스타벅스코리아가 '5·18 탱크데이' 마케팅 논란 수습을 위해 스타벅스 카드 전액 환불 조치에 들어간 가운데 대규모 환불 사태 우려가 커지고 있다.

1일 업계에 따르면 스타벅스코리아는 이날부터 14일까지 스타벅스 카드 잔액을 조건 없이 전액 환불한다. 기존에는 최종 충전금액의 60% 이상을 사용해야 남은 금액 환불이 가능했지만, 이번 조치로 사용 여부와 관계없이 최대 200만원까지 전액 환불받을 수 있게 됐다.

모바일 앱에 등록된 스타벅스 카드는 앱 내에서 직접 환불 신청을 할 수 있으며, 신청 후 7영업일 이내 지정 계좌로 금액이 입금된다.

앱에 등록되지 않은 무기명 실물카드는 매장을 방문해 환불받아야 한다. 고객이 실물 카드를 지참해 매장에서 환불을 요청하면 현장에서 즉시 현금 환불이 이뤄진다.

현행 신유형 상품권 표준약관은 1만원 초과 상품권의 경우 액면가의 60% 이상을 사용해야 잔액 반환을 요구할 수 있도록 규정하고 있다.

스타벅스의 경우 지난달 26일 정용진 신세계그룹 회장의 사과와 함께 한시적 무조건 환불 방침을 발표한 바 있다. 스타벅스 관계자는 "환불 고객 증가 가능성에 대비해 매장 현금 확보 등 필요한 준비를 진행하고 있다"고 전했다.