메트로신문

_CU, 블록체인 출입 보안 기술 상용화

블록체인 출입 보안 기술이 적용된 하이브리드 CU 매장 앞의 모습. CU는 이달 2일 블록체인 기술이 적용된 하이브리드 편의점을 부산에 처음 선보인다. 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원에서 진행하고 있는 무인 매장 출입 관련 정부 과제의 일환이다. 하이브리드 편의점은 낮에는 유인, 밤에는 무인으로 운영하는 방식을 뜻한다. 블록체인 출입 인증 기술이 적용되는 CU 하이브리드 편의점은 동아대한림생활관점, 부경대미래관점, 경성대건학관점, E오션블루휴게소가덕점 등 부산 지역 내 총 10곳이다. CU는 포켓CU, 바이셀프, 신한플레이, 카카오톡 지갑 등 이미 업계에서 가장 많은 총 6개의 무인 매장 출입 인증 수단을 보유하고 있으며 이번에 블록체인 통합서비스인 B PASS까지 추가 도입하게 됐다. 현재 부산시는 B PASS 앱을 통해 시민들을 대상으로 부산시민카드, 도서관 회원증 등 신원 증명을 비롯해 주민등록등·초본, 사업자등록증, 장애인증명서, 납세증명서 등 주요 전자 증명서를 보관, 열람할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다. 고객은 CU 하이브리드 편의점에 자신의 B PASS 앱의 QR코드를 점포 입구에 설치된 도어락에 스캔만 하면 별도의 절차 없이 바로 점포에 들어갈 수 있다. CU는 블록체인 솔루션으로 출입 수단을 확대함으로써 앞으로 하이브리드 편의점에 대한 고객 접근성을 더욱 강화하고 관련 기술의 국산화 및 무인 점포의 저변 확대에 크게 기여할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 이진서 BGF리테일 CVS Lab장은 "CU는 지금까지 체계화된 무인 점포 운영 역량과 노하우를 활용해 국내 리테일 테크 발전을 위해 다양한 실증 사업에 참여하고 있다"며 "민관이 함께 진행하는 국책 사업을 성공적으로 이끌어 고객의 편의를 높이는 한편, 국내 무인 산업을 활성화 할 수 있는 다양한 노력을 지속할 것"이라고 말했다.

2021-12-07 13:15:05 김서현 기자

롯데온, 대규모 경력직 공채 시작

롯데온이 처음으로 경력직 공개 채용에 나섰다. 롯데온이 오는 8일부터 22일까지 'IT/UX 직군 경력사원 공개 채용'을 진행한다. 이번 채용은 세 자릿수 규모로, 롯데온은 론칭 이후 수시 채용은 지속적으로 진행해왔으나 대규모 공개 채용에 나선 것은 이번이 처음이다. 모집 분야는 PM(Product Manager), PD(Product Developer), 데이터, 테크(TECH), UX 등 5개 부문의 25개 직무로 롯데온의 IT분야 대부분 직군을 포함한다. 구체적으로는 상품 전시, 검색/추천, 주문, 결제 등 PM부문과 프론트엔드, 백엔드, 앱 개발 등 PD부문, 데이터 분석 및 보안, AI 등을 담당하는 데이터부문, 클라우드 운영 및 보안업무를 맡는 테크부문을 포함해 UX 디자인, 모션 그래픽을 담당하는 UX부문 등이다. 채용은 롯데그룹 채용 페이지에서 진행하며 서류 접수 마감은 이번 달 22일이다. 이후 조직적합검사와 실무 전형, 면접 등을 거쳐 내년 2월 초 최종 합격자를 발표할 예정이다. 신입 인턴십 채용도 동시에 진행한다. 채용 분야는 경력 사원과 마찬가지로 IT/UX부문이다. 최판호 롯데온 IT기획팀장은 "여느 플랫폼보다 빠르게 성장하고 있는 롯데온에서 새로운 성장 동력을 함께 만들어 갈 대규모 경력 사원 모집에 나선다"며, "온-오프라인 쇼핑 환경이 결합된새로운 쇼핑 환경 구현에 도전하는 우수한 인재들의 지원을 기다린다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-07 13:15:04 김서현 기자

일리윤, 올리브영 어워즈 바디보습 부문 1위

아모레퍼시픽 저자극 더마 보습 전문 브랜드 일리윤 제품들. 아모레퍼시픽이 저자극 더마 보습 전문 브랜드 일리윤의 세라마이드 아토 로션이 각종 뷰티 어워즈에서 바디보습 부문 1위에 올랐다고 6일 밝혔다. 일리윤의 세라마이드 아토로션은 지난 2일 올리브영이 주최하는 올리브영 어워즈에서 바디보습 부문 히트상품 1위로 뽑혔다. 앞서 일리윤 아토로션은 뷰티플랫폼 화해 주최 뷰티어워드에서도 5년 연속 바디로션 부문 1위를 차지했다. 같은 어워드에서 아토 집중 크림도 바디크림·젤 부문 1위를 획득했다. 마케팅 리서치 기업인 칸타 월드패널에 따르면 일리윤은 상반기 국내 바디보습 부문에서 구매 횟수 기준 1위를 기록하기도 했다. 일리윤의 베스트셀러인 세라마이드 아토 라인은 아모레퍼시픽 기술연구원 더마랩의 40년 민감 피부 연구 성과를 담았다. 한국인의 얇은 피부 장벽에 맞춰 개발한 세라마이드 보습 성분을 넣고 영·유아도 쓸 수 있도록 까다로운 피부 안전성 테스트를 완료했다. 피부 장벽 강화에 탁월한 세라마이드 스킨 콤플렉스™를 2배로 업그레이드했다. 피토세라마이드™ 성분이 민감해진 피부에 진정 효과를 선사한다. 산뜻하게 흡수되는 제형으로 설계해 피부 마찰을 줄였고, 한국비건인증원에서 정식으로 비건 인증을 받았다. 한편 일리윤은 올리브영 어워즈 수상을 기념해 오는 12월 10일부터 12일까지 3일간 동대문디자인플라자(DDP)에서 진행하는 올리브영 어워즈 페스타에 참여한다. '민감했던 나에게 하는 선물'이라는 콘셉트의 부스를 운영하며, 베스트셀러 제품 샘플링을 비롯해 포토존 설치, 세라마이드 캡슐 뽑기 등 다양한 이벤트를 선보인다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-06 16:07:15 김서현 기자

'오미크론'에 꺾인 하늘길, 유통가 해외 여행상품 판매 잇따라 취소

정부가 코로나19 신종 변이 바이러스인 오미크론의 추가 국내 유입을 막기 위해 16일까지 내국인을 포함한 모든 해외 입국자에 대해 예방접종 여부와 상관없이 10일 격리조치를 하기로 햇다. 홈쇼핑업계는 예정했던 해외여행 상품 판매를 잇따라 취소했다. /뉴시스 유통업계 전면에 내걸렸던 여행 상품들이 또 다시 뒤로 밀려났다. 유통업계는 코로나19의 변이 바이러스 오미크론의 국내외 빠른 확산세에 판매취소와 재편성으로 혼선을 빚고 있다. 6일 업계에 따르면 이커머스 기업들은 12월 중 출국하는 여행 상품을 중심으로 예약 환불을 진행하고 판매일정을 미루고 있다. 보건당국이 오미크론 변이 확산에 따라 지난 3일부터 16일까지 해외에서 입국하는 모든 내·외국민은 코로나19 백신 접종 여부에 관계 없이 열흘 격리하기로 결정한데 따른 조치다. 유통업계는 지난 10월부터 단계적 일상회복을 앞두고 살아난 여행심리를 잡기 위해 대대적으로 여행 상품을 홍보해 왔다. 위메프에 따르면 10월 1일부터 25일까지 해외항공권 판매량은 전월대비 790% 늘었는데, 이 중 90%가 12월까지 즉시 출발하는 퀵트래블 상품이었다. 홈쇼핑 업계도 2년 만에 주말 저녁 황금시간대에 해외여행 상품을 배치하고 판매에 나서 진행한 방송마다 큰 실적을 올린 바 있다. 하지만 오미크론 확산에 계획은 빠르게 변경됐다. 인터파크는 가장 먼저 선제대응에 나섰다. 오는 12일까지 출발 예정인 유럽행 항공권 일부 상품에 대해 전액 환불 조치를 취했다. 다음달 12일까지 출발 예정 중인 3개 패키지 상품 또한 취소대상이다. 인터파크 측은 변이바이러스 확산세가 두드러지는 유럽 상품을 중심으로 취소 중이지만 다른 국가 상품에 대해서도 취소를 검토하고 있다. SSG닷컴도 당분간은 해외 여행 상품 환불에 집중하고 국내 여행을 중심으로 판매를 한다는 방침이다. SSG닷컴은 지난달 판매한 괌 여행 상품 등에 대해 위약금 없는 취소를 안내했다. 11번가에는 여행 취소 문의가 잇따르고 있다. 11번가에 따르면 29일부터 1일까지 약 3일간 해외항공권 예약 취소율이 전주 대비 1.5배 증가했다. 홈쇼핑 업계 역시 여행 상품 방송을 취소하고 있다. CJ온스타일은 5일로 예정한 유럽 베스트 패키지 여행판매 방송을 취소했다. 이번 주와 다음 주로 예고된 해외여행 상품들 역시 취소 여부를 결정하기 위해 상황을 예의주시 하고 있다. 현대홈쇼핑은 다음달 7일까지 아예 해외여행 상품 방송 계획이 없다. 홈쇼핑 업계는 지난 10월 중순부터 11월 말까지 유럽, 동남아시아 등 해외여행 상품을 판매하며 반짝 특수를 누렸다. 롯데홈쇼핑은 터키, 스페인 등 유럽 패키지 상품 판매로 1만 건 이상의 예약 건수를 기록했다. 영업 현장에서는 더 큰 혼선을 빚고 있다. 지난해 공정거래위원회는 감염병 발생시 위약금 감면 기준을 마련했다. 하지만 이는 권고 사항에 그쳐 여행 상품에 포함 된 항공권, 숙박권, 레저이용권 등에 대한 취소 비용 여부는 판매 기업마다 여전히 큰 차이가 있다. 이 때문에 고객을 응대하는 일선에선 취소 수수료 문제로 진땀을 빼고 있다. 유통업계와 여행업계는 16일까지로 예정된 자가격리 의무 조치 기간 중 여행 상품에 대해서는 취소 수수료 100% 면제를 내세운 상태다. 업계 관계자는 "취소 수수료가 패키지 여행 상품에는 적용 되지만 항공권, 호텔 등에 대해서는 세부 규정이 모두 다르고, 여행사끼리도 또 조금씩 차이가 있다 보니 안내에도 큰 어려움을 겪고 있다"고 토로했다. 다만, 자기격리 기한이 16일로 정해진 만큼 예상보다 취소 문의가 적은 편이다. 유통업계 관계자는 "당장 12월 중 입출국을 하는 상품에 대해서야 어쩔 수 없이 취소 문의가 들어오지만 자가격리 기간이 한시적일 것으로 보고 어느 정도 지켜보는 고객이 많다"며 "특히 유예기간이 긴 상품들에서는 오미크론으로 인한 효과가 크게 나타나지 않은 상태"라고 설명했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-06 16:02:40 김서현 기자

'네이버 쇼핑 라이브'서 씨메르 최대 50% 할인 특가 패키지 판매

파라다이스시티 씨메르의 사계절 온수풀 '인피니티풀' 복합리조트 파라다이스시티(PARADISE CITY)가 오는 7일 오후 8시부터 9시까지 네이버 쇼핑라이브를 통해 '이색 풀캉스(pool+vacance)'를 위한 '씨메르 겨울 시즌 단독 특가 패키지'를 한정 판매한다. 이번 특가 패키지는 최대 50% 할인된 가격으로 준비됐다. 아울러 패키지 기본 혜택으로 아쿠아 스파권(아쿠아 스파+찜질 통합권)과 베스로브 이용권, 1시간 추가 연장 혜택을 제공한다. 라이브 방송 중 구매 고객 대상으로 씨메르 무료 음료 1잔 혜택도 포함했다. 이번 특가 패키지는 라이브 방송 중에만 구매 가능하며 패키지 이용 기간은 오는 12월 8일부터 내년 2월 2일까지다. 씨메르는 서울 도심에서 한 시간 거리에 위치했다. 물놀이와 휴식을 동시에 즐길 수 있는 '워터플라자'를 비롯해 미디어 아트의 거장 허먼콜겐의 작품을 감상할 수 있는 '버추얼 스파', 사계절 따뜻한 온수풀에서 서해의 노을 감상 할 수 있는 '인피니티풀', 한국 고유의 찜질방 문화를 접목한 '찜질 스파존' 등을 갖추고 있다. 사전 고객 이벤트도 진행한다. 사전 라이브 방송 알림을 설정하고 기대평을 댓글로 남기면 방송 중 추첨을 통해 씨메르 입장권 2매를 제공한다. 또 라이브 방송 중 최다 구매 인증 고객 1명을 추첨해 파라다이스시티 디럭스룸 숙박권 1장을, 시청자 중 추첨을 통해 프리미엄 뷔페 '온더플레이트' 식사권(2명), '조안베어' 인형(20명), 커플베드 이용권(10명), 식혜&계란세트(5명), 원더박스 50% 할인권(100명) 등 푸짐한 경품을 증정한다. 한편, 파라다이스시티는 기본적인 방역 수칙 준수는 물론 '치휴(治休) 캠페인'을 전개하는 등 안전한 영업장 환경 조성을 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다.

2021-12-06 12:00:55 김서현 기자

11번가, 크리스마스 특집 라방 6일부터 시작

11번가는 6일 오후 8시 개그맨 이은형이 직접 투썸 플레이스 매장에서 케이크를 맛보는 라이브 방송을 진행한다. 11번가가 6일부터 크리스마스 특집 라이브방송을 차례로 선보인다고 밝혔다. 6일부터 11일까지 진행하는 크리스마스파티 라이브방송은 투썸플레이스, 파리바게뜨, 배스킨라빈스, 코카-콜라 등이 준비 중이다. 크리스마스 시즌 케이크부터 파티용품 굿즈 등 연말 맞이 상품들이 할인가로 쏟아진다. 특히 6일 오후 8시에는 개그맨 이은형이 투썸 매장에 방문해 크리스마스 시즌 케이크를 맛본 뒤, 실시간 라이브로 시청자들과 소통하며 케이크를 판매하고 다양한 이벤트를 진행할 예정이다. 라이브 방송 중 참여자 10명을 추첨해 '투썸 아메리카노' e쿠폰을, 50명에게는 '투썸 달콤한 하루세트(케이크+커피)' e쿠폰을 증정한다. 10일 오후 9시 라이브방송은 파리바게뜨 크리스마스 특집 라이브방송이다. 파리바게뜨의 크리스마스 시즌 인기 케이크 7종을 20% 저렴하게 구매할 수 있고 파리바게뜨가 최근 출시한 크리스마스 홈파티용 굿즈 2종(파티데코팩, 친환경 부클러그)도 파격 혜택가로 마련했다. 9일부터는 '라이브11'의 예능 코너 '육아브레이크'를 통해 '크리스마스 장난감 특집 라이브방송'이 매주 목요일마다 진행된다. 남은희 11번가 커머스혁신 담당은 "올해 크리스마스와 연말 시즌은 대규모 모임보다는 가족, 친구들과의 작고 소소한 파티나 비대면 선물이 많아질 것으로 보이는 가운데, 선물로 좋은 크리스마스 시즌 케이크 행사를 다양하게 마련했다"며 "고객들이 라이브방송을 보며 미리부터 연말 분위기를 물씬 느낄 수 있을 것이라 기대한다"고 말했다. 한편 11번가는 오는 22일까지 '헤이 산타(Hey Santa)' 기획전을 열고 어린이 장난감부터 성인들을 위한 패션잡화, 영양제, 디지털제품, 홈인테리어 용품 등 약 300여개 상품들을 최대 30% 할인 판매한다. '레고', '나비타월드', '카봇', '플라팜', '영실업', '미미월드' 등 장난감 인기 브랜드 상품들을 저렴하게 만나볼 수 있다.

2021-12-06 11:54:51 김서현 기자

CUX네이버, CU에서 네이버페이 이용하면 더블 혜택

네이버페이를 이용해 CU에서 상품을 결제하는 모습 /BGF리테일 CU가 이달 6일부터 오는 3월 6일까지 전국 1만 5천 여개 CU에서 최대 10%의 혜택을 제공하는 CU X 네이버플러스멤버십 더블혜택 서비스를 시작한다. CU는 네이버와 제휴해 네이버플러스멤버십 가입자가 전국 CU에서 네이버페이로 상품 결제 시 구매가의 5%를 네이버페이로 즉시 적립(1일 최대 5천원)하기로 했다. 네이버페이에 CU멤버십카드를 미리 등록한 고객은 여기에 5%의 현장 할인(1일 최대 5천원)까지 더블 혜택이 적용된다. CU는 네이버플러스멤버십의 가입자 중 약 65%를 편의점의 주요 고객층이자 트렌드에 민감한 20~30대가 차지하고 있어 이번 제휴의 효과가 클 것으로 보고 있다. 실제로 지난달 CU의 네이버페이 이용건수는 서비스가 처음 도입된 지난해 동기 대비 1.8배 껑충 뛰었다. 매출액은 2.2배나 늘었다. 지난 8월 오픈한 네이버페이 충전 서비스 역시 지난달 이용 건수는 도입 첫 달 대비 3.9배 신장했다. CU와 네이버는 이번 제휴를 기념해 이벤트도 준비했다. 이달 6일부터 CU에서 네이버페이로 결제하는 네이버플러스멤버십 가입자 중 네이버페이에 CU멤버십카드를 등록한 고객들에게 추첨을 통해 최대 11,900원의 행운포인트를 선물한다. 당첨된 포인트는 전국 CU에서 현금처럼 사용할 수 있다. 또, 처음으로 CU에서 네이버플러스멤버십 더블혜택을 받은 고객 전원에 감사포인트 (1,000원)를 제공한다. BGF리테일은 올해 초 네이버와 업무협약을 맺고 양사의 온·오프라인 플랫폼과 비즈니스 노하우를 바탕으로 협력하기로 했다. 이를 위해 양사는 업계 최초로 네이버제트의 메타버스 플랫폼 제페토(Zepeto) 입점, 네이버페이 오프라인 충전 서비스 도입 등 온·오프라인을 연계한 마케팅을 확대하고 있다. 연정욱 BGF리테일 마케팅팀장은 "고객에게 가장 밀접한 오프라인 소비채널인 CU와 국내 최대 포털사이트인 네이버를 융합한 콘텐츠 및 서비스가 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다"며, "앞으로도 BGF리테일은 온·오프라인의 경계를 넘어 고객들에게 최상의 가치를 제공하고 가맹점의 성장을 적극적으로 지원할 것"이라고 말했다. 한편 네이버플러스멤버십은 월 4,900원(연간 이용권은 월 3,900원)을 내면 쇼핑 시 결제금액의 최대 5%를 네이버페이 포인트로 적립해준다. 적립된 포인트로는 티빙, 네이버 웹툰, 시리즈온 등 콘텐츠 서비스까지 이용 가능하다.

2021-12-06 11:54:49 김서현 기자

마켓컬리, 전통주 24종 입점

마켓컬리는 9일부터 12일까지 전통주와 잘 어울리는 안주를 제안하는 기획전도 함께 연다. 마켓컬리가 전통주의 판매 확대 및 시장 활성화를 위해 24종의 전통주를 입점해 판매를 개시했다고 6일 밝혔다. 농림축산식품부와 한국농수산식품유통공사(aT)가 발간한 '2020년 주류 시장 트렌드 보고서'에 따르면 전통주를 음용하는 장소로 가정(집)을 선택한 소비자들이 2018년 43.8%에서 2019년 47.6%, 2020년 56.1%로 매년 빠르게 증가하고 있다. 추세에 따라 마켓컬리는 총 24종의 전통주를 입점했다. 입점한 전통주는 전통주산업법 기준에 따라 우리 농산물로 제조한 막걸리, 증류식 소주, 청주, 과실주 등 총 24종이다. 대중적 인지도가 높은 '느린마을' 막걸리를 비롯해 노간주 나무열매와 황매실을 증류한 '서울의밤', 탄산을 가미해 만든 복분자술 '빙탄복', 국내 유일하게 매실주 원액 100%로 담그고 제주도산 천연 꿀을 가미한 '원매' 등이다. 입점한 전통주는 마켓컬리 PC홈페이지 또는 앱에서 휴대폰 인증을 통해 성인 인증을 한 고객만 구입할 수 있으며, 수도권, 충청권, 대구 등 샛별배송 권역에서만 주문할 수 있다. 전통주 입점과 더불어 마켓컬리는 9일부터 16일까지 '홈술 기획전'을 열고 전통주에 어울리는 안주를 제안하는 기획전을 진행한다.

2021-12-06 11:10:07 김서현 기자

쿠팡, 올해 마지막 '펫페어' 진행

쿠팡이 15일까지 올해 마지막 펫페어를 연다. 쿠팡이 오는 15일까지 반려동물을 키우는 집사들을 위한 '아듀! 2021년 펫페어 어워드'를 진행한다. 이번 이번 행사는 올해 마지막 펫페어인 만큼 쿠팡의 인기 상품을 저렴한 가격에 제공하기 위해 마련됐다. 쿠팡은 펫페어 기간 동안 한정 특가와 할인 쿠폰을 제공한다. 쿠팡은 와우 멤버십 회원들을 위한 특별한 할인 혜택을 다채롭게 준비했다. 구매 금액대 별 할인쿠폰을 증정하는 한편 와우 회원을 위한 베스트 상품 한정 특가 판매를 마련했다. 할인쿠폰은 3만원 이상 구매 시 3천원, 6만원 이상 구매 시 9천원, 10만원 이상 구매 시 2만원 순으로 지급한다. 와우회원 한정 특가 판매 대표상품으로는 노마진 반려견 배변패드 100매입 3개, 네츄럴코어 전연령 에코플러스1 그레인프리 치킨&연어 건식사료 7kg, 프로베스트 캣 블루 사료 15kg 등이 준비됐다. 또 테마관을 나누어 한눈에 인기 있었던 상품을 살필 수 있다. 펫 산책 가이드, 집콕냥이 필수품 등으로 나눠 활동에 따라 필요한 물건을 쉽게 찾을 수 있다. 쿠팡 관계자는 "겨울철이 다가오고 한 해가 마무리되면서 반려동물을 키우며 필요한 상품들을 합리적인 가격에 구매할 수 있도록 펫페어 어워드를 준비했다"라면서 "내년에도 쿠팡은 더 좋은 고객 경험을 제공하기 위해 다양한 기획전을 마련할 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-06 11:10:06 김서현 기자

CJ ENM, 커머스 부문 최장 기간 14년째 CCM 우수기업 인증 획득

CJ ENM 커머스부문 임재홍 고객서비스담당(왼쪽)이 공정거래위원장 표창을 수상한 뒤 기념촬영을 하고 있다. CJ ENM 커머스부문이 8회 연속, 14년간 소비자중심경영 인증을 획득했다. CJ ENM 커머스부문은 3일 공정거래위원회와 한국소비자원 주관으로 열린 '2021 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 우수 기업 인증 및 공정거래위원장 표창을 수상했다. 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증은 기업의 소비자 관련 경영 활동들을 지속적으로 평가하고 2년마다 인증하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 이를 운영하고 있다. CJ ENM 커머스부문은 지난 2007년 유통업계 최초로 CCM인증을 받은 이후 8번의 재인증을 통해 14년째 유지하는 데 성공했다. CJ ENM은 대용량 구성이 많은 홈쇼핑 상품에 대한 부담을 줄이기 위해 배송지를 최대 3곳까지 나누어 보낼 수 있는 '나눔배송' 서비스를 실시하고 박스를 쉽게 운반할 수 있도록 손잡이 구멍을 만든 '착한 손잡이' 배송 박스를 만든 일 등이 높은 평가를 받았다. 또 고객이 TV홈쇼핑 주문후에 스스로 취소나 반품 등을 신청할 수 있는 셀프 사후 서비스를 확대한 것과 신용카드 즉시할인 등의 혜택을 앱을 통해 알려주는 서비스를 도입했다. 이번 수여식에서 임재홍 CJ ENM 고객서비스담당은 약 14년간 고객 관련 업무를 담당하며 소비자중심경영을 실천해온 공로를 인정받아 고객만족 부문에서 공정거래위원장 표창을 수상했다. 임 고객서비스담당은 "CCM 철학을 경영 전반에 투영시키며 소비자 보호와 기업의 사회적 책임에 앞장서 온 결과 국내 최장 인증의 영광을 누릴 수 있게 됐다"며 "CJ온스타일은 앞으로도 업계를 선도하는 차별화된 서비스와 고객 만족을 이끌어내는 노력을 지속하겠다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-05 12:00:55 김서현 기자

현대백화점면세점, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

지난 5월 서울시 강남구에 위치한 현대백화점면세점 본사에서 이재실 대표(왼쪽에서 3번째) 및 임직원들이 '소비자중심경영(CCM)' 선포식을 마치고 기념촬영을 하고 있는 모습. /현대백화점면세점 현대백화점면세점은 3일 공정거래위원회에서 주관하고, 한국소비자원에서 운영하는 정부 인증 제도인 '소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Manangemet)' 인증을 획득했다고 밝혔다. 소비자중심경영 인증은 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 제도다. 현대백화점면세점은 고객의 의견을 경영 활동에 더욱 적극적으로 반영하기 위해 VOC(Voice of Customer) 시스템을 적극 활용하고 있다. 온·오프라인 등 다양한 채널을 통해 수집되는 VOC 데이터를 통합 분석해 고객 서비스 개선, 고객 맞춤 서비스 구축 등에 반영하고 있다. 아울러 내국인 전용 뷰티 멤버십 H.COS CLUB, VIP 고객 인도장 우선 인도 서비스 등 다양한 서비스를 적극 도입해 운영하고 있다. 현대백화점 면세점은 '고객 행복'을 회사 비전의 핵심 가치를 두고 노력을 전개 중이다. 현대백화점면세점 관계자는 "올 5월 '소비자중심경영 위원회'를 발족하고 소비자 권익 인식제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 다양한 노력을 전개하고 있다"며 "앞으로도 차별화된 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-05 11:50:11 김서현 기자

이마트24, 나만의 편의점 만들 수 있는 블록 판매

6일부터 이마트24가 앱을 통해 예약 구매를 실시하는 블록 상품. 이마트24가 6일부터 '이마트24 블록'을 판매한다. 이마트24 모바일앱 예약 구매를 통해 구입할 수 있으며 앱에서 결제시 이마트24에서 사용할 수 있는 2만원 금액권을 증정한다. 수령은 구매자가 지정한 날짜와 점포에서 할 수 있다. 블록은 이마트24 매장을 만들 수 있는 구성으로 내부 집기와 외부 간판 등 세세한 부분도 정밀하게 제작했다. 블록 판매와 아울러 이마트24 블록 SNS 이벤트도 진행한다. 6일부터 19일까지 이마트24 블록을 다른 블록과 혼합 조립하는 등 창의성을발휘해 세상에서 하나밖에 없는 '이마트24 블록 매장'을 만들어 사진 촬영 후 이마트24 공식 인스타그램에 업로드하면 내부 직원들의 투표를 통해 10개의 당선작을 선정할 예정이다. 당선된 10명에게는 20만원 상당의 '레고 마블 스튜디오 아이언맨'과 '레고 디즈니 미키마우스' 2개 제품 중 1개를 증정한다. 당선작품 발표는 20일이다. 아울러 선정작품 10개는 27일까지 이마트24 공식 인스타그램에서 공개한다. 공개된 작품은 댓글 투표를 통해 베스트 3개 작품을 뽑아 고가의 레고 상품을 증정한다. 이마트24 관계자는 "이마트24의 친근한 이미지를 자연스럽게 알릴 수 있는 블록을 파격적인 가격으로 판매함으로써 블록 마니아 고객들에게 크리스마스 선물을 드리고 싶었다"며 "앞으로 이마트24 앱을 통해 고객들이 디지털 플랫폼을 통한 새로운 경험을 하고, 이 경험이 다시 이마트24를 찾는 원동력이 될 수 있도록 다양한 상품과 서비스를 제공해 나갈 계획"이라고 말했다.

2021-12-05 11:42:34 김서현 기자

롯데온, '롯데온세상'서 최고 실적 달성한 셀러에 트로피 수여

롯데온이 3일 롯데온세상 우수 셀러 시상식을 개최했다. 매출상 대상은 애플 공식대리점 발리안트와 성장상 대상은 유라비가 수상했다. 왼쪽부터 김장규 롯데온 상품부문장, 이덕재 유라비 대표, 나영호 롯데온 대표, 고혁 발리안트 대표이사, 명재덕 맥스엘리트 대표이사 . 롯데온이 3일 롯데e커머스 쇼핑본부가 자리한 서울 송파구 롯데월드타워에서 롯데온세상 우수 셀러 시상식을 개최했다. 이번 시상식은 지난 10월 진행한 롯데온세상에서 우수 성과를 낸 15개 셀러로 하여금 롯데쇼핑이 함께 성장할 수 있었음을 감사하기 위해 마련됐다. 선정된 셀러에게는 트로피와 함께 총 2천만원 상당의 부상을 수여했다. 올해 우수 셀러는 매출상, 성장상, 신인상 등 3개 부문으로 나눠 선정했다. 최대 매출을 기록한 셀러에게 주는 매출상 대상은 애플 공식대리점으로 행사 기간 20억원이 넘는 매출을 올린 발리안트가 차지했다. 성장상 대상은 아동 보아조끼 단일 상품으로 5천 만원 실적을 기록하며 전월대비 10배 이상 매출이 증가한 유라비가 선정됐다. 처음으로 행사에 참여한 셀러 중 우수한 실적을 올린 신인상 대상은 행사 시작 1주일 전에 입점해 약 4천 만원의 성과를 낸 맥스엘리트에게 돌아갔다. 대상을 수상한 3개 셀러에게는 롯데온에서 사용할 수 있는 셀러머니 200만원과 시그니엘 서울 숙박권을 전달했다. 이밖에 아모레퍼시픽, 한샘, 브랜드업애드, 아이디오커머스 등이 우수 실적 및 매출 신장으로 최우수상, 우수상을 수상했다. 지난 해 10월 처음 진행한 롯데온세상은 롯데온이 연중 가장 큰 혜택을 제공하는 행사다. 올해에는 행사 첫날부터 롯데온 론칭 이후 최대 매출을 기록하며 매출, 방문 및 구매 고객 수 모두 전년 대비 2배 가까이 신장했다. 김동근 롯데온 셀러지원팀장은 "올해 롯데온세상은 셀러들의 적극적인 참여 덕분에 전년 대비 약 2배 높은 매출을 기록했다"며, "롯데온은 셀러와 함께 지속적으로 성장하는 건강한 플랫폼이 되기 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.

2021-12-05 10:56:19 김서현 기자

'블프' 동안 뭘 샀을까 살펴보니… 외출·유아동상품 매출 급증

단계적 일상회복(위드코로나)를 맞아 올해 블랙 프라이데이 기간 중 '외출'과 관련된 상품 매출이 전년 동기 대비 크게 상승한 것으로 나타났다. 올해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 주요 키워드는 '어린이'와 '외출'이 됐다. 미국 블랙 프라이데이 기간에 직구족을 잡기 위해 대대적인 행사를 나선 국내 이커머스 기업들의 실적을 집계한 결과, 유아동용품과 외출과 관련된 상품들의 매출이 두드러졌다. 2일 유통업계에 따르면 지난달 26일부터 29일까지 이어진 블랙 프라이데이 기간 중 단계적 일상회복과 관련된 소비가 두드러졌다. 각 이커머스 기업별 품목 매출 추이가 차이 나면서 해외 직구에 있어서도 '체리피커' 소비가 크게 나타났다. 아울러 미국 내 블랙 프라이데이 기간 중 매출이 상대적으로 감소 한 것에 국내 기업은 영향을 거의 받지 않은 것으로 알려졌다. 주요 이커머스 기업 전반은 이번 블랙 프라이데이 기간 중 외출과 관련된 상품들의 매출 상승을 맛봤다. 11번가에서는 패션잡화 상품들이 매출을 견인했다. 쥬얼리(판도라 등) 품목이 전년 동기 대비 1586% 급증했으며 겨울 부츠(UGG 등) 품목도 769% 증가해 단계적 일상회복에 따른 외출 품목들이 인기를 끌었다. G마켓도 같은 기간 카디건, 조끼 등 재킷 의류 매출이 190%, 골프용품 39% 상승했다. SSG닷컴 역시 남성 신발 125%, 여성 신발 118% 매출 신장을 보였다. '외출' 관련 상품의 매출이 호조를 띄는 현상은 앞서 단계적 일상회복이 예고된 시기부터 유통가 전반에 이어졌다. 롯데쇼핑에 따르면 '대한민국 광클절'을 진행한 10월14일부터 24일까지 패션·뷰티·여행 상품이 전년 동기 대비 50% 이상 큰 폭으로 신장했으며 스포츠 활동에 대한 지침이 완화되며 애슬레저룩 매출이 80%, 뷰티 상품이 70% 올랐다. 단계적 일상회복이 시작 된 첫 주(11월1일~8일) 이베이코리아가 운영하는 G마켓과 옥션에서는 전년 동기 대비 신발(17%), 바디·헤어케어 상품(21%) 등 외출과 관련 된 상품군의 매출이 눈에 띄게 증가했다. 같은 기간 전통적인 해외직구 인기 품목인 유아동용품도 매출도 전년 동기 대비 크게 올랐다. G마켓에서는 출산·육아용품 66%, 유아동의류 56%가 올랐고, SSG닷컴에서는 유아동 제품군이 1500% 급증했다. SSG닷컴의 주요 상위권 매출 상품은 압타밀 프로푸트라 분유, 힙분유 바이오 콤비오틱 등 프리미엄 분유 상품이 차지했다. 올해 처음 블랙프라이데이 행사를 연 롯데온은 전년도 동기 대비 출산·유아 상품군이 1000% 신장했다. 롯데온 또한 압타밀 프로푸트라 분유 등이 매출을 주도했다. 각 이커머스마다 할인율이 높은 상품군과 아닌 상품군에 대한 매출 희비도 엇갈렸다. G마켓에서는 명품 매출이 -20%, 디지털·가전 상품 매출이 -21%를 기록한 데 반해 롯데온에서는 명품 매출이 70배, 가전제품이 13배 올랐다. 11번가의 경우 음향기기가 인기 상품 최상위권을 차지했다. 블랙 프라이데이의 본고장 미국에서는 블랙 프라이데이 매출이 전년 보다 줄었으나 국내에서는 영향이 없었다. 지난달 30일 블룸버그통신은 이번 사이버먼데이 온라인 판매가가 107억달러(약 12조7000억원)을 기록했다고 밝혔다. 이는 지난해 108억달러에 미치지 못하는 수준으로, 앞서 어도비 애널리틱스는 올해 사이버먼데이 기간 중 온라인 매출이 113억달러에 달할 것으로 전망했다. 블랙 프라이데이 당일인 26일 또한 온라인 판매액 89억달러를 기록하며 전년도 90억달러 대비 줄어들었다. 미국 내 블랙프라이데이 기간 중 매출 저하는 월마트, 아마존, 베스트바이 등 대형 유통업체들이 물류 대란을 의식해 10월부터 '얼리 블랙 프라이데이' 행사를 연 것과 전년 대비 반토막난 할인율에 따른 것으로 해석된다. 업계 관계자는 "블랙프라이데이 기간 중 이커머스 기업들이 공격적인 마케팅에 나서면서 전체적으로 호실적을 거뒀다"며 "전통적인 인기 품목들 보다 외출을 위한 옷, 뷰티, 레저 용품들의 매출이 크게 오른 게 지난 해와 대비된다"고 설명했다.

2021-12-02 16:03:41 김서현 기자

신세계까사, 초고가 프리미엄 제품군 매출 300%까지 신장

신세계까사의 캄포 소파 프리미엄 시리즈가 지난 10월 최대 판매량을 기록했다. 신세계까사는 최근 초고가 프리미엄 시리즈가 브랜드 매출을 견인하고 있다고 밝혔다./신세계 신세계가 2일 신세계까사(SHINSEGAE CASA) 프리미엄 제품군이 최고 매출 신장세를 기록했다고 밝혔다. 신세계까사에 따르면 까사미아 '캄포' 소파 시리즈 중 프리미엄 시리즈인 캄포 럭스·스위트와 해외 프리미엄 컬렉션 큐레이션 시리즈 '까사미아 셀렉트' 등 고급화 라인이 매출을 견인했다. 캄포 럭스와 스위트는 1월에서 10월 판매량이 전년 동기 대비 210% 상승했으며, 지난 달 판매량은 평균 판매량 대비 72% 신장했다. 캄포 프리미엄 시리즈는 구성에 따라 최대 1000만원 대에 달한다. 까사미아 셀렉트 전체의 3분기 매출도 라인업을 본격 확대한 올해 1분기 매출 대비 약 300% 신장했다. 하는 성과를 냈다. 이탈리아 프리미엄 가구 브랜드 '코리움', 덴마크 모던 가구 브랜드 '이노베이션리빙', 미국 프리미엄 인체공학 오피스 가구 브랜드 '휴먼스케일' 등이 지난 10월 한달 간 까사미아 셀렉트 론칭 이후 최대 매출을 올렸다. 신세계까사 관계자는 "최근 집을 단순히 주거 공간으로 여기는 것이 아니라 나만의 개성을 표현하는 공간으로 인식하며 프리미엄 가구에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있다"고 말했다. 한편 신세계까사는 지난 18년 신세계그룹으로 편입된 이후 프리미엄 리빙 전략을 사용하고 있다.

2021-12-02 13:58:50 김서현 기자

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