"불확실성이 지속되는 상황이지만 이제 비즈니스 정상화를 넘어 더 큰 도약을 만들어야 할 때다."

신동빈 롯데그룹 회장이 3일 신년사를 발표했다. 신 회장은 지난해를 "시스템에서 조직문화에 이르기까지 크고 작은 변화를 만들며 고객과 사회에 새롭고 이로운 가치를 전달하기 위해 고군분투했다"고 평가했다.

신 회장은 "우리가 이뤄낸 성과들은 수많은 도전과 실패가 있었기에 가능했다"며 "혁신을 위한 시도는 실패할 확률이 높은 것이 당연하지만 실패에서 교훈을 찾아 계속 도전하면 새로운 기회를 잡을 가능성은 점점 더 높아질 것"이라고 밝혔다.

그러면서 "실패는 무엇인가 시도했던 흔적"이라며 "실패를 두려워하지 않는 창조적 도전 문화가 정착되길 바란다"고 말했다.

신 회장은 인재 개방성과 HQ체제로 개편한 조직에 대해서도 설명했다.

그는 "우리 조직은 어떤 인재라도 따뜻하게 포용할 수 있는 개방성이 필요하다"며 "연공서열, 성별, 지연·학연과 관계없이 최적의 인재가 역량을 발휘할 수 있도록 철저한 성과주의 문화도 정착돼야 한다"고 강조했다.

HQ체제 개편에 대해서는 "실행력을 강화하기 위해서"라며 역할중심의 수평적인 조직구조로 바꿔야만 변화에 민첩하게 대응할 수 있다고 말했다.