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NH농협은행, 상반기 은퇴설계서비스 '94% 매우만족'

NH농협은행은 상반기 은퇴설계서비스를 제공받은 고객을 대상으로 서비스 만족도를 조사한 결과 '매우 만족'이 94%로 집계됐다고 19일 밝혔다. 총 4만6191명을 대상으로 설문을 실시했으며, 응답자 3만9020명 중 3만6629명이 '매우 만족'한다고 답했다. NH농협은행의 올(All)100플랜 은퇴설계서비스는 고객의 은퇴 후 필요자금 대비 준비자산을 분석해 은퇴준비율을 진단한다. 그 진단결과에 따라 ▲국민연금 수령시기 ▲부동산 리밸런싱 ▲은퇴 후 목표 생활수준 ▲필요자금 ▲기대수익률 ▲현금흐름(연금자산)의 조정 ▲금융자산 추가준비 등 총 7가지 솔루션을 고객에게 제공한다. NH농협은행 마케팅부문 이창호 부행장은 "모니터링에서 이렇게 좋은 결과가 나올 수 있었던 것은 은퇴설계전문가 양성을 위해 그동안 조직 내 투자를 아끼지 않았기 때문"이라며 "특히 지난해 자체 개발한 올100플랜 핵심리더 양성과정으로 배출한 전문인력 550명이 현장에서 주축이 되어 고객의 행복한 은퇴 후 인생설계를 위해 최선의 노력을 기울이고 있다"고 전했다. 한편 NH농협은행은 8월 말까지 비대면채널(올원뱅크, 스마트뱅킹, 인터넷뱅킹 등)으로 은퇴설계 자가진단 후 영업점 방문 예약을 통해 전문가 상담까지 진행된 고객들을 대상으로 매월 추첨을 통해 100명씩(총 200명)에게 농산물상품권 5만원을 증정하는 '올100플랜 은퇴설계 희망드림(Dream)' 이벤트를 진행 중이다.

2018-07-19 11:04:27 안상미 기자
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KEB하나은행, 한국산업 서비스품질지수 3년 연속 1위 선정

KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2018년 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 3년 연속 은행산업 부문 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다. '한국산업 서비스품질지수'는 기업이 제공하는 서비스품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 지수다. 서비스 평가단이 33개 산업, 118개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑(mystery shopping) 방식으로 방문 후 서비스품질을 평가한다. KEB하나은행은 지난 2015년 9월 통합은행 출범 이후 3년간 고객접점 부문 은행산업 1위를 연속해 차지했다. 합병이라는 큰 변화 속에서도 그룹 경영슬로건 '손님의 기쁨, 그 하나를 위하여'의 실천을 위한 전 임직원의 꾸준한 노력이 평가에 반영된 결과다. KEB하나은행은 KSQI 3년 연속 1위 선정을 기념해 18일 전국 영업점에서 선정된 '손님칭찬 우수직원' 및 '우수 CS리더' 등 총 100명의 직원을 본점으로 초청해 인증식과 시상식을 가졌다. KEB하나은행은 올해 '다시 찾는 손님만족 최고은행'이라는 기치하에 ▲매월 첫째 주 수요일을 '손님의 날'로 제정 ▲본?지점간 원활한 소통을 위한 '본부직원 만족도(ICSI)' 제도 ▲영업현장 의견을 수렴하는 'CS자문단' ▲손님응대 우수직원 및 우수영업점을 선발하는 'CS 명가(名家)제도' ▲분기별 서비스 중점 테마를 담은 'KEB하나의 행복한 다짐' 등 차별화된 CS 프로세스 구축과 실천을 위한 다양한 활동을 전개하고 있다. 또한 금융소비자 보호와 공정한 시장질서 확립을 위해 ▲소비자 의견 반영을 위한 다양한 손님 위원회 운영 ▲임직원 가족으로부터 개선사항과 의견을 청취하는 자문단 운영 ▲홈페이지 내 'KEB하나 소비자세상'을 통한 소비자보호활동 및 생활정보가이드 제공 ▲은행과 경찰, 본점과 영업점간 유기적 공조체계 구축을 병행하고 있다. 함영주 KEB하나은행장은 "한국산업 서비스품질지수 은행부문 3년 연속 1위 선정의 영예는 손님들이 보내주신 애정과 신뢰 덕분이다"며 "앞으로도 더 많은 행복을 전하는 은행이 될 수 있도록 최선을 다하자"고 격려했다.

2018-07-18 16:59:01 김문호 기자
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BNK경남銀, ‘소상공인 금융지원 활성화를 위한 MOU’

BNK경남은행이 지역 기관ㆍ협회와 손잡고 서민경제 활성화에 나선다. BNK경남은행은 18일 소상공인시장진흥공단ㆍ(사)대한안경사협회 경상남도안경사회와 공동으로 '소상공인 금융지원 활성화를 위한 업무협약'을 체결했다. 본점 대회의실에서 열린 '소상공인 금융지원 활성화를 위한 업무협약식'에는 서재석 그룹장과 소상공인시장진흥공단 김원중 본부장 그리고 (사)대한안경사협회 경상남도안경사회 양우혁 회장 등 관계자가 참석했다. 소상공인 금융지원 활성화를 위한 업무협약에 따라 3개 기관ㆍ협회는 소상공인과 전통시장의 경영안정, 포용적ㆍ생산적 금융지원을 통한 서민경제 활성화 이바지를 위해 상호 협력하기로 했다. 특히 BNK경남은행은 대출과 금융거래가 필요한 회원을 소상공인시장진흥공단으로부터 추천 받아 정책자금과 금융정보 등을 안내하고 차입자금과 관련된 전반적인 업무를 지원한다. 또 (사)대한안경사협회 경상남도안경사회 회원들의 금융지원 요청에 대해서도 적극 금융 지원한다. 서재석 그룹장은 "3개 기관ㆍ협회가 상호 신뢰와 협력으로 체결한 소상공인 금융지원 활성화를 위한 업무협약이 서민경제 활성화를 꾀하는 또 다른 출발점이 되리라 기대한다. 소상공인과 서민을 위한 생산적금융과 포용적금융에 대한 관심을 줄이지 않을 것이다"고 말했다. (사)대한안경사협회 경상남도안경사회 양우혁 회장은 "경남 15개 시ㆍ군에서 활동하고 있는 4000여명의 (사)대한안경사협회 경상남도안경사회 회원들에게 반가운 소식이 될 것이다. 아울러 BNK경남은행 그리고 소상공인시장진흥공단과 교류를 확대해 서민경제 활성화에 힘을 보태겠다"고 전했다.

2018-07-18 16:58:49 유재희 기자
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올 상반기 손상화폐 규모 2.2조

올해 상반기 손상돼 폐기한 화폐 규모가 소폭 감소한 것으로 나타났다. 한국은행이 18일 발표한 '2018년 상반기 중 손상화폐 폐기 및 교환규모'에 따르면 올 상반기 한은이 폐기한 손상화폐는 2조214억원으로 지난해 하반기(2조616억원) 대비 402억원(1.9%) 감소했다. 폐기된 손상화폐를 모두 새 화폐로 대체하는 데 소요되는 비용은 324억원이었다. 은행권은 2조203억원(3억장)이 폐기됐다. 권종별로는 만원권 1조5808억원(은행권 폐기액의 78.2%), 5만원권 2355억원(11.7%), 1000원권 1221억원(6.0%), 5000원권 819억원(4.1%)으로 집계됐다. 주화는 100원화 4억9000만원(주화 폐기액의 43.7%), 500원화 4억4000만원(39.2%), 10원화 1억3000만원(11.9%), 50원화 6000만원(5.2%) 등 총 11억2000만원(2000만개)어치가 폐기됐다. 올 상반기 일반 국민이 한국은행 화폐교환 창구를 통해 교환한 손상화폐는 10억2800만원으로 작년 하반기(11억6200만원) 대비 1억3400만원(11.5%) 감소했다. 권종별로는 5만원권 7억9100만원(교환금액의 76.9%), 만원권 2억1700만원(21.2%), 1000원권 1200만원(1.2%), 5000원권 800만원(0.8%) 순이었다. 주요 손상사유로는 습기 및 장판 밑 눌림 등에 의한 경우가 5억4700만원(교환액의 53.2%, 1076건), 불에 탄 경우가 3억5200만원(34.2%, 590건), 칼질 등에 의해 조각난 경우가 5000만원(4.9%, 408건), 기름 등에 의해 오염된 경우가 1300만원(1.2%, 78건) 등이었다. 일반 국민이 한국은행에 교환을 의뢰한 손상은행권의 액면금액은 10억8100만원이나 실제로 교환 받은 금액은 10억2800만원이다. 교환을 의뢰한 금액 중 5300만원(교환의뢰 금액의 4.9%)은 반액 또는 무효 판정을 받아 액면대로 교환을 받지 못했기 때문이다. 한은 관계자는 "화폐보관 방법이 적절하지 않거나 취급상 부주의 등에 의해 손상된 경우는 1880건으로 전체 교환건수의 76.1%에 달한다"며 "일부 국민의 화폐사용 습관을 개선할 필요가 있다"고 말했다. 한편 한국은행은 화재 등으로 은행권의 일부 또는 전부가 훼손돼 사용할 수 없게 된 경우, 원래 크기와 비교해서 남아있는 면적이 3/4 이상이면 액면금액 전액을, 3/4 미만~2/5 이상이면 액면금액의 반액을 새 돈으로 교환해 주고 있다.

2018-07-18 15:43:26 김희주 기자
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기보-KEB하나은행, 지식재산금융 활성화 업무협약

기술보증기금은 18일 부산 본점에서 KEB하나은행과 특허 등 지식재산(IP)에 대한 금융지원을 확대하기 위해 업무협약을 체결했다. 이번 협약의 주요내용은 ▲우수 지식재산 보유기업 발굴 육성 ▲지식재산 가치평가를 통한 운전자금 지원 ▲보증비율 및 보증료율 우대 등이다. KEB하나은행은 협약을 통해 기업이 부담해야 할 지식재산 가치평가 수수료를 지원할 예정이다. 기보는 2006년부터 '특허기술가치연계보증'을 통해 지식재산에 대한 기술금융지원을 시행해 왔다. 이후 지원대상을 특허권 외 유무형 기술 노하우 전반으로 확대했다. 지식재산 가치평가보증은 지식재산금융 활성화를 위해 기보에서 선도적으로 시행하고 있는 제도로, 가치금액 범위 내에서 추가적인 보증지원이 가능한 프로그램이다. 이 프로그램을 통해 우수 지식재산을 보유한 중소기업은 매출실적과 무관하게 지식재산의 미래 사업화 가치를 인정받아 필요 운전자금을 조달 받을 수 있다. 양사는 이번 협약을 통해 보다 많은 우수 지식재산 보유기업에 지식재산 사업화자금을 지원할 예정이다. 이를 통해 고용·부가가치 창출 기여도가 큰 기술혁신기업의 혁신성장을 도모할 것으로 기대하고 있다.

2018-07-18 14:16:10 김희주 기자
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KEB하나은행, 무더위 몰아내는 시원한 금리혜택 이벤트

KEB하나은행은 여름의 무더위를 시원하게 날려줄 특별한 금리혜택 제공 이벤트를 실시한다고 18일 밝혔다. KEB하나은행에 계좌를 보유하지 않은 첫 거래 손님이 휴일(은행 휴무일)에 스마트폰 계좌개설로 입출금통장과 정기적금을 동시에 가입하면 적금에 대해 최대 연 3.5%의 특별금리를 제공받게 된다. 가입기간은 1년 또는 2년으로, 정기적금 가입 시 5만원 이상 20만원 이하의 금액으로 자동이체 연결만 하면 1년제 최대 연3.5%(세전), 2년제 최대 연3.3%(세전)의 금리를 받을 수 있다. 이벤트 기간은 9월 2일까지이며 1만좌 판매한도 소진 시 조기 종료된다. 또한, KEB하나은행의 기존 손님도 비대면채널 적금상품 중 하나멤버스 주거래 우대적금, 셀프-기프팅 적금, 영(Young)하나 적금 등의 특정상품을 휴일에 가입하면 각 상품별 최대 적용금리에 0.3%포인트의 우대금리를 추가로 더 받을 수 있다. 한편 365일 24시간 '에브리데이(Everyday) KEB하나은행'의 공고한 이미지를 구축해 오고 있는 KEB하나은행은 올 들어 특히, 공휴일 비대면 거래 손님에 대한 특별금리 및 경품을 제공하는 행사를 지속적으로 실시하고 있다. 지난 설, 삼일절, 5월 가정의 달 연휴 기간 중에도 특별금리 및 다양하고 풍성한 경품 제공 이벤트를 실시해 손님들의 큰 호응을 받은 바 있다. KEB하나은행 디지털마케팅부 관계자는 "평일 은행 방문이 어려운 직장인, 학생 손님을 비롯해 휴일에도 재테크 활동을 이어가고자 하는 모든 손님들에게 다양하고 재미있는 혜택을 드릴 수 있는 이벤트를 지속적으로 실시하겠다"고 밝혔다.

2018-07-18 10:02:15 김문호 기자
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우리은행, 경기도 교육청과 '하이파이브 투게터' 업무협약

우리은행은 지난 17일 경기도 교육청과 직업계고 지원을 위해 '하이파이브 투게더(HIFIVE TOGETHER)' 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다. 이번 협약을 통해 우리은행은 경기도 26개 직업계 고등학교와 자매결연을 체결해 산학협력 네트워크를 형성하고, 고졸 취업 활성화를 위해 노력하기로 했다. 특히 우리은행은 교육부에서 운영하고 있는 특성화고·마이스터고 포털인 '하이파이브(HIFIVE)'와 은행의 위비뱅크 포털을 연동한 일자리 플랫폼을 구축할 계획이다. 학생들은 일자리 플랫폼을 통해 취업과 관련된 정보뿐만 아니라 자격증 취득 동영상 강의를 무료로 시청할 수 있다. 또 우리은행은 직업계고 학생들의 현장실습을 적극적으로 지원하는 기업에게 다양한 금융혜택을 제공해 기업의 고졸 인재 채용을 장려한다. 현장실습 우수기업은 '우리큐브(CUBE)론' 대출금리 최대 0.4%포인트 우대, 신용보증기금와 기술보증기금 보증서 보증료 0.4%포인트 감면, 자동화기기 등 수수료 면제 혜택을 받을 수 있다. 우리은행 관계자는 "지난 3월 우리은행은 교육부와 직업계고 지원을 위한 업무협약을 체결했다"며 "우리은행은 금융서비스를 매개로 교육부, 각 시도 교육청, 직업계고와 기업 간 산학협력 네트워크를 형성하여 일자리문제 등 지역 현안을 지속적으로 해결할 계획"이라고 말했다.

2018-07-18 08:53:37 안상미 기자