'프랜차이즈 지도사'자격증은 한국직업능력개발원에서 등록된 프랜차이즈관련 민간 등록 자격증(2013-0068호)이다.

현재 우리나라의 프랜차이즈산업의 규모는 4000여개의 브랜드와 3400여개의 본사, 그리고 국내 GDP의 약10%.전체고용시장의 약7%를 차지할 정도로 급속한 성장과 산업의 동력을 확보하고 있다. 그러나 프랜차이즈 산업을 이끌고 발전시킬 관련 전문능력과 관련 자격을 검증한 인재를 육성하는 노력에는 조금 미흡한것이 현실이다.

이에 (사)프랜차이즈산업협회와 (주)한국창업경영연구소는 산업의 발전을 위해 반드시 필요한 인재발굴과 교육을 통해 전문지도사를 양성하고 있다. 프랜차이즈지도사 자격과정은 프랜차이즈 전문가로서 갖춰야 할 프랜차이즈 브랜드 기획 및 전략경영, 시스템 구축, 매뉴얼 작성, 사업타당성 분석과 가맹점 운영진단 및 개선, 슈퍼바이징, 등 프랜차이즈 본사의 부서별 기능 및 역할 등 실제 프랜차이즈 사업 현장에서 필요한 분야 전반에 걸쳐 관련 분야의 최고 전문가(프랜차이즈 지도사)를 육성하는 과정이다.

프랜차이즈는 시스템 사업이라고도 일컬어질 만큼 프랜차이즈 시스템에 대한 이해는 필수다. 따라서 프랜차이즈 비즈니스를 하기 위해서는 가맹본부 시스템 구축에서부터 브랜드 기획 및 인큐베이팅, 각종 매뉴얼 구축 및 작성은 물론 그 이전에 사업타당성 분석과 상권·점포의 선별 등에 대해서도 필요한 전문 역량과 지식을 갖춰야 한다. 물론 지금가지 프랜차이즈 기업마다 개별적인 노력으로 이를 갖추거나 필요한 인력을 충원하는 방식으로 해결했다.

그러한 과정에서 본부의 윤리의식과 가맹점과의 불협화음으로 사회적 이슈가 되는 경우도 비일비재했다. 프랜차이즈 가맹본사의 문제는 고스란히 가맹점 사업자의 피해로 이어진다. 가맹본부의 역량을 믿고 프랜차이즈에 가맹한 가맹점 사업자의 입장에서는 가맹본부의 전문성과 사업역량이 무엇보다 중요한 이유다. 따라서 가맹본부는 가맹점 사업자의 신뢰를 생각해서라도 반드시 현장실무에 대한 전문역량을 갖추는데 주력할 필요가 있다.

프랜차이즈 지도사 과정은 프랜차이즈 비즈니스의 분야별 전문영역에 대한 교육을 통해 프랜차이즈 업계에서 인정받는 최고의 전문가를 양성, 배출하는 것을 목표로 하는 만큼 교육의 중점은 산업현장에서 필요한 실무형 전문 컨설턴트를 육성하고 지속적인 교육을 시키는 것이다. 특히 프랜차이즈 본사와 가맹점의 경영진단 및 개선, 운영전략 등에 대한 교육을 통해 가맹본사의 사업을 지원하고 컨설팅할 수 있는 역량을 갖추도록 하는데 초점을 두고 있다.

프랜차이즈 지도사 자격과정 교육은 네 가지 장점이 있다.

첫째는 협회의 다양한 전묵가 인력 풀로 구성된 검증된 자문위원단을 포함해 강사진을 구성, 프랜차이즈 산업의 이론과 현장 실무를 잘 아는 전문가를 통해 산업현장에서 필요한 교육의 완성도를 기했다.

둘째는 전문적 실무를 위한 다양한 전문 검진 진단TOOL을 활용한 데이터 도출실무와 빅데니터와 GIS시스템을 활용한 체계적 분석기법을 탑재한 교육을 실현하고 있다 따라서 교육의 완성도와 수준이 높기 때문에 수강생들의 만족도도 매우 높다.

셋째는 교육 이후의 다양한 프로그램과 해외연구를 통해 선진 시스템과 이이템분석을 통해 글로벌 프랜차이즈 전문가로써의 역량을 탑재하고.여러기지 전문가로써 활동 기회도 많아 파생효과도 기대할 수 있다.

넷째는 무엇보다 교육생들은 자격증 취득에 따라 다양한 혜택과, 실무능력을 배양하는데 실질적인 도움이 되는 다양한 네트워크와 현장 실습 기회를 제공할 수 있어 실무자의 역량 강화나 전문성 제도에도 큰 도움이 될 수 있다.

이와 함께 교육 수료생에게는 다양한 실질적인 혜택과 특전도 제공된다. 우선 '프랜차이즈 지도사'인증자격과 함께 한국소상공인컨설팅협회 소속 컨설턴트 활동 자격이 주어진다. 또한 프랜차이즈 시스템 컨설팅과 담임교수의 1:1 컨설팅에 참여할 수 있는 기회도 제공되며, 프랜차이즈 브랜드 인큐베이팅 컨설팅에도 참여할 수 있다. 이외에도 각종 컨설팅 자료 열람 및 연구기회가 제공되며, '소상공인지도사' 자격증 시험 응시 기회도 부여된다.

만약 필요한 역량을 갖췄다고 판단될 경우에는 프랜차이즈교육 프로그램의 전문강사로 활동할 기회도 제공받을 수 있으며, 프랜차이즈 기업내 취업시 본사와 연계해 취업을 지원하는 혜택도 주어진다.

프랜차이즈는 교육사업이다. 보다 전문적이고 체계적인 교육과 실무 능력이 한국 프랜차이즈산업의 발전에 초석이 되기 때문이다. 오늘도 프랜차이즈 지도사를 꿈꾸며 최선을 다하는 교육 원우님들에게 경려와 감사의 박수를 보낸다

(주)한국창업경영연구소 이상헌 소장(컨설팅학 박사)