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새해엔 은행 영업시간 정상화?…노조, 주 4.5일 요구 '변수'

새해에는 시중은행의 영업시간이 오전 9시부터 오후 4시로 정상화가 예상되지만 노조 측이 주 4.5일제 근무를 요구하고 있어 영업시간 정상화가 쉽지 않을 것이란 우려가 나온다. 그동안 은행들은 코로나19 때문에 오전 9시30분부터 오후 3시30분까지 문을 열었다. 26일 금융권에 따르면 전국금융산업노동조합은 최근 사용자 측에 영업시간 단축 해제에 대한 태스크포스(TF) 구성을 건의했다. 이르면 다음주 TF 구성을 통해 영업시간에 대한 노사협의가 곧 진행될 예정이다. 그동안 영업시간 정상화 문제를 두고 소극적이었던 노조가 먼저 영업시간 단축제 안건을 들고 나와 향후 논의에 관심이 집중된다. 앞서 금융노사는 지난해 산별협약에서 코로나19 방역지침상 사적모임 제한 등 해제 시까지 영업시간 1시간 단축을 유지하기로 했다. 노사는 코로나19 방역지침에 따라 실내 마스크 착용 의무가 해제된 이후 영업시간 단축에 대해 2022년 산별단체교섭에서 논의키로 했다. 시중은행들은 코로나19 확산에 따른 조치로 지난해 11월 3일부터 은행 영업시간 단축에 들어갔다. 오전 9시부터 오후 4시까지였던 영업시간을 오전 9시30분~오후 3시30까지 운영해 직장인 등 고객 이용에 불편함이 있었다. 그러나 지난 4월 사회적 거리두기가 해제돼 관공서를 포함해 백화점, 마트 등이 정상영업에 들어간 이후에도 8개월째 단축영업을 풀지 않고 있다. 은행을 이용하는 고객을 중심으로 "관공서도 오후 6시까지 운영하는데, 역대급 실적을 거둔 은행이 사회적 책임을 외면한다"는 지적이 나왔다. 시중은행은 디지털 전환에 따라 비대면 서비스를 빠르게 확대하는 중이다. 운영시간은 짧아지고 영업점포 수까지 줄어 들자 오히려 방문고객이 쏠리는 결과도 나타났다. 실내 유동인구를 줄이겠다는 코로나 방역에 역행하는 상황이 된 것이다. 특히 장시간 상담이 필요한 대출신청 등 불편하다는 목소리가 커졌다. 그럼에도 노사와의 은행 영업시간 정상화 협의는 올해 내내 난항을 겪었다. 노조가 '실내 마스크 착용 의무 전면 해제'를 조건으로 내세웠기 때문이다. 다만, 업계에서는 정부가 지난 23일 실내 마스크 의무 완화 기준을 발표한 만큼 노조도 영업시간 정상화를 받아들일 수밖에 없다는 예상이 나온다. 그동안 노사는 TF 구성을 위한 실무 협의를 지속해왔다. 노조 측에서는 TF 구성안을 작성해 사용자협의회 측에 공문을 발송하면서 조만간 논의가 시작될 것으로 보고 있다. 해당 TF에서는 현 영업시간 변경과 함께, 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 '9 TO 6 점포' 등에 대한 내용을 포괄적으로 논의할 예정이다. 그러나 일각에서는 이번에도 노사 합의가 쉽지 않을 것이란 전망이 나온다. 노조가 영업시간 정상화 문제를 받아들이는 대신, 은행원 근로시간 단축 요구안을 제안할 예정이기 때문이다. 노조는 단축 근로시간으로 주 4.5일제를 제시할 것으로 알려졌다. 한 금융권 관계자는 "은행 영업시간 단축이 새해 초부터 풀릴 것으로 예상하지만 노조의 근로시간 단축 요구안과 재확산하는 코로나가 중대 변수로 작용할 전망"이라며 "매년 4월 열리는 산별교섭 때까지 난항을 겪을 수도 있다"고 말했다.

2022-12-26 08:38:30 구남영 기자
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MZ세대 10명 중 9명 금융거래 비대면 이용

MZ세대(1980~2000년대생) 10명 중 9명은 금융거래 시 비대면 채널을 적극 활용하고 있는 것으로 나타났다. 반면 3개월 이내 지점을 이용한 비율은 10명 중 4명에 그쳐 뚜렷한 대조를 이뤘다. 우리금융그룹 우리금융경영연구소는 지난 10월27일부터 11월7일까지 전국 만 19~41세 2000명을 조사한 '모티즌(모바일 네티즌) MZ세대의 금융플랫폼 이용행태 분석' 보고서를 발간했다. 우리금융경영연구소는 대학내일20대연구소의 분류 기준 따라 MZ세대를 '전기 밀레니얼 세대'(1981~1988년 출생), '후기 밀레니얼 세대'(1989~1995년 출생), 'Z세대'(1996년 이후 출생)로 구분했다. 다만 모바일 금융플랫폼 이용에 제한이 있는 만 14~18세는 조사 대상에서 제외했다. 조사에 따르면 MZ세대의 86.8%는 평소 금융거래 시 비대면 채널을 이용하는 것으로 나타났다. 지난 3개월 동안 사용해본 금융채널 중에서는 모바일 뱅킹 비중이 99.8%로 가장 높았고, ATM(68.2%), 인터넷 뱅킹(50.2%) 순이었다. 3개월 내 지점을 이용한 비중은 42.4%에 머물렀다. 금융위원회 보고서에 따르면 고령층의 경우 은행지점을 이용하는 비중이 75.1%, 비대면 채널 이용 비중이 24.9%에 머무르고 있어 뚜렷한 대조를 이룬다. 은행 유형별 사용 애플리케이션은 시중은행 95.5%, 인터넷전문은행 75.7%, 기타은행 10.5%, 지방은행 6.2% 순으로 조사됐다. 주 이용 앱으로는 시중은행(65.7%)을 가장 많이 활용하고 있고 인터넷전문은행의 시장 침투율(31.2%)도 상당한 수준이었다. MZ세대를 나눠보면 M세대의 약 70%는 시중은행 앱을 주로 이용하고 있다고 답했으나, Z세대는 시중은행(50.0%)과 인터넷전문은행(47.2%)을 반반 정도씩 사용해 세대별로 차이가 있었다. 모바일 간편결제 시에도 카드사(39.8%)보다는 핀테크 앱(58.4%)을 주로 사용한다는 비중이 높았다. 이 역시 베이비부머 중 인터넷전문은행·핀테크(모바일 간편결제 포함)를 정기적으로 이용한다는 응답률(평균 약 11.0%)과도 비교된다. 투자해 본 금융상품 중에서는 예적금과 같은 기본 상품 다음으로 주식, 가상자산 등의 직접투자 방식을 펀드(간접투자)보다 선호하는 것으로 조사됐다. 구체적으론 예적금·청약(84.6%), 주식(직접투자) 63.5%, 보험(연금 포함) 44.3%, 가상자산 30.8%, 펀드(간접투자) 28.4% 순이었다. 다만 다른 세대와의 공통점도 있었다. MZ세대가 금융 앱 선택 시 가장 중요시하게 생각하는 요소는 수수료 조건(46.8%), 금리·포인트(금전적) 혜택(45.5%), 앱 보안성·안정성(23.0%), 간편한 절차(14.3%) 순으로 나타났는데 이는 X세대나 베이비부머 세대와 유사하다. 핵심 기능과 관련해서도 MZ세대의 경우 자동이체(95.1%)와 조회·송금(97.8%)을 이용한 비율이 100%에 육박하고 있으며 예적금 가입 경험도 90.3%로 높은 수준이었다. 전체 세대를 기준으로 최근 한달동안 은행 앱에서 이용한 서비스를 문의한 결과에서도 조회, 이체·송금 이용률(65~80%)이 1위로 나타나 유사한 경향을 확인할 수 있었다. 보고서는 "MZ세대는 모티즌답게 경제활동 대부분을 디지털 플랫폼 내에서 영위하고 있는 것으로 나타나 향후 금융시장은 MZ고객을 잘 이해하고 우수한 평가를 받는 플랫폼이 주도할 전망이다"며 "플랫폼 경쟁력 강화를 위해서는 우선적으로 '금융' 본연의 가치에 가장 잘 부합하는 앱 개발에 주력하고, MZ세대의 흥미와 재미를 이끌어 낼 수 있는 다양한 게임형 부가서비스와 이벤트를 제공할 필요가 있다"고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2022-12-25 15:03:19 이승용 기자
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청년도약계좌 내년 6월 출시...개인소득 6000만원까지 가입

청년 중장기 자산형성을 지원하기 위한 청년도약계좌가 내년 6월 출시될 전망이다. 25일 금융위원회에 따르면 청년도약계좌 운영 예산을 포함한 2023년도 세출예산(3조8000억원)및 소관기금 지출계획(34조원)이 확정됐다. 청년도약계좌는 청년의 중장기 자산형성을 지원하기 위한 정책형 금융상품으로, 만 19~34세 청년 중 개인소득과 가구소득 기준을 충족하는 청년이 가입할 수 있다. 개인소득 6000만원 이하, 가구소득 중위 180% 이하 기준을 충족하는 청년이 대상이다. 또 청년희망적금 운영을 위해 서민금융진흥원에 3602억원을 출연한다. 청년층 저축 장려와 안정적 자산관리를 돕기 위해 2022년에 출시한 청년희망적금을 만기까지 안정적으로 운영해 나간다는 계획이다. 이와 함께 서민금융 지원을 위해 새출발기금과 특례보증자리론 등의 운영 예산을 확보했다. 새출발기금 운영을 위해 한국자산관리공사(캠코)에 2800억원을 출자한다. 새출발기금은 코로나 피해 개인사업자ㆍ소상공인의 상환능력 회복 속도에 맞춰 금융권 채무 상환기간 연장, 금리·원금감면 등을 지원하는 프로그램이다. 새출발기금은 총 30조원 규모의 채무조정을 목표로 지난 10월 출범했다. 특례보금자리론 운영을 위해 주택금융공사에 1688억원을 출자한다. 서민·실수요자의 주거비용 경감 등을 위해 내년에는 한시적(1년)으로 일반형 안심전환대출과 적격대출을 보금자리론에 통합해 운영할 계획이다. 서민금융진흥원에 280억원을 출연해 최저신용자 특례보증 공급을 이어간다. 제도권 금융 이용이 어려운 최저신용자의 자금애로를 해소하기 위한 취지다. 혁신성장 지원을 위해 혁신성장 펀드와 핀테크 지원 사업에 예산을 투입한다. 금융위는 2023년부터 5년간 15조원, 연 3조원 규모의 혁신성장펀드 조성을 추진한다. 이를 위해 산업은행에 3000억원을 출자한다. 금융위는 2023년엔 3조원 펀드를 조성할 계획으로 재정출자비율은 10%다. 금융위는 "금융취약계층 지원, 혁신성장 지원을 통해 우리경제가 당면한 어려움을 극복하고 재도약 할 수 있도록 확정된 예상을 충실히 집행해 나가겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2022-12-25 13:43:03 나유리 기자
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우리은행, 내부통제 및 조직체계 강화

우리은행은 내부통제 기능을 강화하고 플랫폼 경쟁력을 제고하기 위한 조직개편을 실시했다고 25일 밝혔다. 우선 ▲상시 감사기능 강화 ▲자산건전성 제고 ▲비대면채널 고객경험 확대 등으로 내부통제 기능을 강화했다. 또한 내부 감사 조직인 검사실의 기능 중 본부조직 감사 기능을 분리해 '본부감사부'를 신설했다. '본부감사부'는 본부조직 전담 상시 감사 업무를 수행하며 실효성 있는 내부통제 체계를 구축하는 역할을 하게 된다. 여신 사후관리를 총괄하는 '여신관리본부'도 신설했다. '여신관리본부'는 산하에 '관리기업심사부'와 '여신관리부'를 두고 연체 여신을 중점 관리하는 역할을 수행한다. 채권 회수, 기업개선 활동 등 여신관리 강화를 통해 은행의 자산건전성을 철저히 관리해 나간다는 방침이다. 이어 '우리WON뱅킹'을 새롭게 재구축하기 위해 '뉴WON추진부'를 신설했다. 기존 뱅킹앱 재구축 준비 조직을 상설'부서'로 확대 재편하여 성공적인 우리 WON뱅킹 재구축을 위한 기반을 마련한다는 계획이다. 비대면 채널의 사용자공간(UI)·사용자경험(UX)를 총괄하는 '고객경험디자인센터'신설도 이번 조직개편에 포함됐다. 여러 부서별로 각각 담당하던 UI·UX 업무를 디지털전략그룹 산하 '고객경험디자인센터'로 집중해 전문성을 강화하는 한편 비대면 채널의 고객경험 제고를 통해 플랫폼 경쟁력을 확대해나갈 예정이다. 우리은행 관계자는 "이번 조직개편을 통해 은행의 내부통제 기능을 더욱 강화했다"며 "고객경험 중심의 플랫폼 경쟁력을 높여 고객 감동을 실천하고 지속가능한 성장기반을 확보하기 위한 노력을 계속할 것"이라고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2022-12-25 09:20:07 이승용 기자
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너무 조달했나?…저축은행 연말 특판 '조용'

해마다 연말이면 대대적인 특판 상품 홍보에 나섰던 저축은행 업계가 조용한 연말을 보내고 있다. 고금리 예적금을 찾아보며 꽃놀이패를 쥐는 '예테크족'과 '금리노마드족' 또한 목돈을 만들 투자처를 찾지 못하고 있다. 25일 금융업계에 따르면 최근 저축은행들이 특판 상품 출시에 소극적인 모습을 보이고 있다. 통상 저축은행은 매년 연말 고금리 특판 상품을 출시해 수신경쟁에 열을 올렸다. '신년맞이 목돈 마련'을 목표로 예적금에 가입한 차주들과 지난해 특판상품에 가입한 예금주들이 뭉칫돈을 맡기기 때문이다. 저축은행 업계는 올해 특판 필요성이 떨어진다고 입을 모은다. 금리인상기에 이미 목표한 자금을 조달했고, 업계 전반적으로 수익성 악화가 이어지고 있어 특판 진행이 부담스런 상황이다. 지난 9월 말 기준 전국 저축은행의 퇴직연금 수신 잔액은 30조5378억원으로 나타났다. 지난해 말(20조8988억원)대비 46.1%나 늘어난 수준이다. 시중은행보다 연 1%포인트(p) 높은 금리를 얹어주는 저축은행 상품이 은퇴자들에게 매력적이었던 것으로 풀이된다. 부동산 시장 침체 또한 저축은행의 특판 위축에 영향을 주고 있다. 저축은행의 주 먹거리 중 하나인 프로젝트파이낸싱(PF)의 부실 위험이 높아지고 있어서다. 수익성 악화와 부실이 예고된 상황에서 선뜻 고금리 상품을 내놓기 어려운 것. 실제로 일부 저축은행은 부동산 PF를 중단했으며 상위 5곳 저축은행(SBI·OK·한국투자·웰컴·페퍼저축은행)의 올 3분기 당기순이익은 모두 전년 동기 대비 감소했다. 한 저축은행 관계자는 "최근에는 PF신규 대출 취급을 아예 하지 않고 있다. 브릿지론이 PF로 넘어가야 하는데 대주 모집조차 어려운 상황이다"라고 귀띔했다. 시중 자금 흡수를 지양하라는 금융당국의 엄포 또한 영향을 주고 있다. 금융상품을 취급하기 위해선 금융감독원의 승인이 필요하다. 자금경색이 해소되지 않은 상황에서 금감원에 특판 상품 승인을 요구하는 것이 부담스럽다는 것. 저축은행은 시중은행과의 경쟁을 위해 연 5% 중반대 정기예금 상품이 많다. 지난해 연말 특판 상품이 연 3%의 금리로 고객을 유치한 것 보다 높은 수준이다. 다만 시중은행이 정기 예금 금리를 낮추면 저축은행도 함께 낮출 가능성이 높다. 6개월과 1년짜리 단기 예금이 아닌 2~3년짜리 중장기 상품 가입을 고려하는 것도 안정적인 재테크 방법이다. 또 다른 저축은행 관계자는 "저축은행 업계 전반적으로 금융당국의 눈치를 볼 수밖에 없는 상황이다"라며 "여전히 시중은행 보다 높은 금리를 제공하고 있으니 소비자들도 반드시 연말 특수를 노릴 필요는 없다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2022-12-25 09:15:04 김정산 기자
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BNK금융, 회장 후보 6명 압축…"관료 출신 없다"

BNK금융지주 최고경영자(CEO) 1차 후보군이 선정됐다. 특히 그동안 논란이 됐던 관료출신 인사는 후보군에 포함되지 않은 것으로 알려졌다. BNK금융지주는지난 22일 임원후보추천위원회(이하 임추위)를 개최하고 CEO 1차 후보군 6명을 결정했다고 23일 밝혔다. 이날 금융권에 따르면 후보군 6명 가운데 내부후보 2명, 외부후보는 4명이 선정된 것으로 알려졌다. 특히 외부후보에 관료출신은 포함되지 않은 것으로 알려졌다. 앞서 지난 13일 임추위에서는 지원서를 제출한 후보자를 대상으로 CEO 후보군(롱리스트) 18명을 확정했다. 이어 이날 서류심사를 거쳐 1차 후보군 6명을 선정했다. 다만, 1차 후보군은 비공개 방침을 고수하고 있다. 향후 최고경영자 1차 후보군을 대상으로 경영계획발표(PT), 면접 평가, 외부 평판 조회 결과를 반영해 2차 후보군(숏리스트)을 압축할 계획이다. 차기 임추위는 외부 자문기관을 통한 평판 조회에 약 2주가 소요되는 점 등을 감안해 내년 1월 12일에 개최할 예정이다. 이후 1월 중 임추위를 추가 개최해 심층 면접을 거친 뒤 최종 후보자를 선정하고 이사회에 추천할 계획이다. 허진호 임추위 위원장은 "불확실한 금융 환경 속에서 효과적으로 BNK를 이끌어나갈 적임자 선정에 초점을 두고 1차 후보군을 선정했다"며 "앞으로 최고경영자 경영 승계 계획에 따라 최대한 공정하게 승계 절차를 진행하겠다"고 말했다.

2022-12-23 13:54:50 구남영 기자
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은행 영업시간 원상복귀, `오전 9시~오후 4시'

다가오는 새해 초부터 시중은행 점포의 영업시간이 코로나 이전대로 오전 9시부터 오후 4시로 바뀔 전망이다. 23일 금융권에 따르면 전국금융산업노동조합은 최근 사용자 측에 영업시간 단축 해제에 대한 태스크포스(TF) 구성을 건의했다. 이르면 다음주 TF 구성을 통해 영업시간에 대한 노사협의가 곧 진행될 예정이다. 현재 오전 9시30분부터 오후 3시30분까지 운영돼 직장인 등 고객 이용이 제한되고 있다. 코로나19 확산에 따른 조치로 기존 영업시간인 오전 9시부터 오후 4시 대비 1시간 단축된 것이다. 시중은행들은 코로나 국면에 접어들면서 비대면 서비스를 빠르게 확대하는 중이다. 하지만 여전히 대출신청 상담 등 대면 업무가 필요한 고객들 사이에서는 영업시간이 짧아져 방문하기 불편하다는 목소리가 많다. 앞서 금융노사는 지난해 산별협약에서 코로나19 방역지침 상 사적모임 제한 등 해제 시까지 영업시간 1시간 단축을 유지하기로 했다. 노사는 정부의 코로나19 관련 방역지침 상 사적모임 및 다중이용시설 제한, 실내 마스크 착용 의무가 해제된 이후 영업시간 단축 여부에 대해서는 2022년 산별단체교섭에서 논의키로 했다. 이후 올해 산별교섭에서는 정부의 방역지침이 기존과 동일하게 유지됨에 따라 관련 내용이 충분히 논의되지 못했다는 설명이다. 이에 노사는 은행 영업시간과 관련해 공동TF를 구성해 논의를 이어나갈 방침이다. 그동안 노사는 TF 구성을 위한 실무 협의를 지속해왔다. 노조 측에서는 TF 구성안을 작성해 사용자협의회 측에 공문을 발송하면서 조만간 논의가 시작될 것으로 보고 있다. 해당 TF에서는 현 영업시간 변경과 함께, 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 '9 TO 6 점포' 등에 대한 내용을 포괄적으로 논의할 예정이다. 업계에서는 은행 영업시간 단축이 새해 초부터 풀릴 것으로 예상하고 있다. 하지만 최근 겨울철을 맞아 재확산하는 코로나는 영업시간 변경 시점의 중대 변수로 작용할 전망이다. 금융노조 관계자는 "정부의 방역지침을 지켜보면서 이에 따라 사측과 논의를 진행하게 될 것"이라며 "코로나 재확산 추이에 따라 은행 영업시간 단축 해제는 1~2월이나 그 이후가 될 수도 있을 것"이라고 설명했다.

2022-12-23 09:45:58 뉴시스 기자