DB손해보험이 고객만족도 증대에 나선다.

◆ ESG 경영 업무협약(MOU)

DB손해보험은 지난 5일 인천광역시자동차전문정비사업조합과 함께 신속·정확한 수리품질을 확보하고 고객만족도 증대를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 14일 밝혔다.

인천광역시자동차전문정비사업조합은 1999년 창립해 휘하에 9곳의 지회가 있다. 최첨단 장비와 전문인력을 보유한 757개소의 정비업체를 회원으로 보유한다. 뺑소니차 없는 사회만들기 캠페인 및 배출가스 점검, 하절기 자동차 무료안전점검 캠페인 등 고객서비스 개선에 앞장서고 있다.

본 협약을 통해 ▲고객과 약속한 수리기간 내 신속한 정비 ▲고품질 정비에 필요한 기술, 인력, 장비확보 ▲최고 수준의 수리품질 및 서비스 제공 ▲정직하고 투명한 수리비 사전안내 등 ESG경영에 필요한 여러 분야에서 공동으로 사업을 진행해 나갈 예정이다.

이범욱 DB손해보험 부사장은 "이번 업무협약을 통해 앞으로도 신속·정확한 수리 문화정착과 고객서비스 품질 제고에 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.

KB라이프생명이 우수동호회 시상을 진행했다.

◆ 직장 내 동호회 활동 장려

KB라이프생명은 지난 11일 임직원의 단합을 장려하고 조직에 활력과 긍정적인 에너지를 불어넣기 위한 '2023년 우수동호회 시상식'을 진행했다고 14일 밝혔다.

우수동호회 시상식은 동호회 활동을 통해 임직원간의 수평적 화합과 소통을 강화하고 활기찬 조직 문화를 전파하기 위해 진행하는 행사다. 동호회 활성화 정도, 참여율, 구성원의 다양성, 조직문화에 미친 영향, 동호회의 전반적 성과 등을 기준으로 활동실적보고서의 완성도를 반영해 총 4팀을 선정했다.

최우수상의 영광은 테니스 동호회인 '모두의 테니스' 팀에게 돌아갔다. 회원들의 정기모임 참여율이 높고 신규 회원 유입에도 적극적으로 나서면서 활발한 홍보 활동을 전개한 점을 인정받아 높은 점수를 획득했다.

이환주 KB라이프생명 대표이사 사장은 "자발적이고 다양한 임직원 동호회 프로그램을 시행하며 임직원 모두가 한마음 한뜻으로 물리적 통합을 넘어 화학적 통합을 이루고 있다"며 "직원들이 함께 행복을 나누고 서로에게 자긍심과 꿈을 심어줄 수 있는 회사가 될 수 있도록 앞으로도 많은 지원을 하겠다"고 전했다.

ABL생명이 유튜브에서 자체 제작 콘텐츠를 소개했다.

◆ '전국일주 ABL 가이드북: 제주도편'

ABL생명은 사내 방송팀에서 자체 제작한 '전국일주 ABL 가이드북: 제주도편' 영상을 공식 유튜브 채널에 선보였다고 14일 밝혔다.

전국일주 ABL 가이드북은 사내 방송 리포터가 지역 관광지 및 ABL생명 고객이 운영하는 숨은 맛집을 찾아 알리는 시리즈 콘텐츠다. 녹록치 않은 경제환경 속에서 고객의 비즈니스를 응원하고 FC(재무 컨설턴트)의 영업활동에도 도움을 주려는 기획의도다.

이번 영상은 제주지역단 제주지점에서 활동하는 고향순 FC 팀매니저가 직접 출연해 봄을 맞아 추천하는 제주도 여행지 코스와 숨은 맛집을 소개했다. 봄 향기가 물씬 풍기는 산방산 유채꽃 명소와 이륙하는 비행기를 가까이서 촬영할 수 있는 용담레포츠공원이 추천 관광코스로 소개됐다.

ABL생명 관계자는 "보험회사는 딱딱하고 보수적이라는 이미지를 탈피해 고객에게 친근한 이미지로 다가가기 위한 노력으로 유튜브 컨텐츠 활용을 이어나갈 계획"이라며 "고객들의 '더 나은 삶(A Better Life)'을 응원하고 FC(재무 컨설턴트)의 영업을 지원하기 위해 고객과 회사의 접점 역할을 하는 유튜브를 잘 활용해 나가겠다"고 말했다.