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산업>물류/항공
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제주항공, 차별화 된 새로운 포인트 제도 발표…가족·친구 최대 4명에게 양도가능

[메트로신문 양성운 기자] 제주항공(대표이사 최규남)이 타 항공사와 차별화된 포인트 서비스를 선보인다. 제주항공은 3일 항공사 마일리지 제도의 복잡함을 빼고 소비자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있는 새로운 포인트 제도인 '리프레시(Refresh) 포인트'를 확정 발표했다. '제주항공 리프레시 포인트'의 가장 큰 특징은 좌석등급과 관계없이 적립률이 1000원당 5포인트로 일정하다는 것이다. 유류할증료와 공항시설사용료 등을 제외한 순수 항공운임을 대상으로 1000원당 5포인트가 적립돼 구입금액만큼 되돌려 받을 수 있다. 또 회원가입만으로도 100포인트를 적립할 수 있으며, 자주 탑승하면 보너스 포인트를 받을 수 있다. 탑승일 기준으로 연간 편도 3회를 탑승하면 150포인트, 그리고 연간 편도 11회째 탑승하면 다시 550포인트가 추가 적립된다. 누락된 포인트는 60일 이내에 적립할 수 있도록 했다. 기존항공사의 마일리지로 보너스 항공권을 예약하기 위해서는 노선별로 또는 서비스별로 충족하는 마일리지를 쌓을 때까지 기다려야 했으나, 제주항공 리프레시 포인트는 항공권 예매나 부가서비스 신청시 1포인트당 10원의 가치로 현금처럼 바로 사용할 수 있다. 또 기존항공사의 마일리지는 가족끼리만 양도 가능하도록 제한하고 있지만 제주항공 리프레시 포인트는 최대 4명까지 양도할 수 있어 친구나 연인끼리 포인트를 나눌 수 있다. 양도하는 지인은 1월1일부터 12월31일까지 1년에 한번씩 바꿀 수 있다. 제주항공을 자주 이용하는 승객일수록 더 많은 혜택을 제공한다. 회원가입과 동시에 실버회원이 되며, 승급일로부터 3년동안 1만포인트를 적립하거나 편도기준 20회이상 탑승한 사람은 골드회원이 된다. 골드회원이 되면 포인트 적립률은 120%로 늘어나며 10kg 추가로 위탁수하물을 맡길 수 있고 우선처리가 가능하다. 그리고 2만5000포인트를 적립하거나 50회이상 탑승한 VIP회원에게는 200%의 적립률과 함께 20kg의 무료 추가 위탁수하물 서비스와 함께 '위탁수하물 우선처리'와 '무료 사전좌석지정' 서비스 등을 제공한다. 제주항공은 이번 리프레시 포인트 제도 도입을 기념해 소비자 프로모션을 진행한다. 제주항공 홈페이지 또는 모바일을 통해 회원으로 가입한 승객이 2016년 1월15일까지 탑승을 마치면 리프레시 포인트를 10% 추가적립 해준다. 또 오는 22일까지 제주항공 페이스북(www.facebook.com/funjejuair)에서 퀴즈이벤트를 통해 ▲1등(1명) 1만 포인트 ▲2등(15명) 1000 포인트 ▲3등(84명) 김수현 래핑 모형항공기를 포함한 럭키백을 선물한다. 발표는 12월29일 페이스북을 통해 확인할 수 있다. 제주항공 관계자는 "항공사 마일리지는 보너스항공권 구입을 하기까지 적립하는 기간이나 좌석확보가 어렵다는 점에 착안해 소비자들이 즉시 사용할 수 있도록 했다"며 "항공권 예매는 물론 부가서비스 신청에도 편리하게 사용할 수 있는 점이 강점"이라고 설명했다.

2015-12-03 10:25:31 양성운 기자
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아시아나항공, 국제선 '수하물 규정' 변경…국제선 전 노선 '피스제'로 일원화

[메트로신문 양성운 기자] 아시아나항공(사장 김수천)이 2016년 1월 1일 부(발권일 기준)로 국제선 전 노선의 수하물 규정을 '피스제(Piece System)'로 일원화 한다. 아시아나항공은 그간 국제선 위탁수하물 운송에 있어 '피스제(미주 노선)'와 '무게제(미주 외 지역)'를 혼용해 운용해 왔으나, 이번 규정 변경을 통해 향후 '피스제'로 일원화하여 운용하게 된다. 이는 '피스제'가 전 세계 공항 자동화 시스템과 더욱 부합함은 물론, 외항사와 연계수속 효율성을 높여 고객의 편의를 증진시키는 등 여러 장점이 있기 때문이다. 특히 현재 전 세계 유수의 항공사와 스타얼라이언스 소속 회원사 대부분이 피스제를 운용하고 있다는 점에서, 아시아나항공은 이번 규정 변경을 통해 항공사간 상이한 수하물 규정으로 인해 연계운송 시 발생할 수 있는 고객 혼선을 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 한편 아시아나항공은 이번 규정 변경에 발맞춰 초과수하물 운임 적용 구간을 ▲비행시간 90분 이내 노선 ▲일본, 중국, 대만, 홍콩/마카오 노선(비행시간 90분 이내 노선 제외) ▲동남아, 서남아, 극동러시아, 우즈베키스탄, 카자흐스탄 노선 ▲유럽, 중동, 아프리카, 대양주 노선 등 총 4개 구간으로 더욱 세분화하여 운송 거리에 따른 징수 기준을 보다 합리화했다.

2015-12-02 12:32:39 양성운 기자
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[동영상] 진에어, 세계 최초 전투기 여객 운송 서비스 페이크 영상…전투 식량 기내식 제공

[메트로신문 양성운 기자] 저비용항공사 진에어(대표 마원)가 세계 최초로 전투기 여객 운송 서비스를 실시한다는 소개 영상을 30일 한국, 중국, 홍콩 등 아시아 각국의 각종 인터넷 사이트를 통해 공개해 네티즌들의 관심을 받고 있다. 이번에 공개된 약 1분 20초 분량의 영상에는 조종사 외 승객 1명이 탑승할 수 있는 진에어 로고가 도장된 전투기로 진에어가 국제선 여객 운송 서비스를 실시한다는 내용이 위트 있는 편집으로 담겨 있다. 이 특별 서비스를 이용하면 기내식으로 전투 식량이 제공되고, 방콕-인천 노선은 2시간만에 목적지 도착이 가능하다는 설명도 함께 소개됐다. 이 영상은 '즐거운 여행을 제공한다'라는 취지의 진에어 마케팅 슬로건인 '딜라이트(Delight 즐거움, 즐거움을 주다)'의 코드를 통해 진에어 브랜드를 해외에 알리기 위해 제작한 페이크(Fake) 홍보 영상이다. 진에어는 민간 항공사에서 과연 가능한 일일까 싶은 흥미로운 설정과 신선한 시도를 통해 진에어의 색다른 철학과 고객을 위한 즐거움을 알리고자 했다. 지난주 진에어의 국내외 SNS 채널 등을 통해 이 영상의 티저 이미지와 티저 영상을 공개해 네티즌의 호기심을 자극한 바 있는 진에어는 30일 유튜브(youtu.be/Jkw0lhfSrR4)와 홈페이지는 물론, 각종 채널을 통해 영상 본편을 공개했다. 특히 소셜 커머스 사이트인 홍콩 그루폰을 통해서는 해당 서비스를 실제 판매하는듯한 페이지도 오픈해 더욱 입체적이게 페이크 홍보 영상의 즐거움을 전하기로 했다. 진에어는 "기존 홍보 방식에 식상해하는 소비자들에게 단순한 정보 전달이 아닌 흥미로운 설정의 영상을 경험하게 함으로써 자발적인 컨텐츠 확산 및 재생산 효과도 기대한다"며 "주로 해외 채널을 대상으로 영상이 공개되는 만큼 해외 지역에서의 진에어 인지도 향상에 역할을 할 것"이라고 설명했다. 한편 진에어는 이번 영상에 이은 또 다른 페이크 홍보 영상을 추후 연이어 공개할 예정이다.

2015-11-30 10:51:25 양성운 기자
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티웨이항공, 마카오 하늘길 열다

[메트로신문 양성운 기자] 저가항공사 티웨이항공이 지난 27일 인천국제공항에서 인천-마카오 노선의 취항식을 열고 본격적인 운항에 들어갔다. 티웨이항공은 인천-마카오 노선은 보잉 737-800(186~189석)기종으로 주 5회(월·화·목·금·일)운항되며, 비행시간은 약 4시간 정도 소요된다고 30일 밝혔다. 월·화·목·금요일의 경우 오후 9시 35분 인천을 출발해 다음날 오전 0시 30분 마카오에 도착한다. 일요일은 오후 10시 35분에 인천을 출발해 다음날 오전 1시 30분 마카오에 도착하는 일정이다. 인천으로 돌아오는 비행편의 경우 화·수·금·토요일은 마카오에서 오전 1시 30분에 출발해 오전 5시 55분 인천에, 월요일은 마카오에서 오전 2시 30분에 출발해 오전 6시 55분 인천에 도착한다. 마카오는 한국인들에게 큰 인기몰이를 하고 있는 익숙한 관광지이다. 여행의 묘미라고 할 수 있는 먹거리의 경우 마카오의 상징인 에그타르트는 물론, 동서양을 모두 느낄 수 있는 맛집들이 즐비하다. 세계에서 10번째로 높은 마카오타워의 스카이워크나 번지점프 등 액티비티 역시 다양하다. 또 각종 축제와 국제 불꽃놀이 등 여행객들의 오감을 만족시키기에 마카오는 완벽한 곳이다. 티웨이항공 관계자는 "평일 인천에서 오후 9시 35분에 출발하는 일정으로 직장인들이 퇴근 후에도 우리 항공편을 이용해 주말 마카오 여행을 즐길 수 있도록 했다."고 밝혔다. 한편 티웨이항공은 30일부터 12월 6일까지 겨울여행을 위한 특가 이벤트를 제공한다. 인천과 대구에서 출발하는 국제선 전 노선(괌, 마카오, 방콕, 비엔티안, 사가, 산야(12/23부터), 삿포로, 상하이, 오사카, 오이타, 오키나와, 인촨, 호찌민(12/24부터), 후쿠오카에 해당되며, 마카오의 경우 편도 총액운임(유류할증료와 공항시설이용료 포함)은 11만8000원부터이다. 여행기간은 12월 31일까지(호찌민 노선은 2016년 2월 29일까지)이며, 티웨이항공 홈페이지와 모바일 앱, 고객센터를 통해 예약하면 된다.

2015-11-30 09:46:19 양성운 기자
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델타항공, 레코멘드 잡지 선정 '독자 초이스 어워즈' 4개 부문 수상

[메트로신문 양성운 기자] 델타항공이 레코멘드 매거진의 '독자 초이스 어워즈'에서 4관왕을 달성했다. 델타항공은 항공사 글로벌 서비스 평가 결과 유럽, 아프리카, 아시아 및 중남미 지역 베스트 항공사로 부상한 것은 물론, 5년 연속 '최우수 여행사 지원 항공사'로 선정됐다고 30일 밝혔다. 올해로 19회 째를 맞이하는 '독자 초이스 어워즈'는 매년 9월부터 10월까지 13만 명에 달하는 여행사 독자들을 대상으로 투표를 실시, 여행 공급 업체 가운데 최우수 관광 운영 업체, 목적지, 크루즈라인, 호텔, 항공사 및 철도 여행 공급업체를 선정하고 있다. 이번 수상으로 델타항공은 항공사 자체의 성장과 함께, 한층 차별화된 경험을 제공하기 위한 노력을 인정받았다. 델타 항공은 그간 보다 나은 고객 서비스를 위해 수백만 달러 규모의 투자를 단행한 바 있다. 뿐만 아니라 셰프가 구성한 기내식 및 좌석과 엔터테인먼트 서비스의 개선부터 운항 안정성까지 델타항공은 2015년 현재, 끊임없는 노력과 함께 새로운 기록을 수립해가고 있다. 이러한 노력의 일환으로 델타항공은 고객들이 불편함 없이 글로벌 항공 네트워크를 이용할 수 있도록 전 세계 항공사들과의 긴밀한 파트너십을 구축하는 전략을 펼치고 있다. 최근 델타항공은 버진 애틀랜틱 항공, 중국동방항공, 에어로멕시코 및 브라질 골 항공(GOL Linhas Aereas Inteligentes)에 투자를 단행하여 서비스 범위를 확대하는 것은 물론 고객을 위한 여행 옵션의 확대를 추진하고 있다. 테렌스 머피 레코멘드 매거진의 부발행인은 "매년 델타항공은 우수한 성적을 기록하고 있으며, 레코멘드지의 여행사 독자들로부터 최고의 항공사로 인정받고 있다"고 말했다. 델타항공의 스티브 시어 글로벌 영업 담당 선임 부사장은 "델타항공은 업계 선도적인 서비스를 제공하고자 전 세계 8만 여명의 델타항공 직원들과 함께 노력하고 있다"며 "신규 노선을 통한 유기적 성장 및 델타항공의 얼라이언스 전략이 성공적임을 증명했다"고 말했다. 이어 "고객의 높은 선호도 확보 및 전 세계 파트너 여행사들과의 탄탄한 관계를 구축해 왔음을 확인하게 돼 기쁘게 생각한다"고 덧붙였다.

2015-11-30 09:41:55 양성운 기자