메트로신문

LG유플러스, APEC 정상회의 위해 특별 통신망 지원

LG유플러스는 이달 말 열리는 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의 기간 동안 경주시 주요 지역의 통신 품질을 강화하고, 전용 상황실을 운영한다고 22일 밝혔다. 이번 회의에는 약 2만 명이 참석할 것으로 예상된다. LG유플러스는 참가자들의 통신 불편을 최소화하기 위해 경주 주요 시설에 5G와 LTE 장비를 추가 설치했다. 특히 첨성대, 코모도호텔, 한화리조트 등 주요 숙소와 관광지 주변의 네트워크 용량을 증설해 데이터와 음성 서비스 이용이 원활하도록 했다. APEC 기자회견장으로 사용되는 미디어센터에는 음영지역이 발생하지 않도록 임시 통신 장비를 구축했으며, CEO 가족 만찬이 열리는 황룡원 일대에는 해외 방문객을 위해 와이파이(AP) 장비를 추가로 설치했다. LG유플러스는 행사 기간 24시간 설비를 모니터링하며, 현장 대응 인력을 배치해 비상상황에 즉시 조치할 수 있도록 전용 상황실을 운영한다. 주요 행사장인 경주화백컨벤션센터 주변에는 이동기지국도 배치할 계획이다. 또 포항 영일대 불꽃쇼 현장과 크루즈 숙박시설이 정박한 영일만항 인근에도 이동기지국과 임시 통신 장비를 설치해 안정적인 네트워크 환경을 지원한다. LG유플러스 관계자는 "전 세계 주요 인사가 참석하는 국제행사인 만큼 통신 품질에 차질이 없도록 철저히 대비했다"며 "행사 전 기간 동안 안정적인 네트워크 서비스를 유지하기 위해 세밀하게 모니터링할 계획"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-22 09:37:03 김서현 기자

KT, 국내 첫 UAM 실증사업자 지위 획득

KT는 국토교통부로부터 도심항공교통(UAM) 실증사업자 자격을 획득했다고 22일 밝혔다. 이번 자격 부여로 KT는 UAM 상용화 추진을 위한 핵심 사업자로 공식 인정받게 됐다. KT는 지난해 전남 고흥에서 열린 '한국형 도심항공교통(K-UAM) 그랜드챌린지' 1단계 실증에서 통합 운용성과 비행 안전성, 관제 시스템 연동 등 핵심 기술을 검증했다. 이후 UAM 특별법이 요구하는 장비와 인력 기준을 충족하고, 운영 역량을 인정받아 실증사업자 자격을 획득했다. UAM 실증사업자 자격은 향후 상용화 단계에서 사업자 지정 시 우선권이 주어지는 중요한 단계다. KT는 이번 자격을 기반으로 10월 말부터 인천 계양~청라를 잇는 아라뱃길 구간에서 'K-UAM 그랜드챌린지' 2단계 실증을 진행한다. 현대자동차, 현대건설, 인천국제공항공사, 대한항공 등과 함께 'K-UAM 원팀'으로 참여한다. 이번 실증에서는 5G 항공망을 기반으로 한 운용 시스템의 통합성과 안전성을 검증한다. 통신 장애, GPS 신호 불안정, 기상 악화, 기체 이상 등 다양한 돌발 상황을 가정해, 교통관리체계가 실시간으로 상황을 인식하고 통제할 수 있는지를 시험한다. 또 기존 음성 기반 비행 허가 절차를 자동화된 데이터 통신 방식으로 전환해 고밀도 운항 환경에 적합한 디지털 운용 체계를 실증한다. KT는 이를 위해 한국형 UAM 운용 개념과 e-VTOL(전기수직이착륙기) 비행 모델을 반영한 시뮬레이션 시스템을 구축했다. 가상 환경에서 통신 두절, 기상 변화 등 다양한 비정상 상황을 재현해 대응 절차를 점검할 수 있다. 또한 KT는 5G 항공망 기반 초정밀측위기술(RTK-GNSS)을 기존 항공감시체계(ADS-B, MLAT)와 연계해 비협력 비행체나 GPS 두절 상황에서도 저고도 공역을 안정적으로 모니터링할 수 있는 감시 체계를 검증할 예정이다. 아울러 감시정보, 기상, 비행계획 등 운항 데이터를 관계 기관과 실시간 공유하는 통합 정보교환 시스템도 함께 시험한다. 앞서 KT는 인천 아라뱃길 15㎞ 구간에 800㎒ 주파수분할다중통신(FDD) 대역 기반 5G 항공망을 구축해 안정적인 통신 품질을 확보했다. 고이득 안테나를 적용해 기지국 수를 줄이면서도 전 구간 커버리지를 확보한 것이 특징이다. KT는 이번 실증을 통해 5G 기반 항공망 기술과 교통관리 시스템의 상용화 가능성을 검증하고, 향후 UAM 상용 서비스의 기반을 마련한다는 계획이다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-22 09:36:01 김서현 기자

KT·LG유플러스, 불법 기지국·해킹 정황 의혹 도마 위에

KT와 LG유플러스가 국정감사에서 동시에 도마 위에 올랐다. 불법 기지국(펨토셀) 사태와 해킹 정황 은폐 의혹 등 관리 부실이 드러나며 정부의 규제 강화와 기업 자정 요구가 쏟아졌다. 21일 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에는 KT 김영섭 대표와 LG유플러스 홍범식 대표가 나란히 출석했다. KT는 불법 펨토셀로 인한 소액결제 피해 고객에게 되레 위약금을 부과한 사실이 드러나며 질타를 받았다. 박충권 국민의힘 의원은 "KT가 2만2000여 명의 소액결제 피해자 가운데 2000여 명에게 해지 위약금으로 총 900만원을 부과했다"며 "피해자에게 또 다른 피해를 안겼다"고 비판했다. 류제명 과기정통부 2차관은 "KT의 경우 실제 피해가 발생한 만큼 SK텔레콤과는 양상이 다르다"며 "법률 검토는 조사 완결 단계에서 가능하다"고 말했다. 다만 "KT 스스로 판단하고 조치할 부분도 있다"고 덧붙이며 사실상 자발적 배상을 촉구했다. KT의 장비 관리 실태도 심각한 수준으로 드러났다. 최수진 국민의힘 의원에 따르면, 3개월 이상 사용 이력이 없는 미연동 펨토셀 4만3506대 중 25%인 1만985대가 분실 처리됐으며 회수된 장비는 8190대(18.8%)에 불과했다. 서울의 회수율은 10.8%, 경기도는 12.7%로 저조했다. KT는 "방문 동의 확보가 어려워 시간이 지체되고 있다"며 "10월 말까지 회수를 완료하겠다"고 해명했다. LG유플러스는 해킹 정황이 발견된 서버를 신고하지 않고 포맷했다는 의혹으로 질타를 받았다. 이해민 조국혁신당 의원은 "침해 사실을 인지하고도 KISA에 24시간 내 신고하지 않았다"며 "증거 인멸에 해당할 수 있다"고 지적했다. 홍범식 LG유플러스 대표는 "침해 사실이 확인된 뒤 신고하는 것으로 이해했지만 혼란을 초래했다"며 "신고 여부를 적극 검토하겠다"고 말했다. 최민희 과방위원장은 "과기정통부가 지난 7월 제보를 받고 점검을 요청했으나 LG유플러스는 보고 하루 전 서버를 재설치해 포렌식 분석이 불가능해졌다"고 밝혔다. 이에 대해 LG유플러스는 "서버는 폐기한 것이 아니라 OS를 업데이트 한 것"이라며 "현재까지 침해사실은 발견되지 않았으나 국민적 염려와 오해를 해소하는 차원에서 국회와 과기부의 절차에 따라 신고 하고 적극 대응할 예정"이라고 밝혔다. 이 의원은 "기업이 해킹 정황 자료 제출 요구를 받으면 서버를 폐기하는 사례가 계속 발생하고 있다"며 "정부가 기업 동의 없이 서버를 확보할 수 있는 법적 장치가 필요하다"고 강조했다. 또한 "SK텔레콤은 45시간, KT는 3일 뒤 신고했지만 과태료는 각각 1710만원에 불과했다"며 "수십조 매출 기업에겐 아무 의미 없는 금액"이라고 비판했다. 류 차관은 "과태료 상향 법안이 발의돼 있다"며 "기업 신고가 없어도 정부가 신속히 대응할 방안을 검토 중"이라고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-21 16:29:15 김서현 기자

[2025 국정감사]LGU+ 해킹 의혹 해소 위해 KISA 신고 검토

LG유플러스가 해킹 정황이 드러난 서버를 무단 폐기했다는 의혹이 제기된 가운데, 홍범식 대표가 한국인터넷진흥원(KISA)에 관련 사실을 신고하겠다는 뜻을 밝혔다. 홍 대표는 21일 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에서 "해킹 정황이 있었는데도 왜 신고하지 않았느냐"는 이해민 조국혁신당 의원의 질의에 "침해 사실이 확인된 이후 신고하는 것으로 이해하고 있었지만 혼란과 오해가 발생하고 있어 신고 여부를 적극적으로 검토하겠다"고 말했다. 현행 정보통신망법은 정보통신서비스 제공자가 침해 사고를 인지한 즉시 24시간 내 KISA에 신고하도록 규정한다. LG유플러스가 해킹 의혹이 제기된 '계정 권한 관리 시스템' 서버를 재설치(포맷)해 조사 자체를 어렵게 했다는 비판도 나왔다. 최민희 국회 과방위원장은 "과기정통부가 지난 7월 18일 제보를 받고 점검을 요청했으나, LG유플러스는 보고 하루 전인 12일 서버 운영체계를 재설치했다"며 "이로 인해 포렌식 분석이 불가능해졌다"고 지적했다. LG유플러스는 재설치 사실을 인정하며 "향후 정보당국 조사에 성실히 임하겠다"고 밝혔다. 이날 이해민 의원이 공개한 자료에 따르면 LG유플러스가 자체 점검한 결과 해당 시스템에서 총 8개의 보안 취약점이 확인됐다. 모바일 접속 시 2차 인증 단계에서 숫자 '111111'을 입력하고 특정 메모리 값을 변조하면 접근이 가능했고, 관리자 페이지에는 별도 인증 없이 접속할 수 있는 백도어가 존재했다. 일부 비밀번호는 암호화되지 않은 평문으로 노출된 것으로 확인됐다. 문제의 시스템은 국내 보안업체 시큐어키가 개발한 것으로, 통신사 인증과 계정 관리 등을 담당한다. 지난 8월 미국 보안 전문지 프랙(Frack)은 북한 해킹조직으로 의심되는 '김수키'가 LG유플러스의 해당 시스템에서 소스코드를 탈취해 8000여 대 서버 정보와 4만여 개 계정, 167명의 직원 실명 등을 빼돌렸다고 보도한 바 있다. 시큐어키는 지난 7월 31일 KISA에 침해사고를 신고했지만, LG유플러스는 "침해사고 정황이 없다"며 신고하지 않은 상태였다. LG유플러스는 "서버는 폐기한 것이 아니라 OS를 업데이트 한 것"이라며 "현재까지 침해사실은 발견되지 않았으나 국민적 염려와 오해를 해소하는 차원에서 국회와 과기부의 절차에 따라 신고 하고 적극 대응할 예정"이라고 밝혔다.

2025-10-21 15:43:58 김서현 기자

펨토셀 1만대 분실·피해자에 위약금 부과...KT, 국감서 ‘총체적 부실’ 뭇매

KT가 '이중 피해'와 '관리 부실'의 상징으로 국정감사장의 한복판에 섰다. 불법 기지국(펨토셀)으로 인한 소액결제 피해 고객들에게 900만 원이 넘는 위약금을 부과한 사실이 드러나면서 "피해자에게 또 다른 피해를 안겼다"는 지적이 제기됐다. 여기에 미연동 펨토셀 4만여 대 중 절반 가까이가 분실·방치된 사실까지 드러나며 KT의 관리 부실이 도마 위에 올랐다. 정부는 "조사가 진행 중"이라며 신중한 입장을 보였지만, 당국보다 KT의 자발적 결단이 더 시급하다는 지적이 나온다. 21일 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에는 KT 김영섭 대표가 출석해 국회의원들의 질의를 받았다. 국감에서 박충권 국민의힘 의원은 "KT가 2만2000여 명의 소액결제 피해자 가운데 2000명이 넘는 분들이 가입 해지를 했는데, 지금까지 KT가 이 분들에게 부과한 위약금이 900만 원이 넘었다"고 구체적인 수치를 제시하며 포문을 열었다. 그는 "피해 고객들에 가입 해지 위약금을 면제해주는 것이 아주 시급한 사안"이라며 과기정통부의 법률 검토 여부를 따져 물었다. 류제명 과기정통부 2차관은 "민관합동조사단 조사가 중간 단계를 넘어가고 있다"면서도 "KT의 경우 실제적인 피해 사례가 있고 피해 당사자가 있어서 SK텔레콤과는 양상이 좀 다르다"고 설명했다. 이어 위약금에 대한 법률 자문은 "좀 더 조사가 완결적으로 가는 단계에서 진행해야 할 필요가 있다"며 즉답을 피했다. 다만 류 차관은 "당국이 하는 조치나 노력과는 별개로 이번 사태에 대해 KT 스스로 판단해야 할 부분도 있을 것"이라고 강조하며 사실상 KT의 자발적인 결단을 촉구했다. KT의 허술한 장비 관리는 더 큰 문제로 드러났다. 최수진 국민의힘 의원이 KT로부터 제출받은 자료에 따르면, 3개월 이상 사용 이력이 없는 미연동 펨토셀 4만3506대 중 25%인 1만985대가 '분실' 처리된 것으로 확인됐다. 회수된 장비는 8190대(18.8%)에 불과했다. 심지어 회수 거부 1165건, 방문 거부 1만4329대, 무응답 8837대를 합치면 총 2만 4331대의 장비가 여전히 관리 사각지대에 방치돼 있는 셈이다. 지난달 18일 "2주 이내 전수 점검"을 약속했던 KT의 발표가 무색해진 것이다. 지역별 회수율 편차도 컸다. 서울이 10.8%(미연동 8928대 중 960대 회수)로 가장 낮았고 경기도도 12.7%(1만4348대 중 1825대 회수)에 불과했다. KT 측은 "고객들로부터 방문 점검 동의를 받는 게 어려워 시간이 지체되고 있다"며 "티빙 3개월 이용권, 통신비 6만 원 할인쿠폰 제공 등 전사적 노력을 하고 있으며 10월 말까지 회수를 완료하는 게 목표"라고 해명했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-21 15:32:43 김서현 기자

LG유플러스, 인터넷 요금제 ‘너겟 라이트’ 정식 출시

LG유플러스는 신규 인터넷 요금제 '너겟 라이트'를 출시했다고 21일 밝혔다. '너겟 라이트'는 약정 기간을 기존 3년에서 최대 5년으로 늘려, 월 이용료를 최대 6600원까지 낮춘 것이 특징이다. IPTV와 유·무선 결합이 모두 가능해 요금 부담을 줄였다. 이 상품은 지난 3월 신혼부부 및 예비부부를 대상으로 한 '다이렉트 신혼 프로모션 인터넷 요금제'에서 시작됐다. 당시 혜택이 알려지며 일반 고객 문의가 늘자, LG유플러스는 동일한 조건으로 전 고객 대상 정식 상품으로 확대했다. 5년 약정과 IPTV 결합 기준으로 ▲100M 상품은 월 2만3100원(기존 대비 4400원 인하) ▲500M 상품은 2만7500원(6600원 인하) ▲1G 상품은 3만3000원(6600원 인하)에 제공된다. 500M 이상 요금제 가입자는 '기가 와이파이' 단말기 2대를 함께 받을 수 있다. 가입 경로도 확대됐다. 기존에는 LG유플러스 공식 온라인몰 '유플러스닷컴'에서만 가입할 수 있었지만, 이제 고객센터(101번)에서도 신청이 가능하다.

2025-10-21 11:45:48 김서현 기자

SKT 에이닷, 월간 사용자 1,000만 넘어

SK텔레콤은 인공지능(AI) 서비스 '에이닷(A.)'의 월간 활성이용자(MAU)가 9월 기준 1000만 명을 돌파했다고 21일 밝혔다. 지난해 10월 550만 명을 기록한 이후 1년 만에 두 배 가까이 성장했다. SK텔레콤은 이번 성과를 "에이닷이 일상 전반으로 확산하며 본격적인 대중화 단계에 접어든 결과"라고 설명했다. 회사는 'AI 생태계 확장 전략'을 기반으로, 단일 앱 중심의 서비스에서 벗어나 다양한 플랫폼과 연결된 'AI 허브'로 발전시키고 있다. MAU 1000만 달성에는 내부 서비스 고도화와 외부 플랫폼 확장이 주효했다. SK텔레콤은 올해 6월 '노트'와 '브리핑' 베타 서비스를 도입해 사용성을 높였으며, 출시 한 달 만에 약 100만 명의 신규 이용자를 확보했다. 8월에는 '에이닷 4.0' 업데이트를 통해 '에이전틱 워크플로우(Agentic Workflow)' 기술을 적용했다. 이 기술은 AI가 사용자의 요청을 그대로 수행하는 데 그치지 않고, 대화 맥락과 기록을 분석해 목표를 설정하고 작업을 스스로 계획·실행하는 기능이다. 업데이트 이후 이용자 수는 한 달 새 약 100만 명 증가했다. 에이닷의 핵심 기능인 '에이닷 전화' 역시 고도화를 이어가고 있다. SK텔레콤은 지난해 9월 안드로이드 버전에 통화 녹음·요약 기능을 추가하고, 같은 해 10월 iOS에도 기능을 확장했다. 지난 10월에는 'T전화'와 결합한 '에이닷 전화'를 선보였다. 또한 B tv와 티맵(TMAP) 등 일상 플랫폼에도 에이닷을 탑재해, AI 서비스에 익숙하지 않은 이용자들도 자연스럽게 접근할 수 있도록 했다. SK텔레콤은 글로벌 기업과의 협력도 강화하고 있다. 지난 9월에는 일정공유 플랫폼 '타임트리(TimeTree)'와 파트너십을 체결해, 해당 앱에 에이닷 AI 기술을 적용하는 협력을 진행 중이다. SK텔레콤은 에이닷의 1000만 이용자 돌파를 계기로 ▲서비스 고도화 ▲외부 플랫폼 확장 ▲파트너십 강화 등을 통해 '국민 AI 서비스'로 발전시킨다는 계획이다.

2025-10-21 10:15:07 김서현 기자

통신3사 CEO 줄소환…국회, 해킹·보안 체계 전면 점검

오는 21일 통신 3사 수장들이 참석하는 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 국정감사의 화두는 '보안'이 될 전망이다. 잇따른 통신사 해킹과 공공 전산망 마비 사고로 국민 불안이 커지자 국회가 민간·공공 전반의 정보보호 체계를 전면 점검하겠다는 입장이다. 19일 <메트로경제 신문> 취재를 종합해보면 국회는 오는 21일 SK텔레콤 유영상 사장, KT 김영섭 사장, LG유플러스 홍범식 사장을 증인으로 불러 사고 경위와 재발 방지 대책을 집중 추궁할 예정이다. 이들은 모두 최근 보안사고로 여론의 뭇매를 맞은 통신3사 수장들이다. SK텔레콤은 4월 2300만 명의 고객정보 유출로 거센 비판을 받았고, KT는 8월 초소형기지국(펨토셀)을 통한 무단 소액결제 사고로 보안 관리 허점이 드러났다. LG유플러스 역시 내부 서버 권한 관리 시스템(APPM) 소스코드 유출 의혹이 제기돼 진화에 나섰다. 과방위는 통신사별 보안 거버넌스의 적정성과 정부 대응 체계의 허점을 함께 점검할 방침이다. 과기정통부와 한국인터넷진흥원(KISA)도 감사 대상에 포함됐다. 정부는 해킹사고 재발을 막기 위해 직권조사 권한 신설 등 제도 개선을 추진 중이며, 통신 3사 역시 향후 5년간 7000억~1조원 규모의 보안 투자 계획을 내놨다. 다만 지난 13~14일 진행된 초기 국감은 기대에 비해 '미지근했다'는 평가가 나온다. 국가정보자원관리원 화재, 대통령의 예능 프로그램 출연 논란 등 정치적 공방이 감사 현안을 덮어버렸기 때문이다. 김영섭 KT 사장이 개인정보보호위원회 대상 정무위 국감에 증인으로 출석했으나, 해킹 질의는 배달의민족·롯데카드 등 다른 기업 현안에 밀려 충분히 다뤄지지 못했다. 이에 21일 열리는 통신3사 CEO 동시 출석 국감이 사실상 '본게임'이 될 전망이다. 과방위는 통신요금·시장 독과점 등 민생 관련 이슈도 병행해 다룰 계획이다. 과방위는 최근 잇따라 발생한 통신·전산망 장애와 보안 사고를 주요 질의 대상으로 삼고 피해 원인과 재발 방지 대책을 집중적으로 점검할 계획이다. 민생 영역에서는 통신비가 집중 질의 될 전망이다. 이훈기 더불어민주당 의원은 "통신비는 10년 전에 비해 20% 올랐고, 국민 부담이 크다"며 제4이동통신사 도입 필요성을 제기했다. 최수진 국민의힘 의원은 "LTE 고가요금제 폐지 이후에도 가입자 안내가 부족하다"며 통신사의 소비자 고지 의무를 지적했다. 한편 KT 사장 교체 과정의 공정성 논란도 도마 위에 오른다. 과방위는 김영섭 사장 외에도 구현모 전 대표, 윤경림 전 후보, 김태현 국민연금 이사장을 증인으로 불러 외압 여부를 확인할 방침이다. 플랫폼 분야에서는 구글·애플의 인앱결제 강제 논란, 네이버와 카카오의 검색·광고 알고리즘, 기업 메시지 상품 정책 등이 질의 대상에 오른다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-19 15:13:45 김서현 기자

LG유플러스, AX 기반 와이파이 품질 관리 기술 글로벌 어워드 수상

LG유플러스는 'WBA 인더스트리 어워드 2025'에서 '최고 홈 와이파이 네트워크상'을 수상했다고 19일 밝혔다. WBA(무선광대역연합)는 전 세계 통신사업자, 장비 제조사, 플랫폼 기업이 참여하는 국제 무선통신 연합체로, 매년 와이파이 산업 발전에 기여한 기업과 기술을 선정해 시상한다. '최고 홈 와이파이 네트워크상'은 가정 내 무선 품질 개선과 기술 혁신에 기여한 기업에 수여된다. 올해 시상식은 15일 프랑스 파리에서 열렸다. LG유플러스는 지난해 '최고 와이파이 네트워크 사업자상'에 이어 2년 연속 수상했다. 이번 수상은 LG유플러스가 AI 전환(AX) 기반 와이파이 품질 관리 기술을 적용해 네트워크 안정성과 고객 만족도를 높인 점이 인정받은 결과다. 해당 기술은 AI가 고객 이용 패턴과 네트워크 데이터를 실시간 분석해 품질 저하 요인을 사전에 탐지하고, 불편이 발생하기 전에 문제를 개선하는 방식이다. LG유플러스는 무선 품질 향상을 위해 네트워크 인프라 고도화도 병행하고 있다. 올해 3월에는 국내 통신사 최초로 6GHz 대역을 지원하는 '와이파이7(Wi-Fi 7)' 공유기를 출시했으며, 최대 5.7Gbps 속도를 구현했다. 회사는 향후 AX 기반 AI 기술을 확대해 가정과 기업 고객 모두에게 안정적이고 고품질의 네트워크 환경을 제공할 계획이다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-19 12:32:10 김서현 기자

LG유플러스, 로밍 챗봇에 LLM 도입해 가입 절차 60% 단축

LG유플러스는 고객 편의 향상을 위해 로밍 챗봇에 대규모언어모델(LLM)을 도입했다고 19일 밝혔다. 이번 개편으로 로밍 가입 절차가 기존 10단계에서 4단계로 약 60% 단축됐다. 기존 규칙 기반(룰베이스) 챗봇은 사용자가 미리 설정된 질문 버튼을 단계별로 선택해야 해 답변 정확도는 높지만 절차가 길고 응답 유연성이 떨어졌다. 예를 들어 로밍 상품 가입 시 국가와 일정 등을 순차적으로 입력해야 했다. LLM 기반으로 업그레이드된 'U+ 로밍 AI 챗봇'은 자연어 대화를 인식해 고객이 "10월 26일부터 30일까지 다낭 갈 건데 로밍 어떻게 해?"와 같이 입력하면, 챗봇이 자동으로 국가·기간에 맞는 요금제를 추천하고 가입 절차를 안내한다. 고객이 요금제와 시작 시간을 선택한 뒤 가입 의사를 확인하면 신청이 완료된다. LG유플러스에 따르면 로밍 챗봇을 통한 가입 시간은 평균 1분 이내로 줄었으며, 해외 이용 중에도 시차에 상관없이 실시간 대응이 가능해졌다. 개선 이후 챗봇의 순고객추천지수(NPS)는 50%포인트 이상 상승했다. 이번 시스템에는 LLM의 응답 품질을 자체 평가·보완하는 'Self-RAG(Self-Reflective Retrieval-Augmented Generation)' 기술이 적용됐다. 챗봇이 스스로 답변의 근거와 유용성을 점검해 정확도를 높이는 방식이다. LG유플러스는 로밍 챗봇을 시작으로 고객 상담과 서비스 전반에 LLM 기술 적용을 확대할 계획이다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-19 11:16:41 김서현 기자

SKT, 국제사회와 책임 있는 AI 논의 확대

SK텔레콤은 자사의 인공지능(AI) 거버넌스 체계를 유엔 인권최고대표사무소(OHCHR)에 소개하고, 책임 있는 AI 구현과 디지털 거버넌스에서 인권의 역할을 주제로 논의했다고 19일 밝혔다. 차호범 SKT CPO는 최근 서울 을지로 본사를 방문한 팀 엥겔하르트 유엔 인권담당관 등에게 지난해 수립한 AI 거버넌스 원칙 'T.H.E. AI'와 내부 'AI 거버넌스 포털'을 중심으로 SKT의 AI 윤리·책임 체계를 설명했다. 'T.H.E. AI'는 ▲통신기술 기반의 신뢰(by Telco) ▲인류의 복지 증진(for Humanity) ▲윤리적 가치와 투명성(with Ethics)을 의미한다. 유엔 인권최고대표사무소는 SKT가 자체 거버넌스 원칙에 따라 AI 서비스 전 생애주기에서 위험을 식별하고 피해를 예방하기 위한 체계를 구축한 점에 주목했다. 또한 인권 존중을 기반으로 한 AI 개발 및 활용 방안을 기업과 논의한 점을 긍정적으로 평가했다. SKT는 'T.H.E. AI' 원칙을 바탕으로 AI 행동규범(Code of Conduct)을 수립해 사규에 반영하고, 전 구성원이 실천 서약에 참여하도록 하는 등 내부 거버넌스 정착을 추진 중이다. 올해는 정재헌 CGO 직속으로 AI 거버넌스 전담팀을 신설했으며, 스페인 'MWC 2025' 행사에서 GSMA·도이치텔레콤 등 해외 기관과 협력 논의를 진행했다. SKT의 'AI 거버넌스 포털'은 AI 서비스의 기획·개발·운영 단계별 위험 요소를 진단하고, 체크리스트 준수 여부를 평가하는 내부 관리 시스템이다. 평가 결과는 대시보드 형태로 관리돼 서비스 생애주기 전반의 모니터링에 활용된다. SKT는 향후 글로벌 기관 및 기업과의 협력을 확대해 신뢰 기반의 AI 생태계 조성에 나설 계획이다.

2025-10-19 11:12:38 김서현 기자

KT, 불법 기지국 접속 피해 ‘5배 확대’…“2만2000명 노출, 강원까지 확산”

KT가 정식 관리하지 않는 불법 기지국(펨토셀)으로 인한 개인정보 유출 및 무단 소액결제 피해 규모가 기존보다 5배 이상 커진 것으로 드러났다. KT는 17일 서울 광화문 사옥에서 긴급 기자회견을 열고 "불법 펨토셀 ID가 기존 4개에서 20개로 늘었고, 해당 기지국 접속 이력이 있는 고객이 2만2227명으로 확인됐다"고 밝혔다. 기존 파악치(2만30명) 대비 2197명이 추가됐다. KT는 휴대폰과 기지국 간 접속 기록 약 4조300억건을 전수 분석해 불법 펨토셀 ID와 결제 내역을 교차 검증했다고 설명했다. 이번 조사는 2024년 8월 1일부터 올해 9월 10일까지의 통신과금대행 결제 1억5000만건(소액결제 8400만건, DCB 결제 6300만건)을 대상으로 진행됐다. 분석 결과, 불법 기지국 접속 지역은 서울·경기뿐 아니라 강원도까지 확산된 것으로 나타났다. 추가로 발견된 16개 불법 ID 중 1개 ID에서만 무단 소액결제 의심 사례가 발생했다. 피해자는 6명, 피해액은 총 319만원이다. 무단 결제는 올해 8월 5일 처음 발생했으며, KT가 9월 5일 비정상 결제를 차단한 이후 새로운 피해는 보고되지 않았다. KT는 ARS 외에도 SMS 인증을 통한 비정상 결제 63건을 추가로 발견했다고 밝혔다. PASS 인증이나 DCB 결제에서는 이상 징후가 없었다. KT는 "경찰이 압수한 불법 기지국 외에 추가 장비가 존재할 가능성도 있다"며 "수사 중인 사안이라 구체적인 내용은 확인 후 밝히겠다"고 말했다. 회사는 불법 기지국 접속 이력이 있는 고객 2만2227명을 대상으로 유심(USIM) 교체와 유심 보호 서비스 가입을 지원하고 있다. 다만 일반 고객 전체로 교체 대상을 확대하는 방안은 "현재로선 검토 중"이라고 선을 그었다. 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장은 "피해 고객을 중심으로 금전 보상, 보험 가입, 유심 교체 지원 등 실질적인 보호 조치를 이행 중"이라며 "위약금 면제 등은 민관 합동 조사단 결과와 피해 규모를 고려해 검토하겠다"고 말했다. KT는 "이번 조사 결과를 개인정보보호위원회 등 관계 기관에 보완 신고했고, 정부 조사와 경찰 수사에 성실히 협조하겠다"며 "재발 방지를 위한 기술·제도적 보완책을 마련해 고객 피해를 최소화하겠다"고 밝혔다.

2025-10-17 15:53:02 김서현 기자

LTE 주파수 재할당 '대가 산정' 막판 진통…통신비 인하 변수 될까

정부가 오는 11월 중순으로 예고한 LTE 주파수 재할당 세부 방안 발표를 앞두고 통신업체들이 막판 고심을 거듭하고 있다. 주파수 재할당의 핵심 쟁점인 '대가 산정' 방식을 두고 기업들의 비용 부담 완화 요구와 정부의 재원 확보, 통신비 인하 압박 등 복잡한 변수가 얽혀있기 때문이다. 16일 <메트로경제 신문> 취재를 종합해보면 이번 주파수 재할당은 내년 이용기간이 만료되는 3G와 LTE 주파수 370㎒ 폭 전체를 대상으로 한다. 정부는 통신 서비스의 연속성과 이용자 보호를 위해 해당 대역 전체를 기존 사업자에게 재할당하기로 방침을 정했다. 쟁점은 재할당 대가 산정 방식이다. 통신사들은 6G 상용화를 앞두고 막대한 투자가 예상되고, LTE 트래픽이 감소 추세에 접어든 만큼 합리적인 수준에서 대가가 산정돼야 한다는 입장이다. 실제, 올해 상반기 LTE 트래픽은 10만 테라바이트(TB) 선 아래로 떨어졌다. 반면 정부는 주파수라는 국가 자원에 대한 합당한 가치를 받아야 한다는 입장이다. 현행 전파법은 재할당 대가 산정 시 과거 경매 낙찰가를 고려할 수 있도록 규정하고 있지만, 구체적인 반영 기준이 없어 정부의 재량권이 큰 편이다. 2016년에는 과거 경매가와 단위가격의 평균값을, 2021년에는 과거 경매대가를 기준으로 5G 기지국 투자 조건을 연계해 할인을 적용하는 등 매번 방식이 달랐다. 이 때문에 법학계를 중심으로 "예측 가능성이 떨어지고 법체계 정합성에 의문이 든다"며 투명하고 일관된 기준 마련이 필요하다는 지적이 제기돼왔다. 여기에 국회 국정감사에서 제기된 '가짜 5G' 논란과 통신비 인하 요구도 주요 변수로 떠올랐다. 현재 국내 5G가 LTE 망을 함께 쓰는 비단독모드(NSA) 방식이라 품질이 떨어지고 요금만 비싸다는 비판이 거세다. 야당 의원들은 "통신 3사가 카르텔을 형성해 5G 단독모드(SA) 전환을 미루고 있다"며 제4이동통신사 도입을 통한 경쟁 촉진을 강하게 요구했다. 이러한 정치권의 압박은 재할당 대가 산정에도 영향을 미칠 수 있다. 정부가 2021년처럼 5G 인빌딩 투자 규모 등을 조건으로 대가를 할인해 주는 옵션을 다시 꺼내 들 가능성이 점쳐진다. 통신사의 투자 부담을 덜어주는 대신, 5G 품질 개선과 SA 모드 조기 전환을 유도해 통신비 인하의 명분을 찾는 방식이다. 정부는 5G SA 전환 계획 등을 담은 'AI 시대 네트워크 전략'을 우선 발표한 뒤, 이를 바탕으로 주파수 재할당 세부 정책 방안을 확정할 계획이다. 남영준 과학기술정보통신부 주파수정책과장은 "당사자의 의견수렴과 예측가능성 확보도 중요하지만 이해관계자가 대가산정 절차에 직접 참여하는 것은 한계가 있다"면서 "정부의 정책적 목표는 합리적 대가 산정인 만큼 주파수의 적정 가치를 산정할 수 있는 세부방안을 다각도로 검토 중"이라고 말했다. 전문가들은 지금처럼 신규 주파수 할당 기준을 재할당에도 그대로 적용하는 방식은 문제가 있다고 지적한다. 재할당은 성격이 다르기 때문에, 별도의 대가 산정 기준이 필요하다는 것이다. 현행 전파법 시행령 단서조항에는 '재할당 대가 산정 시 동일하거나 유사한 용도의 주파수 경매 대가를 참고할 수 있다'고만 돼 있다. 하지만 과거 경매 대가를 어떻게 반영해야 하는지에 대한 세부 기준이 전혀 없다. 박재윤 한국외대 교수는 "지금 구조는 법체계적으로 맞지 않는다"며 "법률상 위임 근거를 다시 정비해야 한다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-16 16:04:48 김서현 기자

LG U+, 유튜브와 함께한 ‘유쓰 쇼츠 페스티벌’에 3000명 참여

LG유플러스는 유튜브와 공동으로 진행한 영상 공모전 '유쓰 쇼츠 페스티벌(Uth Shorts Festival)'이 3000여 명의 참여 속에 마무리됐다고 15일 밝혔다. 두 달간 진행된 이번 공모전에는 총 6800여 개의 영상이 접수됐으며, 하루 평균 110편 이상이 업로드됐다. 이번 행사는 LG유플러스의 Z세대 전용 브랜드 '유쓰(Uth)'를 중심으로, '복잡한 디지털 환경 속에서 가장 나다운 모습'을 주제로 자유롭게 쇼츠 영상을 제작해 참여하는 방식으로 진행됐다. 참여자 분석 결과, 응모자의 약 77%가 10~20대로 나타났다. Z세대 특성을 반영한 주제와 쇼츠 포맷의 친숙함이 높은 참여율로 이어졌다는 분석이다. 그 외에도 30대와 60대 참가자도 일부 포함돼 전 세대의 참여가 이뤄졌다. 가장 많이 다뤄진 주제는 '대학 생활'이었으며 이어 ▲여행 ▲패션 ▲음악 순으로 나타났다. 최다 응모자는 개인적으로 201편의 영상을 제출했으며, 5초 미만부터 60초 이상까지 다양한 길이의 영상이 포함됐다. 전체 참여자의 절반 이상은 이번 공모전을 계기로 처음으로 유튜브 쇼츠 영상을 업로드한 것으로 나타났다. 기존 시청 중심이던 1020세대가 직접 콘텐츠 제작에 나선 셈이다. LG유플러스는 심사를 거쳐 10월 셋째 주에 수상작을 발표할 예정이다. 최우수상 30명에게는 싱가포르 구글 APAC 본사 방문 기회가 주어지며, 인기상·특별상·감독상 수상자에게는 상금 30만원이 지급된다. 대학 단위로는 참가 인원이 많은 상위 3개 대학에 '유쓰캠퍼스상'과 커피차가 제공된다. 모든 참가자에게는 '나다운상'으로 메가커피 바닐라라떼 쿠폰이 증정된다. 이번 공모전은 LG유플러스와 구글 간 전략적 협력의 일환으로 추진됐다. 양사는 지난 3월 스페인 바르셀로나 'MWC25'에서 협력 강화를 발표한 바 있다. LG유플러스는 앞으로도 유쓰 브랜드를 중심으로 다양한 기업과 협력해 Z세대 고객 맞춤형 콘텐츠와 마케팅을 이어갈 계획이다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-10-16 13:59:21 김서현 기자

KT 불법 기지국 20여개 추가 적발... 피해자도 늘었다

KT 무단 소액결제 사건과 관련해 불법 기지국 아이디(셀 아이디)가 추가로 확인됐다. 피해자 수도 더 늘어난 것으로 파악됐다. 16일 업계에 따르면 KT 해킹 사건을 조사 중인 민관 합동 조사단은 기존에 KT가 범행에 이용된 것으로 확인한 4개의 기지국 아이디 외에 20여개의 불법 기지국 아이디를 새로 찾아냈다. 이번 사건은 불법 기지국을 통해 KT 이용자 단말 신호를 가로채 인증 정보를 탈취, 소액결제를 일으킨 것으로 추정된다. 무단 소액결제 피해자도 10명 미만 수준에서 추가로 확인됐다. KT는 현재까지 피해자 수를 362명으로 집계하고 있으나, 경찰은 지난 13일 기준 220명으로 파악 중이다. 두 기관의 집계 방식이 달라 실제 피해자는 이보다 많을 가능성도 제기된다. KT는 이번 사건과 관련해 피해 규모와 조사 진행 상황을 공유하기 위한 추가 브리핑을 검토 중인 것으로 알려졌다.

2025-10-16 13:57:47 김서현 기자

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