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DGB대구은행, BPR시스템 고도화 오픈

DGB대구은행이 BPR시스템 고도화 구축을 완료했다고 16일 밝혔다. /DGB대구은행 DGB대구은행은 디지털 경쟁력 확보와 미래 영업환경에 대비한 업무 프로세스 자동화를 위한 BPR시스템 고도화 구축을 완료했다고 16일 밝혔다. BPR시스템 고도화는 비효율적인 업무프로세스 개선과 함게 비대면 거래 증가 및 전자 문서화 등 변화에 대응해 시스템 전면 교체를 통해 안정성과 생산성을 높이기 위한 사업이다. 특히 이번 고도화 작업은 치열하게 전개되는 모바일 영업환경에서의 영업력 강화와 대 고객 서비스 효율성에 중점을 두고 추진됐다. DGB대구은행은 "비대면 영업 확대에 따른 후선 조직과의 연계와 유연한 조직운영에 대비한 미래 영업환경 대응을 추진했다"며 "업무 재설계와 실시간 모니터링 강화를 위한 업무 프로세스 혁신, 노후화된 인프라 개선 및 개발 생산성 향상을 위한 IT지원체계 강화라는 방향성에 따라 250여개의 도출된 개선 요건이 신시스템에 반영했다"고 밝혔다. 또 BPR시스템을 통해 급격하게 변화하는 은행권의 영업환경과 조직체계에 효과적으로 대응할 것으로 기대를 모으고 있다. 특히 대출 프로세스 통폐합, 카드발급 대기시간 단축, 물류업무 정확도 향상 등 업무 효율성 제고와 IT 인프라의 안정성 확보를 통해 최근 확대되고 있는 비대면 업무 경쟁력 확보의 기반을 갖췄다. 임성훈 행장은 "DGB대구은행의 BPR시스템 고도화 사업은 디지털 금융 확대를 위한 기반 인프라를 확보하는 사업"이라며 "온·오프라인 연계를 통한 효율적인 영업환경을 재구성하고 신속한 대고객 서비스 제공으로 비대면 영업 환경 변화에 발빠르게 대응하겠다"고 설명했다. #DGB대구은행 #대구은행 #BPR /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-03-16 15:48:21 이영석 기자
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BNK경남은행, 모바일뱅킹 앱 개편 1주년 기념 'with U 이벤트'

BNK경남은행이 'with U 이벤트'를 다음달 말까지 진행한다. /BNK경남은행 BNK경남은행은 모바일뱅킹 앱 개편 1주년을 맞아 'with U 이벤트'를 다음달 30일까지 진행하고 있다고 16일 밝혔다. 이번 이벤트는 기간 중 BNK경남은행 모바일뱅킹앱을 통해 ▲BNK더조은정기예금 ▲BNK주거래우대정기예금 ▲2021BNK야구사랑정기예금 ▲BNK더조은자유적금 등 예적금상품 중 1가지 상품을 계약기간 1년 이상 신규 가입항 고객을 대상으로 추첨기회 1회를 자동 지급한다. 총 316명을 추첨해 경품을 증정할 예정이다. 1등 3명에게는 금 1돈, 2등 63명에게 BHC골드킹콤보세트 교환권, 3등 250명에게 스타벅스 커피 기프티콘을 보내준다. with U 이벤트는 신규 가입 좌수에 따라 1인당 최대 10회까지 추첨기회를 부여한다. 단, BNK더조은자유적금은 신규 가입 좌수와 무관하게 1회까지만 인정한다. 이 외에도 BNK경남은행 인스타그램 또는 카카오톡을 친구추가하고, 축하 메시지를 작성하면 각각 10명과 100명을 추첨해 편의점 모바일 기프티콘을 지급한다. 김기범 디지털전략부장은 "BNK경남은행 모바일뱅킹앱이 지난해 3월 새롭게 개편한 후 고객과 지역민들로부터 많은 사랑을 받았다"며 "고객 성원에 보답하기 위해 개편 날짜인 3월 16일에 맞춰 316명을 경품 당첨자로 선정해 푸진한 경품을 증정한다"고 밝혔다. 또 그는 "BNK경남은행 예적금 상품에 가입해 재테크하고 동시에 금 1돈에 당첨되는 행운을 누리기를 바란다"고 덧붙였다. #BNK #경남은행 #BNK경남은행 #예적금이벤트 /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2021-03-16 15:47:50 이영석 기자
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하나은행, '새로운 시작, 하나와 함께해 봄 이벤트' 실시

/하나은행 하나은행이 새로운 시작, 하나와 함께해 봄 이벤트를 실시한다고 16일 밝혔다. 이번 이벤트는 하나은행 계좌로 급여를 처음 받는 만 19세 부터 35세 이하의 새내기 직장인이 대상이다. 추천 상품 가입 등 요건 충족시 모바일 앱 '하나원큐'에서 응모 가능하다. 하나은행은 추첨을 통해 ▲아이패드 프로 ▲에어팟 프로 ▲치킨세트 등 다양한 경품을 총 111명에게 제공할 예정이다. 하나은행이 새내기 직장인에게 추천하는 상품은 목돈 마련을 위한 '급여하나 월복리 적금'과 대출상품인 프리미엄 직장인론, BEST 신용대출 등이다. 특히 '급여하나 월복리 적금'은 ▲급여이체 우대금리 연 0.9% ▲온라인·재예치 우대금리 연 0.1%에 더해 청년 직장인에게는 연 1.3%의 특별 우대금리가 제공된다. 하나은행 리테일사업지원섹션 관계자는 "코로나19로 힘든 상황에서도 취업문을 통과한 새내기 직장인을 응원하고자 이벤트를 준비했다"며, "앞으로도 하나은행은 금융생활의 든든한 동반자로 손님 행복을 위해 더욱 다양한 금융상품과 혜택을 제공하겠다"고 말했다. 추천 상품과 이번 이벤트의 상세 내용은 모바일 앱 '하나원큐'에서 확인할 수 있다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2021-03-16 14:55:41 나유리 기자
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KB국민은행, 고객경험 모바일조사 전면 시행

KB국민은행은 영업점 방문 고객을 대상으로 '고객경험 모바일조사'를 실시한다고 16일 밝혔다. 고객경험 모바일조사는 KB국민은행 영업점을 방문한 고객에게 거래 전반에 대한 의견을 청취하는 방식으로 진행된다. 고객이 영업점을 방문한 시점부터 객장내 대기 시간, 직원과의 상담 과정, 퇴점시까지의 고객경험 전반에서 발생한 고객의 의견을 영업점에 피드백해 적극적으로 개선한다. 고객의 칭찬 의견과 개선 의견은 해당 영업점과 직원에게 주기적으로 전달된다. KB국민은행은 지난해부터 조사 프로세스와 설문내용 등 기존 고객만족도 조사 방식의 변화를 준비해왔다. 또한 고객의견 분석, 파일럿 조사 등을 통해 모바일 환경에 맞는 세밀한 조사, 분석 프로세스를 구축해왔다. 이번 시스템의 특징은 신속한 조사가 가능한 점이다. 고객의 은행 이용 직후 고객 경험을 청취하고, 고객의 소리(VOC)를 통해 고객의 눈높이에 맞는 금융서비스 개선을 추진한다. 단순한 직원의 서비스 평가가 아닌 영업점에서 실질적으로 고객 경험을 개선할 수 있도록 고객의 불편사항을 찾아내고, 보다 나은 영업점 이용 환경을 만들어 나갈 계획이다. KB국민은행 관계자는 "영업점에 방문한 고객의 소리에 귀 기울여 고객에게 보다 나은 서비스를 제공 할 수 있도록 고객경험 모바일조사를 지속적으로 개선해 나갈 계획"이라고 밝혔다.

2021-03-16 14:28:44 안상미 기자
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신한금융, 임직원 디지털 역량 진단 플랫폼 '신한 SCOOL 체크' 런칭

-디지털 관련 인력 채용 및 희망 직무 배치 등에 활용 신한금융그룹은 16일 국내 금융권 최초로 임직원 디지털 역량 진단 및 평가 플랫폼인 '신한 SCOOL(Shinhan Collective Open Online Learning) 체크(check)'를 런칭했다고 밝혔다. '신한 SCOOL 체크'는 그룹 차원의 디지털 트랜스포메이션 역량 강화를 위해 신한금융이 고안한 디지털 실무능력 자가 진단 평가 플랫폼이다. ▲웹 기반 코딩 실습 ▲디지털 신기술 자가 진단 ▲성취도 테스트 ▲코딩 테스트 등 디지털 관련 다양한 실습 및 진단 환경을 제공한다. 신한금융은 작년 12월 금융 사례 중심의 컨텐츠를 기반으로 임직원들의 디지털 교육 기회를 확대하고, 그룹사들의 디지털 교육 과정을 효율적으로 통합 운영하기 위해 그룹 공동 디지털 교육 플랫폼인 '신한 SCOOL'을 구축해 활용하고 있다. 신한금융은 '신한 SCOOL 체크'를 통해 '신한 SCOOL'을 활용한 디지털 교육 성과를 측정하고, 디지털 인력 채용 및 희망 직무 배치 등 다양한 분야에서 진단 결과를 활용할 예정이다. 특히 올해 상반기 신한DS 경력사원 채용 시 '신한 SCOOL 체크'의 코딩 테스트를 활용해 외부 인력에 대한 디지털 실무역량을 검증할 예정이다. 향후 전 그룹사로 확대해 디지털 기술과 금융 모두에 능통한 융합형 인재를 양성해 나갈 방침이다. 신한금융 관계자는 "'신한 SCOOL'과 '신한 SCOOL 체크'를 기반으로 디지털 융복합 인재 양성을 위한 다양한 분야의 디지털 관련 교육 컨텐츠를 제공할 것"이라며 "임직원들이 스스로 디지털 역량을 진단하고 디지털 관련 지식을 습득하게 함으로써 그룹의 DT역량을 상향 평준화 해나갈 것"이라고 밝혔다. 한편 신한금융은 '디지털과 아날로그의 선순환 가속화'를 통한 고객과 기업, 직원의 가치제고를 위해 '디지로그(Digilog)'를 그룹의 디지털 트랜스포메이션 지향점으로 선정하고 다양한 디지털 사업을 추진하고 있다. 특히 그룹의 주요 디지털 사업 아젠다를 논의하고 실행을 지원하기 위해 조용병 회장을 중심으로 '디지로그 위원회'를 운영하고 있으며, 디지털 성과관리 체계 구축, 디지털 부문 제휴 및 협업 강화 등 다양한 사업을 통해 새로운 수익원 발굴을 위한 노력을 지속적으로 확대할 예정이다.

2021-03-16 10:00:45 안상미 기자
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ESG경영 실천 '하나 용기내 챌린지-善블러 캠페인'

하나금융그룹이 ESG경영 실천의 일환으로 '하나 용기내 챌린지-선(善)블러 캠페인'을 실시한다고 16일 밝혔다. 하나금융은 코로나19 장기화로 일회용품 폐기물 처리 이슈가 대두되는 현 상황을 심각한 환경 문제로 인식하고, 일상 생활 속 일회용품 배출 감소를 통해 환경보호에 도움이 되고자 이번 캠페인을 실시하게 됐다. 환경을 지키는 착한 텀블러인 '善블러' 캠페인은 4월 16일까지 5주간 진행된다. 손님들과 하나금융 임직원은 일상 생활 속에서 일회용품 대신 개인 텀블러를 사용하는 인증샷을 개인 SNS에 업로드하는 간단한 방법으로 참여할 수 있다. 또한 참여하는 손님과 임직원을 대상으로 추첨을 통해 친환경 제품을 증정하는 이벤트도 동시에 진행한다. 하나금융그룹 사회가치팀 관계자는 "손님과 임직원 모두가 환경 문제를 인지하고 작은 실천을 통해 환경보호의 생활화가 이루어지길 기대한다"며 "앞으로도 다양한 활동을 통해 기업의 선한 영향 력 전파할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 한편, 하나금융그룹은 ESG경영 실천을 위해 관계사인 하나은행의 전 임직원에게 텀블러를 지급하여 일회용컵 사용을 줄이는 등 환경보호에 앞장서고 있으며, 향후에도 환경보호 관련 캠페인을 지속적으로 실시할 계획이다

2021-03-16 08:53:49 나유리 기자
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이동걸 산은 회장 "쌍용차 전망 밝지않아…노사 생즉사 사즉생 정신으로 협상해야"

"전망이 밝진 않다. 쌍용차를 살릴 수 있는 방법은 산업은행, 정부가 아니라 쌍용차가 찾아야 한다." 이동걸 산업은행장은 15일 구조조정 제도 관련 브리핑을 열고 이 같이 말했다. 이 회장은 "쌍용차 건에 주객이 전도되어선 안된다"며 "쌍용차 노사가 '생즉사 사즉생'의 정신으로 잠재적 투자자와 적극적인 협상을 해서 뭔가 끌어내면 산은과 정부도 도울 수 있지만, 스스로 돕지 않으면 산은과 정부도 도울 수 없다"고 강조했다. 현재 잠재적 투자자인 HAAH는 쌍용차의 경영환경이 심각하다고 판단하고 최종결정을 미루고 있는 상태다. 이 회장은 "인도중앙은행에서 마힌드라의 지분을 25%로 낮추는 감자승인을 받았지만 이는 한 단계에 불과하다"며 "쌍용차와 산은이 HAAH 투자를 독려하고 있지만 협의과정이 어떻게 될 지 비관도 낙관도 할 수 없다"고 말했다. 그러나 이 회장은 쌍용차를 위해 먼저 자금을 지원할 수 없다고 선을 그었다. 그는 "잠재적 투자자가 투자를 결정한 후 자금조달 증빙을 제시하고 사업계획서를 제출하면 산은이 쌍용차에 대한 외부타당성을 검증해 자금을 지원할 것"이라며 "지속가능한 사업성이 담보된 후 투자의사를 결정해야지, 무조건 자금을 지원하는 것은 배임이 될 수 있다"고 말했다. 마지막으로 이 회장은 "스스로 돕는자를 돕는다"고 덧붙였다. 그는 "자동차 환경이 빠르게 변화하고 있고 아무도 앞날을 장담할 수 없는 상황"이라며 "쌍용차 노사와 대주주, 협력업체까지도 고통분담에 참여할 필요가 있다"고 말했다.

2021-03-15 17:30:21 나유리 기자