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김나인
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SK텔레콤, 20년간 고객만족도 1위 달성한 비결은?

SK텔레콤의 '고객중심경영'이 국가고객만족도 조사 최초로 20년 연속 1위라는 결실을 맺었다. SK텔레콤은 한국생산성본부가 주관하는 2017 국가고객만족도(NCSI)조사에서 20년 연속 이동통신 부분 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. NCSI 조사가 처음 시행된 1998년부터 20년간 한 차례도 빠짐없이 1위를 달성한 회사는 SK텔레콤이 처음이다. NCSI는 고객 만족의 정도를 계량화한 지표다. 제품·서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 종합만족, 고객 충성도 등을 분석한다. 회사 측은 "고객가치를 최우선으로 두는 '고객중심경영' 체계를 확고히 한 것이 이번 성과에 주효했다"고 설명했다. SK텔레콤은 1997년부터 CEO를 비롯한 임직원이 모여 고객의 의견을 주제로 토론하는 고객중심경영회를 열고 있다. 2007년에는 고객중심경영 조직을 신설했다. 고객들로 구성된 '고객 자문단'과 대리점 등 직원들로 구성된 '사내 자문단'도 운영한다. SK텔레콤 이인찬 서비스부문장은 "국가고객만족도 20년 연속 1위 달성은 최고의 고객가치 실현을 위해 모든 임직원이 각자의 위치에서 철저하게 고객중심경영 활동을 실천한 결과"라며 "고객에게 사랑받는 기업으로 지속 성장할 수 있도록 차별화된 상품·서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.

2017-03-27 17:15:01 김나인 기자
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KT, 소외지역 지역 초등학생에 글로벌 멘토링

KT는 도서·산간 지역 초등학생과 외국인 유학생의 일대일 멘토링을 진행하는 'KT 드림스쿨 글로벌 멘토링' 5기 결연식과 '서울 문화 체험' 행사를 실시했다고 26일 밝혔다. KT 드림스쿨 글로벌 멘토링은 서울시 외국인 유학생 봉사단과 교육 인프라가 부족한 지역 초등학생을 결연해 온·오프라인 활동을 펼치는 사회공헌활동이다. KT 드림스쿨 글로벌 멘토링 출범 행사는 지난 23일부터 25일까지 2박 3일 합숙 캠프로 열렸다. 24일에 진행된 'KT 드림스쿨 글로벌 멘토링 결연식'에는 총 70쌍, 140명의 멘토와 멘티가 앞으로 성실히 활동하겠다는 서약서를 교환하고 향후 활동에 대한 계획을 발표했다. 결연식 종료 후에는 멘토와 멘티가 함께 홀로그램 공연장인 케이라이브(K-Live)에서 공연을 관람하고 경복궁, 아쿠아리움 등 서울 명소를 방문했다. 드림스쿨 글로벌 멘토링 5기는 오는 10월까지 7개월 동안 활동한다. 초등학생들은 화상회의 솔루션을 활용한 교육 플랫폼인 '드림스쿨'을 통해 매주 2회 외국어 수업과 멘토 출신 나라의 역사 등 글로벌 문화 교육을 받는다. 여름 방학에는 외국인 멘토가 담당 멘티의 기가스토리 지역을 방문하는 교류 캠프가 열린다. KT는 우수 활동 멘토에게 소정의 장학금을 지급할 예정이다. 이선주 KT 지속가능경영센터 상무는 "KT 드림스쿨 글로벌 멘토링은 2014년 40명으로 시작한 이래 2017년 140명으로 규모를 확대한 KT의 대표 사회공헌 활동이다"라며, "앞으로도 KT의 ICT 기술을 토대로 도서산간 지역 사람들의 삶의 질 개선 등 다양한 사회 이슈를 해결하기 위해 힘쓰겠다"고 말했다. KT는 2014년부터 '기가스토리' 지역인 임자도, 백령도, 청학동 등을 중심으로 글로벌 멘토링을 지원하고 있다. 이번에는 강원도 평창군 학생들도 지원 대상에 포함됐다.

2017-03-27 09:10:49 김나인 기자
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사회적 책임 강화하는 SKT, 스톡옵션 한도 높여

SK텔레콤이 임직원들이 받을 수 있는 스톡옵션 한도를 높였다. 박정호 신임 사장에게는 총 6만504주의 스톡옵션을 부여했다. SK텔레콤은 24일 서울시 중구 SK텔레콤 T-타워에서 주주총회를 개최하고 임직원에게 스톡옵션(주식매수선택권)을 부여하는 안건을 승인했다. 이에 따라 회사가 임직원 1인에게 부여할 수 있는 최대 규모 스톡옵션은 5000분의 1에서 100분의 1로 약 50배로 높아졌다. 회사의 발행주식 총수는 지난해 말 8074만5711주다. 회사 측은 "경영진의 성과 목표와 보상 체계를 기업 가치와 직접 연계함으로써 책임 경영 활동을 도모하고, 이를 통해 기업 가치 극대화를 이루겠다"고 설명했다. 이번 주총에서는 박정호 사장을 사내이사로 신규 선임했다. 또 박정호 사장에게 총 6만6504주의 스톡옵션을 부여했다. 박 사장은 앞으로 2~7년간 이를 단계적으로 행사할 수 있다. 회사는 이날 조대식 기타비상무이사와 안정호 사외이사를 신규 선임하고, 이재훈·안재현 사외이사 겸 감사위원을 재선임했다. 이에 따라 SK텔레콤 이사회는 사내이사 1인(박정호)과 기타비상무이사 1인(조대식), 사외이사 4인(오대식, 이재훈, 안재현, 안정호) 등 총 6명으로 구성됐다. 감사위원회는 오대식·이재훈·안재현 이사가 맡는다. 특히 이번에 신규 선임한 안정호 사외이사는 휴렛팩커드(HP)와 구글 연구원 출신으로, SK텔레콤 이사 가운데 최연소다. 회사는 SK그룹의 경영철학인 SKMS(SK Management System)가 지난해 10월 전면 개정됨에 따라 개정된 내용을 반영, '이해관계자 행복' 중심으로 정관 전문(前文) 내용을 변경했다. 이에 따라 정관 전문에는 이윤 창출 대신 '사회와 더불어 성장한다' 등 사회적 책임을 강조하는 내용이 담겼다. 아울러 SK텔레콤은 연결 기준으로 연간 매출 17조918억원, 영업이익 1조 5357억원, 당기순이익 1조6601억원의 2016년 재무제표를 승인하고, 지난해 8월 지급한 중간배당금 1000원을 포함해 주당 1만원의 현금배당을 확정했다.

2017-03-24 14:17:48 김나인 기자
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황창규, 3년 더 KT 이끈다…속도 내는 5대 플랫폼 사업

"저를 '국민기업 KT'의 수장으로 한번 더 신임해주신 것에 대해 강한 책임감을 가지고 KT가 글로벌 1등, 혁신적인 ICT 기업, 진정한 국민기업으로 도약하도록 최선을 다하겠습니다". 황창규 KT 회장이 실적의 힘에 입어 연임에 성공했다. 앞으로 3년간 KT를 이끌 황창규 KT 회장은 다가오는 제4차 산업혁명을 맞아 회사의 신성장 동력을 이끄는데 집중하겠다고 강조했다. 특히 새롭게 도전하는 플랫폼 사업 분야에서 실질적인 성과를 내 '성장'에 방점을 찍고 '2기 체제'의 확립에 나설 것으로 보인다. KT는 24일 오전 서울 서초구 태봉로 KT연구개발센터 2층 강당에서 제35기 정기주주총회를 열고, 황 회장을 차기 회장으로 재선임하는 안건을 의결했다. 이로써 황 회장은 2020년 정기 주총까지 3년 동안 KT를 이끌게 됐다. 황창규 KT 회장은 재선임이 확정된 후 "앞으로 3년간 완전히 차별화된 기술과 서비스로 기존 사업의 한계를 극복하고, KT가 보유한 지능형 네트워크를 기반으로 5대 플랫폼 사업을 집중적으로 성장시켜 괄목할 성과를 만들겠다"며, "강한 책임감을 갖고 KT가 글로벌 1등, 혁신적인 ICT 기업, 진정한 국민기업으로 도약하도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 황 회장이 제시한 5대 플랫폼이란, KT의 강점인 인텔리전트 네트워크를 기반으로 한 ▲미디어 ▲ 스마트에너지 ▲기업·공공가치 향상 ▲금융거래 ▲재난·안전 등이다. 황 회장은 "3년 후인 2020년에 KT의 플랫폼, 글로벌 등 비통신 분야 매출 비중이 20~30%에 달하는 플랫폼 사업자로 확실히 변해 있을 것이라고 확신한다"고 강조했다. 지난 2014년 처음 선임된 황 회장은 3년 임기 동안의 경영 성과를 인정받아 지난 1월 KT 이사진으로 구성된 CEO추천위원회에 의해 차기 회장으로 단독 추천됐다. 취임 1년여가 지난 2015년에는 영업이익 1조2930억원으로 흑자 전환해 3년 만에 '1조 클럽'에 재가입했다. 지난해에는 1조4000억원이 넘는 영업이익을 기록하며, 수익성을 개선했다는 평이다. 황 회장은 "지난 3년의 성과에 안주하지 않고 앞으로 3년은 새로운 시각, 새로운 방식, 새로운 차원으로 도전할 것"이라는 각오를 밝혔다. 이번 정기 주총에서는 황 회장의 재선임 뿐 아니라 35기 재무제표 승인, 정관 일부 변경, 이사 선임, 감사위원 선임, 이사 보수한도 승인, 경영계약서 승인 등 7개의 안건이 상정돼 모두 원안대로 의결됐다. 정관 일부 변경 승인에 따라 KT는 소방시설업, 전기설계업, 경영컨설팅업, 보관 및 창고업 4개의 신규 사업을 추가하면서 5대 플랫폼 및 미래 신사업 추진에 더욱 박차를 가할 것으로 예상된다. 이번 정기 주총에서는 2명의 사내이사가 재선임, 4명의 사외이사가 재선임 및 신규 선임됐다. 사내이사는 임헌문 KT 매스총괄 사장과 구현모 경영지원총괄 사장이 재선임됐다. 사외이사는 김종구 법무법인 여명 고문과 박대근 한양대 경제금융학부 교수가 재선임됐으며, 이계민 한국산업개발연구원 고문과 임일 연세대 경영대학 교수가 새롭게 선임됐다. 감사위원회 위원으로는 김종구, 박대근 이사가 재선임됐다. 이사 보수한도 및 경영계약서 승인 건도 원안대로 처리됐다. 재무제표 승인을 통해 배당금은 주당 800원으로 최종 확정됐으며, 오는 4월 21일부터 지급할 예정이다. 숙제는 정권교체다. CEO추천위원회가 황 회장을 후보로 추천하며 투명하고 독립적인 기업 지배구조 구축을 주문한 이유다. 2020년까지 임기가 보장됐지만 향후 정권이 교체된 후 임기를 유지할 수 있을지에 대한 불확실성이 존재하기 때문이다. 실제로 이석채 전 회장 등 민영화 이후에도 연임에 성공한 CEO는 정권교체 과정에서 중도 하차한 바 있다. 한편, 이날 주총장에서는 KT 새 노조원과 일부 소액 주주들이 최순실 국정농단 사태 연루를 이유로 황 회장의 연임을 반대하는 구호를 외치는 등 주최 측과 마찰을 빚기도 했다.

2017-03-24 11:27:24 김나인 기자
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영화·드라마 보고 음악 듣고…이통사들 '보고 듣는 서비스' 키운다

이동통신사들이 인터넷TV(IPTV)·음원 등 '보고 듣는' 서비스 사업 고도화에 총력을 기울이고 있다. 영화·드라마·음악 등 일상생활에서 손쉽게 다가갈 수 있는 서비스로 최대한 많은 이용자 정보를 빅데이터로 확보해 새 성장 동력을 찾겠다는 전략의 일환이다. 빅데이터는 디지털 환경에서 생성되는 모든 데이터로, 이용자들이 디지털 환경에서 남긴 '발자국'을 추적해 사람들의 행동을 분석·예측하는데 활용된다. ◆ 빅데이터 기술 접목한 IPTV, 올해 가입자 1400만 넘겨 23일 이동통신 업계에 따르면, SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사는 자사 IPTV에 빅데이터 기술을 접목하고 있다. 지난 2008년에서야 KT를 선두로 상용 서비스를 시작했지만, 큐레이션 등 이용자 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 차별화 전략으로 유료방송 시장에서 올해 가입자 1400만을 넘어서며 의미 있는 점유율을 차지했다. 늦어도 하반기에는 케이블TV 가입자 수도 추월할 것이라는 전망이 나온다. 특히 LG유플러스의 'U+비디오포털'은 시청취향을 분석해 제공하는 1:1 주문형비디오(VOD) 맞춤 추천서비스를 내놓은 지 두 달여 동안 1인당 비디오 트래픽 사용량이 20% 증가하는 성과를 거뒀다. 지난 7일 이형희 SK브로드밴드 사장은 자사 IPTV 서비스인 'Btv'와 '옥수수'를 통해 확보한 데이터를 PP(콘텐츠 제작 업체)들에게 개방해 고객 선호도가 높은 콘텐츠를 개발하겠다고 미디어 사업 혁신 계획을 밝히기도 했다. KT는 '올레tv'의 빅데이터를 이미 쇼핑과 자사 인공지능(AI) 서비스 '누구'에 활용하고 있다. KT의 모바일 연계 쇼핑 서비스인 '쇼핑 나우'를 이용하면, 콘텐츠 이력을 바탕으로 기호에 맞는 상품을 추천해준다. ◆ LG유플러스까지 음원 서비스 합류…'듣는 경쟁'도 치열 듣는 경쟁도 최근 들어 치열해지고 있다. SK텔레콤, KT에 이어 LG유플러스까지 영상 콘텐츠에 이어 음원 서비스까지 합류한 것이다. LG유플러스는 지난 15일 KT뮤직에 267억원을 투자했다. SK텔레콤의 경우 과거 자회사였던 로엔엔터테인먼트가 카카오에 인수된 이후에도 긴밀하게 협력하고 있고, KT는 KT뮤직을 통해 '지니' 서비스를 제공하며 자체적 음원 사업을 추진하고 있다. 이번 결정으로 이동통신 3사 중 유일하게 음원 서비스를 제공하지 않았던 LG유플러스가 마지막 주자로 음원 서비스에 손을 뻗친 셈이다. KT뮤직의 음악서비스 '지니'는 '지니 4.0 감성지능 큐레이션' 서비스를 통해 이용자가 평소 즐겨 듣던 선호 장르 데이터를 기반으로 맞춤형 음악 서비스를 한다. 이를 위해 지니 사용자가 이용한 100억건의 스트리밍 이력을 분석하고, 음악 감상의 유사성·연관성을 파악하는 '협업 필터링 알고리즘' 기술을 적용했다. 업계에서는 LG유플러스가 이번 투자를 통해 지니의 큐레이션 서비스를 기반으로, 다양한 비즈니스 모델을 발굴할 것으로 전망하고 있다. 이러한 이동통신사 업계의 행보는 소비자의 피부에 와닿는 서비스를 통해 이용자 기반을 늘려 빅데이터를 확보하고, 추가 수익을 확보하기 위해서다. 빅데이터를 기반으로 한 서비스가 본격화되면 오는 2020년 1조원까지 성장하는 '빅마켓'으로 부상할 가능성이 크다는 것이 업계의 전망이다. KT경제경영연구소는 "데이터 분석을 활용해 고객 가치 증대의 기회를 발견하거나 전혀 새로운 지능화 서비스와 신사업을 발굴할 수 있다"고 말했다.

2017-03-24 06:30:00 김나인 기자
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티브로드, 식목일 앞두고 노원서 '희망 꿈나무 심기' 행사

케이블TV방송사 티브로드는 식목일을 앞두고 노원구청과 함께 '꿈꾸는 아이, 꽃피는 마을' 노원, 희망 꿈나무 심기 사업을 진행한다고 23일 밝혔다. 행사는 오는 25일 오전 10시부터 불암산 중계지구, 불암산 인근 녹지대, 영축산근린공원, 벽운근린공원에서 열린다. 티브로드와 노원구청은 지난해부터 노원구에서 나무심기 행사를 진행했다. 주민들이 나무를 심고 가꾸는 활동을 통해 마을에 대한 애정을 높일 뿐만 아니라, 저탄소 녹색마을을 조성하기 위한 자발적인 참여 또한 유도할 수 있다는 설명이다. 지난 2월 27일부터 3월 5일까지 노원구청 홈페이지에서 미취학 자녀(2011년 이후 출생)를 둔 관내 거주가정을 대상으로 온라인 참가 신청을 받아 선착순으로 80가정(250명)을 선발했다. 참가 가족의 희망에 따라 이팝나무, 청단풍, 산수유, 복자기 중 선택해 심고, 기념식수마다 각 가정의 소원을 담은 표찰 달기행사도 함께 진행할 예정이다. 행사 기념식에는 김성환 노원구청장, 이종묵 티브로드 서울사업부장 등이 참석해 지역주민들에게 행사의 취지와 격려의 인사말도 함께 전달한다. 티브로드 이종묵 서울사업부장은 "지역방송사로서 최근 사회이슈로 부각되는 저출산 문제를 해소하고,출산 친화적인 분위기를 조성하고자 아이 키우기 좋은 녹색마을 환경개선 사업인 '희망 꿈나무 심기사업'에 동참하게 돼 매우 뜻 깊게 생각한다"고 말했다.

2017-03-23 19:59:07 김나인 기자
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LG유플러스, 스마트폰으로 제어하는 IoT 환풍기 선보인다

LG유플러스는 오는 9월 실내 공기질 전문기업인 힘펠과 손잡고 국내 최초로 사물인터넷(IoT) 환풍기를 선보인다고 23일 밝혔다. 양사가 개발하는 IoT 환풍기는 스마트폰 애플리케이션(앱)을 통해 원격으로 제어가 가능한 제품이다. 이용자들은 와이파이(WiFi) 연결을 통해 집 밖에서도 스마트폰으로 24시간 환기, 온풍, 헤어드라이 기능 등을 원격으로 제어할 수 있다. 또 온도·습도 센서가 탑재돼 있어 욕실 내 습기 감지 시 일정시간 동안 자동으로 환풍 기능이 실행된다. IoT 환풍기는 복합 환풍기 '휴젠뜨2'와 일반 환풍기 '제로크2' 2종으로 출시된다. LG유플러스는 오는 9월부터 온라인 쇼핑몰과 전국 100여개 힘펠 대리점을 통해 IoT 환풍기 판매를 시작한다. 신축 아파트와 오피스텔에도 공급할 예정이다. LG유플러스와 손잡은 힘펠은 국내 환풍기 시장에서 연 60만대의 판매량을 기록하고 있는 시장 점유율 1위의 환기 시스템 전문기업이다. 안성준 LG유플러스 IoT 부문장은 "IoT 환풍기를 시작으로 비데 등 IoT 욕실 제품을 잇달아 개발해 스마트 욕실 환경을 구현해 나갈 계획"이라며 "욕실 제품뿐만 아니라 앞으로 고객 생활에 가치를 제공할 수 있는 IoT 서비스를 지속 선보일 방침"이라고 말했다.

2017-03-23 19:57:08 김나인 기자
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LG유플러스 'R클럽2', 출시 10일 만에 가입자 1만명 돌파

LG유플러스는 단말 구매 지원프로그램 'R클럽2'가 출시 10일만에 가입자 1만 명을 돌파했다고 22일 밝혔다. LG유플러스에 따르면 지난 19일 기준 LG전자의 프리미엄 스마트폰 'G6' 가입자 중 R클럽2로 가입한 고객은 8000명을 돌파했다. 이는 R클럽2 전체 가입자 수의 약 60% 이상을 차지하는 비중이다. 또 10일 간의 수치를 분석한 결과 G6를 R클럽2로 가입한 고객 비중이 같은 기간 다른 모델 대비 약 10%포인트 높은 수치를 기록했다. R클럽2는 지난 10일 출시한 단말 구매 지원 프로그램이다. 30개월 할부로 G6를 구매한 고객이 18개월 이후 사용하던 휴대폰을 반납하면 잔여할부금을 최대 40%까지 보장해 준다. 휴대폰 파손 시에는 수리비의 30%, 최대 5만원까지 지원한다. R클럽2의 이용료는 월 5500원(부가세 포함)이다. 멤버십 등급에 따라 이용료 일부를 포인트로 할인 받을 수 있다. VIP·VVIP 등급 고객의 경우 이용료 전액을 멤버십 포인트로 차감할 수 있다. R클럽2 가입자는 파손 발생 시 기존 대비(수리비의 20%, 최대 3만원 지원) 10% 지원 한도를 늘려 VIP 기준 수리비의 30%, 최대 5만원 혜택을 받을 수 있다. 한편 R클럽2로 가입하고 LG U+ 하이라이트 KB 국민카드나 LG U+ 하이-Light 신한카드 제휴할인을 받으면, 월 약 7만원대(전월 실적 30만원 이상, 데이터 스페셜A 요금제 기준) 가격에 G6를 구매할 수 있다. 최순종 LG유플러스 모바일사업부문장(상무)은 "G6에 맞춰 출시된 R클럽2가출시 초반 고객들에게 큰 사랑을 받고 있다"면서 "제휴카드와 클럽 등 각 프로그램만의 강점을 무기로 진정성 있는 마케팅을 통해 G6를 구매 하고자 하는 고객들의 만족도를 높여나갈 계획"이라고 말했다.

2017-03-23 19:56:51 김나인 기자
미래부 "'한-아세안 콘텐츠 프랜드십 프로젝트' 본격 추진"

미래창조과학부는 정책 포럼을 열고 국내 디지털콘텐츠의 동남아 진출 전략 등을 논의했다. 미래부는 콘텐츠 수출시장 다변화 정책의 일환으로 민관이 함께 아세안 국가와의 협력 확대 방안을 도출하기 위해 서울 상암동 누리꿈스퀘어에서 '디지털콘텐츠 해외진출 정책포럼'을 열었다고 21일 밝혔다. 동남아시아 콘텐츠 시장은 성장률이 8.8%에 이를 정도로 고성장하고 있다. 특히 일본, 중국에 이어 한국 콘텐츠 수출의 세 번째 규모를 차지하는 핵심시장이다. 이날 정책포럼에서는 미래부 이상학 SW정책관, 미디어프론트 등 13개 기업대표들이 참석했다. 아세안 국가의 디지털콘텐츠 산업현황과 진흥정책을 살펴보는 기조발표 이후 디지털콘텐츠 분야의 아세안 진출 성공사례와 경험을 공유하는 국내 기업의 발표가 이어졌다. 발표 이후에는 아세안 국가와의 디지털콘텐츠 분야의 협력 확대 방안에 대한 본격적인 논의가 있었다. 이 자리에서는 ▲동남아 네트워크 구축 강화 필요성 ▲원소스 멀티유즈(OSMU) 전략 추진 ▲도심형 테마파크 런칭 방안 ▲한-아세안 정기 컨퍼런스 개최 등이 논의됐다. 미래부 이상학 SW정책관은 "우리 콘텐츠산업의 경쟁력 강화를 위해서 동남아, 이슬람 등 수출시장 다변화가 시급하다"며 "제작 지원사업과 해외마켓팅 지원사업을 연계해 정부 지원의 효과를 강화하고 윈윈(win-win)할 수 있는 '한-아세안 콘텐츠 프랜드십 프로젝트'를 본격 추진하겠다"고 말했다.

2017-03-23 19:53:23 김나인 기자
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구글·네이버, 인간 뛰어넘는 AI 이미지 인식 기술 개발 박차

인공지능(AI)이 통·번역을 넘어 이미지에도 눈을 뜨고 있다. 수년 내에는 인간을 뛰어넘는 이미지 인식 능력을 가질 것이라는 전망이다. 22일 닐 알드린(Neil alldrin) 구글 소프트웨어 엔지니어는 서울 역삼동 본사에서 화상연결을 통해 "지난 3년 동안 구글 포토가 이미지를 인식하는 데 사용하는 정보를 25배로 늘렸다"며 "향후에는 이미지를 보고 정확한 정보를 인식할 수 있도록 초인간적인 이미지 인식을 달성하고자 한다"고 밝혔다. 구글 포토는 구글이 지난 2015년 5월 출시한 사진 관리 서비스로, 구글 계정에 로그인하면 사진을 무제한으로 저장할 수 있다. 구글은 지난해 11월, 구글 포토에 AI의 한 분야인 '컴퓨터 비전' 기술을 적용해 이미지 인식 능력을 개선해왔다. 컴퓨터 비전은 컴퓨터를 사용해 인간의 시각적인 인식 능력을 재현하는 연구 분야를 말한다. 이를 통해 자동으로 사진을 분류하고, 사진 속 사물이나 상황, 행동 등을 구분할 수도 있다. 예를 들어 '크리스마스'를 검색하면, 크리스마스 트리, 장식품, 산타클로스 등 관련 이미지가 나오는 식이다. 구글은 자동으로 이미지 캡션을 생성해내는 '오픈 이미지 데이터셋'도 AI에 활용하고 있다고 덧붙였다. 오픈 이미지 데이터셋은 사진마다 라벨(사진에 표시된 물체나 상황을 설명하는 단어)이 부착된 900만개의 이미지 URL로 구성돼있다. 각각의 이미지에는 평균적으로 8개의 라벨이 적용된다. 닐 알드린은 "900만개가 넘는 이미지 중 10만개를 인간이 검증해 정확도를 높였다"며 "이 이미지는 구글 내부 연구 뿐 아니라 외부 학술 연구에도 제공하고, 일반 대중도 참여할 수 있도록 해 AI 연구가 활성화 될 수 있도록 노력하고 있다"고 말했다. 향후에는 단순히 동물을 구분하는 기술을 넘어 어떤 품종인지, 특정한 행동을 하는지 등을 파악하고 저장하도록 구글 포토 기능을 고도화할 계획이다. 네이버는 10여년 전부터 랭킹이나 문서분석, 질의교정 등 검색서비스를 위한 주요 모듈에 기계학습을 적용해 왔다. 맛집, 쇼핑, 동·식물 등 자사 이미지 검색 전반에 AI 기술을 접목한 것이 특징이다. 특히 최신 기계학습방법들을 국내 환경에 맞게 접목하는 방식으로 랭킹알고리즘을 고도화하고 있다. 이를 기반으로 지난달 27일에는 모바일 쇼핑 검색에 딥러닝 기반의 컨볼루션 신경망(CNN·Convolutional Neural Network) 기술을 적용한 AI 서비스를 선보였다. CNN 기술은 이미지로부터 상품에 대한 감성적인 특징을 자동으로 추출한다. 이를 통해 '귀여운', '화려한', '우아한' 등 감성 키워드 별로 다양한 스타일의 아이템을 보여준다. 이 기술은 사람의 시신경이 사물을 인식하는 방식을 활용해 데이터 속에서 일정한 패턴을 파악한다. 딥러닝이 접목된 '이미지 클러스터링' 기술을 활용, 동물들의 생생한 이미지를 자동으로 추출하는 '동물 지식백과도감' 또한 AI를 적용한 이미지 검색의 일환이다. 네이버 관계자는 "최근 딥러닝은 이미지 분석 영역에서 폭발적인 성능향상을 주도해왔는데 네이버도 몇 년 전부터 검색연구조직 등에서 이미지 분석과 활용에 대해 연구를 해왔다"며 "최근에는 네이버가 보유한 이미지와 텍스트를 동시에 활용하는 실험을 진행하고 있다"고 말했다.

2017-03-23 06:30:00 김나인 기자
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OTT 라인업 갖춘 KT스카이라이프, 영화·반려견 서비스 론칭

KT스카이라이프가 OTT(Over the Top·인터넷 동영상 스트리밍) 서비스 라인업 확대로 안드로이드TV의 상품경쟁력 강화에 나선다. KT스카이라이프는 안드로이드TV 상품 'skyUHD A+'에 영화전문 OTT 서비스 왓챠플레이, 반려견 전용 OTT 서비스 해피독플러스를 론칭했다고 22일 밝혔다. 지상파 주문형비디오(VOD) 서비스 푹(pooq)에 왓챠플레이와 해피독플러스를 추가해 'OTT형 VOD 서비스' 라인업을 갖추게 됐다. 왓챠플레이는 영화·드라마 전문 OTT 서비스다. 예상별점, 추천영화 등 시청자 성향에 맞는 추천 서비스를 제공한다. 해피독플러스는 '반려견이 보는 TV'로 관찰카메라, 힐링뮤직, 고주파 서비스 등을 제공해 반려동물의 분리불안을 예방한다. 왓챠플레이는 월정액 7900원, 해피독플러스 서비스는 월 8800원에 이용할 수 있다. 스카이라이프의 OTT 서비스는 애플리케이션(앱) 형태로 제공된다. 'skyUHD A+' 방송화면을 통해 간편하게 가입해 이용할 수 있는 것이 특징이다. 왓챠플레이와 해피독플러스 모두 신규회원 가입 시 1개월 무료시청이 제공된다. 스카이라이프는 OTT 라인업 확대를 기념해 홈페이지 회원·소셜네트워크서비스(SNS) 구독자를 대상으로 퀴즈 정답 맞히기, SNS 공유하기 등을 통해 아이스크림 상품권, 치킨 상품권을 증정한다. 이벤트 관련 자세한 내용은 스카이라이프 홈페이지를 참고하면 된다. 스카이라이프 관계자는 "안드로이드 운영체제의 개방성을 십분 활용해 푹, 왓챠플레이, 해피독플러스 등 다양한 OTT 서비스 라인업을 갖추게 됐다"며 "skyUHD A+의 상품 경쟁력 강화를 위해 차별화된 제휴 서비스를 지속적으로 선보일 계획"이라고 말했다.

2017-03-22 17:20:10 김나인 기자