메트로신문

SK텔레콤, 또 다시 전주 일부지역서 통신 장애 발생

SK텔레콤의 휴대전화가 또 다시 통신 장애를 일으켰다. SK텔레콤에 따르면 13일 오전 8시 반부터 약 한 시간 정도 전주 일부 지역 가입자 휴대전화의 음성통화의 송·수신이 먹통이 됐다. 현재 SK텔레콤은 통신 장애의 원인과 피해 규모를 파악 중이다.

2014-05-13 12:02:49 서승희 기자

SK텔레콤, "대한항공 타고 로밍 서비스 최대 79% 할인받으세요"

국내 여행객이 가장 많이 출국하는 나라인 미국, 중국, 일본을 대한항공으로 방문하는 SK텔레콤의 고객들은 최대 79% 할인된 가격으로 휴대전화 로밍 서비스를 이용할 수 있게 됐다. SK텔레콤과 대한항공은 고객 만족도 향상을 위해 업무 제휴를 맺고 '대한항공 엑셀런트 (Excellent) T로밍' 서비스를 선보인다고 13일 밝혔다. '대한항공 엑셀런트 T로밍' 서비스는 각각 3일과 5일간 사용할 수 있는 두 개의 상품으로 구성됐다. '대한항공 엑셀런트 T로밍 3일'은 2만9000원으로 3일간 데이터 무제한, 음성 30분, 문자메시지(SMS) 30건을 이용할 수 있으며, '대한항공 엑설런트 T로밍 5일'의 경우 데이터 무제한, 음성 100분, SMS 100건을 이용할 수 있다. 이는 별도의 로밍 요금제에 가입하지 않을 때보다 최대 79% 할인(미국 기준)받는 셈이다. '대한항공 엑설런트T로밍' 서비스 이용을 원하는 고객은 T로밍 홈페이지 및 공항 내 T로밍센터, 모바일 T로밍에서 신청 가능하다. 이용환 SK텔레콤 제휴마케팅본부장은 "상호 협력 시 시너지 효과를 극대화 시킬 수 있다는 점에 착안해 국내 1위 항공사인 대한항공과 공동 마케팅을 진행하게 됐다"며 "앞으로도 지속적인 제휴를 통해 고객들이 더욱 편리하고 만족스러운 여행을 할 수 있도록 다방면에서 제휴를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

2014-05-13 09:54:49 서승희 기자

국민 10명중 1명, "장롱폰 5대 이상 보유"

우리나라 국민 10명 가운데 1명은 안쓰는 휴대전화 장롱폰을 5대 이상 보유한 것으로 나타났다. 12일 알뜰폰 유통업체인 프리피아에 따르면 모바일 설문조사기관인 오픈서베이가 20~60세 스마트폰 이용자 1000명을 대상으로 가정 내 안쓰는 휴대전화 보유대수를 조사한 결과, 응답자의 9.8%가 '5대 이상'이라고 답했다. '2대'라고 답한 응답자 비율은 28.8%였으며 22.6%는 '3대'라고 답했다. '장롱폰'이 없다는 답은 13.6%에 그쳤다. 휴대전화 교체 후 이전에 사용하던 휴대전화 단말기의 활용도에 대해선 54.4%가 '안쓰고 그대로 둔다'고 답했고, 그 뒤를 '중고로 판매했다' 20.7%,, '가족, 친구, 기관 등에 무상으로 줬다' 13.9%가 이었다. 설문조사 결과에 따르면 우리나라 전체 장롱폰 규모는 약 4300만대로 우리나라 장롱폰의 가치는 약 40조원에 이른다. 이는 미국에서 온라인으로 거래되는 중고 단말기 평균 가격 91달러를 기준으로 추정한 수치다.

2014-05-12 17:49:33 서승희 기자

한국알뜰통신사업자협회, 소비자 불만에 대해 사과

한국알뜰통신사업자협회는 최근 한국소비자원이 발표한 알뜰폰 소비자 상담 분석 결과와 관련해 협회 차원의 사과와 함께 조속한 대책 강구를 약속했다. 협회측은 12일 성명을 통해 "이번 결과를 겸허히 받아들이며 불만 사례를 면밀히 조사 검토해 대책을 시급히 마련하겠다"면서 "불편이 재발되지 않도록 대책수립 및 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다. 소비자원이 최근 3년동안 1분기에 접수한 알뜰폰 상담건수를 분석한 결과에 따르면 알뜰폰 관련 상담 건수는 2012년 185건, 2013년 372건, 2014년 667건으로 매년 증가세를 보이고 있다. 올해 가장 많이 접수된 불만 사항으로는 10명 중 4명이 지적한 '공짜폰'으로 오인하게 한 후 실제 단말기 대금을 청구한 사례가 꼽혔다. 이어 해지를 제 때 해주지 않거나 위약금을 과다 부과한 사례 18.4%, 약정 기간과 요금이 당초 계약과 다른 경우 14.2%, 고객센터와 연결이 불편한 것이 9.3%, 단말기와 통화 품질에 대한 불만이 5.1% 등이 뒤를 이었다. 협회측은 이에 대해 "일부 사업자와 유통점이 가입자를 유치하는 과정에서 발생한 문제"라며 "피해 고객이 있다면 해당 알뜰통신 사업자와 논의해 보상이 이뤄지도록 협조해 나가겠다"고 말했다.

2014-05-12 16:17:29 서승희 기자

KT "번호이동 가입자 급증, 불법보조금 때문 아니다"(종합)

최근 영업을 재개한 KT가 가입자 급증에 따른 경쟁사의 불법 보조금 의혹 제기에 대해 "확 바뀐 영업력과 2배 빠른 영업조직 덕분"이라고 일축했다. 임헌문 KT 부사장(커스터머부문장)은 12일 KT 광화문 사옥에서 열린 기자간담회에서 "경쟁사보다 보조금을 많이 썼는지 여부에 대해서는 아니라고 자신할 수 있다"며 "경쟁사의 흑색선전에 대해서는 법적 대응을 검토중"이라고 강조했다. 임 사장은 "지난달 27일 영업을 재개한 후 이달 9일까지 총 15만3000여명의 번호이동 고객을 유치했다"며 "실적이 좋다보니 무조건 불법 보조금 때문이라고 경쟁사가 몰아붙이는데 사실과 다르다"고 설명했다. 그는 오히려 이 같은 성과는 영업조직 정비·마케팅 전략 차별화 등 남다른 시도에서 비롯됐다고 전했다. 임 부사장은 "KT는 기존 236개 지사를 79개로 광역화하고 하부조직으로 181개 지점을 신설하는 등 현장을 '빠른 조직'으로 탈바꿈 시켰다"면서 "여기에 '1등 KT' 도약을 간절히 바라는 전 임직원들의 땀과 열정이 더해져 고객의 마음을 사로잡을 수 있었다"고 말했다. 실제로 일선 영업현장의 분위기가 크게 변했다. 임직원들 스스로 아이디어를 내 연휴기간 동안 전국 곳곳을 누비며 마케팅 활동에 전념했다. 어린이날 놀이공원을 찾은 가족들에게 보다 친근하게 다가가기 위해 직원들이 직접 인형 탈을 쓰고 풍선을 나눠주는가 하면, 젊은 직원들이 팀을 구성해 거리 공연을 곁들이기도 했다. 일부 영업 직원들은 북한산, 청계산 등 사람들이 모이는 곳이라면 어디든 찾아가 직접 발로 뛰는 마케팅에 나섰다. 임 부사장은 "황창규 회장 취임 이후 전 임직원이 일치단결해서 뛰면 돈을 벌 수 있겠다는 인식이 업계 전반으로 확산되고 있다"며 "이로 인해 올해 새로 오픈한 매장 수가 전년 동기 대비 1.8배 증가했고 대리점들의 단말기 확보량도 연초 대비 1.6배 증가했다"고 밝혔다. 구매비용 부담을 낮춘 '저가폰 전략'도 주효했다. KT는 지난달 27일부터 이달 9일까지 번호이동 고객 중 출고가 인하와 출시 20개월 경과 단말기의 가입비중이 43.1%에 달했다. 이에 따라 옵티머스GK, L70(이상 25만9600원)·아이폰5(55만원/32G 기준) 등을 비롯한 저가폰 라인업도 10여개 이상으로 늘었다. 한편 경쟁사가 제기한 연휴기간 가입 인원 축소를 위해 전산시스템을 고의적으로 막은 것 아니냐는 의혹에 대해서도 해명했다. 임 부사장은 "의도적으로 개통을 늦춘다는 것은 생각할 수 없다. 어떻게 고객 불편을 고의적으로 야기시킬 수 있느냐"면서 "단순히 보증보험사 연동 문제로 전산시스템에 과부하가 생겨 일부 개통에 있어서 처리 속도가 늦어진 것"이라고 역설했다.

2014-05-12 14:46:08 서승희 기자

KT "번호이동 가입자 급증은 불법보조금 아닌 확 바뀐 영업력 덕분"

KT가 최근 영업재개 후 가입자 급증에 따라 경쟁사가 제기한 불법 보조금 논란에 대해 "확 바뀐 영업력과 2배 빠른 영업조직 덕분"이라고 일축했다. 임헌문 KT 부사장(커스터머부문장)은 12일 광화문 사옥에서 개최된 기자간담회를 통해 "지난달 27일 영업재개 후 이달 9일까지 총 15만3000여명의 번호이동 고객을 유치했다"며 "일평균 약 1만1000여명에 해당하는 것으로 경쟁사의 단독 영업기간 실적을 크게 상회하는 수치"라고 밝혔다. 이같은 성과는 영업조직 정비·마케팅 전략 차별화 등 KT의 남다른 시도에서 비롯됐다. 임 부사장은 "KT는 기존 236개 지사를 79개로 광역화하는 등 영업조직 정비부터 마케팅 전략 차별화까지 환골탈태의 노력을 다해왔다"며 "여기에 '1등 KT' 도약을 간절히바라는 전 임직원들의 땀과 열정이 더해져 고객의 마음을 사로잡을 수 있게 된 것"이라고 설명했다. 유통채널에 대한 재정비도 이뤄졌다. 임 부사장은 "선행지수에 해당하는 신규 매장수가 작년동기 대비 1.8배 증가했고 대리점들의 단말기 확보물량도 연초 대비 1.6배 늘어났다"며 "황창규 회장 취임 후 전직원 일치단결하여 뛴 결과"라고 전했다. 이와 함께 구매비용 부담을 낮춘 '저가폰 전략'도 주효했다. KT는 지난달 27일부터 이달 9일까지 번호이동 고객 중 출고가 인하와 출시 20개월 경과 단말기의 가입비중이 43.1%에 달한다고 밝혔다. 이에 따라 옵티머스GK, L70(이상 25만9600원)·아이폰5(55만원/32G 기준) 등을 비롯한 저가폰 라인업도 10여개 이상으로 늘어났다. 현장 직원들의 열정적인 노력도 더해졌다. KT에 따르면 KT직원들은 어린이날 놀이공원에서 인형 탈을 쓰고 풍선을 나눠주는 등 연휴기간 동안 전국 곳곳을 누비며 마케팅 활동에 전념했다. 이를 통해 다양한 연령층의 가입자를 확보하기도 했다. 한편 경쟁사가 제기한 연휴기간 가입 인원 축소를 위해 전산시스템을 고의적으로 막은 것 아니냐는 의혹과 관련, 임 부사장은 "의도적으로 개통을 늦춘다는 것은 생각할 수 없다. 어떻게 고객 불편을 고의적으로 야기시킬 수 있느냐"면서 "단순히 보증보험사 연동 문제로 전산시스템에 과부하가 생겨 일부 개통에 있어서 처리 속도가 늦어진 것"이라고 강조했다.

2014-05-12 13:43:04 서승희 기자

[포토] 영업재개하는 KT "눈물젖은 빵 먹었습니다"

12일 오전 서울 광화문 KT에서 열린 '커스터머부문장 영업현장 설명회'에 참석한 임현문 KT 커스터머부문장이 기자들에게 KT의 현재 영업현장에 대한 설명을 하고 있다.

2014-05-12 12:54:28 손진영 기자

든든인증서 "해킹으로 인한 금전적 피해 보상해드려요"

해킹으로 인한 금전적 피해를 보상받을 수 있는 공인인증서가 나왔다. 한국정보인증은 해킹 피해에 대한 금전적 보상을 지원하는 공인인증서인 '든든인증서'를 출시했다고 12일 밝혔다. 든든인증서는 개인용 범용공인인증서와 보장성보험 상품을 결합한 새로운 개념의 보장형 공인인증서로, 파밍, 메모리해킹 등의 위험으로부터 금융거래를 보호한다. 특히 든든인증서 발급 이후 사용 기간 내 해킹과 같은 전자금융사기 피해를 당할 경우 횟수에 상관없이 최대 300만원까지 피해금액 전액을 보상해 준다. 신청을 원하는 고객은 일반 범용인증서 신청 때와 마찬가지로 홈페이지에서 신청서를 작성한 후 가까운 우체국에 방문하면 된다. 든든인증서는 1년 단위로 갱신 할 수 있으며 가격은 7000원(부가세 별도). 한국정보인증의 고성학 대표는 "예금 부당인출 등 해킹으로 인한 피해 사례가 최근 잇따른 대규모 개인정보 유출 사고로 늘고 있다"며 "든든인증서의 확산을 통해 안전한 공인인증서 사용 문화가 형성되길 기대한다"고 말했다.

2014-05-12 11:12:20 서승희 기자

'올레tv 개인방송 오디션 스타' 투표해주세요

KT의 IPTV서비스 올레tv가 다음 달 8일까지 '개인방송 스타'를 선정하는 행사를 진행한다고 12일 밝혔다. '올레tv 개인방송'은 일반 이용자들이 자신만의 기획과 콘셉트로 만든 영상물을 비디오 형태로 TV에 편성하고 운영할 수 있는 서비스로 올레tv스마트의 TV앱스토어 또는 올레tv 300번 채널에서 볼 수 있다. '개인방송 스타' 후보는 '꼴통쇼'를 진행하는 개그맨 오종철을 비롯해 'Hello Everyone'의 교육인 선현우, '은밀하게 소심하게'의 인디밴드 '소심한 오빠들', 'Koon tv'의 방송인 최군, '게임방송'의 게임전문 MC 인트마스터의 총 5명이다. 투표에 참가하고 싶은 고객은 행사 기간 중 모바일 이벤트 페이지에 접속하거나 올레tv나 개인방송 모바일 앱을 통해 '가장 기대되는 후보'의 영상을 시청하면 된다. 올레tv는 이벤트에 참여한 응모자 중 추첨을 통해 패밀리레스토랑 식사권, 커피 상품권 등을 증정한다. 이성환 인터넷&미디어 담당 상무는 "기성 방송국의 고유 영역인 TV를 개인이 자신의 콘텐츠를 공유할 수 있는 장으로 만드는 등 방송 패러다임의 전환이 기대된다"며 "앞으로 개인 콘텐츠 제작자들이 새로운 시장을 개척할 수 있는 환경을 마련하는 데 힘쓸 것"이라고 밝혔다.

2014-05-12 11:09:33 서승희 기자

KT "'팬택 아이언2' 제일 먼저 구매하세요"

팬택의 플래그십 모델 '베가 아이언2' 출시를 기념해 KT는 가입 고객을 대상으로 '축구 사랑' 패키지 3종 등 선물을 증정하는 이벤트를 진행한다고 12일 밝혔다. 다음달 10일까지 진행되는 '베가 아이언2' 가입 이벤트는 가입 고객 중 5000명을 추첨해 '붉은 악마' 로고가 새겨진 배터리 커버, '붉은 악마' 공식 T셔츠 및 공식 머플러 3종이 담긴 '축구 사랑' 패키지를 제공한다. 이벤트는 '올레 액세서리샵' 앱을 통해 참여할 수 있다. 또 올레닷컴을 통해 가입한 고객 200명에게 '축구 사랑' 패키지와 야구 입장권 2매를 선착순으로 증정한다. 올레닷컴에서 구입 시 고객의 올레멤버십 포인트를 이용해 최대 15%까지 추가 할인 받을 수도 있다. 특히 전용 데이터 6GB를 지원하는 올레tv 모바일팩(영상), 월4000원 상당의 영화할인권 2매 등이 포함된 '알짜팩' 서비스 가입 고객은 지니팩(음악)을 무료로 이용할 수 있다. 이번에 선보이는 '베가 아이언2'는 엔드리스 메탈(금속 테두리), 전화와 메시지, 배터리 상태 등 상황에 따라 다양한 컬러로 알림을 받을 수 있는 LED Lighting, 하단부의 곡선형 스피커 등 새로운 디자인을 적용했다. 동급 최강 3220mAh 배터리와 1300만화소 와이드 광학식 손떨림 보정 기술(Wide OIS) 카메라 및 개선된 아이언 '파사드 그래픽사용자인터페이스(GUI)' 등을 탑재했다. 출고가는 78만3200원. 이현석 KT 마케팅부문 무선단말담당 상무는 "베가 아이언2의 가입 고객에게 '축구 사랑 패키지'를 제공하는 이벤트를 마련했다"며 "앞으로도 차별화된 혜택과 서비스를 지속적으로 준비해 고객 만족도를 높이겠다"고 말했다. '베가 아이언2'의 가입 및 이벤트에 대한 자세한 안내는 전국 올레매장 및 올레닷컴을 통해 확인 가능하다.

2014-05-12 10:40:12 서승희 기자

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