부산교통공사는 도시철도 내 안전사고를 예방하고 시민이 직접 안전 활동에 참여할 수 있도록 시민 참여형 안전신고센터 '도시철도 안전사이렌'을 1일부터 운영한다고 밝혔다.

'안전사이렌'은 별도의 앱 설치 없이 카카오톡 오픈채팅을 통해 누구나 간편하게 신고할 수 있는 모바일 기반 안전신고 채널이다. 특히 사용자 경험(UX)을 고려해 QR 코드 스캔부터 신고 접수, 조치 결과 회신까지의 과정을 직관적으로 설계해, 시민 누구나 쉽게 참여할 수 있도록 했다.

공사는 "안전에는 전문가뿐 아니라 시민 모두의 시선이 중요하다"는 인식 아래, 도시철도를 이용하는 시민의 목소리를 반영해 사각지대를 해소하고 전반적인 도시철도 안전 수준을 높이려는 방안으로 본 서비스를 기획했다.

신고 대상은 도시철도 내 모든 시설물로, 안전에 위협이 될 수 있는 사항이면 어떤 것이든 신고할 수 있다. 접수된 신고는 안전관리부서에서 즉시 위험 여부를 판단해 조치가 필요한 경우 관련 부서와 협력해 안전 조치를 시행하며 조치 결과는 신고자에게 개별 회신된다.

또 시민의 적극적인 참여를 유도하기 위해 우수 신고자에게는 부산도시철도 모바일 승차권을 제공할 예정이다.

이병진 부산교통공사 사장은 "누구나 쉽고 간편하게 이용할 수 있는 안전 신고 채널을 통해 시민 모두가 도시철도 안전의 주체가 되길 바란다"며 "도시철도 내 안전 사각지대를 시민과 함께 줄여나갈 수 있도록 적극적인 관심과 참여를 부탁드린다"고 말했다.