JB금융그룹 전북은행은 시니어 고객들의 금융 편의성을 높이기 위해 전주시 소재 '장승로지점'을 시니어 특화 영업점으로 리뉴얼했다고 12일 밝혔다.

이번 리뉴얼은 고령층 인구 밀집도가 높은 지역 특성을 반영했다. 고령층 고객이 편안하게 머무를 수 있는 휴게 공간을 확충하고, 자동화기기 구역에 안전바 설치, 고객이 창구와 화장실 등을 한눈에 찾을 수 있도록 컬러 유도선을 표시해 직관적인 동선을 구축하는 등 시니어 친화적 환경을 조성했다.

또한 복잡한 대출 업무 대신 예·적금 관리에 집중하되, 타 예금 전문점과 차별화하여 '실버주택연금대출' 상담 및 취급 기능을 강화했다. 노후 자금 마련을 고민하는 시니어 고객들에게 보다 전문적이고 특화된 금융 솔루션을 제공한다는 전략이다.

아울러 전북은행은 이번 공간 리뉴얼에 맞춰 시니어 고객들이 금융 상품 정보를 한눈에 파악할 수 있는 '시니어 추천상품 리플렛'을 별도 제작해 영업점에 비치했다. 해당 리플렛은 예금상품을 중심으로 시니어 고객에게 적합한 금융상품 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 구성했다.