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[2017 금융CEO 리포트](3) 조용병 신한금융 회장, '리딩뱅크 탈환' 성큼

-3분기 누적 실적 2조7064억, 역대 최대치…'2020 프로젝트'부터 희망사회프로젝트까지 기대 "변화를 위기로만 보지 말고 새로운 고객과 시장을 창출하는 도약의 기회로 삼아야 한다."(2017년 3월 조용병 회장 취임사 중) 올 한 해 신한금융그룹은 4차 산업혁명 등 급변하는 금융환경 속에서도 실적, 디지털 금융, 글로벌 진출 등 다방면에서 성과를 냈다. 실적에서 1위를 놓치기도 했으나 CEO(최고경영자) 이슈가 있었던 다른 지주사와 달리 지난 3월부터 조용병 회장 체제가 안정화된 데다 글로벌 성장세가 두드러져 내년엔 '리딩뱅크'를 탈환할 것이란 기대가 나온다. ◆ 역대 최대치 기록 경신 17일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 신한금융지주의 올 3분기 누적 연결 당기순이익(지배기업 소유주지분 기준)은 2조7063억원으로 전년 동기 대비 25.1%(5437억원) 늘었다. 역대 최고 기록이다. 3분기 실적도 8173억원으로 지난해 동기보다 15.5% 증가했다. 다만 리딩뱅크 자리는 내줬다. KB금융이 KB손해보험과 KB캐피탈의 연결실적과 지분 취득에 따른 매수차익, 거액 대손 충당금의 환입 효과 등을 본 영향이다. 은행 간 대결에서도 3분기 당기순이익은 신한은행이 1조6959억원으로 KB국민은행(1조8413억원)에 밀렸다. 그러나 내년도 금융지주들의 실적 성장에 방점을 찍을 '비은행 부문'에선 강세를 보였다. 3분기 누적 신한금융지주의 비은행 계열사 당기순이익은 1조1384억원으로 전체 수익의 42.1%를 차지한다. 전체 순익에서 비은행 비중이 40%가 넘는 곳은 국내에서 신한금융이 유일하다. KB금융의 3분기 누적 비은행 부문 실적 비중은 33.8%이며, 하나금융지주에선 하나은행이 차지하는 비중이 95%를 넘어선다. 적극적인 글로벌 진출도 수익에 긍정적으로 작용했다. 특히 신한은행 베트남 현지법인은 현지고객 비중이 80% 넘는 데다, 지난 4월 ANZ은행 베트남 소매금융 인수로 총자산 33억불, 신용카드 회원 24만명, 총고객 수 90만명, 임직원 1400여명에 달하는 현지 외국계은행 1위를 차지했다. 지난 3월엔 한국계 은행 최초로 미얀마 중앙은행으로부터 은행업 라이선스 예비인가를 획득하고 9월에 점포를 열기도 했다. 그 결과 신한은행의 3분기 누적 글로벌 부문 순이익은 1억5922만 달러로 전년 동기 대비 33.4% 성장했다. 3분기 만에 지난해 연간(1억6253만 달러) 실적을 조기에 따라잡을 전망이다. ◆ 디지털·글로벌 금융으로 '2020 프로젝트' 기대 올해 성과를 바탕으로 내년엔 '2020 프로젝트' 달성을 향해 박차를 가할 것으로 보인다. 이 프로젝트는 오는 2020년까지 신한금융이 아시아 리딩 금융그룹으로 도약하겠다는 청사진이다. 조용병 회장이 올 초 취임 일성으로 '글로벌'을 꼽은 만큼 2018년엔 글로벌 진출 확대에 속도를 낼 것으로 전망된다. 조 회장은 오는 2020년까지 신한금융그룹의 글로벌 사업 수익 비중을 전체 순익의 20%까지 끌어올리겠다는 목표를 세운 바 있다. 디지털 부문에선 '슈퍼플랫폼'을 완성할 계획이다. 신한은행은 모바일 앱인 신한S뱅크와 써니뱅크 등을 하나로 통합한 모바일 플랫폼 '슈퍼앱(가칭)'을 내년 2월에 선보일 계획이다. 신한금융은 이 앱을 통해 지주 계열사 전(全) 금융상품을 연계해 '원 신한(One Shinhan)' 전략에 힘을 보탤 것으로 보인다. 이와 함께 그간 은행, 증권사 중심이었던 기업투자금융(CIB) 사업 부문을 자본시장(GIB) 사업부문으로 확대해 그룹 경쟁력을 강화한다는 방침이다. 신한금융은 지난 6월 관련 조직개편을 마무리했으며 GIB 사업부문의 그룹 내 손익비중을 오는 2020년까지 14%로 확대한다는 계획을 세운 상태다. 그룹의 미션인 '미래를 함께하는 따뜻한 금융'도 한층 강화한다. 신한금융은 2020년까지 저소득층 지원과 중소기업 성장 등에 총 2700억원을 지원하는 전 계열사 사회공헌활동인 '희망사회 프로젝트'를 추진한다. 저신용자, 위기가정 등의 재기 지원을 돕고 청년 해외취업, 4차 산업혁명 청년교육을 지원할 예정이다.

2017-12-18 14:23:14 채신화 기자
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NH농협은행, '농촌어르신과 따뜻한 겨울동행' 행사

NH농협은행은 지난 15일 충북 단양군 매포읍에 위치한 북단양농협에서 '농촌어르신과 따뜻한 겨울동행' 행사를 가졌다고 17일 밝혔다. 이날 행사에는 단양군에 거주하는 어르신 60여명과 류한우 단양군수, 우진하 금융노조 NH농협지부 위원장, 강덕재 농협중앙회 회원종합지원본부장, 소성모 농협은행 디지털뱅킹본부 부행장, 고객행복센터 상담사 등 150여명이 참석했다. 참석자들은 어르신들께 네일아트와 안마를 해드리는 경로잔치를 열어 월동준비를 위한 방한용 이불과 냉장고 등을 선물했으며, 100세를 맞은 김진성 어르신의 생신을 축하하는 자리를 가졌다. 농협은행은 고객행복센터 상담사들이 농촌에 홀로 거주하시는 70세 이상 어르신 1600여명께 매주 전화를 걸어 안부를 여쭙고, 각종 생활정보와 금융사기 대응방법 등을 안내해 말벗이 되어드리는 사회공헌활동인 '농촌어르신 말벗서비스'를 2008년부터 운영하고 있다. 또 지난 9월부터는 70세 이상의 농업인이 생활불편사항이 발생해 전화로 도움을 요청하면 상담사가 지역업체(가전·주택 수리)와 자원봉사자, 공공기관 등과 연계하거나 직접 해결해드리는 '농업인행복콜센터'도 오픈했다. 한편 농협은행 고객행복센터는 상담사들이 일평균 6만명의 고객과 상담하는 최접점으로 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 콜센터서비스품질평가(KSQI)에서 '7년 연속 우수콜센터'로 선정된 바 있다.

2017-12-17 16:45:26 안상미 기자
은행, 연말 단기자금 이슈 재현될까?

은행이 코코본드 발행 때 금리 산정의 기준으로 삼는 10년 만기 국고채 금리는 지난달 9일 이후 사흘간 연 1.671%에서 1.937%로 0.267%포인트 상승했다. 시중은행들은 '2015년 말의 단기 자금 이슈의 트라우마'가 재연될까 걱정이다. 한국은행의 기준금리 인상과 12월 미국 연방공개시장위원회(FOMC)의 금리인상을 전후로 은행채 발행이 뚝 끊긴데다 유동성커버리지비율(LCR) 규제, 연말엔 가계·기업들의 자금 수요까지 겹치는 시기 이기 때문이다. 17일 금융권에 따르면 10월 말 현재 은행채 발행규는 99조6000억원으로 집계된다. 발행잔액은 243조8000억원 규모다. 올해 은행채 만기는 104조5000억원이다. 시장과 은행권 안팎에서는 단기 자금이슈가 불거질 가능성에 예의 주시한다. 은행권의 자금조달이 뚝 끊겼는데 가계대출과 기업들의 수요가 늘고 있어서다. 지난 10월 금융채 발행액은 7조485억원으로 전월대비 30.3%나 줄었다. 은행 등 금융권이 금리 인상을 앞두고 자금 조달을 미뤘기 때문이다. 전문가들과 은행권에서는 크게 걱정할 필요는 없다는 게 대체적인 의견이다. 신한금융투자 김상훈 연구원은 "은행채 발행 증가에는 다양한 이유가 있지만 궁극적인 트리거(방아쇠)는 영업적 예금규제 강화다"면서 "속도가 빠르진 않아도 영업적 예금을 인정하지 않은데 따른 순현금유츌액은 걱정하는 수준 만큼 크지 않을 수 있다. 시간이 지나면 재계약으로 비영업적 예금이 점진적으로 영업적 예금으로 전환될 것이다"고 말했다. 시중은행 한 관계자는 "최근 4년간 은행채 발행의 동력은 가계대출이었다. 정부의 규제로 수요가 급격히 늘지는 않을 것이다. 다만 연말은 시기적으로 기업대출이 늘어나는 만큼 시장 상황을 지켜보는 중이다"고 설명했다. 정부는 1400조원대의 가계부채를 안정시키기 위해 6.19, 8.2, 가계부채종합대책(10.26) 등 다양한 규제를 쏟아내고 있다. 그러나 지난달 가계신용대출 증가 폭은 올 들어 최대를 기록했다. 국민, 신한, KEB하나, 우리, 농협 등 5개 대형은행의 11월 말 가계대출 잔액은 525조6689억원으로 전달(521조180억원)에 비해 4조6509억원 늘었다. 12월에도 이같은 증가세가 이어질 가능성이 크다. 내년 초 시행되는 신총부채상환비율(DTI) 등 정부의 가계대출 규제를 앞두고 앞당겨 대출을 받으려는 수요가 많을 것으로 예상돼서다. 기업들의 자금수요가 걱정이다. 연말 수요가 늘고 있어서다. 재무비율 관리 등에 나선 것으로 분석된다. 기업은 연말이나 반기 말에 부채 비율 관리를 강화하기 때문에 보통 연초·말에 자금 수요가 늘어난다. 한국은행의 '2017년 3분기중 예금취급기관 산업별 대출금'에 따르면, 지난 9월말 기준 국내 예금취급기관들의 산업대출 잔액(1036조6000억원)은 3개월 전보다 20조6000억원 늘었다. 증가액은 2011년 1분기(21조8520억원) 이후 가장 컸다. 한은은 "기업들이 재무비율 관리 등을 위해 일시적으로 상환한 자금 등을 재차입하면서 대출 증가폭이 확대됐다"고 설명했다. 다른 은행 관계자는 "연말에 자금을 맞춰야하는 이슈가 있지만, 2015년과는 다르다"면서 "가계대출은 여전히 높은 수준을 유지하고 있지만 정부의 규제로 대출은 점진적으로 줄어들 전망이다. 대출이 줄어드는 시점에 은행들이 단기나 장기자금 조달에 나설 이유는 크지 않다"고 전했다. 기준금리 인상에 따른 여파(조달 비용 상승 등)도 크지 않을 전망이다. 다만 단기적으로는 은행에 부담이 될 전망이다. 2005년(2005년 10월~2008년 8월, 8회 인상)과 2010년(2010년 7월~2011년 6월, 5회 인상) 경험에서도 충격은 없었다. 은행채 스프레드는 첫 2005년 인상 전후 13.0bp(19.3bp→32.3bp)확대됐다. 2006년 1월 이후 축소됐다. 2006년 4월 11.6bp로 낮은 수준의 스프레드를 회복한 것이다. 2010년에도 비슷한 흐름이었다. 업계 관계자는 "금리가 더 오르면 자금 조달 계획을 철회하거나 연기하는 곳이 늘어날 가능성이 있다"고 전했다.

2017-12-17 12:48:04 김문호 기자
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BNK금융, 인사·조직개편 단행…디지털 강화·여성임원 발탁

인재개발·디지털금융 등 4대 핵심 사업 강화…여성임원 발탁, 50년만에 뚫린 '유리천장' BNK금융지주가 인사·조직개편을 단행하며 본격적인 '김지완호(號)' 출범을 알렸다. 김지완 회장은 디지털금융 강화 등 4대 핵심 사업을 강화하기 위한 조직개편을 시행하고, 여성임원을 발탁하는 혁신 인사를 단행했다. BNK금융그룹은 지난 15일 2018년 경영계획을 달성하기 위해 그룹의 조직개편과 경영진 인사를 단행했다고 밝혔다. 지난 9월 김지완 회장 취임 후 대부분의 계열사 대표이사 교체가 이뤄진 가운데 이번 정기 인사에서는 BNK금융 황윤철 전무와 성동화 전무가 부사장으로, 신덕수 상무와 명형국 상무가 각각 전무로 승진했으며, 구교성 상무가 준법감시인에 신규 선임됐다. 김승모 저축은행 대표이사가 후배들을 위해 용퇴를 결정함에 따라 강동주 저축은행 부사장이 신임 대표이사로 선임되면서 임원진의 나이가 한층 젊어지는 세대교체가 이뤄졌다. 특히 이번 인사에선 여성들의 '유리천장'이 깨졌다. 금융회사에서 여성의 역할을 강조해 온 김 회장의 경영철학이 반영된 결과다. 부산은행 대연동지점 박경희 지점장은 1급 본부장대우로 선임됐다. 특히 경남은행 이정원 지점장은 동부영업본부장(1급, 본부장대우)에 선임돼 50여년 가까이 굳게 닫혔던 유리천장을 뚫었다. BNK금융지주 관계자에 따르면 "여성직원 모두가 열심히 하면 경영진이 될 수 있다는 희망을 주었다는 점에서 큰 의미가 있다"며 "앞으로도 능력 있는 여성 직원들에게 차별 없이 더 많은 기회를 줄 것 이라고 밝혔다 한편, BNK금융은 조직개편에서 인재육성과 선제적 리스크 관리를 위해 지주사 총괄 사장 직속으로 그룹 '인재개발원'을 신설하고 구영훈 전 롯데경제연구소장을 원장으로 영입했다. 아울러 연구소 산하에 부울경 지역기반의 동남권연구센터를 신설해 지역 중심의 연구센터 역할을 수행하기로 했다. 부산은행과 경남은행은 그룹 4대 핵심 사업인 ▲CIB(기업투자금융) ▲WM(자산관리) ▲디지털 ▲글로벌 부문의 실행력을 높이기 위해 조직 체계를 개편했다. 부산은행과 경남은행에 WM사업부와 카드사업부를 통할하는 WM사업본부를 신설했다. 지주의 성동화 부사장은 신설되는 부산은행 WM사업본부장을 겸직하고, 김상홍 상무는 경남은행과 BNK투자증권 WM사업본부장을 겸직토록 해 그룹 차원의 WM사업 시너지 체계를 마련했다. 또 디지털금융 경쟁력 강화를 위해 양행 미래채널본부를 디지털금융본부로 명칭 변경한다. 은행 IT본부에 디지털금융 관련 전문가들로 구성된 디지털금융개발부를 신설해 디지털 금융 혁신에 따른 IT부문 지원도 강화하기로 했다. 이와 관련해 그룹의 디지털 사업을 주도할 지주 디지털총괄부문장에 한국IBM 글로벌 IT서비스 본부장 및 GS홈쇼핑 CIO를 역임한 박훈기 부사장을 영입한 바 있다. 이번 인사에서는 경남은행 디지털금융본부장에 한국 IBM의 최우형 상무를 부행장보로 영입하면서 지주-양행의 디지털 조직 인선을 마무리했다. 부산은행은 글로벌사업팀을 신설해 그룹 글로벌사업을 지원할 수 있는 체계를 마련했다. CIB부문은 오는 18일 '그룹 부울경 CIB센터 개소'를 시작으로 계열사간 시너지를 본격 확대해 나갈 계획이다. 이와 함께 양행은 기존 여신운영본부에 집중됐던 여신 기획·영업·심사·관리 기능을 분리한다. 여신 기획과 영업은 신설되는 여신영업본부에 두고 여신 심사·관리는 여신운영본부에서 명칭을 변경한 여신지원본부로 편제한다. 자산건전성의 획기적인 개선과 여신 문화 선진화를 추진하기 위한 방침이다. 부산은행은 기존 5영업본부에서 7영업본부로 세분화를 통해 영업점 지원을 보다 강화해 나가기로 했다. BNK금융은 오는 19일 이사회에서 이 같은 내용을 골자로 한 내년 경영계획을 확정할 계획이다.

2017-12-17 10:46:56 채신화 기자
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신한은행, 멕시코 현지법인 영업인가 획득

신한은행이 멕시코 현지법인이 멕시코에서 국내 은행 최초로 은행 영업을 시작할 수 있는 라이선스를 획득했다고 15일 밝혔다. 멕시코 금융당국(CNBV)은 14일(현지시각) 공식 문서를 통해 지난 10월~11월에 실시한 최종 현장검수를 거쳐 멕시코법인에 영업인가를 부여했다고 발표했다. 이에 따라 신한은행은 멕시코에서 영업을 개시하는 유일한 한국 금융회사가 된다. 신한은행 관계자는 "멕시코는 현지 금융감독 기관의 영업인가 요건이 매우 까다로워 외국계 은행이 영업인가를 취득하기 어려운 나라 중의 하나"라며 "최근 멕시코에 진출한 일본계, 중국계 대형은행의 경우에도 영업범위를 최소화 하였음에도 불구하고 영업인가까지 2년 정도 소요되됐다"고 말했다. 이어 그는 "신한은행은 달러 예·적금 및 다양한 만기 구조의 대출 등 비교적다양한 영업범위를 확보하기 위해 영업인가까지 2년 이상이 소요됐으나 금융위원회, 금융감독원, 멕시코 주재 대한민국 대사관 등의 적극적인 지원과 협력을 바탕으로 최종 영업인가를 받을 수 있었다"고 설명했다. 현재 멕시코에 진출한 한국기업은 약 800개로 파악되고 있으며, 신한은행은 현지 한국기업 및 교포 기업을 중심으로 초기 기반을 다져가며 금융서비스를 점차 확대해 장기적으로는 멕시코 현지에 특화된 소매 영업도 진행할 계획이다. 한편, 신한은행은 영업 개시에 필요한 준비 절차를 마무리해 2018년 1월 중순부터 본격적인 영업을 시작할 예정이다.

2017-12-15 14:32:45 채신화 기자
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신한은행, 서민금융 등 3개 부문 '최우수 금융기관' 수상

신한은행은 14일 금융감독원에서 열린 '2017 서민·중소기업지원, 금융사기 근절 및 금융소비자보호 유공자 시상식'에서 서민금융·중소기업지원·금융소비자보호 3개 부문 '최우수 금융기관'을 동시에 수상했다고 밝혔다. 신한은행은 올해 진행된 '금융소비자보호 실태 평가'에서 민원건수, 처리기간 등을 평가하는 계량항목 5개 부문과 소비자보호 체계를 평가하는 비계량 항목 5개 부문 모두 '양호' 등급을 받았다. 신한은행은 매년 소비자 권익 제고를 위해 '금융소비자보호 종합대책'을 수립하고 있으며, 매월 임원회의에서 은행장 주관으로 고객 불만사례를 공유하고 개선방향을 논의해 그 결과를 업무에 적용하고 있다. 또 부서장 중심의 소비자보호 협의체를 상시 운영하고 소비자 불만과 관련된 빅데이터를 구축했다. 신한은행은 서민금융 지원 실적을 바탕으로 '서민금융 최우수 금융기관'도 수상했다. 신한은행은 11월 말 누적 취급액 기준 새희망홀씨대출 1위(2조5895억원), 사잇돌 중금리대출 1위(1600억원)를 기록했다. 아울러 새희망적금, 신용대출 119 채무조정 프로그램과 같은 서민고객 전용 금융서비스도 제공하고 있다. 서민금융 거점점포(50개)를 시중은행 중 가장 많이 운영하고 은행권 최초로 서민금융 전용 콜센터를 도입하기도 했다. 신한은행은 중소기업 대출과 관계형 금융 활성화에 기여한 공로를 인정받아 '중소기업 지원 최우수 금융기관'도 수상했다. 신한은행은 신용등급이 높지 않거나 담보가 부족하더라도 기술력 또는 사업전망 등을 근거로 기업에 자금을 지원하는 '관계형 금융'으로 올해 11월 말까지 누적 1조1215억원을 지원했다. 신한은행은 2014년부터 중소기업을 대상으로 회계ㆍ세무ㆍ가업승계 등에 대한 컨설팅 서비스를 제공해 관계형 금융도 활성화했다. 신한은행이 11월 말까지 컨설팅 서비스를 제공한 중소기업은 360여개에 이른다. 이날 위성호 은행장은 "고객을 위해 기울인 많은 노력과 그 결과들이 높게 평가받은 것 같아 기쁘고 감사하다"며 "앞으로도 고객의 성공과 행복에 동행할 수 있도록 최선을 다하겠다"라고 말했다.

2017-12-14 17:14:05 채신화 기자