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통신과 '썸'타는 소비자 '알듯말듯 광대역 LTE-A 탐구'

"광대역 LTE-A가 뭐야" 빠른 ICT 기술발전에 소비자 '혼란'…알고쓰면 '藥' # 직장인 이경민(27)씨는 '광대역 LTE-A'를 외치는 통신사 광고를 볼 때마다 어리둥절하다. 지난해 LTE-A 서비스가 상용화되자마자 단말기를 교체한 이씨는 약정이 아직 1년이나 남았다. 이씨는 "1년만에 광대역 LTE-A가 나오니 혼란스럽다"면서 "광대역 LTE-A가 무엇인지 주위에 물어보고 싶지만 쑥스럽기도 하고 솔직히 제대로 아는 사람이 몇이나 되겠느냐"고 말했다. 통신과 '썸'타는 소비자가 늘고 있다. 연애 직전의 애매한 감정을 이르는 유행어 '썸'처럼 소비자들은 최신 통신 규격을 택해야 할지 혼란스럽다. 우리나라 통신 업계가 혁신을 추구하는 모습은 좋지만, 새 기술에 대한 설명과 안내가 부족해 소비자가 체감하는 효과는 기대에 못 미친다는 반응이 많다. 통신 텔레비전 광고와 휴대폰 대리점들은 '광대역 LTE-A가 좋다'고 외치지만 소비자들은 알듯말듯 애매한 상태다. 광대역 LTE-A는 기존 LTE-A보다 한 단계 상향된 신기술이다. LTE 발달은 광대역 LTE-A가 끝이 아니다. 2011년 7월 LTE 가 상용화된 이래 2013년 6월 LTE-A, 이번달 광대역 LTE-A에 이어 올해 말에는 3밴드 LTE-A가 상용화될 예정이다. 생소한 통신 규격 종류지만 속도를 생각하면 이해하기 쉽다. 최신 통신 규격일수록 다운로드와 업로드 속도가 빠르다. 광대역 LTE-A는 LTE보다 3배 이상 속도가 빠르다. 이 때문에 각종 동영상 시청 및 데이터 전송 건수가 많다면 최신 통신규격 선택이 유리하다. 실제로 SK텔레콤이 지난해 6월 LTE-A 상용화 이후 실시한 통계 조사에 따르면 LTE-A 주 가입자는 강남에 거주하는 30대 직장인 남성이었다. 이들의 사용 행태는 방송 시청과 영상 다운로드였다. 판교를 포함한 강남 일대에는 IT 기업이 많아 최신 기술과 속도에 민감하다. 다음으로 가입자가 많은 연령대는 학생층이 많은 10~20대였는데 이들은 게임과 웹하드 데이터 사용량이 많았다. ◆ 통신사 광대역 LTE-A 전쟁 개막 한편 SK텔레콤에 이어 KT와 LG유플러스가 26일 광대역 LTE-A 서비스 상용화에 들어가면서 이동통신 패러다임은 순식간에 LTE-A에서 광대역 LTE-A로 바뀌었다. LTE-A 서비스가 상용화된 지 1년이 채 안 되어 벌어진 상황이다. KT와 LG유플러스는 삼성전자로부터 광대역 LTE-A 지원 단말 '갤럭시S5 광대역 LTE-A'를 받아 판매에 들어간다. 늦어도 이번주 중에는 통신3사의 광대역 LTE-A서비스가 상용화되는 것이다. SK텔레콤은 삼성전자와 먼저 손잡고 지난 19일 광대역 LTE-A 서비스 상용화를 발표하며 대대적인 마케팅을 펼치고 있다. '세계 최초 광대역 LTE-A 상용화' 타이틀을 거머 쥔 SK텔레콤은 피겨퀸 김연아 선수를 광고 모델로 기용하며 1등 이미지를 고수하는 중이다. KT와 LG유플러스는 광대역 LTE-A 단말 수급 문제로 서비스 상용화를 시도하지 못하다 삼성전자와의 물량 타결로 이번에 숨통을 트게 됐다. 다만 KT와 LG유플러스의 광대역 LTE-A 조기 서비스는 일부 지역에 국한되며 전국망 서비스는 다음달 1일부터 시작된다. 당초 통신 3사의 광대역 LTE-A 상용화 시기는 다음달 1일이었다. 하지만 시장을 선점하려는 통신 경쟁이 조기 상용화를 낳았다. 광대역 LTE-A 개막에 따라 스마트폰 제조사들은 전용 모델을 대거 준비 중이다. 소비자들은 연말까지 6~8종의 광대역 LTE-A 단말을 만나게 될 전망이다. 이제 선택만 남았다.

2014-06-26 13:30:39 장윤희 기자
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SK텔레콤 고객 자문단 출범 "고객 만족은 고객이 잘 알죠"

주부로 구성된 SK텔레콤 고객 자문단이 출범했다. SK텔레콤은 '광대역 LTE-A' 시대를 맞아 상품·서비스 경쟁력 및 고객 만족도를 높이기 위해 업계 최초로 전문화된 '고객 자문단'을 선발해 운영 중이라고 26일 밝혔다. 지난달 고객 자문단 모집 공고 후 약 100여 명의 지원자가 모였고, 3차례의 면접을 거쳐 9명이 1기 자문단으로 최종 선발됐다. 고객 자문담의 가장 큰 특징은 신청자 다수가 이색 경력을 지닌 주부란 점이다. 기상캐스터, 스튜어디스, 앱 디자인회사 팀장 등 화려한 경력과 능력을 갖췄지만 출산 및 육아로 인해 사회활동을 접어야 했던 주부들이 다시 역량을 발휘해 보고자 나선 것이다. 고객 자문단은 3개월 간 총 3개의 월 단위 프로젝트를 수행하게 된다. 지난 25일에는 1차 프로젝트 과제인 '특정 고객집단의 니즈 발굴 및 특화상품 개발'을 위한 아이디어를 발표하고 논의하는 자리가 마련됐다. 8월 말 3차에 걸친 프로젝트 보고서가 완성되면, 최고경영자(CEO)가 참석하는 전략 회의에서 발표도 할 예정이다. 여기서 실행 가능성 및 기대효과가 높다고 평가된 아이디어는 곧바로 유관 부서와 함께 보완, 발전시켜 실제 상품·서비스로 개발된다. 1기 자문단원인 신동은씨는 "웹 디자인 회사에서 10년을 일한 경험이 있다. 육아 때문에 잠시 업계를 떠났지만 다시 기업의 일을 체험하며 나 자신의 가치를 다시 찾고 싶다는 생각에 신청하게 됐다"면서 "회사가 미처 들여다보지 못한 고객의 생각을 여과 없이 전달해주는 역할을 할 것"이라고 포부를 밝혔다. 윤원영 SK텔레콤 마케팅부문장은 "지금까지 기업의 '고객 의견 듣기'는 상품 출시 전후 고객반응이나 만족도 조사 등 사업자 관점의 활동에 그쳤다"면서 "그러나 SK텔레콤 고객 자문단은 고객의 생생한 목소리를 회사 전략 수립 단계에서부터 반영하는 고객 관점의 경영활동이다. 고객을 가장 잘 아는 것은 고객 자신인만큼 실질적인 마케팅 성과와 고객만족도 제고에 많은 도움이 될 것"이라고 말했다.

2014-06-26 10:27:52 장윤희 기자
방통위, 국내 애니메이션 콘텐츠 활성화 위해 연구반 운영

방송통신위원회는 '애니메이션 방영 활성화 연구반'을 구성, 연말까지 애니메이션 방영 확대 및 캐릭터 연관 산업 육성 등 다각적인 지원방안을 마련한다고 26일 밝혔다. '애니메이션 방영 활성화 연구반'은 애니메이션 방송 콘텐츠의 세계화 및 경쟁력 제고를 위해 구성된 것으로, 애니메이션 제작사·협회 대표, 방송사(KBS, EBS, JTBC, 투니버스), 학계 및 연구기관의 애니메이션 전문가 10명으로 이뤄졌다. 이 연구반은 지상파방송, 종합편성채널, 애니메이션 전문채널 중 국내 신규 애니메이션을 가장 많이 편성한 방송사들이 대표로 참여해 현장에서 필요로 하는 실질적인 개선방안이 도출될 것으로 기대된다. 그동안 방통위는 편성고시 개정을 통해 신규 애니메이션 편성의무를 지상파방송사에서 종편채널과 애니메이션 전문채널로 확대했다. 또 애니메이션 제작비 지원 확대 및 심야·새벽시간대(오후 10시~오전 7시)에 편성을 제한하는 방송평가규칙을 개정하는 등 국내 애니메이션 방영확대 및 산업 활성화를 위해 지속적인 노력을 기울였다. 방통위는 방송통신심의위원회와 협의해 애니메이션 캐릭터 광고를 허용하는 방향으로 추진할 계획이다. 한편 연구반은 이날 1차 회의를 시작으로 방송평가규칙 개정에 따른 심야시간대 편성제한 효과, 애니메이션 연관 산업 효과 분석(넛잡, 겨울왕국 등) 및 제작비 지원 확대 방안과 프랑스·영국의 산업지원정책 사례조사 등을 통해 애니메이션 방영 활성화 방안을 만드는데 주력할 방침이다.

2014-06-26 10:09:21 이재영 기자
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"보다 정밀한 VOD 시청률 조사, 첫 걸음마 시작했다"

주문형비디오(VOD) 시청률 조사가 첫 발을 내딛었다. 민경숙 TNmS 대표는 25일 오후 서울 소공동 롯데호텔 가네트홀에서 '상반기 시청률 결산 및 VOD 시청률 조사 설명회'를 개최하고 "VOD 광고 시장이 확대되고 있는 데다 VOD를 선택하는 시청자가 늘고 있다"며 VOD 시청률 조사의 중요성을 강조했다. VOD 시청률 조사 방법은 인터넷TV(IPTV) 올레tv를 시청하는 가구 중 기준에 맞는 1만 가구를 선정한 후 셋톱박스를 해당 가정에 설치한다. 모집단과 해당 VOD 방송길이를 곱한 것을 분모에, 각 가구(개인)별 가중치와 VOD 시청시간을 곱한 것의 합계를 분자로 해서 계산한다. 가령 40대 남자의 모집단이 50만명, MBC 예능프로그램 '무한도전'의 방송길이가 70분, 전체 패널 중 40대 남자 패널 수를 5명으로 가정하면 가중치는 10만명이 된다. 민 대표는 이에 대해 "진성 시청자를 걸려낼 수 없는 다운로드 횟수로 측정하던 기존과 달리 실제 시청한 시간을 고려해 보다 정교하게 시청률을 산정할 수 있게 됐다"고 설명했다. 올레tv 가입자를 표본으로 선정한 이유에 대해 "IPTV 3사와 디지털케이블TV VOD 서비스업체 홈초이스를 모두 합산하는 것이 최선이겠지만 현재 올레tv와 사업 관계를 맺고 있다"며 "향후 올레tv를 기반으로 점차 늘려 나가겠다"고 전했다. 이어 "방송채널사용사업자(PP), VOD 서비스로 프로그램을 보는 인구가 포함되지 않은 지상파 시청률이 의미있는 수치인지 의구심이 든다"며 "VOD시청률 조사를 통해 지상파는 물론 VOD 서비스 업체, PP들도 서로 시너지를 극대화할 수 있을 것"이라고 덧붙였다. 한편 2014년 상반기 최고 가구 시청률은 2월 종영한 KBS2 주말극 '왕가네 식구들'(41.5%)이, 지상파를 제외한 최고 시청률은 종합편성채널 JTBC '히든싱어'(6.0%)가 차지했다.

2014-06-25 18:22:32 서승희 기자
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SK텔레콤 공격적 경영 행보 눈길…수익모델·경쟁구도 변화 예상

세계 최초로 광대역 LTE-A를 상용화한 SK텔레콤이 공격적인 경영 행보를 보이고 있다. 차세대 통신망 기술을 노키아와 공동 개발하거나 300억원 규모의 인수 합병을 추진하며 확고한 업계 1위를 지킨다는 전략이다. 앞서 SK텔레콤은 다음달 1일 전국 광대역 LTE-A 개막을 맞아 지난 19일 삼성전자와 손잡고 통신 업계 중 제일 먼저 광대역 LTE-A 서비스를 시작해 시장을 선점했다. SK텔레콤은 글로벌 네트워크 장비업체 노키아와 5G 기술 공동 개발을 골자로 한 양해각서를 지난 24일(현지시간) 핀란드 노키아 본사에서 체결했다고 25일 밝혔다. 양사는 이번 양해 각서 체결을 통해 차세대 5G 기지국 개발에 필수적인 가상화 및 소프트웨어 기반 망구성 기술, 차세대 클라우드 관리와 기가급 데이터 전송을 위한 기술 등을 다양한 분야에 걸쳐 교류할 방침이다. 가상화 기지국 및 가상화 무선망의 검증 및 시연, 해당 차세대 무선망 위에서 사용될 솔루션 및 앱 검증까지 협업이 추진된다. 박진효 SK텔레콤 네트워크 기술원장은 "노키아 MOU를 통해 5G 기지국 기술 개발에 나서게 돼 기쁘다"며 "앞으로도 다양한 차세대 네트워크를 위한 기술 개발에 힘써 미래 통신시장을 선도해 나가겠다"고 밝혔다. 한편 SK텔레콤은 이날 디지털 음향기기 업체 아이리버의 최대 주주에 올랐다. SK텔레콤은 약 295억원에 아이리버 지분 39.57%을 1주당 약 2880.7원에 인수하는 계약을 지난 24일 체결했다. 아이리버는 2000년대 중반까지 mp3 플레이어로 큰 명성을 얻었지만 스마트폰 시대 도래와 함께 침체기를 겪던 중 SK텔레콤의 IT 액세서리 사업 확장 전략에 따라 합병을 택했다. 8월 13일 양수대금 납입이 완료되는 시점부터 SK텔레콤은 아이리버의 최대주주 지위를 획득하게 된다. SK텔레콤 측은 "아이리버 인수는 SK텔레콤의 '스마트 앱세서리' 사업 경쟁력을 높이는 계기가 될 것"이라며 "현재 스마트빔, 스마트 로봇, 스마트 미러링을 비롯한 각종 사업을 진행 중이다. 아이리버 인수를 통해 수익 모델과 경쟁 구도에 상당한 변화가 예상된다"고 설명했다.

2014-06-25 16:30:36 장윤희 기자
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KT-농식품부 "빅데이터 기술로 AI 해결책 함께 모색"

KT의 빅데이터 기술로 조류 인플루엔자 해결 방안을 찾는다. KT와 농림축산식품부는 조류 인플루엔자(AI) 등 가축전염병 확산 방지 및 신속한 방역 대응을 위한 협약을 25일 체결했다고 밝혔다. 가금농가에 막대한 피해를 입혔던 AI는 확산 메커니즘 규명이 힘들어 방역 및 통제가 어려웠다. 문제 해결을 위해 동물 방역 주무부처인 농림축산식품부와 KT는 AI 확산에 따른 피해를 최소화하기 위해 양 기관의 핵심 역량을 모으기로 했다. KT와 농식품부는 ▲사람·차량 이동과 AI 확산 간의 연관관계 분석을 통한 확산 예측 모델 개발 ▲AI 확산 경로 규명 및 사전 방역을 위한 발병 예상지역 선정 ▲AI 확산 분석에 기반한 타 가축 전염병 확대 적용 ▲정보통신기술(ICT) 분야의 포괄적인 협력 등 대상 분야를 정하고 구체적인 협업 추진을 위해 양 기관이 공동 연구를 진행할 계획이다. 이를 위해 KT 기지국 통계 데이터와 농식품부의 국가동물방역통합시스템(KAHIS) 데이터를 융합하여 AI 확산이 사람·차량의 이동과 어떻게 연관이 있는지 분석하고, 선제적 방역이 시급한 지역을 예측함으로써 AI 확산 대응을 위한 구체적인 방안을 제시할 예정이다. 이동필 농림축산식품부 장관은 "농장을 출입하는 축산차량의 출입정보(GPS)를 실시간으로 수집·활용하는 방역시스템을 구축했다"면서 "이를 통해 역학조사시간을 과거 농장당 평균 20시간에서 현재 4시간으로 대폭 줄일 수 있었다. 앞으로 빅데이터 등 최신 정보통신기술을 활용한 정부3.0을 통해 창조적인 농정 실현을 적극 추진해 나갈 계획"이라고 말했다. 황창규 KT 회장은 "지난해 서울시와 합작한 심야버스인 '올빼미 버스' 성공사례를 바탕으로 이번에도 빅데이터를 활용해 AI 확산 경로를 실증적으로 규명할 수 있도록 집중 지원할 계획"이라며 "나아가 사회 전반에 걸쳐 ICT 인프라를 활용해 각종 재해·재난 발생 시 신속한 대응은 물론 이를 사전에 감지하거나 예방할 수 있는 시스템을 개발하는 데 적극 나설 것이다"고 강조했다.

2014-06-25 16:05:45 장윤희 기자
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알뜰폰, 반값요금제 출시…"경쟁력 강화 나선다"

주요 알뜰폰(MVNO) 사업자들이 기존 이동통신 3사 요금제보다 최대 50% 저렴한 3G·LTE 정액 요금제를 출시하며 경쟁력 강화에 나선다. 또 중소 알뜰폰 업체 보호를 위해 이통3사의 자회사 시장점유율이 전체 알뜰폰 시장의 50% 이내로 제한된다. 미래창조과학부는 25일 이 같은 내용을 포함한 '2014년도 알뜰폰 활성화 방안'을 발표했다. 알뜰폰은 미래부 출범 후 적극적인 활성화 정책과 사업자간 경쟁에 힘입어 5월 말 기준 전체 이동전화 시장의 6%인 333만명의 가입자를 확보했다. 하지만 알뜰폰 가입자 333만명 중 LTE 가입자는 6%인 19만8000여명에 불과해 알뜰폰의 지속 성장을 위해서는 3G·4G 스마트폰 시장을 효과적으로 공략해야 한다는 목소리가 높았다. 이에 미래부는 ▲알뜰폰 사업자가 망 도매제공 사업자(MNO)에 지불하는 망 도매대가 추가 인하 ▲반값요금제 대량 출시 ▲이통3사 자회사들의 시장점유율 제한 ▲단말기 할부채권 유동화 지원 ▲온·오프라인 유통망 확대 ▲저소득층 전용 요금제 출시 등을 통해 알뜰폰 시장을 활발히 한다는 계획이다. 사실 그동안 알뜰폰 사업자들은 지난해 미래부 지원 아래 망 도매대가가 인하됐다고 하지만 추가적인 인하가 이뤄져야 기존 이통사와 차별화된 LTE 요금제 출시가 가능하다고 주장했다. 이번 미래부의 추가적인 망 도매대가 인하 지원은 반값요금제 출시로 이어져 고객 혜택 확대에 기여할 방침이다. 망 도매대가는 음성은 분당 42.21원에서 39.33원, 데이터는 MB당 11.15원에서 9.64원까지 인하키로 했다. 이번 인하로 소매요금 대비 음성은 64%, 데이터는 81%까지 할인돼 알뜰폰 사업자들의 사업환경 개선과 저렴한 요금제 출시에 도움이 될 것으로 보인다. 실제로 망 도매대가 인하를 통해 한국케이블텔레콤(KCT), SK텔링크, CJ헬로비전, 홈플러스, 에넥스텔레콤, 에버그린모바일, KTIS, LG미디어로그 등 8개 알뜰폰 사업자는 6~7월 중 기존 이통3사 요금제에 비해 서비스는 동일하되 30~50% 저렴한 42개 요금제를 출시하기로 했다. 아울러 미래부는 최근 이통3사가 알뜰폰 시장에 뛰어들면서 중소 알뜰폰 업체들의 생존권을 위협하고 있다는 지적에 대해 시장점유율 제한을 통한 보호에 나섰다. 이에 따라 현재 SK텔레콤 자회사인 SK텔링크가 5월 현재 알뜰폰 시장점유율이 16.3%인 점을 고려하면, KT와 LG유플러스가 자회사를 통해 확보할 수 있는 점유율도 전체 알뜰폰 시장의 33% 이내로 제한된 셈이다. KT와 LG유플러스는 금융기관과 협의해 중소 알뜰폰 사업자들이 담보가 없더라도 낮은 수수료로 단말기 할부채권을 유동화할 수 있도록 지원한다. SK텔레콤도 현재 알뜰폰 사업자의 요금·단말기 대금에 대한 청구·수납대행을 제공하지 않아 유동화 지원을 즉시 시행하기 어렵지만 계열 사업자 요청시 적극 검토한다는 계획이다. 이밖에 알뜰폰 판매 우체국을 연말까지 주요 읍·면 단위 우체국을 포함 599개로 확대하고, 알뜰폰 허브사이트를 구축, 이용자에게 가입처 및 소비자 선호에 맞는 알뜰폰 상품 정보 제공 및 온라인 판매까지 지원한다. 저소득층을 위해 가입비·유심비 면제 및 제공량 초과요율 35% 감면을 제공하는 전용 알뜰폰 상품도 출시된다. 한 알뜰폰 관계자는 "망 도매대가 인하, 단말기 할부채권 유동화 등 실질적으로 알뜰폰 업계에서 요구한 사항들이 점차적으로 이뤄지고 있어 알뜰폰 시장 활성화에 도움이 될 것이라 기대한다"면서도 "다만 이통3사 자회사에 대한 시장점유율 제한이 생각보다 높게 책정된 것 같아 기존 중소 알뜰폰 사업자가 직격탄을 맞는 것이 아닐까 우려된다"고 말했다.

2014-06-25 14:58:51 이재영 기자
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'제4이통' KMI, 적격심사 통과…본심사만 남았다

'제4이동통신'에 도전장을 내민 한국모바일인터넷(KMI)이 미래창조과학부의 주파수 할당 적격심사를 통과했다. 이에 따라 사업권 획득을 위한 본심사만 남겨놓게 됐다. 미래부는 이동통신용(LTE-TDD)으로 주파수 할당을 신청한 KMI에 대해 할당공고사항 부합 여부, 무선국 개설 및 사업허가 결격사유 해당여부 등에 대한 할당신청 적격심사를 실시한 결과 적격으로 확인됐다고 25일 밝혔다. 할당신청 적격심사 절차가 완료됨에 따라 미래부는 기간통신사업자 허가심사에서 허가대상법인으로 선정되면 입찰설명회 등을 거쳐 7월 말 경매를 시행할 예정이다. 앞서 미래부는 지난 4월 2.5GHz 대역 주파수를 이동통신용(LTE-TDD) 또는 와이브로(Wibro)용으로 경매에 의해 할당하기로 결정, 지난달 2일 할당공고를 거쳐 이달 2일까지 할당신청 접수를 받았다. 그 결과 KMI가 2.5GHz 대역 주파수 할당을 단독으로 신청했다. KMI 관계자는 "LTE-TDD를 기반으로 한 KMI가 제4이통으로 출범한다면 향후 관련 기술을 활용한 서비스를 개발하는 데 있어서 긍정적으로 작용할 것"이라며 "최근 이통3사간 보조금 경쟁으로 통신 시장이 혼탁한 상황에서 KMI는 보조금 없이도 저렴한 요금과 질 높은 서비스로 대처할 수 있는 만큼 박근혜정부의 가계통신비 인하 정책에도 적극 기여할 수 있을 것"이라고 강조했다. 한편 KMI는 제4이통 승인을 받아 공식 출범할 경우 내년 말 본격적인 서비스에 들어가 음성통화 없이 LTE 데이터만을 무제한 이용할 경우 월 기본료 3만원, 음성통화를 같이 이용하는 경우 월 기본료 3만6000원에 제공할 계획이다. 음성통화만을 이용할 경우에도 월 기본료 8000원으로 음성통화 1초당 1.4원이 과금된다.

2014-06-25 13:30:14 이재영 기자