카카오가 글로벌 무대에서 디지털 인권 보호와 공공 혁신 사례를 소개했다.

카카오가 지난 15일부터 19일까지 사우디아라비아 리야드에서 열린 UN 산하 '인터넷 거버넌스 포럼(IGF)에 참석했다고 19일 밝혔다.

이번 포럼은 '다중 이해관계자의 디지털 미래 설계'라는 주제로 175개국에서 9000명 이상의 인터넷·IT 전문가들이 참여해 인터넷과 디지털 이슈에 대해 논의하는 자리였다.

카카오는 지난 18일 '인권보호를 위한 인공지능(AI)의 활용' 세션에 참여했다. 윤혜선 한양대학교 법학전문대학원 교수가 사회를 맡고,정재관 카카오 기술윤리 리더, 황용석 건국대학교 미디어커뮤니케이션 교수, 레이첼 리 AWS 싱가포르 경제·인공지능(AI) 정책 책임자, 샤타이 피커라 아프리카 및 중동 지역사회 참여·지원 책임자 등이 발제자로 나섰다.

카카오는 이 자리에서 ▲공공 혁신을 위한 토종플랫폼의 노력 ▲그룹 차원의 기술윤리 실행 ▲디지털 안전 제고를 위한 활동 등을 소개했다.

공공혁신을 위한 노력으로 카카오는 국민에게 카카오톡을 통해 공공 정보를 제공한 사례를 소개했다. 디지털 전환으로 행정의 효율성을 높이고 국민의 편의를 증대시키기 위한 노력을 강조했다. 카카오톡 알림톡, 전자문서 등을 활용해 기존 우편 전달 방식을 대체하고, 누구나 24시간 공공서비스에 접근할 수 있도록 개선했다.

또 그룹 기술윤리 소위원회를 통해 기술 윤리를 체계적으로 실행하고, 서비스 출시 전 '핵심 체크리스트'를 통해 기술 리스크를 사전 점검하고 대응하는 활동을 소개했다.

마지막으로 카카오는 AI 윤리 원칙 수립과 '세이프봇' 운영 등 이용자 보호를 위한 다양한 노력을 발표했다. 욕설·비속어를 필터링하고, 게시물 운영 정책 위반 댓글을 AI로 분석·처리하며, 정책 시행 내역을 담은 '톡안녕 보고서'를 공개하는 등 활동을 전개하고 있다.

윤혜선 교수는 "카카오의 자율규제 경험이 글로벌 기업들과 각국에 의미 있는 방향성을 제시한다"고 평가했으며 황용석 교수는 "책임 있는 규범 형성과 투명한 문제 해결, 사전적 보호조치의 사례로 국내 기업의 우수성을 보여준다"고 말했다.

카카오 기술윤리 정재관 리더는 "디지털 플랫폼으로서 사회적 책무를 다하며 공공혁신과 안전한 기술 환경을 위해 다양한 이해관계자와 협력하겠다"고 포부를 밝혔다.