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안재선
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카드사 "새로운 먹거리 모색"…차 할부·개인사업자 대출 확대

정부 대출 규제로 카드론이 위축되자 카드사들이 새로운 먹거리를 찾아 나서고 있다. 자동차 할부금융 상품을 확대하는가 하면 개인사업자 대출 취급을 늘리면서 수익성 재편에 나서는 모습이다. 18일 금융감독원에 따르면 전업카드 6개사(신한·삼성·KB국민·롯데·우리·하나)의 자동차 할부금융 자산은 지난 6월말 기준 9조7422억원으로 집계됐다. 카드사들의 자동차 할부금융 자산은 지난해 말을 기점으로 다시 확대되는 흐름을 보이고 있다. 지난해 6월 말 기준 9조6909억원이었던 자동차 할부금융 자산은 같은 해 9월 말 9조3862억원, 12월 말 9조4709억원으로 줄어 들었다. 그러다 올해를 기점으로 3월 말 9조5776억원, 6월 말 9조7422억원까지 다시 확대됐다. 회사별로 살펴보면 KB국민카드가 지난 3월 말 2조8716억원에서 6월 말 3조781억원으로 자동차 할부금융 자산을 확대했다. 롯데카드는 같은 기간 1조597억원에서 1조1679억원으로, 하나카드는 1조500억원에서 1조785억원으로 증가했다. 카드사들이 자동차 할부금융시장 자산 확대에 나선 배경은 규제 강화로 위축된 수익성을 보완하기 위해서다. 카드사의 주요 수익원이었던 카드론이 정부의 지난 6·27 대책 이후 총부채원리금상환비율(DSR) 규제에 포함된 반면, 자동차 할부금융은 DSR 규제 영향권에서 벗어나 있다. 같은 맥락에서 카드사들은 개인사업자 대출 영역도 넓히고 있다. 금융업계에 따르면 현대카드는 지난 2022년 종료했던 개인사업자 대출 상품 판매를 최근 재개했다. 삼성카드 역시 대출 상품 출시를 검토 중인 것으로 알려졌다. 개인사업자 대출은 개인사업자를 대상으로 사업 운영 자금을 제공하는 신용대출 상품이다. 카드론과는 별개 상품으로 보통 대출 기준은 사업자의 신용등급, 사업 연한, 소득 증빙 여부에 따라 결정된다. 개인사업자 대출이 확대되는 흐름과 맞물린 결과로 풀이된다. 한국은행에 따르면 올해 3분기 개인사업자 대출 증가 폭이 확대됐다. 전 분기 7000억원 증가에 그쳤던 개인사업자 대출은 3분기 2조1000억원 늘어 약 3배 급증했다. 한편, 비카드 수익 부문을 확대하더라도 정부의 규제와 금리 인하 압박으로 인해 수익성 확보에는 한계가 있을 것으로 풀이된다. 권대영 금융위원회 부위원장은 최근 '여신금융포럼' 축사를 통해 "사업자 대출에 가맹점 매출 추이·가맹점 주 카드사용 패턴 등을 활용해 대출 금리를 인하하는 등의 상생 방안에 대한 고민이 필요하다"고 언급했다. 현재 개인사업자 대출을 시행 중인 카드사의 금리는 현대카드 15.95%, 우리카드 13.78%, KB국민카드 13.77%, 신한카드 13.72%, 비씨카드 13.13%다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-18 06:00:19 안재선 기자
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[카드 News] 신한카드·KB국민카드

신한카드가 신한쏠페이 이용 고객 대상 연말 이벤트를 실시한다. ◆최대 1만 포인트 및 경품 증정 신한카드가 신한 SOL페이(이하 신한쏠페이) 이용 고객을 대상으로 '천만 다 행복한 연말 이벤트'를 진행한다고 17일 밝혔다. 이번 이벤트는 지난 7월 신한쏠페이 월간활성사용자(MAU) 1000만 명을 기록한 것을 기념해 서비스 이용 고객에게 감사의 의미를 전하기 위해 마련됐다. 먼저, 신한쏠페이 고객은 이달 29일까지 이벤트 페이지에서 해피박스를 열면 최대 1만 마이신한포인트를 적립 받을 수 있다. 또, 신한쏠페이에 관련 설문조사에 참여하고, 신한쏠페이 디스커버에 방문해 문화예술 등 콘텐츠를 열람하면 ▲LG 스탠바이미 2(1명) ▲닌텐도 스위치 2(2명) ▲애플 에어팟 프로 3(3명) ▲신세계 상품권 5만원권(100명)을 추첨을 통해 받을 수 있다. 커피·베이커리 업종에서 신한쏠페이로 일정 금액 이상 결제하면 추가 포인트를 지급하는 이벤트도 마련됐다. 특히 이달 31일에는 모든 업종에서 20만원 이상 이용하면 2025포인트를 즉시 적립해 준다. 연말 기념 케이크 특가전도 진행한다. 신한쏠페이의 모바일쿠폰 서비스인 '기프트샵'에서 파리바게뜨, 배스킨라빈스의 모바일 쿠폰 3만원권을 30% 할인해 선착순 지급한다. 한편, 신한쏠페이 운세·타로 서비스에서는 2026년 신년 운세도 무료로 볼 수 있다. 새해를 앞두고 '좋은 날 받기', '평생 운세' 등 콘텐츠를 만나볼 수 있다. KB국민카드가 현대드림투어와의 제휴를 기념해 항공권 할인 행사를 진행한다. ◆국제선 항공권 예약 시 최대 7% 할인 KB국민카드가 현대드림투어와 항공 서비스에 대한 전략적 제휴를 체결하고, 이달 31일까지 국제선 항공권 최대 7% 할인 프로모션을 진행한다고 17일 밝혔다. 이번 제휴는 항공 예약 편의성, 차별화된 가격 경쟁력 확보, 서비스 품질 고도화 등을 위해 추진됐다. KB국민카드에 따르면 이번 제휴로 KB 페이(Pay) 간편 결제 역량과 현대드림투어의 항공 운영 노하우가 더해지면서 고객은 보다 효율적이고 만족도 높은 여행 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 특히, 연말연시 여행 수요 증가 시기에 맞춰 기획된 이번 할인 프로모션은 해외여행을 준비하는 고객에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대한다는 설명이다. KB국민카드 관계자는 "양사의 전략적 제휴를 통해 이용자에게 더 나은 혜택과 새로운 여행 경험을 준비했다" 며 "앞으로도 다양한 특가 상품 제공 등 양사 간 시너지를 지속 확대할 예정"이라고 말했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-17 13:28:34 안재선 기자
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Sh수협은행, '디지털 챌린저 3기 해단식'

Sh수협은행이 지난 12일 서울 송파구 Sh수협은행 본사에서 '디지털챌린저' 3기 해단식을 성료했다고 17일 밝혔다. Sh수협은행은 지난 2023년부터 실무 직원들을 중심으로 조직 내 디지털 역량 강화를 위해 이용자 관점의 아이디어를 제안하는 디지털챌린저 채널을 운영해 오고 있다. 디지털 챌린저는 실무자 관점의 '디자인씽킹' 활동을 통해 ▲은행 애플리케이션(앱) 비교 분석과 향후 방향성 제시 ▲영업점 이용 고객을 위한 앱 사용 매뉴얼 제작 ▲고객만족도 조사를 바탕으로 한 개선 과제 도출 등을 수행하며 플랫폼 전략 수립에 기여하고 있다. Sh수협은행에 따르면, 이날 해단식에서는 디자인씽킹 활동 결과를 발표하고, 그간의 활동 내용을 임직원들과 공유했다. 활동 우수 디지털 챌린저에 대한 시상도 진행됐다. 한편, Sh수협은행은 은행장이 직접 위원장으로 참여하는 디지털 전환 의사결정기구 'DT협의체'를 중심으로 디지털 사업을 추진하는 한편, 실무자 중심의 디지털 챌린저를 통해 직급에 구애받지 않는 디지털 혁신 문화를 확산하고 있다. Sh수협은행 김수경 DT본부장은 "변화는 '노(NO)'를 말할 수 있는 용기에서 시작되는 것"이라며 "앞으로도 직원들이 고객의 관점에서 끊임없이 불편을 찾아내고, 그러한 열정과 실행력이 수협은행의 변화를 이끌어 갈 힘이 되어줄 것"이라고 말했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-17 10:56:44 안재선 기자
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[CEO와칭] 정길호 OK저축은행 대표, 6연임 비결은?

정길호 오케이저축은행(OK저축은행) 대표는 저축은행 업권에서 오랜 기간 연임에 성공한 장수 CEO다. 지난 2016년 7월부터 OK저축은행과 연을 맺은 정 대표는 다섯 차례 연임하며 장기간 회사를 이끌었다. 올해도 OK저축은행 임원후보추천위원회(임추위)가 임기 만료를 앞둔 정 대표를 또다시 단독 후보로 추천하면서 사실상 6연임이 확정됐다. ◆ 정길호號 OK저축은행 저축은행 업권에 대한 축적된 경험과 현장 이해도가 정 대표의 연임 배경으로 꼽힌다. OK저축은행 임추위는 정 대표 단독 후보 추천 배경에 대해 "정길호 후보자는 금융 및 경영분야에서 풍부한 경험과 전문성을 보유하고 있으며, 특히 저축은행 업권의 리스크 관리, 내부통제 등 주요 경영 전반에 폭넓은 이해와 전략적 리더십을 겸비하고 있다"고 설명했다. 정 대표는 1967년생으로 서울대 경제학과를 나왔다. 이후 한미은행(현 한국시티은행) 인사부를 거쳐 왓슨 와야트 코리아 선임컨설턴트, 휴먼컨설팅그룹 부사장 자리를 역임했다. 2010년 OK저축은행에 합류한 뒤 경영지원본부 담당 임원을 거쳐, 2016년 최윤 전 OK저축은행 회장의 뒤를 이어 대표이사로 취임했다. ◆ 순이익 급증…업계 자산 1위 정 대표는 OK저축은행의 외형 성장을 주도한 인물로 평가된다. 2016년 취임 이후 자산 규모를 세 배 가까이 키우며 회사의 성장 국면을 이끌었다. 선제적인 대손충당금 적립을 통해 리스크 관리 역량도 함께 보여줬다는 평가다. 실제 OK저축은행은 올해 3분기에도 정 대표 체제에서 누적 순이익 818억원을 달성하며 전년 동기 대비 3.5배 가량 성장했다. SBI저축은행, 한국투자저축은행, 웰컴저축은행, 애큐온저축은행 등 주요 상위 저축은행 중 가장 높은 성장률이다. 자산 규모 확대 흐름도 두드러진다. 지난 2016년 말 3조5482억원 수준이던 OK저축은행의 자산은 올해 3분기 12조5956억원까지 불어났다. 지난 1분기에는 자산을 기준으로 업계 지형도도 달라졌다. 1분기 OK저축은행의 자산은 13조6612억원으로, 당시 1위였던 SBI저축은행(13조4074억원)을 넘어섰다. 약 2500억원의 격차다. ◆ "중장기 수익성 확보" 정 대표는 2016년 취임사에서 "중장기적인 수익성 확보에 역량을 집중하겠다"고 밝히며, 단기 실적 경쟁에서 벗어난 경영 전략을 예고했다. 이후 외형 확대보다 수익원 다변화와 리스크 관리에 무게를 두는 행보를 이어왔다. 업계에서는 이러한 경영 기조가 자산 성장과 수익성 개선을 동시에 이끌어낸 배경으로 보고 있다. 이 같은 경영 기조 아래 올해 3분기에도 OK저축은행은 투자 부문에서 성과를 냈다. 유가증권 투자에서 1165억원의 수익을 거뒀고, 관련 자산 규모도 2조원대로 확대됐다. 유가증권 부문이 손익 구조를 뒷받침하는 한 축으로 자리 잡았다는 분석이 나온다. ◆ 브랜드 평판도 상위권 정 대표는 경영 성과뿐 아니라 CEO 개인의 브랜드 평판에서도 업계 상위권을 꾸준히 유지하고 있다. 장기간 업권에 몸담으며 쌓아온 경영 경험과 중장기 수익성에 방점을 찍은 경영 기조가 외형 성장과 실적으로 이어지면서, 경영진에 대한 시장의 신뢰 역시 함께 높아진 것으로 풀이된다. 한국기업평판연구소가 지난 11월부터 12월 초까지 44개 저축은행 CEO를 대상으로 진행한 브랜드 평판 조사에서 정길호 OK저축은행 대표는 2위를 기록했다. 단순한 인지도보다는 경영 성과와 대외 소통, 조직 안정성 등이 복합적으로 반영된 결과라는 점에서 의미가 있다는 평가다. 업계에서는 CEO 브랜드 평판이 기업의 대외 신뢰도와 직결되는 만큼, 정 대표가 쌓아온 성과와 경영 기조가 개인의 평판으로 확장되고 있다는 점에 주목하고 있다. 실적과 외형 성장에 더해 리더십에 대한 시장 평가까지 이어지면서 정 대표 체제에 대한 긍정적인 인식이 공고해지고 있다는 목소리가 나온다. ◆ 향후 과제, 부동산 관련 리스크 관리 다만 부동산 경기 침체가 장기화되는 가운데 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 관리는 향후 과제로 꼽힌다. 저축은행 업권 전반이 부동산 PF 위험을 안고 있는 상황에서 경기 변동성에 따른 건전성 관리 부담이 이어지고 있다. 실제로 한국기업평가는 지난해 상반기 OK저축은행의 신용등급을 BBB+에서 BBB로 한 단계 하향 조정했다. 부동산 관련 자산의 건전성과 향후 손실 가능성이 주요 변수로 지목됐다. 한국기업평가 연구원은 당시 오케이저축은행의 등급 하향 조정 배경에 대해 "부동산 경기 침체가 지속되고 있으며, 공사원가가 상승한 가운데 시장금리 하락에도 불구하고 부동산PF의 조달금리는 높은 수준을 유지하고 있다"며 "부동산PF 관련 대출을 중심으로 자산건전성 저하 및 대손비용 증가로 인한 수익성 하방 압력이 지속될 것으로 예상돼 상향 변동 요인을 충족할 가능성은 낮다"고 평가했다. 실제 OK저축은행 부실 지표는 하향 안정화되는 모습이지만 안심하기에는 이르다. 3분기 고정이하여신비율은 9.7%로 전년 동기(11.2%)보다 개선됐지만, 업계 상위권 저축은행과 비교하면 여전히 부담이 남아 있다는 분석이다. ◆ 정길호 오케이저축은행 회장 약력 △출생 1967년 1월 14일 △학력 서울대학교 경제학과 졸업 △경력 한미은행 인사부 왓슨 와야트 코리아 선임컨설턴트 휴먼컨설팅그룹 부사장 오케이저축은행 경영지원본부 담당임원 오케이저축은행 대표이사

2025-12-16 08:14:10 안재선 기자
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"여신금융업, 근본적인 재편 필요"

전문가들이 금융 환경의 구조적 전환기를 맞이한 만큼 여신금융업권이 사업 재편에 나서야 한다고 입을 모았다. 특히 카드사는 스테이블코인 결제망 연동 플랫폼으로, 캐피탈사들은 생산적 금융 주체로 변모해야 한다는 제언이다. 여신금융협회는 15일 서울 중구 은행회관 국제회의실에서 '2026 여신금융업 전망 및 재도약 방향'을 주제로 포럼을 개최하고 이 같은 내용을 발표했다. 발제자로는 유창무 비자(Visa)코리아 전무, 서지용 상명대 교수, 전성민 가천대 교수 등이 참여했다. 이번 포럼은 미국발 관세 충격 및 인공지능(AI) 산업 영향력의 확대, 국내 스테이블코인 법제화 논의 등 급변하는 금융 환경에 대응해 여신금융업의 지속 가능한 성장을 논의하기 위해 마련됐다. 정완규 여신금융협회 회장은 개회사를 통해 "최근 기술적 변화의 속도가 매섭다"며 "인공지능 기술은 산업의 경계를 허물고 있으며, 스테이블코인 법제화 논의가 가시화되면서 지급결제 시장 판도가 근본적인 재편을 예고하고 있다"고 언급했다. 그러면서 "이러한 변화는 위기이기도 하지만, 준비된 자에게는 업의 본질을 혁신할 수 있는 새로운 기회이기도 하다"고 말했다. 첫 번째 발표자인 유창무 비자코리아 전무는 스테이블코인을 중심으로 카드업권이 나아가야 하는 방향을 소개했다. 유 전무는 "해외에서 스테이블코인의 제도권 편입이 가속화되고 있으나 카드사가 영위하던 본질적 역할은 여전히 유효할 것"이라며 "블록체인의 기술적 강점과 전통적 카드 결제가 가진 범용성·편의성을 결합하는 방향으로 진화할 것으로 기대한다"고 전망했다. 그러면서 "스테이블코인과 관련한 다양한 서비스 모델 구축 시 초기 파트너십 확보와 더불어, 블록체인 인프라를 기존 결제망에 안정적으로 연동하고 운용할 수 있는 역량 내재화가 관건이 될 것"이라고 주장했다. 캐피탈업권의 전환 필요성도 제기됐다. 두 번째 발제자로 나선 서지용 상명대 교수는 "캐피탈업권은 소비자금 공급 위주의 전통적 역할에서 탈피해 우리 경제의 혁신 성장을 촉진하는 생산적 금융의 주체로 거듭나야 한다"고 주장했다. 금융 전환을 위한 4대 전략도 제시했다. 이를 위해 생산설비 리스 비중 확대, 혁신기업 운전자금 및 성장 자금 지원, 공급망 금융 참여, 건전한 프로젝트 파이낸싱(PF)의 확대 등의 전략이 요구된다는 설명이다. 특히, 캐피탈사들은 초기 자금 부담이 큰 반도체, 바이오 등 미래 핵심 산업을 위해 기계·설비리스 상품을 강화하고, 기술평가 역량을 확보해야 한다고도 강조했다. 첨단기술 기반 창업 경제 전환기에 따른 대응 필요성도 부각됐다. 전성민 가천대 교수는 "첨단기술 기반 창업경제로의 전환기에는 신기술금융사의 선별·단계투자·거버넌스 역량이 중요하다"며 "이를 통해 정보 비대칭을 완화하고, 회수·재투자까지 이어지는 선순환 구조를 형성할 수 있을 것"이라고 조언했다. 벤처캐피탈(VC) 중심의 모험자본 공급 활성화 필요성도 언급했다. 전 교수는 또 "지식기반경제 전환이 가속화되면서 무형자산 집중, 담보·가치 평가의 어려움 및 수익 실현 장기화 등으로 혁신기업의 자금 공백이 커지고 있다"며 "VC 중심 모험자본 공급 활성화를 통해 혁신기업의 자금조달 제약을 해소할 수 있다"고 주장했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-15 15:59:01 안재선 기자
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[카드 News] 신한카드·KB국민카드

신한카드가 임직원들의 급여 모금을 활용한 아름인도서관을 개관했다. ◆ 도서 5355권 지원 신한카드는 서울 강남구 시립수서청소년센터에 557번째이자 임직원 급여 모금을 통해 만든 12번째 '아름인도서관'을 개관했다고 15일 밝혔다. 이번 아름인도서관은 센터 내 청소년 전용 공간에 만들어졌다. 전자 도서를 포함해 5355권의 도서도 함께 지원됐다. 시립수서청소년센터는 청소년과 지역 주민을 위한 편의시설로, 서울시로부터 위탁받아 사단법인 더나은세상이 운영하고 있다. 신한카드는 지난 2003년부터 임직원이 급여에서 일정 금액을 기부하는 '사랑의 1계좌 모금'과 월 급여에서 1000원 또는 1만원 미만 금액을 기부하는 '급여우수리' 등 급여 나눔 프로그램을 운영하고 있다. 현재까지 약 30억원의 기부금을 조성했다. 기부금은 아름인도서관 건립과 희귀·난치병으로 어려움을 겪는 어린이들의 치료비 지원에 활용하고 있다. 또 신한카드는 '아름인 상생마켓'을 통해 임직원들의 물품 기부를 장려하는 등 사내 기부 문화 확산에도 나서고 있다. 신한카드 관계자는 "임직원들의 자발적인 참여를 통해 22년째 나눔 프로그램을 유지할 수 있었다"며 "앞으로도 기업의 사회적 책임을 다하는 상생 경영을 실천하겠다"고 밝혔다. KB국민카드가 비발디파크 단독 할인 이벤트를 실시한다. ◆KB국민카드로 스키 & 보드 타임패스 결제 시 50% 할인 제공 KB국민카드가 이달 말까지 비발디파크와 손잡고 '비발디파크 윈터 페스티벌' 단독 특별 할인 이벤트를 진행한다. 이벤트는 KB국민 신용카드 및 체크카드, KB 페이(Pay) 고객을 대상으로 한다. 대표적으로 행사 기간 리프트와 장비 대여를 동시에 이용할 수 있는 '리프트+렌탈 타임패스' 또는 리프트만 이용하는 '리프트 타임패스' 중 하나를 선택할 수 있다. 두 상품 모두 정상가 대비 50% 할인 혜택이 적용된다. 이 외에도 소노호텔앤리조트 멤버십 회원이 해당 상품을 구매하는 경우에는 안전헬멧을 무료로 대여받을 수 있다. 현장 결제 시에는 KB국민카드 명의자 본인 신분증을 제시해야 한다. 온라인 예약은 KB Pay로 결제할 수 있으며 당일 예약은 불가하다. 예약은 이용 전일 오후 5시까지 결제 건에 한해 확정되며 현장 결제와 온라인 예약 모두 본인을 포함해 최대 2명까지 적용된다. KB국민카드는 "고객들이 겨울 스키, 보드 시즌을 마음껏 즐길 수 있도록 실질적인 할인 혜택을 제공하는 행사를 준비했다"고 밝혔다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-15 14:44:49 안재선 기자
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웰컴저축은행, 소비자중심경영(CCM) 인증

웰컴저축은행이 지난 12일 서울 양재동 엘타워에서 열린 '2025 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 획득했다고 15일 밝혔다. CCM은 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가 및 인증하는 제도다. 3년마다 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다. 심사에서는 웰컴저축은행은 CCM 실천의지를 표명한 최고경영자(CEO)의 리더십을 비롯해 금융소외계층 지원, 소비자 대상 금융교육 활동, 소비자 불만 예방 원칙 이행 등이 긍정적인 평가를 받았다는 설명이다. 한편, 웰컴저축은행은 이번 인증 획득을 목표로 금융소비자보호 총괄책임자 주관 아래 테스크포스팀(TFT)을 구성하고 CCM 도입을 추진해 왔다. 구체적으로 ▲CCM 선포식 개최 ▲전사 TFT 운영 및 CCM 운영 체계 마련 ▲CCM 운영매뉴얼을 통한 문서 체계 구축 ▲내부 교육 및 캠페인 실시 등 단계별 절차를 이행하며 소비자 중심 경영 문화를 조직 전반에 확산시켰다. 김대웅 웰컴저축은행 대표는 "이번 CCM 인증은 고객 중심 경영을 모든 업무의 기준으로 삼아온 웰컴저축은행의 노력이 공식적으로 인정받은 결과"라며 "앞으로도 소비자 보호 체계 고도화, 금융교육 활동 강화 등 다양한 영역에서 소비자 권익을 확대해 나갈 것"이라고 말했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-15 14:42:44 안재선 기자
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SBI저축은행, 소비자중심경영 신규 인증

SBI저축은행이 지난 12일 '2025년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 취득했다고 15일 밝혔다. CCM 인증은 한국소비자원이 운영하고, 공정거래위원회가 인증하는 국가 공인 제도다. 기업의 모든 경영활동을 소비자 관점에서 구성하고, 지속적으로 개선하는지를 평가한다. 이번 인증 획득은 지난 4월 소비자중심경영 강화를 위한 태스크포스(TFT) 발족 후 8개월 만에 거둔 성과다. SBI저축은행은 대표이사를 중심으로 소비자 관련 이슈를 신속히 공유·관리하는 내부 체계를 강화하고, 소비자 관점을 우선 반영하는 조직문화를 구축했다. 이 외에도 ▲고객경험센터(CX 센터) 개소를 통한 고객 응대 서비스 개선 ▲수화 상담 서비스 제공으로 금융 접근성 확대 ▲업계 최상위 금리인하요구권 수용 ▲금융사기 예방 및 소비자교육 강화 등 정책을 확대해 왔다는 설명이다. SBI저축은행 관계자는 "이번 CCM 인증은 소비자 중심 사고를 조직 전반에 내재화하기 위해 추진해 온 노력이 객관적으로 인정받은 결과"라며 "앞으로도 금융소비자의 권익 보호와 긍정적 고객 경험 제공을 위해 다각적인 개선 활동을 지속할 것이다"고 말했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-15 14:41:09 안재선 기자
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새마을금고재단, 어린이안전교육 성료

MG새마을금고 지역희망나눔재단이 '어린이 안전교육(이하 세이프 히어로즈)' 사업을 성료했다고 15일 밝혔다. 세이프 히어로즈 사업은 일상생활에서 발생할 수 있는 안전사고를 예방하고, 어린이가 스스로 위험 상황을 판단해 대처할 수 있도록 돕기 위해 기획됐다. 교육은 안전에 대한 접근성이 낮은 도서·산간·벽지 및 인구 감소 지역 어린이 1600명을 대상으로 총 10차례 진행됐다. 특히, 어린이 눈높이에 맞춘 체험형 프로그램을 중심으로 필수 주제와 선택 주제 등 두 가지 프로그램이 실시됐다. 필수 주제로는 완강기 사용법과 화재·지진 대응, 교통안전 등이 포함됐고, 선택 주제로는 수상·항공 안전과 감염병 예방, 소화기 사용법, 심폐소생술 등이 마련됐다 한편, 새마을금고재단은 '어린이보행안전키트'도 맞춤형으로 제작 및 배포해 교육의 효과를 더 높였다는 설명이다. 새마을금고재단 관계자는 "이번 교육을 통해 아이들이 생활 속 위험을 스스로 판단하고 대처할 수 있는 힘을 기르게 되어 매우 기쁘다"며 "항상 지역사회와 이웃의 목소리에 귀 기울이며 어린이들이 더 밝고 건강하게 자랄 수 있도록 따뜻한 응원과 지원을 이어가겠다"고 말했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-15 10:51:49 안재선 기자
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교보생명, CCM 10회 연속 인증 및 대통령 표창

교보생명은 지난 12일 서울 서초구 엘타워에서 열린 '2025년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 10회 연속 인증을 획득하고 대통령 표창을 받았다고 14일 밝혔다. CCM 인증제도는 기업의 경영 활동 전반이 소비자 중심으로 운영되고, 이를 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도다. 이번 수상은 교보생명이 '고객 중심'을 핵심 가치로 삼고, 지속적으로 소비자 보호 체계를 고도화해 온 노력이 인정받은 결과다. 교보생명은 소비자중심경영 운영 조직을 대표이사 직속으로 두고, 소비자보호실장(CCO)이 독립적으로 소비자 보호 업무를 총괄하고 있다. 또 전국 7개 지역에 소비자보호센터를 독립 기구로 운영 중이다. 아울러 고객 의견이 경영활동과 상품·서비스 개선 등에 신속히 반영될 수 있도록 경영층 회의에서 고객의 소리(VOC)를 청취하고 있다. 금융소비자보호법 시행에 발맞춰 금융소비자보호헌장을 개정·선포했으며, 보험 가입·유지·지급 전 단계에 걸쳐 소비자 보호 내부통제 점검 시스템도 구축했다. 매월 2주 차 수요일을 '소비자보호 실천의 날'로 운영 중이며, 대표이사를 포함한 전 임직원과 상담사를 대상으로 연 1회 이상 금융 소비자 보호 교육을 의무화했다. 또, 소비자 보호 체계를 강화하기 위해 소비자보호 조직을 기능별로 세분화하고 전담 인력을 확충했다. 완전판매와 민원 예방을 위한 소비자보호 내부통제위원회와 협의회도 운영 중이다. 교보생명 관계자는 "업계 최초 10회 연속 CCM 인증과 대통령 표창 수상은 고객 만족을 최우선 가치로 여기는 교보생명의 경영철학을 인정받은 결과"라며 "앞으로도 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고 금융소비자 보호와 함께 혁신적인 상품과 고객 서비스를 제공함으로써 업계를 선도하는 소비자중심경영 기업이 되겠다"고 말했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-14 13:50:15 안재선 기자
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저축銀, 중도금 대출 '비대면 시스템' 본격 도입

앞으로 저축은행에서 중도금 대출을 비대면으로 받을 수 있게 됐다. 고객 편의성과 업무 효율성 제고가 기대된다. 12일 금융업계에 따르면 저축은행중앙회는 중도금 대출 관련 비대면 서비스 인프라 구축을 완료했다. 지난 10월부터 시범 사업을 진행 중이며 곧 개별 저축은행의 참여에 따라 본격 서비스 개시에 나선다. 중도금 대출은 아파트·오피스텔 등의 신규 분양 계약자가 계약금 납부 이후 여러 차례에 걸쳐 발생하는 중도금 납부 자금을 마련하기 위해 이용하는 대출이다. 보통 집단대출 형식으로 대출이 이뤄지는 만큼, 대출 실행까지 많은 시간과 인력이 투입된다. 대출 심사는 은행과 시행사 간 협약에 따라 오프라인 내방 방식으로 이뤄지며, 통상 은행 직원이 분양 현장에 부스를 설치해 일정 기간 상주한다. 집단 차주로부터 다량의 서류를 직접 받아 일일이 심사를 진행하는 방식이다. 저축은행업권은 중도금 대출 비대면 서비스 시행으로 인력 및 업무 효율화가 이뤄질 전망이다. 저축은행 관계자는 "이번 서비스 핵심은 중도금 대출 신청부터 계약까지 모두 비대면 모바일화 한 것"이라며 "고객은 언제든 본인이 편한 시간에 대출을 실행할 수 있다"고 말했다. 그러면서 "기존 방식으로는 저축은행이 한달에 1개 정도 사업장을 취급할 수 있었지만 비대면 전환을 해보니 일주일에 한 개 사업장 대출을 진행할 수 있을 정도로 생산성이 좋아졌고, 실적도 몇 백억 정도 난 것으로 알고 있다"고 설명했다. 앞서 저축은행은 중도금 대출을 새로운 먹거리 시장으로 삼아왔다. 부동산 프로젝트 파이낸싱(PF)시장 불황이 터지자 이를 대체할 수 있는 새로운 시장으로 중도금 대출 시장이 자리한 것이다. 실제 저축은행 중도금 대출 잔액은 지난 2022년 12월말 1조9389억원에서 지난 2023년 9월말 기준 2조3784억원까지 증가한 바 있다. 다만, 현재 대출을 확대하는 시기가 아닌 만큼 당장은 참여 확대가 크지는 않을 수 있다는 설명이다. 또 다른 업계 관계자는 "대출을 확대하는 시기가 아니다 보니, (시범 운영 중이어도) 아직 비대면 서비스에 참여하는 곳이 그렇게 많지는 않다"며 "그러나 편리한 시스템이다 보니 시간이 가면 이용이 확대될 수 있을 것"이라고 말했다. /안재선기자 wotjs4187@metroseoul.co.kr

2025-12-12 09:52:52 안재선 기자