인천광역시는 지난 29일 중소벤처기업인증원이 실시한 국제표준 사후관리심사를 통과해 품질경영 및 고객만족경영시스템 인증을 유지하게 되었다.

심사 결과 부적합 사항 없이 조직상황, 리더십, 기획, 지원, 운용, 성과 평가, 개선 등 ISO 9001 및 ISO 10002 주요 항목 전반에서 적합 판정을 받았다.

중소벤처기업인증원 심사 결과에서도 품질목표와 핵심성과관리지표(KPI)를 정기적 모니터링으로 시정 소식지 굿모닝인천·인천지창·인천나우 3종의 신뢰도를 체계적으로 유지했으며 이는 공공 콘텐츠 분야에서 고객 만족 국제표준을 인정받은 이례적 사례로 인천시의 우수한 행정 서비스 품질을 대외적으로 입증했다.

시는 이번 사후 심사를 계기로 단순한 홍보를 넘어 시민 중심 체감형 소통 행정으로 확대해 나갈 계획이다.