인공지능(AI) 자동화 솔루션 전문 기업 그리드원은 한국수자원공사(이하 수자원공사)의 업무용 생성형 AI 서비스 '케이-워터(K-water) GPT'를 구축해 가동한다고 21일 밝혔다.

본 서비스는 검색증강생성(RAG) 기반 시스템이다. 작년 12월 4일 사규와 업무 기준 기능을 사전 오픈하고 이날 전체 서비스를 업무에 본격 적용했다.

국내 공공기관 중 RAG 기반 업무 시스템을 정식으로 도입해 운영하기 시작한 건 수자원공사가 최초다.

K-water GPT 구축에는 그리드원의 RAG 솔루션 '고 래그(GO RAG)'가 적용됐다. 그리드원은 자동화 솔루션 개발사로 자체적으로 만든 로보틱스자동화(RPA)와 이미지텍스트추출(AI-OCR) 기술을 RAG와 결합해, HWP, PDF와 같은 비정형 문서의 의미를 추출하고 AI는 답변 자료를 최신 상태로 갱신한다. 또 고성능 경량 거대언어모델(LLM)을 내부에 구축해 정보 유출을 원천 차단하고 초기 도입 부담을 줄였다.

K-water GPT 서비스는 ▲AI가 사용자 질문 유형을 분석해 최적화된 검색 방법 적용 ▲여러 문서의 내용을 조합하고 출처와 미리보기를 표시해 답변 정확도 제고 ▲문서 다운로드 제한과 접근 권한을 제어하는 관리자 기능으로 보안성 강화 ▲번역, 요약, 코드 생성 등의 기능을 갖췄다.

두 달간 사전 테스트를 거쳐 94%의 답변 정확도와 높은 사용자 만족도를 달성했다고 그리드원 측은 설명했다.

정하동 수자원공사 디지털관리처 처장은 "이번 업무용 생성형 AI 서비스 구축은 인공지능을 통한 수자원공사의 디지털 전환 시작에 불과하다"며 "향후 효과적인 AI 서비스를 지속적으로 고도화해 혁신적인 공공 서비스를 제공할 것"이라고 전했다.

김계관 그리드원 대표는 "공공 분야는 많은 데이터를 보유해 AI를 적용하기 가장 적합한 곳"이라며 "앞으로 AI를 업무에 사용하지 않는 기관과의 생산성, 공공 서비스 격차가 놀랄 만큼 차이 나게 될 것이다"고 말했다.