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KTH, 소상공인 위한 문자 마케팅 서비스 '마스터샵' 출시

KTH는 고객 분석부터 광고 컨설팅, 콘텐츠 제작, 발송까지 가능한 소상공인을 위한 문자 마케팅 서비스 '마스터샵'을 출시했다고 3일 밝혔다. 이번에 출시한 마스터샵은 매장의 수신 전화번호 수집 및 광고 컨설팅을 통해 재주문을 유도할 수 있는 통화데이터기록(CDR) 기반의 문자 광고 서비스다. 평소 매장에 걸려온 통화기록을 기반으로 타깃 고객을 선정, 고객별 컨설팅을 통한 문자 광고 발송을 통해 단골고객을 확보하고 매출 증대의 기회를 높이는 등 저비용 고효율 마케팅이 가능한 것이다. 특히 전단지, 판촉물 외에 별다른 마케팅 방법이 없던 지역 소상공인에게 이번 서비스는 지속적인 고객 관리를 할 수 있게 도와주는 툴이 될 전망이다. 마스터샵은 평소 문의, 예약 등을 위해 매장으로 전화한 고객의 전화번호를 기반으로 전담 상담사가 광고 컨설팅을 진행해 매장별, 업종별, 고객별 맞춤 광고 서비스를 제공한다. 소상공인은 컨설팅에 따라 업종에 맞는 프로모션 내용을 선택하고 홍보 내용과 쿠폰 이미지 등을 상담사에게 추천 받아 고객의 소구 시점에 맞춰 타깃 고객에게 광고 문자를 발송할 수 있다. 문자 발송 후에는 마스터샵을 통한 광고 문자의 효과 측정 및 리포팅까지 가능해 그 효과를 즉각 파악할 수 있다. 이번에 출시한 마스터샵은 지난해 중소 사업장 21개를 대상으로 시범 서비스를 제공한 뒤 취합된 개선사항에 대한 보완을 거쳐 정식 서비스로 선보인 것이다. 약 2개월 간 마스터샵 서비스의 마케팅 효과 검증을 위해 진행된 실험 결과, 평균 월 40만원의 매출 증가 효과가 있는 것으로 나타났다. 마스터샵은 단일 월정액 상품으로 제공되며 다양한 소상공인 사업장별 니즈를 고려해 수시로 구매 가능한 선불형 부가상품도 제공한다. 주용진 KTH 그룹 VAS사업본부장은 "소상공인의 65%가 문자 마케팅을 통한 매출 증대를 경험했지만 실제 문자 발송 비율은 2% 수준"이라며 "문자 마케팅이 전단지 대비 고객 전달율, 광고 비용 및 비용대비 효과가 훨씬 높지만 마케팅 노하우나 전담 인력을 두고 일하지 못하는 게 현실"이라고 지적했다. 이어 "KTH는 이번 마스터샵 출시에 이어 향후 소상공인의 매출향상 및 비용절감에 실질적으로 도움을 줄 수 있는 유무선 IT 기술이 집약된 지역 기반 홍보 마케팅 서비스를 지속적으로 제공해 그들과의 상생 기반을 마련해 나갈 것"이라고 강조했다.

2014-11-03 11:17:42 이재영 기자
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LG유플러스, 일본 이통사 KDDI에 'Uwa' 서비스 수출

LG유플러스가 일본 이동통신사 KDDI에 100% LTE 핵심서비스 '유와(Uwa)'의 소프트웨어 라이선스를 제공하기로 했다고 3일 밝혔다. 이를 위해 최주식 LG유플러스 SC본부장과 야마모토 야스히데 일본 KDDI 상품총괄본부장은 서울 LG유플러스타워에서 'Uwa'의 소프트웨어 라이선스 계약을 체결했다. KDDI사는 Uwa의 소프트웨어 기술을 활용한 서비스를 올해 12월 초 일본에서 정식 출시할 예정이다. Uwa는 통화 및 앱 이용 중 전화가 걸려왔을 때, 기본 전화 수신 화면으로 전환 없이 멀티태스킹으로 전화를 수신할 수 있는 All-IP 커뮤니케이션 서비스다. U+HDTV나 카카오톡, 게임 등의 서비스와 통화를 동시에 이용할 수 있고, 상대방과 실시간으로 현재 스마트폰 화면, 음악, 카메라, 현재 위치 등을 공유하며 통화와 동시에 세밀한 감성까지 전달할 수 있어 인기를 얻고 있다. 일본 이동통신사 KDDI는 Uwa가 고객의 사용 편의성을 극대화할 것으로 내다봤다. Uwa 서비스의 소프트웨어 라이선스 계약을 계기로, LG유플러스와 KDDI사는 Uwa뿐 아니라 다양한 분야에서 협력하고 서비스를 강화해 나갈 예정이다. 최주식 본부장은 "LG유플러스의 LTE 성공에 대한 해외 사업자의 관심이 높다"며 "고객에게 차별화된 가치를 제공하는 100% LTE 서비스에 대한 인식도 높아지고 있어, 해외 사업자로부터 러브콜이 지속될 것으로 본다"고 말했다.

2014-11-03 10:35:04 이재영 기자
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IPTV 계륵 아닌 효자로 진화

통신사업자 내부에서 계륵 같은 존재였던 IPTV가 서서히 날개를 펴고 있다. 가입자 수가 크게 늘면서 사업적으로도 수익을 내는데 앞장서고 있다. 2일 통신업계에 따르면 IPTV는 전국 가입자 1000만명을 돌파하며 케이블TV 사업자를 위협하고 있다. 가입자 저조로 실적이 부진하던 IPTV는 최근 가입자가 급증하면서 수익성 측면에서도 빛을 발하고 있다. SK브로드밴드는 3분기 IPTV 사업 매출이 1222억원으로, 전년 동기 대비 40.8% 증가했다. IPTV 부문은 가입자 기반 확대와 유료 콘텐츠 이용률 증가에 따른 플랫폼 매출 향상으로 최근 3년간 매출 평균 성장률이 43%에 달한다. 특히 3분기에만 IPTV 가입자가 18만9000명 순증해 누적 가입자가 260만명을 기록했다. 모바일 IPTV 서비스인 'Btv 모바일'도 누적 유료 가입자 232만명을 확보했다. KT 역시 3분기 IPTV 성장에 힘입어 미디어·콘텐츠 매출이 전년 동기 대비 12.8% 성장한 3961억원을 달성했다. KT의 IPTV 서비스인 올레tv 가입자는 3분기에만 27만명 순증을 기록하며 총 563만명의 가입자를 유치했다. 올레tv는 지난 8월 주문형비디오(VOD) 월 플레이 수가 3억회를 넘어서는 등 이용횟수도 급증하고 있다. 전체 VOD 이용 비중에서 '유료 VOD'가 19%에 달할 정도로 급성장하는 모습이다. 올레tv의 영구소장 프리미엄 VOD 서비스 '클라우드DVD' 매출에서도 올해 1~7월에만 74억3000만원의 콘텐츠 매출을 거두며 시장 확대에 나서고 있다. LG유플러스의 3분기 실적 호조에도 IPTV가 크게 기여했다. 3분기 IPTV 수익은 VOD, 홈쇼핑 등 부가서비스 수익 증대와 'U+tv G 14 요금제' 등 신규 유치율에 힘입어 전년 동기 대비 45.5% 증가한 1000억원을 기록했다. 가입자 역시 전년 동기 대비 30.3% 증가한 187만5000명을 달성했다. IPTV 사업의 성장에는 결합상품을 주력으로 한 마케팅 전략도 한 몫 했다. 최근 통신업계는 단말기 유통구조 개선법(단통법) 시행으로 인해 보조금 규제 등 제약을 받자 결합상품을 주력으로 판매에 나서고 있다. 9월 현재 초고속인터넷 가입자 중 IPTV에 동시 가입한 비율은 SK브로드밴드 55.1%, KT 69.5%, LG유플러스 62.3%에 달한다. 최근 이동통신과 결합한 상품이 출시되며 그 비중도 보다 커지고 있다. 서비스 면에서도 진화하고 있다. 최근 통신업계는 IPTV 전용 초고화질(UHD) 셋톱박스를 개발, 상용화에 나서고 있다. 이번 IPTV 전용 UHD 셋톱박스 출시로, 고객들은 보다 개선된 화질의 영상을 즐길 수 있게 됐다. N스크린 서비스 역시 IPTV 성장의 견인차 역할을 하고 있다. 모바일 IPTV 서비스 가입자도 급증하며 현재 500만명을 넘어선 것으로 알려졌다. 모바일 IPTV는 언제 어디서나 손안에서 고화질의 실시간 방송 및 VOD를 시청할 수 있어 이용자가 꾸준히 증가하고 있다. 통신업계 관계자는 "IPTV 서비스의 가입자가 지속적인 증가세를 보이며 통신업계의 효자로 자리매김하고 있다"며 "향후 VOD 수요 증대, 모바일 IPTV 이용 급증, UHD 셋톱박스 서비스에 대한 기대감 등으로 내년에도 IPTV는 성장세를 이어갈 것"이라고 말했다.

2014-11-03 07:00:04 이재영 기자
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단통법 시행 후 불법보조금 정황 포착…방통위, 이통3사에 강력 경고

단말기 유통구조 개선법(이하 단통법) 시행 이후 불법 보조금이 살포된 정황이 포착돼 정부가 대책마련에 나섰다. 방송통신위원회와 미래창조과학부는 지난 1일 저녁부터 2일 새벽 사이에 발생한 휴대전화 불법 보조금 지급 정황을 포착하고, 이통3사 관계자를 불러 강력 경고하고 재발방지를 촉구했다. 방통위와 미래부에 따르면 지난 1일 저녁 공시 지원금을 초과해 일부 판매점에서 소비자들에게 과도한 페이백 등 지원금 공시 및 상한 위반사례가 다수 발생했다. 그 결과 번호이동 비중이 증가된 것으로 나타났다. 방통위와 미래부는 이통3사에서 유통망에 내려보내는 장려금이 크게 확대됨에 따라 일부 유통점이 이를 불법 보조금 지급에 활용한 것이 원인인 것으로 내다봤다. 이통3사가 공시지원금 상향 등 합법적인 조치를 취할 수 있는 상황이었음에도 불구하고 유통점 장려금을 상승시켜 불법을 방조한 책임이 있다는 것이다. 이날 발생한 불법 보조금은 애플 '아이폰6'와 '아이폰6 플러스' 출시에 따른 것으로 보인다. 아이폰6와 아이폰6 플러스 출시 이후 이통3사간 경쟁이 치열해지면서 고객 유치를 위해 또다시 불법 보조금이 발생한 것이다. 그야말로 아이폰6 대란이 발생한 것이다. 특히 이번에 발생한 불법 보조금 지급은 정부의 수차례 경고에도 불구하고 발생한 것으로, 추가 확인을 통해 사실조사 실시 및 과징금 부과, 대리점 및 판매점에 대한 과태료 부과, 법인 임원에 대한 형사고발 등 후속조치를 검토해 나갈 예정이다. 또 온라인을 통한 불법 보조금 지급을 차단하기 위해 모니터링 및 불법지원금 지급현장에 대한 단속을 강화할 방침이다. 정부는 이날 회의에서 이통3사로 하여금 유통망에 대한 장려금을 확대하는 대신 모든 이용자에게 직접적인 도움이 되는 보조금을 상향할 것을 강력히 주문했다. 아울러 단통법이 의도한 대로 모든 이용자들이 단말기 구입에 따른 부담을 완화시킬 수 있는 방안을 강구할 것을 강력히 촉구했다. 이와 함께 이통사는 지원금 경쟁을 지양하고 통신요금 및 서비스 등 본원적 경쟁에 주력해야 할 것임을 강력히 촉구했다.

2014-11-03 00:22:04 이재영 기자
우정사업본부, 국제특송 EMS '받고 받고' 이벤트

우정사업본부는 이달부터 국제특송 EMS '받고 받고' 이벤트를 실시한다고 2일 밝혔다. 이번 이벤트는 알뜰폰 신규 가입고객에게 EMS 할인쿠폰(3000원)을 증정하고, EMS 프리미엄으로 유학서류를 보내는 고객에게는 매월 100명을 추첨해 던킨도너츠 기프티콘(3500원 상당)을 제공한다. EMS 할인쿠폰은 우체국 또는 지정된 알뜰폰사업자의 대리점을 통해 신규 가입하는 고객에게 제공한다. 해당하는 사업자는 유니컴즈, 아이즈비전, 큰사람컴퓨터, 스마텔, 에넥스텔레콤, 에버그린모바일, 위너스텔, 온세텔레콤, 스페이스네트, 머천드코리아 등 10개사다. EMS 할인쿠폰은 1회 1매 사용이 가능하며, 다른 할인과 중복해서 적용되지 않는다. 유학서류 이벤트는 해외대학의 입학시즌을 맞아 UPS코리아와 공동으로 추진하는 이벤트다. EMS 프리미엄 우편물은 UPS의 글로벌 네트워크를 통해 주요 유학 대상 국가인 미국, 영국, 호주 등을 포함한 210여개 국가에 신속하게 배송된다. 배송결과 문자서비스를 무료로 제공할 뿐 아니라 EMS 프리미엄 홈페이지 또는 UPS 홈페이지를 통해 배송과정을 실시간으로 조회할 수 있다. 알뜰폰 가입고객 할인쿠폰 증정이벤트는 3일부터 올해 말까지, 유학서류 이벤트는 내년 2월 27일까지 진행된다. 우정사업본부 관계자는 "국민 통신비 절감을 위한 알뜰폰 보급 확대에 기여하고, EMS 프리미엄서비스 홍보를 위해 이번 이벤트를 마련했다"고 말했다.

2014-11-02 12:00:00 이재영 기자
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아이폰6 대란…10만원대 제품 등장, 단통법 무용론 나와

오늘 새벽 전국 곳곳의 휴대전화 판매점에서 아이폰6를 사기 위한 '대란'이 또 다시 벌어졌다. '이동통신 단말기 유통구조 개선에 관한 법률(이하 단통법)' 시행 한 달만에 10만원대 아이폰 6가 등장했기 때문이다. 지난 1일 저녁부터 일부 휴대폰 관련 사이트와 휴대폰 판매점에서는 최근 출시된 아이폰6 16기가바이트(GB)가 10~20만원대에 판매됐다. 이는 정상 판매가격의 25% 이하 수준으로, 주말에 이동통신 3사가 번호이동을 중심으로 앞다퉈 보조금 경쟁을 벌이면서 순식간에 아이폰6의 가격이 급락했다. 아이폰6 16GB 모델의 출고가는 78만9800원이다. 64GB는 92만4000원, 128GB는 105만6000원이다. SK텔레콤의 경우 LTE 100 요금제를 쓰는 조건으로 최대 보조금 19만5500원을 지원, 아이폰6 16GB를 59만4300원에 판매하고 있다. 그러나 인터넷 커뮤니티 게시판 등에 따르면 성동구 왕십리역, 서초구 내방역, 은평구 은평구청은 물론 인천, 의정부 등 각 지역의 업체들이 아이폰6 16GB 모델을 현금 완납 10만원, 할부원금 17만원, 당일 페이백 44만원 등으로 판매했다. 이에 일부에게만 과도하게 집중된 보조금을 차별 없이 받을 수 있도록 하고, 이통사의 보조금 경쟁을 완화하기 위해 시행된 단통법의 무용론이 나오고 있다. 한편 단통법에 따르면 불법 보조금을 뿌리다 적발되면 이통사는 매출액의 3%까지 과징금을 내야 한다. 해당 대리점과 판매점도 처벌을 받게 된다.

2014-11-02 10:03:54 김형석 기자
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LG유플러스 "아이폰6에서도 '페이나우'로 간편결제"

LG유플러스는 애플 '아이폰6'·'아이폰6 플러스'에서도 'ARS 본인인증'등을 통해 강력한 보안성을 갖춘 간편결제 서비스 '페이나우'를 이용할 수 있다고 2일 밝혔다. 페이나우는 아이폰 이용자가 회원가입 시 LG유플러스가 특허를 출원하고, 10월 초 업계최초로 적용한 ARS 본인인증을 통해 본인인증 과정을 거치도록 하고 있다. 페이나우의 ARS 본인인증은 이용자가 '080 ARS 시스템'으로 직접 전화를 걸도록 하는 방식으로, 이용자의 실제 사용 모바일 번호와 ARS로 걸려온 발신 번호가 일치하는 경우에만 회원가입을 할 수 있다. 이용자가 직접 설정한 전화번호로 ARS 시스템이 전화를 걸어 확인하는 기존 ARS 인증 대비 철저한 본인인증이 가능하다. 백영란 LG유플러스 e-Biz사업담당 상무는 "ARS 본인인증 이외에도 로그인 시 비밀번호 대신 사용되는 '안전패턴', '그래픽인증' 등 공인인증서를 대체할 다양한 인증수단들을 갖춰, 우수한 보안성을 확보하고 있다"고 말했다. LG유플러스의 페이나우는 통신사에 관계없이 애플 앱스토어, 구글 플레이 등에서 다운로드 해 사용 가능하다. 설치 후 최초 1회만 결제정보를 등록하면 추가 절차 없이 모바일과 PC에서 손쉽게 결제할 수 있는 서비스다. 국내 간편결제서비스 중 10만여개의 최다 가맹점을 보유하고 있으며, 신용카드뿐 아니라 계좌이체 결제, 휴대전화 소액결제 등 결제수단도 다양하게 확보하고 있다.

2014-11-02 09:00:00 이재영 기자
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스카이스포츠, 뮌헨-도르트문트 '데어 클라시커' 2일 중계

스포츠 전문 채널 스카이스포츠는 독일 분데스리가전통의 강호 바이에른 뮌헨과 보루시아 도르트문트가 맞붙는 '데어 클라시커' 경기를 2일 오전 2시 중계방송 한다. '데어 클라시커'는 독일 명문 구단 뮌헨과 도르트문트가 벌이는 라이벌전으로, 스페인 프리메라리가의 엘클라시코와 더불어 전 세계 축구팬이 주목하는 최고의 매치 중 하나다. 뮌헨은 현재 분데스리가 선두를 달리고 있고 도르트문트는 15위에 머물며 부진하고 있으나 양 팀의 자존심이 걸린 승부이기 때문에 만만치 않은 대결이 예상된다. 역대 전적을 살펴보면 뮌헨이 단연 우세하다. 뮌헨은 도르트문트와의 경기에서 48승 30무 28패를 기록 중이다. 하지만 올해 펼쳐진 3경기 중 도르트문트가 2경기를 승리해 결과를 쉽게 예측하기는 어렵다. 두 팀의 전력을 살펴보면 뮌헨은 하비 마르티네스, 바스티안 슈바인슈타이거, 티아고 알칸트라 등 주전들이 부상으로 이탈해 선수 운영에 차질을 빚고 있다. 반면 도르트문트는 마르코 로이스, 스벤 벤더, 케빈 그로스크로이츠, 일카이 귄도간 등 부상 선수들이 복귀해 경기에 참가하며 활기를 띠고 있다. 명암이 엇갈린 두 팀의 선수 컨디션이 경기에 어떠한 영향을 미칠지 이번 데어 클라시커 중계를 통해 확인할 수 있다. 데어 클라시커의 또 다른 관전 포인트는 양 팀의 선수 이적으로 인한 자존심 대결이다. 최근 도르트문트의 주 공격수 로베르트 레반도프스키가 뮌헨으로 이적했다. 또 '2014 브라질 월드컵'에서 결승골을 넣어 독일에 우승컵을 선사했던 마리오 괴체도 지난 시즌 도르트문트에서 뮌헨으로 이적해 팬들의 원성을 샀다. 뮌헨으로 이적한 두 선수가 친정팀과의 맞대결에서 어떠한 활약을 보여줄지에 대해 축구팬들의 이목이 쏠리고 있다. 한편 도르트문트에는 우리나라의 국가대표 공격수 지동원 선수도 활약 중이다. 하지만 지동원은 왼쪽 무릎 부상으로 인해 3주간의 결장이 예정돼 이날 경기에도 모습을 드러내지 못할 전망이다. 스카이스포츠 관계자는 "양 팀 주전 선수들의 부상 정도와 회복력에 따라 경기 판도가 달라질 것"이라며 "분데스리가 최고의 역사와 전통을 자랑하는 팀인 뮌헨이 2014 독일 슈퍼컵 대회의 패배를 설욕할 수 있을지, 부상을 견디고 일어난 도르트문트 주전 선수들이 얼마나 활약할 지 스카이스포츠 중계를 통해 확인할 수 있다"고 전했다.

2014-11-01 13:54:48 이재영 기자