#스타트업 마케터 권유영씨

권유영씨는 거래처와 미팅할 때 종이 명함을 꺼내지 않는다. 카카오 '톡명함'을 주고받기 때문이다. 명함을 받은 후 따로 연락처를 저장하는 번거로운 과정이 사라졌기 때문에 미팅을 진행하면서 수고로움을 덜 수 있었다. 회사 판매 채널을 관리하면서도 '카카오톡 채널'을 통해 비용을 줄일 수 있었다. 카카오톡 채널을 이용하면 상품 판매까지 한 번에 연결되기 때문에 다른 채널을 추가로 개설할 필요가 없어지면서다.

카카오가 비대면 시대에 필요한 업무 기능들을 추가하며 비즈니스 플랫폼으로서의 새 단장에 나선다.

카카오는 연례 개발자 행사 '이프 카카오 2021'이 열리는 첫날인 16일 '함께 나아가는 더 나은 세상'이라는 주제로 주요 서비스와 비즈니스에 대한 현황 및 전략, 방향성 등을 소개했다. 카카오는 이날 톡명함, 카카오톡 채널을 소개하며 온라인 비즈니스 플랫폼으로의 면모를 강화하겠다는 계획을 밝혔다.

◆카카오톡으로 신분증 대체

이날 카카오는 신분증을 활용한 신규 서비스 '톡명함'을 소개했다. 톡명함은 신분증을 가진 사람이면 누구나 만들 수 있는 디지털 명함이다. 디지털 자격증 표시가 가능하고 대화방에서 명함을 주고받거나 공유할 수도 있다는 편의성을 갖추고 있다.

카카오는 타 애플리케이션과의 개방성을 확대해 디지털 명함의 사용 기능성을 높일 예정이다. 우선 오픈채팅에 디지털 신분증, 자격증을 이용해 오픈채팅방에 입장 자격을 설정하는 기능을 준비 중이다. 또 오픈채팅방에서 음성으로 대화하는 '보이스룸' 기능, 카카오톡 채널에서 오픈채팅방을 개설해 비즈니스 파트너들이 고객들과 소통하는 기능도 선보일 예정이다.

김택수 카카오 CPO(서비스 부문 책임자)는 이날 컨퍼런스에서 "향후 디지털 명함을 원하는 타 업체에서도 사용할 수 있도록 검토할 계획"이라고 밝혔다.

패스워드 저장 기능을 사용할 수 있는 네트워크 드라이브 서비스 '톡서랍 플러스'도 서비스를 늘릴 계획이다.

김 CPO는 "카카오톡뿐 아니라 단말기에 저장된 사진·영상·파일 등의 보관을 위해서도 톡서랍 플러스를 활용할 수 있는 방법을 고민 중이며, 저장공간을 늘릴 수 있는 방법도 마련하고 있다"고 설명했다.

◆'카카오톡 채널' 기능 강화

카카오는 카카오톡 채널 홈 공간을 파트너의 비즈니스와 고객이 더욱 밀접하게 연결될 수 있도록 커뮤니티 기능 강화를 계획 중이다.

이종원 카카오 CBO(비즈니스 부문 책임자)는 "파트너들이 기존에 운영하는 온라인 상점을 채널 홈에 그대로 연동할 수 있는 기능을 소수의 파트너들과 함께 테스트하고 있다"며, "원클릭 회원가입인 카카오싱크와의 결합을 통해 이용자는 별도의 로그인이나 배송지 입력 없이 채널 홈에서 파트너의 온라인 상점 그대로를 경험할 수 있을 것"이라고 말했다.

해당 서비스를 이용하면 로그인 없는 간편 구매를 지원하는 카카오페이 구매 서비스를 통해 파트너는 몇 번의 클릭만으로 카카오톡 내에 온라인 상점이 추가되는 판매 채널 확대 효과를 누리고 있게 된다.

카카오톡 채널과 카카오 인증서를 결합해 입점 고객들의 비즈니스 안정성도 높인다. 카카오는 파트너가 판매하는 제품의 인증 또한 카카오 인증서와 연동해, 파트너가 보증하는 인증 카드를 블록체인 형태로 이용자의 카카오톡 지갑에 소장할 수 있게 하는 서비스를 준비 중이다.

이 CBO는 "카카오톡 채널 프로필의 사칭, 피싱 문제 해결을 위해 카카오 인증서와 결합된 비즈니스 프로필 제공 예정"이라며, "카카오 인증서 통해 인증된 사업자를 이용자가 쉽게 구분하고 인지할 수 있도록 이용자 환경을 개선할 것"이라고 말했다.