DB손해보험이 혁신창업 생태계 활성화에 나선다.

◆ 서울대학교와 MOU

DB손해보험은 지난 22일 서울대학교 관악캠퍼스 해동학술관에서 서울대학교와 혁신창업 생태계 활성화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔다.

이번 협약으로 (예비)창업자를 발굴 및 육성 하기위한 프로그램과 서울대학교 동문 창업기업의 성장에 필요한 프로그램을 공동 기획해 운영하기로 했다.

이번 업무 협약은 서울대학교의 우수한 인재풀과 동문 창업기업풀을 바탕으로 혁신 창업 생태계 활성화 프로그램을 통해 관련 기술들을 보험 업무에 활용하기 위해 진행됐다.

DB손해보험 관계자는 "이번 협약을 통해 혁신창업 생태계 발전을 목표로 협력하여 유의미한 프로그램들을 진행해 나갈 것"이라고 밝혔다.

동양생명이 군산지점 확장 이전 개점식을 진행했다.

◆ 기존 월명로에서 수송로로 확장 이전

동양생명은 지난 27일 전라북도 군산시 수송로로 확장 이전한 군산지점의 개점식을 갖고 본격적인 영업에 들어갔다고 28일 밝혔다.

군산지점은 안정적인 영업을 기반으로 조직 규모를 점차 확대한 바 있다. 고객 접근성 향상과 한 차원 높은 편의 제공을 위해 군산시 월명로에서 수송로로 확장 이전했다. 이날 개점식에는 이문구 동양생명 대표이사와 박판용 FC 영업본부장 등 영업 관련 주요 임원들이 참석한 가운데 진행됐다.

군산지점은 이전보다 넓어진 약 126평(416m2) 규모로 군산시 수송로 176 준빌딩 3층에 새롭게 개점했다. 다목적 회의실과 상담실 등이 새롭게 마련돼 직원과 설계사들이 보다 편안한 환경에서 근무할 수 있게 됐다. 고객을 위한 프라이빗한 상담 공간도 마련하는 등 최상의 서비스 환경을 구축했다.

동양생명 관계자는 "군산지점은 명실상부 동양생명 대표 지점 중 한 곳으로 매년 조직 규모나 매출이 확대되고 있다"며 "새롭게 확장된 지점에서 고객들에게 더욱 신뢰할 수 있는 금융 서비스를 제공하며 앞으로도 호남 지역 주민들에게 든든한 수호천사가 되도록 노력하겠다"고 말했다.

교보라이프플래닛이 채팅 상담 세일즈 플랫폼을 구축했다.

◆ 생성형 AI 기반 상담 및 채팅

교보라이프플래닛은 옴니채널 세일즈 성과 증대를 위해 '생성형 AI 기반 채팅상담 세일즈플랫폼'을 구축해 지난 26일 교보라플 본사에서 관계자들이 참석한 가운데 착수 보고회를 진행했다고 28일 밝혔다.

이번 생성형 AI 기반 채팅상담 세일즈플랫폼이 구축되면 고객의 상담 내용과 기존 데이터를 AI 상담 어시턴트가 학습하고 검토한다. 문의 내용을 빠르게 요약해 고객과 관련된 정보를 찾아 전문상담사 업무를 지원한다.

전문상담사는 과거보다 AI 어시턴트를 활용해 다양한 고객 문의에도 일관된 양질의 답변을 빠르게 제공할 수 있어 업무 효율과 전문성이 향상된다. 교보라이프플래닛은 보험진단 서비스인 '바른보장서비스' 이용 고객 데이터를 빠르게 분석하고 보장 내용을 생성해 서비스 이용 중 고객 맞춤 상담과 상품 추천이 가능해진다.

김영석 교보라이프플래닛 대표이사는 "그동안 보험 시장이 고객이 아닌 설계사 중심의 시장이었다면, 교보라플은 디지털보험사로서 고객 중심의 시장 환경으로 개편해 더 많은 고객의 선택을 받을 것"이라고 말했다.