서울시는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 사태가 장기화함에 따라 감정노동자에게 제공해 오던 심리상담을 전 직종 노동자로 확대한다고 5일 밝혔다. 대상 확대는 코로나19 사태가 마무리될 때까지 한시적으로 적용된다.

시는 코로나19 확산으로 우울감이나 압박감 등 극심한 스트레스에 노출된 노동자가 급증하고 있다고 확대 배경을 설명했다.

시는 이번 사태로 직접적인 생계 위협을 받고 있는 방문 학습지 교사, 돌봄, 가사, 프리랜서 등 플랫폼 노동자들에 대한 집중적인 관리에 나선다.

상담은 방문이 아닌 전화로 진행된다. 노동자들의 건강을 지키는 동시에 방문에 따른 시간 소요 등 불편을 덜기 위해서다.

상담 희망자는 서울시 감정노동종사자 권리보호센터로 문의하면 된다. 센터 상담시간은 평일(월요일~금요일) 오전 10시부터 오후 6시까지다. 모든 상담은 무료다. 상담내용은 업무스트레스, 개인사유, 대인관계 등 제한을 두지 않는다.

배정된 전문상담사는 신청 노동자에게 총 2회 전화로 상담을 실시한다. 향후 추가적인 상담이 필요하다고 판단되면 코로나19 사태가 진정국면에 접어든 이후 치유프로그램(1인 최대 10회)에 참여할 수 있도록 연계한다.

박동석 서울시 노동정책담당관은 "코로나19의 확산으로 많은 노동자들이 우울증, 공황장애, 불면증, 스트레스 등으로 일상생활에 큰 어려움을 겪고 있다"며 "노동자들이 심리적 안정을 찾도록 돕는 것은 물론 노동권리 보호와 구직지원 등을 통해 이번 사태를 함께 극복해 나갈 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.