㈜픽클네트웍스가 인공지능(AI) 기반 통신 테크 플랫폼 '픽클AI(PICKKLE AI)'를 정식 출시했다고 1일 밝혔다.

픽클AI는 AI 분석 기술을 인터넷·TV 요금제 비교 서비스에 적용한 플랫폼으로, 복잡한 통신 시장 정보를 한 번에 정리해주는 게 핵심이다.

픽클AI는 102개 온라인 통신 판매 업체의 요금제, 유심 패키지, 인터넷 결합 상품, 실시간 프로모션 등을 분석하는 AI 엔진을 중심으로 구축됐다. 사용자의 조건을 입력하면 AI가 최적의 요금 조합을 자동 추천한다.

직접 여러 요금제를 비교해야 했던 기존 방식보다 빠르고 명확한 판단이 가능해지는 셈이다.

최근 통신 시장은 유심(USIM) 정보 유출 사고 이후 보안 우려가 커지면서 번호 변경 수요도 늘고 있다. 휴대폰 교체 주기가 길어지면서 단말기는 유지하고 유심·인터넷만 바꾸려는 이용자도 증가하는 추세다.

이런 변화 속에서 AI 기반 추천 서비스의 필요성은 더 커지고 있다고 회사 측은 설명했다.

이런 수요를 반영해 선보인 픽클AI는 매일 변동되는 통신사별 혜택과 요금, 유심·인터넷 결합 상품, 각종 할인·프로모션 정보를 자동 비교해 최적 조건을 제시한다. 요금 인상이나 실시간 혜택 변화가 잦은 시점에 소비자가 체감할 효용이 크다는 평가가 나온다.

상담과 가입 절차는 모두 비대면으로 이뤄진다. 이용자는 웹사이트에서 '3초 견적' 기능을 이용해 바로 조건을 확인할 수 있고, 이후 안내부터 가입·설치까지 한 번에 진행된다. 기존의 길고 복잡한 전화 상담 구조를 줄였다는 점에서 편의성이 높다.

서지원 픽클네트웍스 대표는 "복잡한 상담 절차와 불투명한 지원금 구조로 인한 소비자 불편을 AI 기술로 해결하겠다"며 "인터넷·TV 분야를 시작으로 통신 시장 전반에서 투명한 서비스 환경을 만들겠다"고 말했다.