경기도일자리재단은 10월 31일 인공지능(AI)을 기반으로 사람 중심의 일자리 연결 체계를 구축하기 위한 정책 보고서 '경기도 일자리 매칭(Job Matching) 정책 개선 방안 - AI 에이전트(에이전틱 AI 시스템) 활용을 중심으로'를 발간했다고 밝혔다.

이번 보고서는 공공 고용서비스의 정확도와 효율성을 높이기 위해 최신 AI 기술을 어떻게 적용할 수 있을지를 중점적으로 다뤘다. 특히 여러 기술이 연동돼 작동하는 '복합 AI 시스템(Compound AI System)' 개념을 도입해, 기존의 단일 모델보다 실제 현장에서 효과적으로 활용할 수 있는 방안을 제시했다.

보고서는 단일 기술의 성능 향상보다 시스템 전체를 종합적으로 개선하는 접근이 더 효율적이고 신뢰성이 높다는 점을 강조했다. 또한 복합 AI 시스템은 서비스 품질과 비용을 상황에 맞게 조정할 수 있어 공공부문 도입 시 실효성이 크다고 분석했다.

핵심 기술로 소개된 'AI 에이전트(에이전틱 AI 시스템)'는 맥락을 이해하고 스스로 판단·행동하는 지능형 시스템이다. 보고서는 생성형 AI 기술력과 실제 활용 간의 간극을 좁히기 위해, AI 에이전트가 산업 및 공공 현장 중심으로 진화하고 있다고 설명했다. 특히 외부 시스템과 연계를 통해 더욱 정밀한 결과를 도출할 수 있으며, 이러한 기술은 'AI-first 조직(기관)'으로의 전환을 가속화하는 기반이 된다고 밝혔다.

'AI-first 조직(기관)'은 기존의 수직적·분절된 구조에서 벗어나 기술을 중심으로 통합된 체계를 갖춘 기관을 의미한다. 보고서는 이 같은 변화가 이미 일부 기업과 공공기관에서 나타나고 있으며, 향후 공공 고용서비스 분야에서도 확산될 가능성이 높다고 전망했다.

또한 중앙정부의 AI 기반 맞춤형 고용서비스 정책 방향에 맞춰, 고용24·워크넷 등 기존 공공 고용서비스를 통합하고 지역 정책 및 법령(채용절차법, 개인정보보호법 등)을 AI 시스템에 반영하는 방안도 제시했다. 이를 통해 행정 오류를 줄이고 도민에게 보다 신뢰도 높은 고용서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

이러한 기술적 기반을 토대로 보고서는 '사람 중심의 AI-first 일자리 매칭 서비스' 모델을 제안했다. 초기에는 공고 작성·인재 추천 등 실무 중심 기능부터 단계적으로 도입하고, 이후 AI 정확도 향상 기술을 적용해 고도화한다는 구상이다. 장기적으로는 공공과 민간 일자리 플랫폼을 연계해 전국 단위 AI 기반 매칭 체계로 발전시키는 청사진도 담고 있다.

임희정 경기도일자리재단 선임연구위원과 이재홍 연구원은 "경기도의 AI 및 AI 에이전트 기반 구인·구직 매칭 서비스의 핵심은 '사람 중심의 기술 내재화'에 있다"며 "공고 작성과 인재 추천 등 실현 가능한 과제부터 차근차근 추진하고, 공공성과 신뢰성을 갖춘 AI 매칭 체계를 조속히 구축해 도민이 체감할 수 있는 서비스로 확대해 나가야 한다"고 강조했다.

한편, 보고서 전문은 경기도일자리재단 누리집 내 '정책연구'에서 확인할 수 있으며, 자세한 내용은 일자리연구센터로 문의하면 된다.