금융감독원은 '2022년 금융소비자리포터'를 선발한다고 23일 밝혔다.

금융소비자리포터는 금융 소비자 입장에서 느끼는 불편사항이나 제도개선 사항 등을 위한 아이디어를 내는 역할을 한다. 또 소비자보호 관련 현안이 생기거나 주요 감독정책이 시행되면, 특정 주제에 대한 설문조사에도 참여한다. 금감원이 금융소비자의 의견을 직접 청취해 불합리한 금융관행을 개선하고자 마련해 운영 중이다.

금융소비자리포터는 금융지식이나 금융거래경험이 있는 만 18세 이상의 금융소비자를 대상으로 일반공모 및 기관추천을 통해 330여명을 선발한다.

금감원은 다양한 계층의 금융소비자 의견을 수렴하기 위해 선발 시 연령, 직업, 지역 등을 고려한다고 설명했다. 올해는 디지털화 등 금융환경 변화에 따른 금융소외현상 해소를 위해 고령자·장애인·다문화가정 관련 기관으로부터 금융소비자리포터를 추천받아 선발도 한다.

지원 시에는 은행, 중소서민·상호금융, 카드·여신금융, 보험, 금융투자 등 업권별 주력활동분야를 정해야 한다.

일반공모는 다양한 계층의 금융소비자 의견을 수렴하기 위해 연령, 직업, 지역 등을 고려하고 리포터 지원 시 주력활동 분야를 선택해 활동할 수 있도록 은행, 중소서민·상호금융, 카드·여신금융, 보험, 금융투자 등 금융업권별로 구분해 모집한다. 기관추천은 일반공모 모집기간 중 금융협회, 소비자단체 및금융취약계층 유관기관으로부터 적임자를 추천받아 선발한다.

선발된 금융소비자리포터는 금융거래과정에서 느끼는 불편사항, 제도개선 필요사항, 금융소비자 피해예방을 위한 아이디어 등을 제안하고 소비자보호 관련 현안 발생 또는 주요 감독정책 시행 시 특정주제에 대한 중점제보 및 설문조사 참여하게 된다.

활동기간 중에는 제보내용과 실적에 따라 제보수당(5만~50만원)과 활동기간 종료 후에는 실적을 평가해 포상금(최대 30만원)도 받을 수 있다.

한편, 금감원은 1999년부터 금융소비자리포터를 매년 선발해 운영하고 있으며 2021년 중에는 총 328명의 리포터가 500건의 의견을 제안한 바 있다.