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왕좌에 오를 주인공은? 넥슨·넷마블 모바일 경쟁 '불 붙었다'

[메트로신문 정문경 기자] 넥슨과 넷마블게임즈가 모바일 게임의 왕좌 자리를 놓고 맞대결을 벌이고 있다. 양사는 국내 모바일 게임 흥행 공식이 된 '롤플레잉게임(RPG)' 장르에서 대작을 연이어 선보이며 진검승부를 펼치고 있다. 19일 업계에 따르면 넥슨과 넷마블게임즈는 애플 앱스토어와 구글 플레이에서 치열한 순위 싸움을 벌이고 있다. 넥슨의 모바일게임 '히트'는 지난 18일 정식 출시 하루 만에 애플 앱스토어와 구글 플레이에서 모두 매출 1위를 차지했다. 히트는 출시전 사전예약만으로 매출 1위를 달성하기도 했다. 현재 구글 플레이 모바일 게임 매출 2위는 넷마블게임즈가 지난 6일 출시한 '이데아'다. 애플 앱스토어 매출 3위이기도 한 이데아는 론칭 6일 만에 구글과 애플 매출 순위 1위에 오른 바 있다. 그러나 이 왕좌의 자리를 히트가 출시된 첫날부터 뺏겼다. 히트와 이데아의 대결은 출시 전부터 업계의 이목이 쏠렸다. 두 게임 모두 같은 장르의 미드코어 RPG로, 주요 타깃 사용자측이 겹친다. 히트는 '테라', '리니지 2'로 이름을 알린 박용현 PD의 모바일 데뷔작이라는 점에서, 이데아는 '마구마구' 시리즈로 유명한 넷마블파크의 첫 모바일 RPG라는 점에서 더욱 주목을 받았다. 히트와 이데아로 대표되는 넥슨과 넷마블게임즈의 대결은 상위권 차트 전반으로 퍼질 추세다. 구글플레이 상위 10위권에 5개 게임이 포진하고 있는 넷마블게임즈에 넥슨 게임들이 반격의 깃발을 치켜들었기 때문이다. 넥슨은 '피파온라인 3M', '도미네이션즈', '슈퍼판타지워' 등 다양한 장르의 게임을 선보이며 공격적인 마케팅을 벌이고 있다. 또한 연내 '마비노기 듀얼'과 '메이플스토리M' 등을 출시하고 넷마블게임즈에 대한 공세를 높일 계획이다. 넷마블게임즈가 모바일 게임 상위권을 선점하고 있지만 넥슨은 지난 해 약 1조6300억원의 매출을 기록하며 국내 게임 기업 중 유일하게 매출 1조원을 넘겼다. 올해 1조원 매출을 달성할 것으로 예상되는 넷마블보다 매출에서 앞서 있다. 또한 고정적인 수입원으로 기능하는 온라인 게임 서비스 비중이 낮은 넷마블에 비해 넥슨은 온라인 게임 상위권 작품들을 다수 보유중이다. 고정적인 매출을 확보한 상태에서 펼치는 크로스마케팅의 시너지 효과는 굉장히 효율적이다. 이를 바탕으로 모바일 영역을 강화해 나갈 경우 큰 폭의 성장이 예측된다. 그러나 현 챔피언 넷마블도 만만치 않다. 구글 플레이 매출 순위 상위권에 '몬스터 길들이기', '모두의 마블', '세븐나이츠', '레이븐', '길드 오브 아너', '백발백중' 등 다수의 인기 작품들을 보유하고 있다. 모바일 게임 시장에서 흥행 경험을 갖고 있는 넷마블은 한번 궤도에 올린 게임을 장기적으로 인기를 유지하는데 노하우를 가지고 있다. 넷마블은 장기적인 계획을 가지고 콘텐츠와 행사로 맞설 계획이다. 이데아는 첫 대형 업데이트를 18일 시행했고 내달까지 총 4차례 대규모 업데이트를 진행할 예정이다. 넥슨과 넷마블게임즈 간 경쟁이 본격화되며 게임 업계에도 큰 파장을 끼칠 것으로 보인다. 게임 업계 관계자는 "넥슨이 이제껏 성과가 부진했던 대형 RPG 라인업에서 흥행을 거둠에 따라 RPG 장르 퍼블리싱에 본격적으로 뛰어들 것으로 예상된다"며 "양사에 뒤쳐지지 않으려 엔씨소프트까지 참가할 경우 퍼블리싱 경쟁은 더욱 심화될 것"이라 전망했다.

2015-11-20 09:10:10 정문경 기자
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KT, 한국콜센터 품질지수 유무선 분야 1위 선정

[메트로신문 정문경 기자]KT가 19일 한국표준협회에 선정 '2015 한국콜센터 품질지수(KS-CQI)'에서 이동통신과 초고속 인터넷 분야에서 1위를 수상했다고 밝혔다. 한국 콜센터 품질지수는 국내 최고의 지식서비스 기관인 한국표준협회 주관으로 국내 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사·평가하는 권위 있는 고객센터 품질지수이다. KT 관계자는 "지난 해 '고객 최우선 경영'을 선언한 이후 고객중심으로 통신의 패러다임을 주도해온 결과 콜센터 품질지수에서 통신업계 유무선 모두 1등을 달성할 수 있었다"고 전했다. KT는 빅데이터를 기반으로 연령, 성별 등에 따라 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. ▲상담고객 중 생일인 고객에게 축하인사, ▲상담 후에 시낭송, ▲지니 무료음악강상 문자발송, ▲상담원의 손편지 발송 등 올레고객센터만의 감성 케어 서비스를 실천하고 있다 또 고객센터 체감 품질 1위 달성을 위해 ▲전 상담원이 '고객 대기시간 1초 단축'을 목표, ▲보는ARS·말하는ARS·문자ARS 등 ARS 채널은 다양하게 메뉴는 간편하게 개선, ▲365일 개통·AS 운영, 24시간 내 고객 불편처리, ▲해외 여행고객이 문자로 데이터로밍을 바로 차단할 수 있는 셀프 서비스, ▲상담 예약 고객이 전화한 경우 상담원 바로 연결 등 고객 편익 증진 활동을 전개해오고 있다.

2015-11-19 15:37:06 정문경 기자
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SK텔링크, '00700' 가입자 여행자 보험 할인 혜택

[메트로신문 정문경 기자]SK텔링크가 국제전화 '00700' 가입자들을 대상으로 해외 여행자 보험 할인 혜택 서비스를 제공한다고 19일 밝혔다. 여행자 보험은 해외 여행 중 발생한 사고나 질병으로 인한 치료비는 물론 타인에게 입힌 배상책임, 휴대품 손해 등을 보장받을 수 있는 보험 상품이다. SK텔링크는 해외여행과 연관이 많은 국제전화 이용자들의 혜택 강화 차원에서 이번 서비스를 마련했다고 설명했다. 이용자들은 개별가입 대비 30% 저렴하게(단체할인조건으로 가입) 여행자 보험에 가입할 수 있다. 또 SK텔레콤 멤버십을 통해 10% 추가 할인 또는 그에 상응하는 모바일 상품권을 선택할 수 있어 최대 40%까지 할인 혜택을 받을 수 있다. SK텔링크의 안태호 기업사업본부장은 "해외 여행 빈도가 높은 '00700' 이용고객들을 위해 가입의 편리함은 물론 경제적 혜택까지 고려한 해외 여행자 보험 할인 서비스 혜택을 마련했다"고 말했다. 한편 SK텔링크 국제전화 00700은 올해 국가고객만족도(NCSI)를 포함해, 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국산업의고객만족도(KCSI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 및 프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 등 5대 고객만족도 조사에서 1위를 석권하며 대한민국 국제전화 브랜드로서의 위상을 공고히 하고 있다고 있다고 회사측은 전했다.

2015-11-19 13:17:18 정문경 기자
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삼성전자, 3분기 스마트폰 '신흥시장' 싹쓸이

[메트로신문 정문경 기자]글로벌 스마트폰 경쟁이 '신흥시장' 중심으로 재편되고 있는 가운데 삼성전자가 '신흥 15개 국가'의 스마트폰 시장을 싹쓸이했다. 3·4분기 8400여 만대의 스마트폰을 판매하며 글로벌 1위 자리를 지킨 원동력도 이들 '신흥 15개국(Next fifteen)'의 역할이 컸다는 분석이다. 19일 미국 시장조사기관 스트래티지 애널리틱스(SA)는 성장 속도가 빠르며 절대 규모 면에서도 세계 스마트폰 시장을 이끌고 있는 '넥스트 피프틴'에 대한 시장 보고서를 발표했다. 인도네시아와 베트남, 말레이시아 등 스마트폰 보급이 빠르게 이뤄지고 있는 동남아국가들뿐 아니라 이집트, 네델란드, 나이지리아, 폴란드 같은 유럽 및 아프리카, 중남미 주요국들이 포함됐다. 삼성전자는 이들 시장에서 압도적인 점유율 1위를 기록했다. 이집트에서는 53.6%의 독보적인 시장 점유율을 기록했고 터키(45.2%)와 루마니아(44.2%), 네덜란드(43.3%), 포르투갈(42.2%) 등에서도 2위 업체와 큰 격차를 보였다. 다만 유일하게 필리핀에서만 현지 제조사에 판매량 1위를 빼았겼다. 이들 15개 국가 중 스마트폰 시장 규모가 가장 큰 인도네시아에서 삼성전자는 27.5%의 점유율을 기록, 1위에 올랐다. 스마트프렌 등 초저가 제품 위주의 현지 업체들과 경쟁에서 가격은 물론, 물량 면에서도 우위를 점한 것이다. 스마트폰이 신흥 시장 중심으로 재편되는 과정에서 중저가 스마트폰의 성장률이 높아질 것으로 전망된다. 전체 신흥 시장에선 선진 시장에서처럼 니치마켓(틈새시장)만 공략해서는 수익성을 높일 수 없다. 무조건 많이 팔아서 남기는 장사를 해야 한다. 삼성전자도 중저가폰에 힘을 싣고 있다. 삼성은 갤럭시S 시리즈 디자인을 이식한 갤럭시A같은 중저가폰 판매를 늘릴 계획이다. 올해 중저가폰 비중을 70%까지 높일 전망이다. 하이엔드(고가)보다는 중저가 스마트폰의 성장률이 높아질 것으로 예상되는데, 이는 주요 선진 시장 판매량이 둔화되고 신흥시장이 성장할 것으로 예상되기 때문이다. 안술 굽타 가트너 연구원은 "스마트폰 시장이 포화되고 있지만 동남아 같은 신흥시장은 성장의 여지가 많다"며 "전체 시장 가운데 신흥국에서 스마트폰 판매의 30~40%가 이뤄질 전망이어서 중저가 스마트폰 시장 공략을 강화해야 한다"고 강조했다. 한편 시장 규모에서는 동남아 시장의 성장세가 눈에 띄었다. SA는 "3분기 이들 시장의 성장률은 10%를 기록했다"며 "아태 지역 판매량의 13%를 차지할 정도"라고 평가했다. 초기 스마트폰 시장을 이끌었던 북미와 서유럽, 그리고 지난 1~2년간 성장을 주도했던 중국과 인도가 주춤해진 사이, 동남아 신흥국들이 세계 스마트폰 시장의 성장을 이끌기 시작했다는 의미다. SA는 인도네시아가 2020년이면 스마트폰 판매량이 5400만대에 육박, 일본(3900만대)을 밀어내고 5위에 오를 것으로 내다봤다. 또 2015년 한해 스마트폰 수요량이 1600만대에 그쳤던 베트남은 5년 뒤 2600만대로 60% 가까이 시장이 성장, 시장 규모가 17위에서 14위로 뛸 것으로 나타났다. 인도네시아의 경우 3·4분기에만 우리나라 한 해 스마트폰 전체 판매량에 버금가는 1000만대가 넘는 스마트폰이 팔렸다. 2억5000만이 넘는 세계 4위 규모의 거대 인구가 본격적으로 스마트폰을 쓰기 시작하며 나타난 잠재력이다. SA는 "인도네시아를 앞세운 동남아 5개국은 거대한 인구 규모와 낮은 스마트폰 보급률에 힘입어 앞으로도 세계 스마트폰 시장 성장을 이끌 것"이라고 전망했다.

2015-11-19 08:52:12 정문경 기자
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KT, 동반위·협력사와 상생협력 협약식 개최

[메트로신문 정문경 기자]KT는 경기창조경제혁신센터에서 동반성장위원회 및 협력사와 함께 '존중과 상생의 문화 조성을 위한 동반성장 상생협력 협약식'을 개최한다고 17일 밝혔다. 이날 협약식에는 황창규 KT 회장과 안충영 동반성장위원장, 이승구 이루온 대표를 포함한 57개 협력사 대표 등 70여 명이 참석했으며 KT, 중소협력사, 동반성장위원회가 함께 동반성장 및 상생협력 추진에 대한 의지를 대외에 선언하고, 동반성장 문화 정착 및 확산을 위한 활동에 적극 협력하기로 했다. KT는 이번에 체결한 협약에 따라 협력사간 원가 구조 차이를 인정한 '일물복수가'를 전면 시행하고 공급시장 독식 및 비윤리적 덤핑행위 방지를 위해 '입찰가 제한 제도'를 확대 적용한다고 밝혔다. 일물복수가 제도는 원가 구조 차이를 인정해 협력사 간에 입찰가가 일정 비율 이상 차이가 날 경우에는 물량 조정을 통해 복수 가격을 허용하는 내용이다. 입찰가 제한 제도는 일정 수준 이하로 지나치게 낮게 입찰한 업체는 공급시장 독식을 유발해 타 업체에 피해를 줄 우려가 있기 때문에 입찰을 제한하는 덤핑방지책이다. 또 협력사의 경영활동 지원을 위한 다양한 금융지원제도가 크게 강화된다. KT가 이미 조성한 K-캠프 보증펀드를 활용해 사물인터넷(IoT), 핀테크, 게임, 차세대 이동통신 분야 중소 협력사가 총 500억원 규모의 대출을 받을 수 있도록 대출보증을 지원한다. 협력사의 대출금리 부담 경감을 위한 네트워크론 서비스 제공기관도 기존 2개사에서 정보통신공제조합을 추가하여 3개 사로 확대할 예정이다. 아울러 협력사의 내수시장 한계극복을 위한 수출지원 확대를 위한 해외판로 개척지원 사업도 중점적으로 추진한다. 모바일 월드콩그레스(MWC)와 같은 주요 해외전시회시 KT부스에 협력사 아이템을 함께 전시해 대기업의 브랜드네임이 중소협력사의 레퍼런스로 활용될 수 있게끔 지원한다. 황창규 KT 회장은 "우수한 중소기업을 발굴하고 지원하는 것은 130년 대한민국 통신 역사를 선도해온 국민기업 KT의 사명"이라고 밝히며 "대기업과 중소기업이 윈-윈하는 성공모델을 만들어 대한민국 ICT를 글로벌 1등으로 만들겠다"라고 밝혔다.

2015-11-17 19:31:54 정문경 기자
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SKT, 부동산 개발 기업과 스마트홈 연동기기 공급 계약 체결

[메트로신문 정문경 기자]SK텔레콤이 스마트홈 인증주택 2호 사업자로 지희산업을 선정하며 스마트홈 서비스 대중화의 발판을 확장하고 있다. 스마트홈 인증주택은 주택 내 홈네트워크를 SK텔레콤의 스마트홈 플랫폼과 연동하거나, 분양 시 기본 설치항목으로 스마트홈 연동기기를 도입한 주택을 말하는 것으로, 이번 지희산업은 지난 7월 1호 인증주택으로 선정한 정우건설산업에 이어 두번째다. 지희산업은 부동산 개발 전문기업으로 미사강변지구 554세대의 오피스텔 '원희캐슬미사 더블리버뷰'를 분양하고 있으며, 내년에도 동탄 2신도시 약 600세대 및 화성봉담 약 500세대를 분양할 계획이다. SK텔레콤과 지희산업은 이번 계약으로 최대 1만개 이상의 스마트홈 연동기기를 설치하기로 했다. SK텔레콤은 우선 미사강변지구 오피스텔에 가구당 6개(코맥스 비디오폰·도어락, 반디통신 스마트스위치, 이지세이버 스마트콘센트, 서준전기 스마트에너지미터, Z-웨이브 브릿지), 총 3000여개의 스마트홈 연동기기를 설치할 예정이다. 스마트홈 인증주택 사업은 SK텔레콤이 여러 스마트홈 기기업체들을 대표하여 건설사와 대규모 협상을 진행함으로써 협력업체와 건설사 모두에게 개별 협상의 수고를 덜어주고 실질적인 수익을 창출하는 프로그램으로, 홈 IoT 생태계의 저변 확대에도 결정적 계기가 될 것으로 기대된다. 인증주택에 입주하는 고객은 여러 개의 SK텔레콤 스마트홈 연동기기를 한번에 체험하고 그 가치를 느낄 수 있게 된다. SK텔레콤은 가정용 사물인터넷(IoT) 사업의 성장 가속화를 위해 스마트홈 인증주택 설명회를 11월 초 개최한 바 있다. 건설사들의 요청에 의해 개최된 설명회에는 대형 건설업체를 포함한 15개 업체, 100여명의 건설업계 관계자들이 참가하여 성황리에 개최되었으며, 스마트홈 인증조건, 계획 중인 건축단지에 적용하는 방식에 대해 문의하는 등 큰 관심을 끌었다. SK텔레콤의 조영훈 스마트홈TF장은 "국내 최대 스마트홈 얼라이언스를 보유한 SK텔레콤이 스마트홈 인증주택 사업으로 가정용 IoT 플랫폼 산업 생태계의 확산과 발전에 박차를 가하고 있다"며 "대중소 상생을 통해 우리나라 홈 IoT 산업을 이끌어갈 계획"이라고 말했다.

2015-11-17 15:27:08 정문경 기자
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LGU+, GS리테일과 손잡고 배달대행 O2O 서비스 출시

[메트로신문 정문경 기자]LG유플러스는 GS리테일과 손잡고 GS25 편의점과 전용 어플리케이션에서 구매한 상품을 집까지 배달받을 수 있는 O2O(온·오프라인 연계) 서비스를 선보인다고 17일 밝혔다. LG유플러스는 자사가 구축 중인 전국 배달대행사 네트워크를 기반으로 근거리 배달 서비스를 제공하는 배달대행 통합 플랫폼 '페이나우 샵'을 통해 이용자에게 배달 서비스를 제공할 예정이다. 페이나우 샵을 통해 편의점 매장에 전화로 주문하거나 앱에서 편의점 상품을 선택한 후 배달을 요청하면 배달대행사가 상품을 고객에게 배달해 주는 방식이다. 특히 GS25 앱은 물론 LG유플러스의 '보이는 쇼핑', '스마트월렛' 등 쇼핑 관련 앱을 비롯해 배달 앱 등에서도 편리하게 상품을 주문하고, 배달 서비스를 받을 수 있다. 상품 수령 시에는 LG유플러스의 초소형 이동형 결제기 '페이나우 비즈'를 통해 신용카드 및 체크카드로 결제하면 된다. 또 GS25 '팝카드'를 LG유플러스 간편결제 서비스 페이나우에 결제수단으로 추가하면, 팝카드의 다양한 혜택까지도 함께 받을 수 있다. 양사는 이 날 서비스 추진을 위해 업무협약을 체결하고, 연내 일부 GS25 편의점 매장에 시범 적용한 후, 내년 상반기 내 전국으로 확대 출시할 계획이다. LG유플러스의 손종우 e-Biz사업담당은 "이번 업무협약으로 전국 GS25 편의점 이용자들은 LG유플러스의 배달대행 통합 플랫폼인 '페이나우 샵'과 간편결제 서비스 '페이나우'를 통해 안방에서도 손쉽게 편의점 상품을 배달 받을 수 있게 됐다"며, "혁신적인 O2O 서비스 모델을 지속적으로 함께 개발하고, 다양한 판매 채널도 조기 확보해 나가는 등 긴밀한 협력을 이어 나갈 것"이라고 밝혔다.

2015-11-17 15:26:40 정문경 기자