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T.G.I, KS-SQI 패밀리레스토랑 부문 2년 연속 1위



T.G.I.프라이데이스가 2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 패밀리레스토랑 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. T.G.I.프라이데이스가 2년 연속 1위에 선정된 것은 자체적인 고객 만족도 모니터링과 다양한 고객 프로모션의 결과로 평가된다. 고객들의 만족 포인트 및 개선점 등을 주별로 파악, 소비자 행동 패턴 분석을 통해 고객 성별, 특성 등 특이사항을 토대로 마케팅에 반영함은 물론 고객 대상의 맞춤형 서비스도 전개해 왔다.

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