비대면으로 상담·가입까지 '금융상품 쇼핑몰'

국내 금융권 최초 '지문인증' 상품 가입 가능

NH농협은행과 농협상호금융은 'NH워치뱅킹'과 'NH핀테크 오픈플랫폼'에 이어 지난 19일 'NH스마트금융센터'를 정식 오픈하고 서비스를 시작했다고 21일 밝혔다.

NH스마트금융센터는 온라인에 특화된 새로운 형태의 비대면 마케팅 채널로서 '금융상품마켓'과 '스마트상담센터', '자산관리서비스'로 구성된다. 특히 스마트폰으로 FIDO 기반의 생체인증을 활용한 상품 가입 서비스는 국내 금융권 최초다.

'금융상품마켓'은 PC와 스마트폰, 태블릿에서 모두 이용할 수 있다. ▲금융상품 상세정보 제공 ▲예금·펀드·대출 등 금융상품 가입 ▲우대금리신청 ▲대출약정서 작성·실행 등 다양한 금융업무가 가능하며, 쇼핑몰 형태의 친숙한 기능과 개인화 서비스를 금융상품 업무에 접목시킨 것이 특징이다.

키워드, 테마, 속성에 따른 금융상품 상세검색 기능을 제공하고 상품의 가입 설계 내용을 상품보관함(장바구니)에 보관하는 등 일반 인터넷 쇼핑몰에 익숙한 고객이면 쉽게 이용할 수 있다.

또한 고객의 금융이용 행태를 세분화한 1대 1 맞춤 추천과 자동 금융상품 추천 기능도 갖췄다. 금융상품 가입 시 풍부한 분석데이터가 제공되기 때문에 고객은 영업점을 방문해 상품가입을 할 때보다 편리하게 상품정보를 비교·분석해 가입할 수 있다.

'스마트상담센터'에서는 전화, 채팅, 전자우편 및 화상(2016년 2월 중 예정) 등 비대면 채널을 통해 전문상담사와 편리하게 상담할 수 있는 채널이다. 영업점을 방문하지 않고도 중금리대출(NH EQ론) 대출 서비스 등을 받아볼 수 있다.

'자산관리서비스'는 기존 NH농협 인터넷뱅킹(banking.nonghyup.com)에서 서비스해온 것을 이번 NH스마트금융센터 오픈에 따라 통합 제공된다.

또한 스마트폰으로 NH스마트금융센터를 이용할 경우 FIDO 기반 '지문인증서비스'로 간편하게 로그인하고 금융상품에도 가입할 수 있다. 지문인증서비스는 공인인증서를 대체해 지문인증만으로 로그인과 예·적금 가입이 가능한 서비스로, FIDO 표준 기준에 따라 스마트폰 내에 등록돼 있는 지문정보를 활용하기 때문에 안전하다.

NH농협 관계자는 "생체정보를 활용해 고객을 확인하는 생체인증 서비스는 복잡한 비밀번호를 외우거나 입력하는 불편함이 없다는 것이 장점"이라며 "지문인증 외에도 생체정보를 기반으로 하는 비대면 서비스 개발을 지속적으로 향상시킬 예정"이라고 말했다.