네이버클라우드는 '2025 대한민국 정부혁신 박람회'에서 공공 업무와 행정 전반의 효율성을 높일 수 있는 인공지능(AI) 기반 서비스를 소개했다. 이번 행사에서는 실제 공공 현장에서 활용 중인 AI 서비스를 중심으로 행정 분야의 AI 전환 사례가 공유됐다.

행사 현장에서는 범정부 지능형 업무관리 플랫폼으로 시범 운영 중인 네이버웍스를 비롯해 AI 안부 전화 서비스 클로바 케어콜, 공공망에서 AI를 개발·운영할 수 있는 'CLOVA Studio for Gov' 등 행정·민원 업무의 생산성을 높이는 서비스가 시연됐다.

특히 네이버웍스는 행정안전부, 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처 등 주요 중앙 부처에서 시범 운영 중인 업무 협업 플랫폼으로, 회의록 자동 요약, 메일 요약 및 답장 초안 생성, 미열람 메시지 요약, 기관별 맞춤형 AI 어시스턴트 생성 등 공공 행정에 특화된 기능을 제공한다.

현장에서 열린 '웍스 워크숍' 세션에서는 제주도청, 부산광역시 등 주요 공공기관이 네이버웍스를 도입해 업무 방식을 개선한 사례가 소개됐으며, AI 기반 행정 업무 전환이 실제 현장으로 확산되고 있음을 보여줬다.

부스를 방문한 한 관람객은 "행정망 내부에서 AI를 활용할 수 있다는 점이 인상적이었다"며 "보안 문제로 내부 자료를 외부 AI 서비스에 올리기 어려웠는데, 네이버웍스는 이메일과 내부 게시글, 메시지 등을 기반으로 업무를 정리해줘 실무 활용도가 높을 것으로 보인다"고 말했다.