KT가 GS리테일과 손잡고 신기술을 접목한 미래형 점포를 만든다.

KT는 10일 서울 광화문 KT East 사옥에서 양사 대표가 참석한 가운데 'KT - GS리테일 퓨처스토어(Future Store) 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약식은 KT와 GS리테일 양사가 보유한 전문역량과 노하우를 바탕으로 지금까지 없던 미래형 점포을 개발해 유통 산업 혁신을 선도하기 위해 마련됐다. 복합생활편의 공간으로 재탄생하고 있는 편의점에 ICT를 결합해 미래형 점포의 청사진을 제시하겠다는 복안이다.

현재 KT는 사물인터넷(IoT), 빅데이터, 인공지능(AI) 등 ICT 신기술을 기반으로 기업의 경쟁력과 가치를 향상하는 활동을 추진하고 있다. GS리테일은 편의점, 슈퍼마켓, H&B(드럭스토어) 등 점포 기반 생활 플랫폼 서비스 사업자다.

주요 협력사항은 ▲ 점포 ICT 환경 인프라 혁신 ▲ KT-GS리테일 빅데이터 연계 분석을 통한 차별화된 상품과 서비스 제공 ▲ 신기술을 기반으로 한 해피콜 시스템 고도화를 통한 고객 서비스 혁신 ▲ 인공지능 헬프데스크 구축 등이다.

GS리테일의 고객 결제 데이터와 KT의 유동인구, 최신 고객 정보를 결합해 전국 1만2000여 개의 GS25와 GS수퍼마켓, 왓슨스에서 고객 맞춤형 상품과 서비스를 제공하겠다는 계획이다.

또 국내 최대의 고객센터를 운영하는 KT의 운영 노하우로 해피콜 시스템을 고도화해 GS25 경영주와 스토어 매니저가 점포 운영과 고객 응대의 효율성을 높인다. O2O(온·온프라인 연계) 서비스 강화, 물류혁신, 경영주 편의제고, 결제 간편화를 위한 기술교류도 추진한다.

황창규 KT 회장은 "GS리테일이 구상하는 미래형 점포의 큰 그림에 KT의 ICT 신기술을 융합할 수 있어 기쁘게 생각한다"며 "기존 편의점의 정형화된 구조에서 벗어나 유통 서비스의 일대 혁신을 주도할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.