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KB금융, 지속 가능한 미래로 향하는 길에 앞장

KB금융그룹이 '더 나은 세상'으로 가는 길에 선한 영향력을 펼쳐가고 있다. KB금융은 '다양성과 포용성', '기후변화 대응(TCFD)', '지속가능한 금융' 등 3가지 핵심 주제의 스페셜 리포트 및 KB금융의 지배구조, 환경경영, 사회적 책임 등을 담은 '2021 KB금융그룹 지속가능경영보고서'를 발간했다고 21일 밝혔다. 이번 지속가능경영보고서의 가장 큰 특징은 스페셜 리포트를 통해 KB금융이 지향하고 있는 '공존과 상생'을 실천하기 위한 구체화된 'ESG경영 행동 원칙'을 기술한 점이다. 먼저 '다양성과 포용성' 보고서 부문에서는 다양한 가치를 실현하고, 포용적 제도와 문화를 구축하기 위한 KB금융의 노력을 담았다. KB금융은 오는 2027년까지 계층 및 성별 다양성 확대를 목표로 한 중장기 전략 'KB 다이벌시티(Diversity) 2027'을 공개했고, 그룹의 다양성 확보 로드맵에 따른 구체적인 추진 목표와 함께 '다름을 경쟁력'으로 만들기 위한 실천방안도 제시했다. '기후변화 대응(TCFD)' 보고서 부문에서는 'TCFD 기후정보 공시 권고안'의 4대 영역인 '지배구조', '전략', '위험관리', '지표 및 목표' 각 항목에 대한 KB금융의 현황, 목표, 성과 등을 소개했다. 특히, 기후변화로 인한 재무적 영향을 시나리오 분석을 통해 측정했고, 국내 최초로 SBTi로부터 승인받은 과학기반의 탄소배출량 감축 목표와 이행 과정도 상세하게 다뤘다. 마지막으로 '지속가능한 금융' 보고서 부문에서는 ESG금융상품의 혁신을 통해 우리 사회의 변화를 이끌기 위한 KB만의 다양한 금융활동을 담았다. 2030년까지 ESG 상품·투자·대출 규모를 50조원까지 확대하는 '그린 웨이브(Green Wave) 2030' 전략이 담겨 있다. 친환경 대출·투자 사례와 중소기업의 ESG경영활동 지원을 위한 'KB ESG 컨설팅 서비스' 등도 구체적으로 소개했다. 올해로 열한 번째 보고서인 '2021 지속가능경영보고서'는 투자자 등 이해관계자의 요구 사항을 적극적으로 반영했다. 또한 이번 보고서는 친환경 경영의 일환으로 인쇄물 대신 디지털보고서의 형태로 발간했다. 외부 사이트 및 동영상 바로 가기 등 인터랙티브 기능을 추가해 이해관계자들이 보고서 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 했다. 보고서 전문은 KB금융 홈페이지를 통해 확인 가능하다. 윤종규 KB금융 회장은 최고경영자(CEO) 메시지를 통해 "ESG로의 길은 미래의 생존에 대한 문제이며, '더 나은 성장'을 위해 지속되어야 한다"며 "KB만의 차별화된 ESG경영 실천을 통해 전 세계가 '더 나은 세상'으로 가는 길에 선한 영향력을 발휘할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다. KB금융 관계자는 "이번 보고서는 지속가능한 미래를 준비하기 위한 KB의 도전을 함축적으로 담았다"며 "지속가능한 미래사회 건설을 위해 KB가 금융회사로서 책임을 다하겠다"고 강조했다.

2022-07-21 10:06:04 백지연 기자
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BNK부산은행, 지방은행 ‘2022 한국산업의 서비스 품질지수’ 1위

BNK부산은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 20일 발표한 '2022년도 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 고객접점 부문'에서 지방은행 산업 서비스 품질 1위 기업에 선정됐다고 밝혔다. KSQI는 34개 산업, 134개 기업 및 기관의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사해 발표하는 제도다. 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 실시한다. 부산은행은 매월 영업점 직원 대상 '고객서비스(CS) 맞춤 코칭' 프로그램을 진행하고 있다. 직원들이 장소에 구애받지 않고 교육을 받을 수 있도록 CS직무 교육 콘텐츠도 제공하는 등 서비스 품질 향상에 역량을 집중하고 있다. 고객의 의견이 반영된 상품개발, 서비스 강화 및 제도개선은 물론, 금융소비자 피해 예방을 위한 전담조직을 신설해 불완전판매 예방활동을 강화하는 등 금융소비자의 권익보호에 앞장서고 있다. 또 만 60세 이상을 대상으로 은행권 최초의 시니어 서포터즈 제도를 도입해 시니어 등 디지털금융 소외 고객에 대한 업무 지원에 나서고 있으며, 고령금융소비자와 장애인을 대상으로 소형 이동점포도 운영하고 있다. 올해 초에는 만 65세 이상 고객을 위해 어르신 전용 상담센터를 신설해 예금, 대출, 신탁, 전자금융 등 모든 은행 업무를 제공하며 시니어 층의 호응을 얻고 있다. 한편, 부산은행은 이번 KSQI 1위 선정을 기념해 LIVE 정기예금 특판을 시행중이다. 가입금액은 최저 1000만원 이상이다. 1년제 기준 3.20% 이율을 받을 수 있는 상품으로 총 한도 1조원 소진 시 판매가 종료된다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2022-07-20 15:50:45 구남영 기자
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KB국민은행, 사회공헌활동 담아낸 '2021 사회공헌백서'

KB국민은행이 다양한 사회적 책임 활동을 이어가고 있다. KB국민은행은 지난 2021년의 사회공헌활동을 기록한 '2021 사회공헌백서'를 발간했다고 20일 밝혔다. KB국민은행은 2012년부터 매년 사회공헌백서를 발간하고 있다. 미래세대 육성과 사회적 가치 창출을 사회공헌 기본방향으로 수립하고 '세상을 바꾸는 금융'을 실천하기 위해 지속적으로 사회공헌 활동을 수행해왔다. '2021 사회공헌백서'에는 ▲KB 드림 웨이브(Dream Wave) 2030 ▲함께 그린 내일 ▲세상을 바꾸는 나눔을 주제로 한 다양한 사회공헌 활동이 기록되어 있다. 'KB Dream Wave 2030'은 한 해 동안 약 2만여 명의 청소년들이 꿈과 희망을 품고 미래 인재로 성장해 나갈 수 있도록 지원하는 15개의 체계적인 사회공헌 활동을 소개했다. '함께 그린 내일'은 임직원과 고객이 함께 진행한 '심환경 캠페인'과 미세먼지 저감을 위한 맑은 하늘 숲 조성 등 친환경 사회공헌 활동을 담았다. 특히 '세상을 바꾸는 나눔'은 투(Two)게더 소상공인 지원 및 선별진료소 의료진 지원 등 코로나19로 어려움을 겪고 있는 국민들에게 따뜻한 마음을 전하고, 지역사회와 함께 상생하고자 노력한 다양한 사회공헌 활동을 보여주고 있다. KB국민은행 관계자는 "국민께 받은 사랑을 보답하고 지역사회와 동반성장 하기 위해 지속적으로 사회적 책임 활동을 수행하고 있다"며 "앞으로도 함께 더 나은 세상을 만들기 위해 끊임없이 노력하겠다"고 말했다.

2022-07-20 15:50:13 백지연 기자
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우리금융, '디노랩 3기 발대식' 및 네트워킹 행사

우리금융그룹이 스타트업과 우리은행, 우리카드 등 우리금융 임직원 간의 소통의 시간을 마련했다. 우리금융은 지난 19일 서울 성동구 성수동 소재 디노랩 제1센터에서 스타트업 협력 프로그램 '디노랩(DINNOlab) 3기 발대식'을 성공적으로 개최했다고 20일 밝혔다. 이번 디노랩 3기는 인공지능(AI), 데이터, 핀테크, 솔루션, 플랫폼, 인슈테크, 프롭테크 등 다양한 분야의 스타트업이다. 우리금융과의 협력 가능성이 높고, 미래 성장성이 기대되는 기업들로 구성했다. 이날 행사에서는 디노랩 3기의 공식 활동을 선언하는 발대식에 이어서 우리금융 그룹사 약 15명의 실무자와 상견례를 갖는 네트워킹 행사도 함께 진행했다. 우리금융지주, 우리은행, 우리카드, 우리금융캐피탈 등에서 신사업·제휴·상품·마케팅·투자 등을 기획하는 담당자들이 디노랩 기업과의 연계 포인트를 모색하는 등 의미 있는 시간을 함께 보냈다. 전상욱 우리금융지주 미래성장총괄 사장은 "혁신 스타트업은 대한민국을 리드하는 성장 동력"이라며 "디노랩 3기가 우리금융과 함께 협력하며 빠르게 성장할 수 있도록 투자와 지원을 아낌없이 제공할 것"이라고 말했다. 우리금융 관계자는 "손태승 회장이 올해 신년사에서 경영 목표로 '디지털 기반 종합금융그룹 체계 완성'을 제시하고, 핵심 전략으로 디지털 초(超) 혁신 추진을 진행하고 있는 만큼 이번 스타트업과의 협업을 통해 디지털 경영을 강화해 나갈 것"이라고 설명했다.

2022-07-20 15:50:11 백지연 기자
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BNK경남은행, 고객정보 관리 시스템 고도화 완료

BNK경남은행은 데이터보안 소프트웨어 전문 기업인 데이티스바넷과 협업해 고객의 개인정보를 관리하는 개인정보라이프사이클 시스템을 고도화했다고 20일 밝혔다. 개인정보라이프사이클은 개인정보가 수집돼 파기되기까지의 과정을 뜻하며 ▲수집 ▲보유 및 이용 ▲제공 ▲파기의 4단계로 이뤄져 있다. 그 중 거래종료 고객 정보의 분리 보관과 파기는 복잡한 절차와 많은 리소스가 투입되는 단계로 자원 대비 업무의 비효율성이 높았다. 또한 처리 과정에서 식별이 누락돼 파기해야 할 데이터가 잔존할 위험도 존재해 이를 근본적으로 개선해야 할 필요성도 제기됐다. 경남은행은 고객정보 보호를 강화하고 관련 법규 준수를 위해 데이터보안 전문 기업인 데이티스바넷의 개인정보 파기 및 분리보관 솔루션 'DataGenor PDS'를 도입했다. 이에 그치지 않고 양사 전문 인력 협업을 통해 분리보관 및 파기 데이터 누락 리스크를 해결하면서 시스템을 보다 고도화하는 성과를 거뒀고 실무 적용을 통해 실효성 검증도 마무리했다. 경남은행은 이번 시스템 고도화로 보안 정책에 따른 고객정보 보호 및 관리 업무를 더욱 효율적으로 처리할 수 있을 것이라는 기대다. 임정택 IT본부 상무는 "솔루션 제조사와 은행간의 긴밀한 협력을 통해 미래지향적 상생 모델을 만들었다는 점에서 큰 의미가 있다"며 "고객의 개인정보는 물론 신용정보, 금융거래기록 등 데이터 전반을 높은 신뢰도로 안정적으로 관리할 수 있는 토대가 마련됐다"고 말했다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2022-07-20 14:55:23 구남영 기자