팬택, 이마트 서비스센터 15개 지점 입점…"내년에도 늘려가겠다"

팬택이 국내 최대 모바일 서비스 네트워크 구축을 위해 팬택 서비스센터의 이마트 15개 지점 입점을 완료했다. 24일 팬택에 따르면 기존 서비스센터 87개점에 전날 이마트 죽전점 입점을 포함, 이마트 서비스센터 15개점을 추가하며 전국적으로 총 102개의 모바일 서비스 네트워크를 갖추게 됐다. 이는 모바일 전문 서비스센터로는 국내 최대 규모이며, 이마트와 파트너십을 바탕으로 고객과 가장 가까운 곳에 위치한 서비스센터라는 강점을 갖게 됐다. 지난 10월 이마트 김포공항점에 팬택 서비스센터 첫 입점 이후 약 2개월 간 팬택은 서울 및 수도권뿐 아니라 경북 경산, 경남 양산 등 지방 중소도시의 이마트에도 팬택 서비스센터를 입점시켰다. 이는 대도시 중심지나 번화가에 비해 팬택 서비스가 미처 닿지 못했던 지역으로 직접 찾아간다는 취지에서 비롯됐다. 아울러 팬택은 서비스센터의 개수뿐 아니라 직원 대상으로 대대적인 서비스 교육을 통해 질 높은 서비스 수준을 달성함으로써 고객 만족도를 높여가고 있다. 특히 팬택 서비스센터 이마트점의 서비스 편의성 및 뛰어난 접근성은 타사의 서비스센터와 차별화된 부분으로 고객들로부터 호평을 받고 있다. 이마트와 운영일을 동일하게 유지해 요일과 시간에 구애받지 않고 서비스를 받을 수 있으며, 휴대전화 수리가 완료될 때까지 기다리는 대신 쇼핑과 문화생활을 즐기고 수리가 완료되면 대여폰을 통해 즉시 안내를 받을 수 있게 해 고객의 시간 관리 효율성을 높였다. 한창현 팬택 고객감동실장은 "국내 최고 수준을 갖춘 현재에 만족하지 않고 내년에도 팬택 서비스센터를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.