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'갤노트7' 생산중단에 이통사 물량 처리 고심…시장은 '멘붕 상태'

삼성전자가 '갤럭시노트7' 판매를 전면 중단하기로 결정하면서 국내 이동통신사들의 고민이 깊어지고 있다. 전량 리콜 발표 이후 한달여만에 또 다시 판매가 일시 중단돼 제품 교환 등 후속 조치에 대한 부담을 떠안을 뿐 아니라 이동통신 시장까지 얼어붙을 수 있다는 우려도 나온다. SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사는 11일 삼성전자의 갤럭시노트7 판매 중단 조치에 따라 해당 단말의 신규판매를 전면 중단했다. 이통사들은 "국가기술표준원의 갤럭시노트7 사용·교환·판매 중지 권고에 따라 갤럭시노트7의 신규 판매를 11일부터 전면 중단하기로 결정했다"고 입장을 밝혔다. 후속 조치에 대해서는 삼성전자와 협의해 고객 불편을 최소화하는 방안을 마련할 예정이다. 이에 따라 삼성전자 판매 매장에서 진행하고 있는 갤럭시노트7 제품교환 업무도 중단됐다. 이동통신 3사는 대리점과 판매점에 갤럭시노트7 판매 중단을 알리는 공지문을 부착하고, 홈페이지 등에도 신규 판매를 전면 중단한다는 내용의 공지를 게재했다. KT 관계자는 "KT는 지난달 19일부터 30일까지 빈틈없는 준비를 통해 대상 고객의 80% 이상이 갤럭시노트7 제품교환을 한 바 있다"며 "판매중단에 따른 후속조치도 고객을 최우선으로 진행하고 유통망에 대한 케어도 병행할 계획"이라고 강조했다. 그러나 이동통신 업계의 시름은 깊다. 당장 신규 가입자 유치뿐 아니라 교환, 환불 등 추가 업무 처리에도 상당한 시간이 걸릴 수밖에 없다. 지난 8~9월 두 달간 갤럭시노트7의 판매 중지와 교환 업무로 인해 단말기 판매에 집중하지 못한 사태가 재현될 전망이다. 현재 시중에 풀린 갤럭시노트7은 약 50만대로 추산된다. 이 중에서 85% 수준인 38만9000대가 수거됐다. 업계에 따르면 이통사에 재고로 남아있는 단말은 10만대 안팎으로 예상된다. 현재 이통사는 삼성전자와 갤노트7 교환, 환불 등 후속처리에 대해 협의 중이다. 국가기술표준원에서 갤럭시노트7에 대해 사용중지 권고를 내린 만큼, 업계에서는 지난 리콜 때와 마찬가지로 파격적인 환불 조치가 나올 가능성이 큰 것으로 내다보고 있다. 시중에 판매된 갤럭시노트7 전량 환수 조치가 내려지면 일선 유통점의 피해는 커질수밖에 없다. 특히 앞서 판매된 제품에 대한 수수료의 경우 대다수 소비자가 환불을 결정하면 이를 되돌려줘야 할 가능성도 배제할 수 없다. 갤럭시노트7 판촉을 위해 제공한 휴대폰 케이스나 액정보호필름, 보조 배터리 등의 사은품에 대한 비용도 문제다. 전국이동통신유통협회 관계자는 "갤노트7 교환 때도 한발 양보해서 피해를 안고 갔는데, 이번 환불 사태로 수수료가 환수될 우려가 있어 유통점들의 걱정이 크다"며 "받았던 수수료를 내뱉으라는 것은 상식적으로 말이 안된다"고 강조했다. 갤럭시노트7 판매 중단 사태는 10월 이동통신 시장에도 여파를 미칠 것으로 전망된다. 지난 9월 번호이동 건수는 올들어 최저치인 46만9045건으로 전월 대비 20.5%나 감소한 상태다. 갤럭시노트7 재판매, 아이폰7 등판 등 10월 번호이동 시장이 활발해질 것이라는 기대감도 스러졌다. 업계 관계자는 "초반에 갤노트7이 출시한다는 소식에 대기수요자 있어서 시장 냉각기를 겪고, 이후 갤노트7 교환으로 시장이 또다시 얼어붙었다"며 "환불 사태까지 확산돼 지금 시장은 멘붕 상태"라고 답답함을 호소했다. 아직까지 정확한 후속 조치가 나오지 않았다는 점도 소비자와 업계에 혼란을 가중화시키고 있다. 삼성전자와 이통 3사, 국가기술표준원은 빠른 시일 안에 소비자 후속 조치 방안을 발표한다는 방침이다.

2016-10-11 17:07:10 김나인 기자
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SK텔레콤, IoT 글로벌 로밍 표준 주도

# A씨는 유럽 여행 중 명품 가방을 분실했다. 하지만 A씨는 즉시 가방의 위치를 확인해 현지 경찰의 도움으로 가방을 되찾았다. 분실 가방에 글로벌 로밍이 가능한 '로라' 모듈이 부착됐기 때문이다. 사물인터넷(IoT)의 국제로밍을 논의하는 자리가 국내에서 마련됐다. 국제 로밍 기술이 상용화되면 고가 명품의 분실관리와 해외 수출 컨테이너의 이동 경로 추적 등이 가능해질 전망이다. SK텔레콤은 로라(LoRa) 국제 연합체의 세계 총회를 쉐라톤 서울 팰리스 강남 호텔에서 11~13일 아시아에서는 최초로 개최한다고 11일 밝혔다. 로라는 3G나 LTE와 달리 광범위한 커버리지, 적은 대역폭, 저전력 등의 특징을 가진 IoT 전용망의 대표적 기술이다. 로라 국제 연합체에는 현재 400여 회원사가 가입돼 있으며 전세계 150개의 도시에서는 다양한 생활 서비스를 준비하고 있다. SK텔레콤은 IoT 전용망인 로라를 국내에서 최초로 전국에서 상용화했으며, 로라의 국제 로밍 기술을 우선적으로 개발해 왔다. 이번 총회에서는 SK텔레콤이 6월 말 전국에 상용화한 로라 네트워크 구축 현황과 상품 및 서비스의 개발 현황 공유가 메인 세션으로 진행된다. 또한 IoT 전용망의 글로벌 생태계 활성화를 위해 로밍 등 로라 네트워크 및 관련 기술의 표준을 논의하고, 글로벌 차원의 마케팅, 전략, 보안 관련 아젠다를 협의해 결정할 계획이다. 특히 이번 총회에서 SK텔레콤은 글로벌 로밍 기술 관련 표준화 방안을 발표해 이를 로라 국제표준으로 적용시킬 계획이다. 향후에는 글로벌 사업자들과 로밍 기술의 상용화를 위한 방안도 협의할 예정이다. 로라 기술을 바탕으로 국산화에 성공한 로라 네트워크 장비도 전시한다. SK텔레콤은 12~14일 서울 삼성동 코엑스에서 열리는 'IoT 국제전시회'에도 참여한다. 위치 추적 디바이스를 부착한 여행용 가방이 서울 코엑스에서 출발해 프랑스 그르노블 지역에 도착한 상황을 실시간으로 확인할 수 있다. 이형희 SK텔레콤 사업총괄은 "4차 산업혁명에서는 새로운 서비스와 산업이 융합되는 IoT 기술의 진화가 무엇보다 중요하다"며 "SK텔레콤은 이동통신 서비스를 이끌어 온 경쟁력을 바탕으로 국내의 IoT 산업을 선도하고 글로벌 IoT 기술의 표준화에도 적극 나설 계획"이라고 말했다.

2016-10-11 16:41:45 김나인 기자
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이통3사 "갤럭시노트7 판매·교환 전면 중단…후속조치 논의중"

국내 이동통신사들도 '갤럭시노트7' 판매를 전면 중단한다는 방침을 밝혔다. SK텔레콤은 11일 "국가기술표준원의 갤럭시노트7 사용·교환·판매 중지 권고에 따라 갤럭시노트7의 신규 판매를 11일부터 전면 중단하기로 결정했다"며 "후속 조치에 대해서는 삼성전자와 협의해 고객 불편을 최소화하는 방안을 마련할 예정"이라고 입장을 밝혔다. 이날 국가기술표준원은 노트7의 사용, 교환, 판매 중지 권고를 내렸다. KT 또한 삼성전자 및 국가기술표준원의 권고에 따라 이날부터 갤럭시노트7 판매를 중단한다. 아울러 지난 1일부터 삼성전자서비스센터가 입점된 삼성전자 판매 매장에서 진행하고 있는 갤럭시노트7 제품교환 업무도 중단된다. KT 측은 "판매 중단에 따른 타 제품으로의 교환, 환불방식 및 일정에 관한 세부사항은 삼성전자와 협의 중"이라고 설명했다. LG유플러스도 갤럭시노트7 신규 판매와 교환 업무를 전면 중단했다. LG유플러스는 판매 중단에 관한 내용을 전국 직영·대리·판매점 등에 전파하고 고객 문의에 최선을 다해 응대한다는 방침이다. 한편 삼성전자는 이날 국내와 글로벌 시장에 갤럭시노트7의 판매와 교환을 잠정 중단하기로 결정했다. 삼성전자 측은 "최근 보도된 갤럭시노트7 교환품 소손 사건들에 대해 아직 정밀검사가 진행 중이지만 고객의 안전을 최우선이므로 모든 글로벌 유통·판매 파트너들에 조사가 이뤄지는 동안 갤럭시노트7 판매와 교환을 중단해줄 것을 요청할 것"이라고 설명했다.

2016-10-11 11:05:51 김나인 기자
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KT, '사물인터넷 국제전시회' 참여…스마트 기술 선봬

KT는 12일부터 14일까지 코엑스 전시관에서 개최되는 '2016 사물인터넷 국제전시회'에 사물인터넷(IoT) 기술을 기반으로 모든 공간이 연결돼 상호 작용하는 '커넥티드 스페이스(Connected Space)'를 주제로 참여한다고 11일 밝혔다. KT는 일상 속 3개의 공간을 형상화한 커넥티드 홈, 커넥티드 카, 커넥티드 인더스트리 등 영역에서 어떻게 각 공간이 연결되는지를 자사가 가진 네트워크와 플랫폼 기술을 바탕으로 다양한 IoT 서비스를 선보인다. 특히 커넥티드 카 공간에서는 차량의 안전뿐만 아니라 편리한 운전을 지원하는 텔레매틱스 서비스와 전기차 충전인프라, 첨단운전자보조시스템(ADAS)을 시연한다. KT는 오는 2024년 신차의 89% 가량이 IoT 서비스를 이용할 것으로 예상했다. 자율주행 인프라, 차량 전용 컨텐츠 및 앱스토어, 차량과 홈/오피스의 연동 등 미래 커넥티드 카 를 위한 차별화된 서비스 개발을 준비할 계획이다. 커넥티드 홈 공간에서 KT는 가정 내 생활의 편안함과 안전함을 더해주는 KT IoT 홈 프리미엄 팩을 선보였다. 헬스테인먼트서비스인 골프 퍼팅, 헬스 바이크를 직접 체험하고 이벤트에도 참여할 수 있다. 커넥티드 인더스트리 공간에서는 스마트 팩토리, 보일러 관제, IoT 에어백 안전대, 화재 예방, 스마트 공기질 안전 솔루션, 해상/산악 안전 솔루션 등 보다 효율적이고 안전한 산업 현장을 위한 아이템을 선보인다. KT는 커넥티드 스페이스 구현을 위한 기반 인프라인 LTE-M과 NB-IoT와 같은 소물인터넷 기술, 특정 사업장을 위한 전용 네트워크인 기업전용 LTE(Private LTE) 기술, KT의 IoT 플랫폼인 기가 IoT 메이커스도 별도로 전시한다. 이번 전시회는 귀뚜라미 보일러, 로크웰, 세이프웨어, 코오롱인더스트리, 노키아, 카비, 알톤자전거 등 기가 IoT 얼라이언스 회원사와 공동으로 개발한 아이템을 다수 선보인다. 김준근 KT 기가 IoT 사업단장은 "소비자들은 우리 생활 곳곳에서 사물인터넷 기술이 활용된 제품과 서비스를 접하고 있다"며 "앞으로 개인의 라이프 사이클 전체에 사물인터넷이 적용될 것"이라고 말했다.

2016-10-11 09:46:04 김나인 기자
SK텔레콤, 사물인터넷으로 LP가스 원격관리

SK텔레콤은 자사의 저전력 사물인터넷(IoT) 전용망인 '로라(LoRa)'네트워크를 기반으로 가정이나 식당의 LP가스 사용량을 검침하고 안전관리, 자동 주문 등을 할 수 있는 솔루션을 공급한다고 10일 밝혔다. SK텔레콤은 이날 서울 여의도 중소기업회관에서 한국LP가스판매협회중앙회, 국내 무선원격검침 관련 중소기업인 코리센과 '스마트미터LPG'를 적용하기로 협약(MOU)을 체결했다. 스마트미터LPG는 휴대폰 애플리케이션(앱)이나 온라인으로 전국 각지에 설치된 LP가스통과 중대형 LP가스 저장탱크의 사용량·잔량을 체크하고, 저장탱크에 연결된 사용처별 사용량을 확인하는 솔루션이다. 기존 현장 직원이 저장탱크 별 가스 소진 시점을 추정해 방문·확인한 후 충전하는 번거로움을 없애 효율적인 LP가스 충전 및 사용량 관리가 가능하다. SK텔레콤은 스마트미터LPG 파트너사인 코리센 및 어빌리티시스템즈와 협력해 본 솔루션을 상용화했으며, 향후 LP가스통이나 저장탱크의 가스 소진 시 자동 주문이 가능하도록 솔루션을 추가 개선해 나갈 계획이다. SK텔레콤은 SK가스가 관리하는 6곳의 대형 사업장에 이 솔루션을 LTE 기반으로 상용화해 운영하고 있다. 소형 가스탱크에 대해서도 로라 네트워크 기반의 스마트 미터 LPG를 적용하는 방안을 제안할 방침이다. 차인혁 SK텔레콤 IoT사업본부장은 "가스·전력 검침 외에도 LPG 충전사업자를 대상으로 한 스마트미터LPG 등 IoT 네트워크·기술을 활용한 다양한 기업용 솔루션을 개발하고 있다"고 말했다.

2016-10-10 16:51:14 김나인 기자
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[일지] 삼성전자 '갤럭시노트7' 공개부터 생산 일시 중단까지

삼성전자가 '갤럭시노트7'의 생산을 일시 중단했다고 삼성전자 협력사 관계자가 10일 전했다. 리콜 이후에도 제품이 발화했다는 제보가 이어져 생산 일시 중단이라는 초강수를 내린 것으로 풀이된다. 삼성전자 협력사 관계자는 이날 "삼성전자가 글로벌 물량을 책임지는 베트남 공장을 포함해 갤럭시노트7의 생산을 일시 중단했다"고 전했다. 그는 "이는 미국뿐 아니라 중국과 한국 등 글로벌 소비자들의 안전을 고려한 조치로 알고 있다"며 "삼성전자가 한국 국가기술표준원, 미국 소비자제품안전위원회(CPSC), 중국 규제 당국 등 각국 정부 기관과 협력해 조사를 진행 중이며 앞으로 필요할 경우 이들과 협력해 추가 조치를 취할 것으로 안다"고 말했다. SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 국내 이동통신 3사는 공식적으로 공급 중단을 발표하지 않았으나 해외 사례를 볼 때 이른 시일에 조치가 이뤄질 것으로 전망되고 있다. 다음은 갤럭시노트7 출시부터 생산중지까지의 주요 일정이다. ▲ 2016년 8월 2일 = 삼성전자, 미국 뉴욕에서 갤럭시노트7 공개 ▲ 8월 6일 = 이동통신3사 갤럭시노트7 국내 예약 판매 돌입 ▲ 8월 19일= 삼성전자 갤럭시노트7 공식 출시 ▲ 8월 24일= 갤럭시노트7 배터리 충전 중 폭발 첫 사례 발생 ▲ 8월 25~30일 = 갤럭시노트7 배터리 폭발 신고 잇따라 ▲ 8월 31일 = 삼성전자, 갤럭시노트7 국내 보급 중단 ▲ 9월 1일= 국가기술표준원, 삼성전자에 갤럭시노트7 폭발 조사결과 보고 요청 ▲ 9월 2일= 삼성전자 고동진 사장, 갤럭시노트7 전량 리콜 공식 발표 ▲ 9월 8~9일= 미국 소비자 안전위원회(CPSC)·연방항공청(FAA) 갤럭시노트7 충전 및 사용 중지 권고 ▲ 9월 10일= 삼성전자, 갤럭시노트7 사용 중지 권고 ▲ 9월 10일= 국토교통부, 갤럭시노트7 기내 사용 및 위탁수하물 금지 ▲ 9월 11일= 0시부로 모든 대리점과 제품 체험 매장에서 갤럭시노트7 전원 차단 ▲ 9월 12일= 일선 이동통신사 대리점에서 갤럭시노트7 대여폰으로 갤럭시 A·J 시리즈 지원. 프리미엄 대여폰은 삼성서비스센터에서 가능. ▲ 9월 19일= 삼성전자와 이동통신3사, 전국 대리점에서 갤럭시노트7 신제품으로 교환 시작 ▲ 9월 20일= 국토교통부, 새롭게 교환된 갤럭시노트7 기내 사용 재개. 외항사는 미정 ▲ 9월 28일= 갤럭시노트7의 사전 예약 고객 개통 시작 ▲ 9월 30일= 갤럭시노트7 대여폰 반납 기한 ▲ 10월 1일= 갤럭시노트7 일반 판매 재개. 갤럭시노트7 신제품 교환은 160여 개 삼성서비스센터 내 디지털프라자에서 진행. ▲10월 10일= 삼성전자 갤럭시노트7 생산 일시 중단. 미국 이동통신사의 갤럭시노트7 판매 중단을 계기로 국내 비롯한 다른 나라에도 판매 중단 여부 주목.

2016-10-10 16:33:00 김나인 기자