카카오모빌리티가 KST모빌리티, 코나투스, 코액터스와 '택시 플랫폼 상호 협력을 위한 업무 협약'을 체결했다고 6일 밝혔다.

택시 플랫폼 기업들이 협력 관계를 구축해 택시업계 종사자를 위한 비즈니스 환경과 이용자 편의성을 개선해 나간다는 취지다. 플랫폼 기업으로서 택시업계에 기여할 수 있는 사회 역할 확대에도 힘쓴다.

먼저 카카오모빌리티는 KST모빌리티, 코나투스와 ▲가맹형 택시 종사자를 위한 플랫폼 제휴 ▲시장 확대를 위한 장기 비즈니스 모델 구축에 나선다.

이번 협약으로 KST모빌리티가 운영하는 '마카롱 택시'와 코나투스 '반반 택시'에 소속된 가맹형 택시 기사들은 '카카오 T 택시' 플랫폼을 이용할 수 있다.원래 가맹형 택시 기사는 가맹운수사업자가 운영하는 플랫폼에서만 택시 호출을 할 수 있었으나, 이번 플랫폼 제휴로 카카오 T 택시 플랫폼 호출도 함께 수행할 수 있게 됐다.

이용자 편의도 개선될 전망이다. 기존에는 타 가맹형 택시 기사가 카카오 T 택시 플랫폼에서 동시 호출을 받거나, 소속 가맹운수사업자가 제공하는 호출을 우선 수행하고자 이미 배차된 카카오 T 택시 호출을 취소하는 사례가 발생해 이용자가 불편을 겪었다.

이번 제휴로 호출 병행 수행에 필요한 시스템과 서비스 품질 기준 등 이용자 서비스 경험도 개선해 나간다는 계획이다.

코액터스와는 청각장애인 기사의 호출 기회 확대를 도모한다. 코액터스는 청각장애인 기사가 운행하는 '고요한 택시'를 운영 중이다.

양사는 카카오 T 기사용 앱에 청각장애인 기사용 옵션을 강화해 청각장애인 기사가 카카오 T 택시 플랫폼에서 쉽게 호출을 수행할 수 있도록 돕고, 카카오 T 일반택시 호출 시스템을 연계해 코액터스의 택시 플랫폼인 '고요한M' 기사에게 호출 수행 기회를 높이는 방안도 추진한다.

안규진 카카오모빌리티 사업부문총괄(CBO, Chief Business Officer) 부사장은 "이번 협약으로 업계 플레이어들의 동반 성장은 물론 택시 산업 전체의 발전에도 기여할 수 있을 것" 이라며 "플랫폼 기업으로서 택시 업계에 기여할 수 있는 사회적 책임을 다하기 위한 방안도 꾸준히 모색하겠다"고 말했다.