카카오모빌리티는 '카카오 T' 앱에 구글 인공지능(AI) 서비스 '제미나이 플래시'를 적용해 사용 편의를 개선했다고 26일 밝혔다.

카카오모빌리티에 따르면 지난달 20일 제미나이 플래시를 기반으로 '카카오 T 퀵·배송'에 'AI 주소 자동 붙여넣기' 기능을 탑재한 뒤 접수 완료까지 걸리는 시간이 평균 24% 줄었다.

AI 주소 자동 붙여넣기는 사용자가 메시지에서 주소, 수신인, 연락처 등의 정보가 포함된 긴 문장의 텍스트를 복사한 다음 카카오 T 퀵·배송 서비스 화면을 띄우면 AI가 필요한 정보만 인식해서 자동으로 입력하는 기능이다.

필요한 정보와 불필요한 데이터가 뒤섞인 텍스트 성분을 분석해 구조화하는 '파싱(parsing)' 프로세스를 AI 기술로 구현해 편의성을 높였다. 기존에는 텍스트에서 필요한 정보만 부분적으로 복사하거나 직접 입력해야 해 이용자 불편이 컸다.

카카오모빌리티 관계자는 "퀵 서비스를 처음 활용하는 사용자는 최초의 주소 입력 단계가 가장 큰 허들"이라며 "이러한 점을 고려하면 신규 유저의 퀵 주소 입력 및 접수가 유의미한 수준으로 간편해졌다고 볼 수 있다"고 설명했다.

카카오모빌리티는 제미나이를 통해 카카오 T 퀵·배송의 편의성을 지속적으로 향상시켜 이용자 접근성을 높일 예정이다.

카카오모빌리티 관계자는 "제미나이를 퀵·배송뿐만 아니라 다양한 서비스로 확대 적용하는 방안을 검토하고 있다"며 "향후 내비게이션의 사용성 개선에 추가적으로 도입하는 등 퀵서비스를 포함해 카카오 T 서비스 전반에 대한 고객 접근성을 높여 나갈 계획이다"고 말했다.