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금융>은행
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SC제일은행, 금융거래 인증서 서비스 대폭 확대

/SC제일은행 SC제일은행이 인증서 서비스를 대폭 확대한다고 10일 밝혔다. 이날부터 시행되는 전자서명법 개정안에 따라 기존 인증서 외에 보안성이 뛰어난 새롭고 다양한 인증서를 추가로 도입해 고객의 선택 폭을 넓히고자 하는 취지다. 이번에 새로 도입한 금융인증서는 금융결제원 클라우드에 발급·보관하면서 금융권 공통으로 쓸 수 있는 인증서로 여기에 등록한 PC와 모바일기기 등에서 언제 어디서나 편리하게 사용할 수 있다. 도용이나 분실의 위험이 작고 인증 이력도 관리할 수 있어 상대적으로 안전하다. 유효기간이 3년으로 비교적 긴 편이라 편의성도 높아졌다. 또 시중은행 최초로 핀테크 서비스 업체인 토스와 카카오페이가 발급하는 인증서를 SC제일은행 모바일뱅킹 앱의 인증 수단으로 추가했다. 현재 국내 핀테크 서비스를 선도하는 토스와 카카오페이의 인증서 누적 발급 건 수는 각각 2300만 건과 2000만 건에 달한다. 토스와 카카오페이 이용자는 각각의 앱에서 미리 발급받은 인증서를 은행 모바일뱅킹 앱에 등록하면 곧바로 쓸 수 있다. 토스 인증서는 글로벌 공인인증기관인 한국전자인증을 통해 발급되고 카카오페이 인증서는 블록체인 기술을 기반으로 설계됨으로써 각각 보안성과 신뢰성이 높아진 것이 특징이다. 이들 인증서는 로그인, 자동이체 등록, 출금계좌 등록, 카드 선결제 등 일부 모바일뱅킹 메뉴에 한해 사용할 수 있다. 조형기 SC제일은행 디지털·퍼스널뱅킹사업부 상무보는 "인증 제도 개편에 따라 고객 편의와 거래안전 향상 차원에서 핀테크 업체 인증서를 포함해 새롭고 다양한 인증서 제휴를 모색하고 있다"며 "앞으로 은행 거래에 쓸 수 있는 인증서 종류와 이용 가능한 거래 분야를 점차 확대해나갈 방침"이라고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2020-12-10 09:18:43 나유리 기자
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전북은행, RPA기술 영업점 업무에도 확대 적용

전북은행 본사 전경. /전북은행 JB금융그룹 전북은행(은행장 임용택)이 직원들의 업무 경감과 대고객 서비스 향상을 위한 RPA업무 고도화를 확대 시행한다고 9일 밝혔다. RPA (Robotic Process Automation)는 사람이 수행하는 PC기반의 정형화되고, 반복적인 업무를 로봇이 대신 자동 수행하는 기술이다. 전북은행은 이달부터 본부 외에 영업점 일부 업무까지 이를 확대 적용한다고 밝혔다. 전북은행은 직원들이 단순·반복 업무에서 벗어나 높은 수준의 고객 서비스를 제공함과 동시에 주 52시간 근무 시간 단축 대응을 위해 지속적인 업무 고도화를 진행했다. 지난 2018년 영업점 직원 업무량 감소를 목적으로 고객 서류 간소화를 위해 전자문서 시스템(PPR, Paperless Process Re-engineering)을 성공적으로 도입하면서 기존 종이 서류의 90% 이상을 디지털화 했다. 지난해에는 본부 업무 지원을 목적으로 1차 RPA를 적용해 성공적으로 운영해 왔다. 특히 올해에는 은행권 최초로 영업점 직원의 업무 경감을 위해 인지소프트와의 협업을 통해 적용 가능한 업무를 발굴하고 이를 성공적으로 적용함으로써 연간 3만6000시간(연인원 18.62명)의 개선 효과가 있을 것으로 기대하고 있다. 주요 적용 업무로는 기존 영업점 직원이 발급하던 증명서와 확인서 및 각종 여·수신 거래기록 등을 RPA를 통해 팩스나 이메일 등으로 고객에게 제공할 수 있게 됐으며, 음성ARS 및 보이는ARS 등을 이용하는 고객의 경우에도 기존에는 상담사들이 직접 각종 증명서를 발급했지만 RPA를 통해 발급할 수 있게 되어, 상담사의 업무량 경감 및 콜센터 이용 시 고객의 대기시간을 크게 줄일 수 있을 것으로 예상하고 있다. 아울러 인터넷 뱅킹이나 스마트 뱅킹에 가입하지 않은 고객도 ARS를 통해 직접 각종 증명서 등을 요청할 수 있게 서비스를 개선함으로써 고객의 만족도 향상에도 기여할 것으로 보인다. RPA 개발을 담당한 조성일 고객업무부 팀장은 "영업점 직원들의 단순 반복적인 업무가 줄어들면, 그 시간에 고객 서비스를 더 충실히 할 수 있으며 본부 직원들은 야근이나 주말 출근이 줄어들어 삶의 질 향상에 기여할 수 있다"며 "이번에 적용한 업무 외에도 영업점 직원의 설문 등을 통해 단순, 반복적인 업무를 본부로 집중하여 처리할 수 있도록 프로세스를 개선해 나갈 예정"이라고 말했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-09 16:44:14 이영석 기자
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DGB금융, 취약계층 대상 금융 컨설팅 진행

DGB금융체험파크 시설에 마련한 교육실. /DGB금융그룹 DGB금융그룹은 다양한 금융 분야 체험을 통한 지역 대표기업의 포용금융 실현 공간 'DGB금융체험파크'에서 금융 취약계층을 위한 맞춤형 커리큘럼을 진행한다고 9일 밝혔다. 은행을 비롯해 증권, 보험, 최신 핀테크 기술이 결합된 유페이 등의 다양한 체험이 가능한 국내 최초 금융복합체험 공간 DGB금융체험파크는 금융 파트별로 세분화 및 전문화한 교육실을 구비했다. DGB금융그룹은 주 활동 교육층인 초·중·고교생 외에도, 급격히 다변화하는 금융 시장에 취약한 시니어, 다문화, 장애인 등을 대상으로 한 포용금융을 실시해 DGB금융체험파크를 지역 금융교육의 거점공간으로 발전시킨다는 목표를 밝힌 바 있다. 포용금융 노력의 일환으로 올 여름부터 준비해온 금융취약계층 맞춤형 커리큘럼을 준비해왔으며, 이달 초 첫 발걸음을 뗐다. 대구광역시지역자활센터협회, 금융교육 사회적 협동조합, DGB금융교육봉사단 등은 지속적 협의를 통해 신용회복 및 파산을 목전에 둔 저신용자를 위한 금융교육과 컨설팅, 재무상담 과정 통합 맞춤형 커리큘럼을 구성해왔다. 이달 초 진행한 첫 번째 프로그램은 금융취약계층의 욕구를 기반으로 자체개발한 지역사회 맞춤형 프로그램과 커리큘럼에 중점을 두고 계획됐다. 김성수 DGB금융체험파크 부단장은 "이날 진행한 커리큘럼에는 20여 명이 참석했으며, 진행 프로그램 중 '부채관리' 등의 내용이 호응을 얻어 실질적 도움을 줄 것으로 기대되고 있다"며 "DGB금융교육센터 운영을 통해 수년간 축적해온 금융취약계층 대상의 금융교육사업 프로그램과 매뉴얼 등이 이번 포용금융사업의 출범과 함께 그 시너지를 더할 것으로 기대된다"는 뜻을 밝혔다. DGB금융체험파크는 오는 11일 서구다문화가족지원센터와 함께 다문화여성 대상의 가나다(가치를 나누는 다문화) 금융교실을 진행하는 등 대구광역시지역자활센터협회와 협력을 통해 자활참여자 대상의 정기적인 금융교육, 상담을 통합한 맞춤형 포용금융교육과정으로 신용회복과 건강한 금융생활을 지원해 나간다는 방침이다. 김태오 회장은 "DGB금융그룹은 금융 소외계층 특화 경제교육을 시니어, 발달장애인, 사회복지시설 등으로 점차 확대해 나가며 지역을 보듬는 포용금융을 지속화할 것"이라며 "지역과 함께 하는 DGB의 따뜻한 금융이 널리 전달될 수 있길 바라며, 포용금융사업을 아낌없이 지원해 나가겠다"는 뜻을 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-09 16:42:40 이영석 기자
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부산銀 코스모스회, 지역 아동생활시설에 '항균 마스크' 지원

BNK부산은행 코스모스회는 9일 부산사회복지공동모금회 회의실에서 지역 아동시설 어린이들의 코로나19 예방을 위한 항균 마스크 5000장을 부산사회복지공동모금회에 전달했다.(오른쪽부터) 곽성균 부산은행 사회공헌팀장, 박은덕 부산사회복지공동모금회 사무처장이 기념촬영을 하고 있다. /BNK부산은행 BNK부산은행 코스모스회는 지역 아동시설 어린이들의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 예방을 지원하기 위해 항균 마스크 5000장을 기부했다고 9일 밝혔다. 부산은행 '코스모스회'는 1975년부터 지금까지 난치병 환아 지원, 사랑의 김장나누기 등 지역의 어려운 이웃들을 위한 다양한 나눔 활동을 이어오고 있는 임직원 기부모임이다. 코스모스회가 적립한 기금으로 마련한 항균마스크는 부산사회복지공동모금회를 통해 지역 아동생활시설과 아동청소년그룹홈(공동생활가정)에서 생활하는 어린이들에게 전달할 예정이다. 이번에 전달하는 항균마스크는 세탁 후 재사용이 가능해 경제적 부담을 덜 수 있고 환경적인 측면에서도 유익한 제품이다. 부산은행 코스모스회 한 관계자는 "이번 나눔이 지역 아동생활시설 어린이들의 코로나19 예방에 조금이나마 도움이 됐으면 하는 바램"이라며 "앞으로도 지역 이웃들을 위한 다양한 사회공헌활동을 지속적으로 실시해 나가겠다"고 전했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-12-09 16:08:04 이영석 기자
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지난달 은행 가계대출 사상 최대 폭증…'규제 先수요' 신용대출↑

-11월 중 금융시장 동향 /한국은행 지난달 은행권의 가계대출이 사상 최대치로 폭증했다. 기존 부동산이나 주식에 '영끌(영혼까지 끌어모아 투자)'·'빚투(빚내서 투자)' 수요와 함께 신용대출 규제가 시행되기 전에 미리 받아놓으려는 선수요까지 겹친 탓이다. 9일 한국은행이 발표한 '11월 중 금융시장 동향'에 따르면 은행 가계대출은 지난달보다 13조6000억원 급증했다. 전월 10조6000억원 대비 증가규모가 크게 확대된 것은 물론 한은이 관련 통계를 작성하기 시작한 지난 2004년 이후 가장 큰 폭으로 늘었다. 이전 최대치는 올해 8월 11조7000억원이다. 주택담보대출은 전세자금대출 증가세가 주춤하면서 6조2000억원 증가에 그쳤다. 문제는 신용대출이 주를 이루는 기타대출이었다. 기타대출은 전월 대비 7조4000억원이 늘었다. 역시 관련 통계를 작성한 이후 사상 최대치다. 한은 관계자는 "가장 주된 요인은 신용대출 규제가 시행되기 전에 필요자금을 미리 확보하려는 수요가 컸다"며 "수도권을 중심으로 주택 매매 수요가 늘었고 기업공개(IPO) 등 주식 관련 수요와 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 생활자금 수요도 있었다"고 설명했다. 아파트 매매거래량은 8월 5만호, 9월 5만1000호에서 10월 6만8000호로 크게 늘었다. 한은 관계자는 "기타대출이 가계대출을 늘리는 요인으로 작용하고 있는데 대해 우려하고 있다"며 "금융안정 측면에서 주담대로 부족한 부분을 신용대출로 적극 충당하는데 대해 경계감을 갖고 지켜보고 있다"고 답했다. /금융위원회 제2금융권까지 범위를 넓히면 증가세는 더 가팔라진다. 금융위에 따르면 지난달 전 금융권 가계대출은 18조3000억원 증가했다. 은행권을 제외한 제2금융권 대출 증가규모가 4조7000억원에 달한다. 은행권과 같이 신용대출을 중심으로 늘었다. 다만 12월에도 가계대출 증가세가 지속될지는 미지수다. 한은 관계자는 "신용대출 규제가 강화됐고, 12월은 계절적으로 상여금이 있어 가계대출 증가세가 축소되는 경향이 있다"며 "계절적 요인과 규제효과로 보면 11월보다는 축소될 것으로 보고 있다"면서도 "다만 주택·주식 관련 자금 수요와 코로나19 생활자금 수요가 꾸준히 유지되고 있어 증가규모 등은 지켜볼 필요가 있다"고 말했다. 금융위 도규상 부위원장은 "신용대출 확대는 코로나19와 관련한 생계자금수요가 누적되는 가운데 규제시행에 따른 선수요와 기업공개(IPO)에 따른 대규모 증거금 수요 등이 영향을 미친 것으로 판단된다"며 "선수요가 점차 진정되고 12월 들어 관리방안이 본격 시행됨에 따라 4분기 전체적으로는 적정하게 관리될 수 있을 전망"이라고 밝혔다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-12-09 15:08:27 안상미 기자
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KB금융, 세계은행 IFC와 MOU 체결

-"동남아 포용적 금융 확대 협력" 9일 비대면 방식으로 개최된 협약식에 참석한 윤종규 KB금융그룹 회장(왼쪽), 알퐁소 가르시아 모라(Alfonso Garcia Mora) 아시아·태평양 담당 부총재. /KB금융지주. KB금융그룹은 9일 세계은행(World Bank) 산하 IFC와 양사간 포괄적 업무 협력을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 업무협약을 통해 양사는 인도네시아, 미얀마, 캄보디아 등 동남아 지역을 중심으로 포용적 금융 확대를 위한 공동 상품개발과 자금조달 및 공동투자 등의 분야에서 포괄적인 업무 협력을 추진할 예정이다. IFC는 글로벌 185개 회원국 및 100여개국 이상에 사무소를 보유하고 있는 세계은행 산하 기관이다. '빈곤퇴치와 공동번영'이라는 비전 달성을 위해 금융 및 다양한 산업 분야에서 민간 부문과의 협력을 활발히 전개해 나가고 있다. 특히 개발도상국 민간 부문에 대한 투자 기관 중 가장 큰 규모의 투자기관으로서 2020년 기준 220억불을 개발도상국에 투자했다. 투자국가들에 대한 대출 및 자본 투자 등의 경험과 풍부한 시장 정보를 보유하고 있다. 앞으로 KB금융은 이와 같은 역량을 보유한 IFC와의 협력을 바탕으로 동남아 지역에서의 사업영역을 지속적으로 확대할 계획이다. 이와 함께 주택금융·소액대출·공급망 금융·중소기업 대출 등 KB금융의 다양한 선진 금융서비스 지원을 통해 글로벌 ESG 경영을 확대하고 궁극적으로 해당 국가들의 경제 및 사회적 발전에 이바지 해 나갈 예정이다. IFC와의 공동 투자 및 신디케이티드론 등에도 참여해 다양한 산업분야에 원활한 자금 공급이 이루어 질 수 있도록 노력할 것이며, 이외 상호협력이 가능한 여러 부문에서의 협업을 지속적으로 확대할 계획이다. IFC 알퐁소 가르시아 모라 아시아·태평양 담당 부총재는 "많은 개발도상국들이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 영향을 극복하고 경제 회복을 지원하기 위한 재정 여력이 부족한 상황"이라며 "KB금융과 같은 우량 금융회사와의 파트너십 구축은 탄력적이고 지속 가능한 경제 회복 달성을 지원하는 데 있어서 중요한 동력이 될 것"이라고 말했다. KB금융 윤종규 회장은 "IFC와의 상호협력을 바탕으로 동남아지역 등 글로벌 시장에서 KB금융의 우수한 금융서비스를 더욱 확대해 나가겠다"며 "이를 통해서 '세상을 바꾸는 금융'이라는 그룹 미션처럼 현지 고객들의 더 나은 내일을 위한 금융 본연의 역할에 최선을 다하겠다"고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-12-09 14:38:12 안상미 기자
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IBK기업은행, 중소기업 주 52시간 근무 정착 지원

/IBK기업은행 IBK기업은행의 중소기업의 안정적인 주 52시간 근무제 정착을 위해 무료 노무컨설팅을 지원한다고 9일 밝혔다. 종업원 50인 이상 299인 이하 중소기업은 주 52시간 근무제 계도기간이 올해로 종료돼 내년부터 의무적으로 도입해야 한다. 기업은행은 주 52시간 근무제 도입 준비가 미흡한 중소기업을 위해 기업은행 컨설턴트가 상주하며 근로시간 초과기업의 법규위반 방지, 근로시간 단축을 위한 컨설팅을 제공한다. 또 임금체계, 인사규정 정립, 근로감독 대비 점검 등 각종 노무관련 애로사항에 대한 전반적인 노무 관리 체계 컨설팅도 함께 진행한다. 실제로 노무컨설팅을 받은 I사의 경우 빈번하게 연장·휴일근로가 발생해 주 52시간 근무제를 초과하고 있는 상황이었으나, 회사 특성에 맞는 맞춤형 탄력근로제, 간주근로시간제를 도입해 근로시간 단축에 성공했다. 기업은행은 이외에도 중소기업 경영에 도움이 되는 경영전략, 인사조직, 생산관리, 회계, 세무, M&A 등 다양한 분야의 컨설팅을 매년 1000건 이상 지원하고 있다. 기업은행 관계자는 "2003년부터 중소기업의 성장을 위한 무료컨설팅을 제공하고 있다"며 "코로나19 등으로 어려운 경제상황을 반영해 다양한 컨설팅을 선제적으로 개발·제공할 계획"이라고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2020-12-09 13:38:23 나유리 기자