삼성바이오로직스가 2024년 추구해야 할 가치로 '4E(엑설런스)'를 선정하고 고객만족·운영효율성·품질·임직원 역량 강화에 나선다.

삼성바이오로직스는 존림 삼성바이오로직스 대표가 새해를 맞아 임직원들에게 'CEO 메시지'를 발송했다고 2일 밝혔다.

해당 메시지에서 존림 대표는 4가지 분야에서의 탁월함(엑설런스)을 강조했다.

'4E(엑설런스)'는 고객만족을 의미하는 'Customer Excellence', 우수한 운영 효율을 뜻하는 'Operation Excellence', 최고 품질을 추구한다는 뜻의 'Quality Excellence', 뛰어난 임직원 역량을 의미하는 'People Excellence' 등이다.

존림 대표는 "철저하게 고객을 최우선으로 하는 고객지향적 마인드를 갖춰야 한다"며 "기업의 경쟁력은 기술과 제품, 인적 자원은 물론 고객과의 신뢰를 바탕으로 한 고객만족 경영에서 차별화된다"고 말했다.

2024년 삼성바이오로직스는 조직·업무·프로세스의 단순화 및 표준화에 집중하고 디지털 전환을 가속화할 방침이다. 이를 위해 존림 대표는 생산 효율 극대화와 배치 성공률 100% 달성을 위한 총력전을 강조했다.

그는 "무결점 품질 관리는 아무리 강조해도 지나치지 않다"며 "바이오 의약품을 투약하는 환자, 삼성바이오로직스를 선택한 고객, 함께 일하는 동료를 생각하며 책임감 있는 태도로 업무에 임해달라"고 말했다.

또 지난 2023년 한 해 동안 우수한 성과를 함께 만든 임직원들의 노고에 감사함도 전했다.

그는 "지속 가능한 성장의 중심에는 임직원 여러분이 있다"며 "각자 맡은 분야에서 배움과 도전을 계속해 업계 최고의 전문가로 성장해 주길 바라며 임직원 여러분의 역량 강화 및 업무 몰입을 위해 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.

삼성바이오로직스는 지난 2023년 ▲4공장 완전 가동 및 5공장 착공 ▲글로벌 상위 20개 제약사 중 14개사를 고객사로 확보한 수주 경쟁력 입증 ▲신규 개발 플랫폼 에스초지언트·에스글린 출시 ▲지속가능경영 유공 대통령상 수상 등의 주요 성과를 이뤘다.