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금융>은행
금리 인하 눈치 게임, 누가 먼저 내리나

최근 한국은행이 기준금리를 사상 최저치(1.25%)로 낮춘 가운데, 시중은행들이 수신금리 인하 '눈치 게임'을 벌이고 있다. 한국은행이 발표하는 기준금리는 농협과 신한 등 9개 시중은행의 여신금리에 직접적인 영향을 준다. 주택담보대출 기준금리인 코픽스(COFIX·은행자금조달비용지수)에 한국은행 기준금리가 반영되기 때문이다. 반면 수신금리는 은행이 결정한다. 예금과 대출이자 마진으로 수익을 내는 은행으로써는 수신금리 역시 낮춰야 하는 상황이다. 13일 은행권에 따르면 KEB하나은행은 이날 수신상품 금리를 0.1~0.25%포인트 안팎으로 낮추기로 했다. '리틀빅 정기예금'은 1.55%에서 1.3%로, 'KEB하나 희망지킴이통장'은 다음달 13일부터 연 2%에서 연 1%로 주저앉는다. 같은 날 우리은행은 이날부터 거치ㆍ적립식ㆍ입출식 수신상품의 금리를 0.05∼0.25%포인트 내린다고 공시했다. 우리은행의 대표예금인 '우리웰리치주거래예금' 1년물은 1.60%에서 1.40%로 연 0.2%포인트 내렸다. 적립식상품인 '율포미적금'은 1년 미만의 경우 1.60%에서 1.35%로 0.25%포인트 하락했으며 우리스마트폰적금도 2.20에서 2.0%로 내렸다. NH농협은행은 이번 주에 금리를 내릴 예정이며, 신한은행과 KB국민은행도 조만간 금리 인하에 나설 것으로 보인다. 시장을 조심스레 지켜보는 곳도 있다. KDB산업은행 관계자는 "시장 상황을 관망하고 있다"며 "당분간 수신금리를 낮출 계획은 없다"고 말했다. 광주·DGB대구은행 등 지방은행들은 시장 추이를 지켜본다는 입장이다. 여신 금리도 슬슬 내려가고 있다. KB국민은행 등 몇몇 시중은행은 13일 주택담보대출인 '포유 장기대출' 금리를 0.11%포인트 낮추는 등 움직임을 보이고 있다. 시중은행 관계자는 "여신은 기준 금리를 떠나서 매일 대출 받는 시점에서 금리가 적용된다"며 "코픽스를 비롯해 CD금리 등이 반영되기 때문에 수신보다는 변동이 느릴 것"이라고 말했다. 한편, 이번 금리인하로 예대마진 수익이 줄어들 것을 염려한 은행들이 ATM과 송금 수수료를 인상하거나 면제 혜택을 없앴다는 소문이 퍼졌으나 사실이 아닌 것으로 드러났다. 한국씨티은행 관계자는 "지하철역과 편의점 등에 설치된 '제휴 ATM' 계약이 종료된 게 와전된 듯하다"고 말했다. 지금까지 편의점 ATM 등에서 당행과 같은 수수료를 적용해왔으나, 이달 중 제휴가 종료되어 씨티은행 수수료가 적용되지 않게 됐다는 설명이다. KB국민은행측도 "ATM 수수료 인상은 금리 인하와 관련 없다"며 "이달 20일부터 수수료 올린다는 공지를 지난달 홈페이지에 올렸다"고 해명했다.

2016-06-13 16:27:14 이범종 기자
[기준금리 변천사] 1만원 저금하면 3천원 받는 시대가 있었다고?

"은행 금리가 쪼까 내려가지고 15%밖에 안 되지만, 그래도 목돈은 은행에 넣어놓고 이자 따박따박 받는 게 최고지."(드라마 '응답하라1988'중) 올해 초 인기리 종방한 드라마에서 연이어 회자가 된 대목이다. 1988년을 배경으로 한 극 중에서 한일은행에 근무하는 성동일 과장은 15%의 금리를 '얼마 안 된다'고 표현했다. 기준금리가 사상 최저 수준(1.25%)으로 떨어진 현재로써는 상상도 못 할 상황이다. 그 뒤 28년 동안 한국의 금리는 요동을 쳤다. 20%대를 오르내리던 시절이 있었는가 하면 현재는 금리 1%대 진입, 실질적 마이너스 금리 세대에 돌입했다. ◆기준금리가 되기까지… 13일 한국은행에 따르면 이달 기준금리는 1.5%에서 0.25%포인트 내린 1.25%로 떨어졌다. 지난해 6월 1.75%에서 1.50%로 내린 지 1년 만의 인하다. 우리나라는 2008년 3월부터 중앙은행인 한국은행에서 지정하는 기준금리를 사용하고 있다. 기준금리는 국내 금리체계의 기준이 되는 금리로, 한국은행 내 금융통화위원회에서 매달 회의를 통해 결정하고 있다. 기준금리가 도입되기 이전까지는 정책금리인 '콜금리'를 사용했다. 1991년 1월부터 적용한 콜금리는 일시적으로 자금이 부족한 금융기관이 다른 곳에 빌린 자금에 대한 이자율이다. 하지만 콜금리가 자금수급사정에 관계없이 목표 수준에서 거의 고정되면서 콜금리의 자금 배분 기능 등이 약화됐고, 그로 인해 단기자금거래가 콜시장에 과도하게 집중되면서 한국은행은 정책목표금리를 기준금리로 변경했다. 콜금리 적용 이전에는 금리보다는 통화량 중심제로 운영됐다. 한국은행 관계자는 "1988년 한은법이 바뀌면서 기준금리가 도입되기 이전에는 통화량 규모로 운영했기 때문에 금리는 큰 의미가 없었다"며 "1990년대 초반 금리가 자율화되면서 금리가 시장의 수급에 따라 변동하기 시작했다"고 말했다. ◆화려한 금리 변천사…IMF 직후 25% 넘어 한국은행 경제통계시스템(ECOS)에 따르면 국내 금리가 가장 높았던 시기는 국제통화기금(IMF) 외환위기 직후인 1998년 1월 25.63%로 나타났다. 당시 IMF가 처방책으로 높은 금리를 요구한 데다 부도의 우려로 소비자들이 금융기관을 불신하면서 시중은행은 1년 정기예금 금리로 20%대를 제시했다. 1개월만 예치해도 연 18.5%의 금리를 줄 정도였다. 성동일 과장이 살던 1988년의 금리도 높은 편이다. 당시 국내에서 올림픽을 개최하면서 경제에 생기가 돌았던 데다 저유가·저달러·저금리 등 3저 효과로 국내 경기는 호황이었다. 즉, 성 과장이 말한 금리 15%는 당시 '저금리'로 불릴 만했다. 이 밖에 콜금리를 적용한 1991부터 순차적으로 살펴보면 같은 해 1월 13.72%, 9월 19.58%로 오름세를 보였다. 1993년 7월에는 14.01%, 1995년 5월 13.51%, 1997년 5월 12.45% 순으로 10%대에서 등락을 반복했다. IMF 직후인 1998년 1월 25.63%로 금리가 급등한 이후 같은 해 5월부터 18.45%로 10%대로 떨어지다가 그해 8월(9.53%)부터는 금리 한 자릿수 대에 진입했다. 이후 1999년 5월엔 4.75%로 급락했다. 2000년 2월에는 4.25%, 2004년 8월 3.50%, 2006년 6월 4.25%, 2008년 10월 5.25%로 오르락내리락을 반복하다가 2009년 3월 1.77%로 저점을 찍었다. 그러다가 2012년 9월 2.99%로 기준금리 2%대에 완벽 진입했다. 이후 2014년 11월 1.98%로 1%대 진입한 이후 현재까지 하락과 동결을 반복하다가 최근 사상 최저치인 1.25%를 기록했다.

2016-06-13 16:26:52 채신화 기자
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진웅섭 금감원장 "소비자 권익 위해선 콜센터 직원도 보호해야"

"다수 소비자의 권익을 실질적으로 보호하기 위해서는 극소수의 문제행동 민원인으로부터 직원들을 보호해야 한다." 진웅섭 금융감독원장은 13일 금융회사의 감정 노동자 보호 관련 법률 시행을 앞두고 직원 보호조치 마련 상황 등을 점검하고자 우리은행 콜센터에 방문해 이같이 밝혔다. 앞서 지난 3월 고객대면 업무근로자의 열악한 업무 실태를 개선하고자 금융 관련법에 금융회사의 보호조치 의무 조항이 신설된 바 있다. 진 원장은 "법률개정으로 고객응대직원 보호조치가 의무화돼 금융권의 감정노동자 문제가 개선될 것"이라면서도 "보호대상 직원의 많은 수가 도급업체 직원이고 수익에 직접 도움이 되지 않는다고 생각해 일부 금융회사들이 보호조치 마련에 미온적일 수 있다"고 우려했다. 지난 2013~2014년 실시된 국회의 '고객대면 업무 근로자 설문조사'에 따르면 고객대면 업무 근로자의 81%가 고객으로부터 욕설 등 폭언을 들은 경험이 있었고, 50% 이상이 우울증상이 의심됐다. 진 원장은 "고객응대직원들의 밝은 목소리 뒤에 남모를 아픔이 있다"며 "법 시행에 맞춰 내부기준 정비, 상시고충처리기구 설치, 직원교육 등 실효성있는 고객응대직원 보호조치 마련에 만전을 기해달라"고 당부했다. 금감원은 지난달 17일 금융권에 '고객응대직우너 보호조치 관련 유의사항'을 통보했으며, 향후 금융회사의 보호조치에 대한 운영현황을 모니터링할 계획이다. 관련 법률 개정에 따라 금융회사는 고객응대직원 보호를 위해 ▲직원 요청 시 해당 고객으로부터 분리와 담당자 교체 ▲직원에 대한 치료와 상담지원 ▲직원을 위한 상시 고충처리기구의 설치 또는 전담 고충처리위원의 선임·위촉 ▲기타 직원보호를 위해 필요한 법적 조치 등 대통령령으로 정하는 조치를 의무적으로 취해야 한다.

2016-06-13 16:17:26 채신화 기자
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'제2의 창업' 수협은행, 조직개편으로 속도 낸다

지난 달 19대 국회 마지막 본회의서 수협은행의 분리를 골자로 한 '수협법개정안'이 통과됐다. 이에 따라 수협은행은 오는 12월을 목표로 중앙회서 독립하기 위한 준비에 한창이다. 특히 미래창조실을 신설하는 등 조직개편을 단행, '제2의 창업'에 속도를 내는 모양새다. 수협은행은 13일 소이사회를 열고 '미래창조실'을 신설하는 내용의 조직개편을 단행했다고 밝혔다. 미래창조실은 새로운 은행의 비전을 수립하고 가치체계를 정립해나가는 역할을 맡게 된다고 수협은행 측은 전했다. 이 밖에도 미래창조실은 새로운 시행령·정관 등을 통해 생산성 제고와 수익성 확보에 초점을 맞춘 지배구조를 확립할 예정이다. 또 100년 수협은행의 새로운 전략과 신사업 등 미래 먹거리 발굴, 성과주의에 기반을 둔 조직문화 혁신 작업 등도 수행할 계획이다. 한편, 수협은행은 오는 18일 비전 및 경영전략 수립에 대한 토대를 마련하고 공감대를 형성하기 위해 '비전수립 워크숍'을 진행한다. 워크숍에서는 수산금융 대표은행으로서 어업인과 수산업 발전 기여방안, 협동조합 수익센터로서의 역할제고 등 경영 전 부문의 주제가 논의된다. 금번 워크숍은 임원과 팀장급 이상의 임직원이 참여해 이달부터 11월까지 총 세 차례에 걸쳐 진행될 예정이다.

2016-06-13 13:23:14 채신화 기자
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우리은행, 대리운전 '콜 보증금 정산관리 서비스' 시행

우리은행은 (주)로지소프트와 제휴를 맺고 대리운전기사를 대상으로 콜 보증금을 정산·관리하는 금융서비스를 시행한다고 13일 밝혔다. 그동안 대리운전기사가 콜 배정을 받기 위해 납입하는 보증금은 업체들 수기로 관리됐는데, 금번 서비스 시행으로 우리은행의 모바일앱과 영업점 ATM을 통해 보증금을 관리할 수 있게 됐다. (주)로지소프트는 대리운전 콜 중개와 자금정산 1위 업체로 관련 업종에서 점유율 70%를 차지하고 있다. 업체에 등록된 대리운전기사라면 우리은행 거래가 없어도 모바일앱을 통해 로그인 없이 손쉽게 이용할 수 있으며, ㈜로지소프트에서 사전회원 등록을 통해 인증을 받으면 가상계좌를 받게 된다. 서비스 내용으로는 ▲가상계좌에 보증금 입금서비스 ▲전국 3500여개 우리은행 ATM을 통한 보증금 출금과 추가 충전 ▲보증금을 이용한 제휴쇼핑몰 결제서비스 ▲잔액과 이용내역을 확인할 수 있는 이용내역 확인서비스 등이 있다. 핀테크사업부 관계자는 "대리운전 일 평균 이용건수가 약 47만건으로 활성화되어 있는 반면 대리운전기사들이 수시로 관리해야 하는 보증금에 대한 체계적인 시스템이 부족했다"며 "우리은행이 제공하는 서비스를 이용하게 되면 별도 수기관리 필요없이 언제 어디서나 앱을 통해 관리할 수 있고, 전국에 걸친 ATM망을 통해 수시로 정산할 수 있게 된다"고 말했다. 한편, 우리은행은 출시기념 이벤트로 이달 말까지 서비스를 이용하는 대리운전기사를 대상으로 매일 선착순 100명에게 GS25에서 사용할 수 있는 모바일상품권을 제공한다.

2016-06-13 09:59:24 채신화 기자