얼마 전 지갑을 분실해 맘고생을 심하게 했다. 가장 먼저 '정부24' 홈페이지에 접속해 신분증 분실신고를 하려 했지만, 마땅한 인증 수단이 없어 첫 단계부터 막막했다. 가까스로 은행 앱을 통해 금융인증서를 발급받아 로그인에 성공한 뒤 '주민등록증 분실신고'를 완료할 수 있었다.

이어 '카드 분실신고'를 위해 카드사 대표번호로 연락했다. '카드 분실일괄신고 서비스'를 이용하려고 했는데, 카드사 직원이 그간 발급받은 카드의 이름을 전부 대라고 했다. 다 기억나지 않아 당장 떠오르는 카드만 분실 신고를 했다.

현재 보유 중인 카드 정보는 '계좌정보통합관리서비스' 누리집에서 알 수 있다고 해서 들어갔다. '카드정보조회'를 한 다음 나머지 카드에 대한 분실신고를 마쳤다. 이 사이트에서 '비대면 계좌개설 안심차단' 신청도 했다. 이후 금융감독원 누리집에 접속해 '개인정보노출'을 검색한 뒤 '개인정보노출자 사고예방시스템'에 등록 신청을 했다.

끝이 아니었다. 엠세이퍼 홈페이지에 들어가 '명의도용 방지 서비스'에도 가입해야 했다. 사이트에 접속하자 팝업창이 떴다. 이용자 급증으로 서비스 운영 시간이 조정된다는 내용이었다. SKT 해킹 피해자들이 몰려 홈페이지 접속 장애로 서비스가 중단됐다가 이뤄진 조치였다. 사건 직후 SK텔레콤 고객들은 명의도용 방지 서비스에 가입하고, 유심을 교체하거나 유심보호 서비스에 가입하는 등의 행동에 나섰지만, 불안감은 가시지 않고 있다.

지갑을 잃어버렸을 때 대처법은 '금융사기'와 '보이스피싱' 피해를 입었을 때 대응과 다르지 않다. 만약 소비자들의 우려가 현실로 나타난다면, 2500만 SK텔레콤 가입자 모두가 주민등록증분실신고, 카드 분실신고, 비대면 계좌개설 안심차단, 개인정보노출자 사고예방시스템 등록 등의 과정을 밟아야 할지도 모른다.

"아직 벌어지지 않은 일을 미리 걱정할 필요가 있느냐"고 반문할 수도 있다. 그러나 대규모 해킹으로 인해 한 달 내 국민 절반이 불안을 겪을 줄 누가 예상했겠는가. 해킹 사태 이후 불안을 느낀 사람 중 일부는 위에 나온 대비책들을 선제적으로 마쳤을 수도 있다.

이제는 통신사뿐 아니라 개인정보를 보유한 모든 기업과 기관들이 '만약의 만약'을 끊임없이 상상하고 대비해야 한다. 때론 '사서 하는' 걱정이 더 나은 미래를 위한 최소한의 방어가 되기도 한다.