메트로신문

쿠팡, 1000여 개 농가 제철 농산물 매입해 52% 할인 판매

쿠팡이 예년 보다 이른 설 명절로 대목을 놓친 제철 농산물 200여 톤(t)을 매입해 52% 할인 판매한다고 13일 밝혔다. 겨울철 농산물 수확시기는 12~1월과 2~3월로 나뉜다. 농가에서는 명절 연휴가 2월일 경우 2월 초 수확한 상품까지 충분히 판매할 수 있지만, 올해처럼 1월 말인 경우에는 상대적으로 수확한 농산물의 수요가 떨어져 소득이 줄어든다. 쿠팡은 제철 농산물 소비 활성화를 돕기 위해 충주 사과 농가 650여 곳을 포함해 전국 각지의 1000여개 농가에서 200여 톤에 달하는 농산물을 매입했다. 쿠팡은 지난 추석에도 명절 대목을 놓친 사과 백여 톤을 매입하고 2주만에 모두 판매했다. 이같은 호응에 힘입어 올 설에는 전국 11개 산지로 매입 지역을 확대하고, 매입 규모도 2백여 톤으로 늘렸다. 제철 농산물 소비 활성화를 위해 오는 19일까지 '농가 돕기 캠페인'도 진행한다. ▲딸기(김제, 산청, 논산) ▲사과(충주, 문경, 정선) ▲토마토(논산, 화성) ▲포도(상주, 영동) ▲배(천안) 등 총 11개 산지에서 수확한 제철 농산물을 로켓프레시로 최대 52% 할인된 가격에 만나볼 수 있다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-13 15:58:49 김서현 기자

튀르키예 지진에 유통가, 생산물품 보내며 구호 나서

유통업체들이 사상 초유의 지진 피해를 입은 튀르키예를 위해 힘을 모으고 있다. 구호단체를 통한 구호기금 전달은 물론, 직접적인 구호 물품 전달까지 계속되고 있다. 13일 업계에 따르면 롯데는 사회복지공동모금회를 통해 구호 기금 50만달러를 전달하고 현지 롯데케미칼 튀르키예 법인을 통해 추가로 10만달러 수준의 구호성금 및 물자를 별도로 지원한다. 기금은 피해지역 복구와 이재민 구호품 지원, 피난처 설치 등 긴급구호 활동에 활용된다. 더불어 롯데월드타워는 10일부터 지진 피해 희생자와 이재민을 위로하기 위해 타워 외벽 미디어파사드에 응원의 메시지를 띄웠다. 오후 6시 30분부터 오후 10시까지 매시 정각과 30분에 'Pray for Turkiye & Syria' 메시지를 송출해 국민적 관심을 환기한다. 아모레퍼시픽 그룹은 튀르키예 지진 피해 복구를 위한 10만달러(약 1억 3000만원)을 긴급지원 하기로 했다. 기부금은 사회복지공동모금회에 전달되어 현지 주민들의 긴급 구호, 피해 복구 활동, 이재민을 위한 임시 보호소 운영과 의료 지원 등에 사용된다. 이상목 아모레퍼시픽그룹 사장은 "예상치 못한 지진으로 피해를 입은 튀르키예와 시리아의 국민 모든 분들께 깊은 위로의 뜻을 전한다"며 "피해 현장의 신속한 복구와 이재민들의 일상 회복에 도움이 되었으면 한다"고 전했다. 이랜드그룹도 23억원 상당의 긴급구호 물품을 지원한다. 이번에 지원하는 물품은 주한 튀르키예 대사관에서 필요하다고 공개한 품목들로 이랜드에서 생산한 코트와 점퍼 등 아우터 의류와 발열내의, 웜부츠, 운동화, 패딩 슬리퍼, 속옷 등이다. 의류 6만 2000벌, 4300개 박스 분량이다. 이랜드 관계자는 "지진으로 큰 어려움을 겪고 있는 튀르키예에 조금이나마 도움이 되고자 긴급구호물품을 지원하게 됐다"며 "전 세계인들이 함께 구호활동에 동참하고 있는 만큼 추가 피해 없이 빠르게 회복 되기를 간절히 소망한다"고 말했다. 무신사는 3억8000만원 상당의 방한 의류를 기부한다. 헤비 아우터, 패딩, 후드 티셔츠 등 동계 의류를 중심으로 약 1만3000점의 기부 물품을 마련했다. 해당 물품은 굿네이버스를 통해 임시 보호소에 대피 중인 튀르키예, 시리아 주민들에게 지급될 예정이다. 무신사 관계자는 "튀르키예에 영하의 겨울 날씨가 지속되면서 복구 활동에 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 급히 겨울 의류를 마련했다"며 "갑작스러운 지진 피해로 일상을 잃은 튀르키예의 빠른 회복에 조금이나마 도움이 되길 바란다"고 전했다. 우먼 웰니스 케어 브랜드 라엘도 튀르키예에서 발생한 강진으로 고통받는 이재민을 위해 7900만원 상당의 생리대를 지원한다. 라엘은 주한 튀르키예 대사관을 통해 자사 생리대 1만팩을 튀르키예 이재민 여성들에게 보내기로 했다. 생리대는 주한 튀르키예 대사관이 우선적으로 필요하다고 공개한 긴급 구호물품에 해당한다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-13 15:07:08 김서현 기자

홈플러스, 2030회원 1년 동안 53% 증가해

홈플러스는 최근 1년간 온라인몰에 2030세대 회원 수가 크게 늘었다고 13일 밝혔다. 홈플러스가 지난해 2월17일부터 지난달 31일까지 전체 회원 구성을 조사한 결과, 전체 회원 중 20~39세 비중은 37%로 나타났다. 같은 기간 이들 연령대는 전년 동기 대비 53% 늘었다. 2030세대 회원 수가 대거 는 데에는 개별 일정에 따라 주문할 수 있는 맞춤배송 서비스가 주효했던 것으로 분석됐다. 2030고객의 홈플러스 온라인 소비 패턴을 분석해 보면 '마트직송'은 오전 9~11시와 오후 9~11시에 당일 저녁 식사와 다음날 먹거리를 미리 주문하는 경우가 많았고, '1시간 즉시배송'은 식사 시간 직전인 오전 11시와 오후 4~5시에 주문량이 높았다. 지난해 8월 도입한 간편결제 서비스 '홈플페이'도 도입 후부터 지난 31일까지 홈플페이로 결제한 고객 중 2030세대가 33%를 차지했다. 충성고객층 또한 2030세대에서 두드러지게 늘었다. 지난 1월 홈플러스 온라인 회원 최고 등급인 '블랙 플러스(Black+)' 고객은 전월 대비 30대가 52%, 20대가 25% 증가했다. 조혜영 홈플러스 온라인마케팅본부장(이사)은 "'레이지 이코노미(Lazy Economy)' 현상을 대표하는 젊은 세대를 잡기 위해 '편리하고 쉬운 쇼핑'을 목표로 한 결과, 2030고객의 비중과 재구매율이 증가해 홈플러스 온라인이 가진 성장 잠재력의 바로미터를 확인할 수 있었다"며 "앞으로도 고객 관점의 접근을 통해 장보기 서비스 역량을 키우고 온라인 배송 경쟁력을 지속적으로 강화할 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-13 13:41:05 김서현 기자

유통기업들이 적용한 신기술 '버추얼 휴먼부터 자동화 로봇까지'

유통업계가 신기술 실험의 장이 됐다. 순발력이 필요한 라이브방송에 버추얼 휴먼이 정식 쇼호스트로 등장했고, 로봇과 인공지능(AI)이 안전사고와 고강도 감정노동으로 노동자가 위협받던 자리를 지키고 있는 것. 9일 유통기업들이 첨단 기술을 총동원한 서비스들을 속속 선보이고 있다. 업계에서는 첨단기술이 차별화 한 고객 경험을 제공하는 것은 물론 노동자의 노동 환경 개선까지 이뤄낼 것으로 기대하고 있다. 쿠팡은 최근 대구 풀필먼트센터(대구 FC)를 채운 신기술들을 공개했다. 대구 FC는 주요 물류 업무동에 무인 운반 로봇(AGV), 소팅 봇(sorting bot), 무인 지게차(driverless forklift) 등 단일 물류센터 기준으로는 국내 최대 규모 수준의 다양한 최첨단 물류 기술들을 적용하고 있다. AGV 로봇은 상품 진열과 집품 자동화를 위해 도입한 것으로 수백 개 제품이 진열된 최대 1000㎏ 선반을 들어 바닥에 부착된 QR코드를 따라 이동, 직원에게 상품을 전달하는 GTP(Goods to person) 방식의 물류 기술을 가졌다. AGV 로봇을 통해 줄인 업무 단계는 전체의 65% 수준에 달한다. 쿠팡에 따르면 공휴일을 포함해 1년 365일, 하루 24시간 가동되기 때문에 로켓배송 등 고객 경험을 향상하는 핵심 자동화 기술이다. 여기에 더해 무인 지게차들은 직원이 누르는 버튼 한 번으로 무인 지게차가 알아서 대용량 제품을 옮겨준다. 무인 지게차가 운영되는 존에는 사람의 이동이 전면 차단돼 사고 발생을 원천 봉쇄한다. 롯데홈쇼핑은 지난달 31일부터 버추얼 휴먼 '루시'를 모바일 생방송 진행자로 정식 데뷔시켰다. 10만 명 이상의 팔로어를 보유한 루시는 인플루언서 활동부터 자동차 마케터, 홍보모델,엔터테이너까지 활발한 활동을 이어오고 있다. 루시는 지난 달 14일에는 라이브 커머스 진행자로 데뷔해 명품 패션 브랜드 '미우미우'의 가방 4종, 카드 케이스 3종을 판매한 결과 25분 만에 준비 수량을 모두 완판시키는 데 성공했다. 여기에는 롯데홈쇼핑이 라이브 커머스 진행자로 데뷔시키기 위해 적용한 시각특수효과(VFX), 리얼타임엔진 등 최신 전문 기술이 있다. 롯데홈쇼핑은 고도화된 기술을 바탕으로 연내 드라마와 연예 프로그램에 출연하는 등 엔터테이너로서의 활동을 확대해 나갈 예정이다. 현대백화점도 지난달 챗봇 상담서비스 '젤뽀'를 선보였다.젤뽀는 24시간 365일 운영되는 AI 기반 1:1 고객 상담 서비스로, 현대백화점과 현대백화점 공식 온라인몰인 더현대닷컴과 관련된 상담 안내 서비스를 제공한다. 현대백화점 각 지점과 관련된 쇼핑 혜택, 팝업스토어, 신규 오픈 브랜드 등의 영업 정보를 비롯해 주차 사전 정산, 온라인 상품 주문조회, 배송 현황 등도 확인할 수 있다. 일반적인 AI 챗봇 서비스와 차별화를 위해 '라이프스타일 콘텐츠'와 '채팅 상담' 기능도 탑재했다. 젤뽀는 카카오그룹 인공지능 자회사 카카오엔터프라이즈 자연어 AI 엔진 '어드밴스드 머신 러닝(Advanced Machine Learning)'을 활용했다. 현대백화점 측은 10개월간의 개발기간 동안 2만 5,000여 건의 고객 상담 테스트를 진행해, 97%에 달하는 정답률을 기록했다고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-09 16:17:46 김서현 기자

점포매출 3조원대 앞둔 백화점업계, 올해도 명품과 외국인으로 고성장 기대

백화점 업계가 불황에서 완전히 탈피한 모습이다. 코로나19 팬데믹 사태 중 보복소비 현상으로 시작한 고성장세가 3고 사태(고물가 고금리 고환율)에도 이어지고 있는 것. 스몰럭셔리, 스놉 현상 등 2030세대들을 중심으로 나타나는 고급품 소비 풍조가 근간이다. 여기에 K-문화 인기에 한국을 찾은 외국인 관광객으로 인한 매출이 새로운 성장동력으로 떠올랐다. 지난 8일에 2022년도 실적을 발표한 롯데쇼핑과 신세계는 2조원을 훌쩍 넘은 백화점 매출을 공개했다. 롯데쇼핑은 백화점 부문 매출이 3조2320억원으로 전년 대비 11.9% 증가했으며 영업이익도 전년 동기대비 42.9% 가량 늘어난 4980억원을 기록했다고 알렸다. 신세계는 백화점 부문에서 전년 대비 16.4% 오른 2조4869억원의 매출에 영업이익은 5018억원을 냈다. 롯데는 외국인 매출 1% 대 이하였음에도 코로나19 이전 수준의 매출을 회복했으며, 신세계는 백화점 실적을 선두로 창사 이래 최대 실적 갱신에 성공했다. 오는 13일 실적 발표를 앞둔 현대백화점 또한 높은 매출이 기대된다. 주요 유통 대기업이 백화점 매출을 토대로 호실적을 기록한 만큼 점포별 매출도 천문학적인 수준이다. 업계에 따르면 올해 2조원대 매출액을 올린 신세계백화점 강남점과 롯데백화점 잠실점을 필두로 총 11곳의 백화점이 1조원대 매출을 기록했다. 특히 롯데백화점 잠실점은 올해 약 2조4000억원대 매출을 내며 처음으로 매출 2조원을 넘어섰다. 여기에 더해 신세계백화점 강남점은 2년 연속 글로벌 매출 1위 기록을 낸 것으로 알려졌다. 신세계백화점 강남점의 매출은 2조8500억원 수준으로 알려져 3조원을 목전에 두고 있다. 백화점 업계의 매출 출처는 명품 관련 거래액과 하이패션이다. 지난해 백화점 3사의 명품 매출 성장률은 평균 22.83%에 달한다. 직전해까지 이어진 보복소비에 따른 높은 기저에도 불구하고 롯데 25%, 신세계 21.1%, 현대 22.4%를 기록했다. 여기에 백화점 사업 실적에 직접적인 영향을 주는 명품 외 패션 부문 성장세 또한 비슷한 수준으로 나타나는 상태다. 견조한 명품 매출 성장세는 앞으로도 계속될 것으로 전망된다. 점차 첫 명품 구매 연령이 낮아지면서 수요층이 계속 늘어날 전망이기 때문이다. 글로벌 컨설팅 업체 베인엔코는 2030년까지 밀레니얼 세대, Z세대, 알파세대를 포함한 젊은 세대가 전 세계 80%를 차지하는 가장 큰 명품 구매자가 될 것이라고 발표했다. 백화점이 명품을 토대로 역대급 실적 성장을 이어가고 있지만 또 다른 한편에서는 올해 성장 둔화를 예측하는 목소리도 나오고 있다. 정소연 교보증권 연구원은 "내년 소비둔화가 본격화될 것이라 전망하는 가운데 유통업 내 양극화 현상은 더욱 심화될 것"이라며 "백화점 업태는 가치 있는 것에 소비를 아끼지 않는 '가치소비', '양극화 소비'를 흡수하며 저성장을 지속할 것"이라고 분석했다. 실제로 최근 산업통상자원부가 발표한 바에 따르면 지난해 11월 주요 유통업체 매출 동향에서 백화점 3사 매출 증가율은 3.7%에 그치며 뚜렷한 둔화세를 보였다. 업계에서는 그동안 고성장세를 기록한 만큼 실적 둔화는 당연하다는 반응을 보인다. 매출 성장세 둔화는 경기전망지수에도 반영됐다. 지난 달 대한상공회의소가 발표한 1분기 소매유통업 경기전망지수에서 백화점은 71을 기록했다. RBSI는 100을 기준으로 이상은 긍정 평가로, 이하는 부정 평가로 본다. 앞서 4분기까지 백화점 업계는 다른 업태와 대비되는 경기 기대감을 나타냈으나 본격화한 해외여행과 경기불황 장기화에 따른 불황형 소비 확산이 전망 부정 평가에 영향을 미친 것으로 풀이된다. 이 같은 상황에서 백화점 업계가 주목하는 2023년 매출 동력은 외국인 관광객이다. 백화점 업계 관계자는 "백화점에서 나타난 보복소비 열풍은 해외여행에 대한 기회비용"이라며 "해외여행이 본격화하면 자연스럽게 성장세가 둔화될 수밖에 없다. 그러나 내국인의 해외 여행은 곧 외국인의 방한을 뜻하기도 한다"며 이를 전화위복의 계기로 만들겠다고 말했다. 지난해 3분기를 기점으로 방한 외국인 수가 크게 늘면서 주요 백화점 점포에는 외국인 매출이 급격히 증가세를 보이고 있다. 지난해 8월부터 지난 1월까지 최근 6개월간 주요 백화점 점포는 전년 대비 외국인 매출이 약 600% 오른 것으로 나타났다. 롯데백화점 본점은 590%, 신세계 백화점 본점은 600.3%, 갤러리아 명품관은 500% 이상을 기록했다. 그럼에도 각 점포별로 외국인 매출이 차지하는 비중은 1% 내외다. 코로나19 이전 해당 점포들에서 외국인 매출이 차지하는 비중이 10~15%에 이르렀던 점을 고려하면 매출 성장여지는 크다. 더불어 팬데믹 이전에는 없었던 플래그십 점포들이 신(新) 관광명소로 떠오르면서 성장 잠재력은 더욱 큰 것으로 생각된다. 대표적으로 더현대 서울은 관광 재개를 맞으며 빠른 속도로 성장하고 있다. 매출은 전년 동기 대비 1142.8% 늘고 객단가는 26.3% 신장했다. 스트레이키즈, 뉴진스, 블랙핑크 등 K팝 스타들의 팝업스토어가 열리면서 K팝 팬 등에게 관광명소로 자리 잡은 것은 물론, 신 명품브랜드 중심으로 꾸려진 점포 구색에 패션 핫 플레이스로도 떠오른 게 주효했다. 정부가 발표한 자료를 종합하면 방한 외국인 수는 2019년 대비 절반 수준이다. 지난달 방한 외국인 수는 53만9273명인데, 2019년 1월 방한 외국인 수는 110만4803명에 달한다. 백화점 업계는 관광 재개를 맞아 본격적인 외국인에 대한 마케팅을 준비 중이다. 신규 외국인 고객 유입을 위한 할인 쿠폰 및 기프트 등 웰컴 프로그램과 압구정 상권과 연계한 제휴 혜택 등 외국인 마케팅이 대표적이다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-09 16:08:37 김서현 기자

삼성물산 패션부문, 모태사업까지 철수하면서 마침내 2조 클럽 입성

삼성물산의 패션부문 매출이 창사이래 처음으로 지난해 연 매출 2조원을 돌파했다. 이로써 삼성물산은 국내 5대 패션 기업 중 첫 연매출 2조 클럽 기업이 됐다. 9일 삼성물산이 지난해 패션부문의 매출이 전년 대비 13.2% 오른 2조10억원, 영업이익은 80% 늘어난 1800억원을 각각 기록했다고 밝혔다. 한편, 지난해 4분기 매출은 매출 5420억원으로 전년 동기 대비 3.0% 증가했다. 삼성물산 관계자는 "온라인과 신명품뿐 아니라 빈폴과 남성·여성복, 에잇세컨즈 등 전 브랜드 매출이 전년 대비 두 자릿 수 이상 신장했다"고 말했다. 업계에서는 특히 삼성물산 패션부문이 독점 수입 중인 주요 명품 브랜드가 2030세대 사이에서 큰 인기를 끌면서 호실적을 거둔 것으로 보고 있다. 삼성물산은 아미, 메종키츠네, 톰브라운, 르메르 등을 독점 수입 중이다. 2016년부터 진행한 브랜드 구조조정 효과도 결실을 맺었다는 평가다. 지난해에는 구미직물공장 운영을 중단하며 66년만에 직물사업까지 철수했다. 앞서 삼성물산은 빈폴스포츠, 엠비오, 라베노마 등 부진을 벗어나지 못하는 주요 브랜드를 정리하고 점포 판매가 부진한 빈폴키즈는 온라인 전용 브랜드로 전환하는 등 실적 개선을 위한 토대 작업에 매진했다. 중국을 겨냥해 론칭한 브랜드인 에잇세컨즈 또한 역으로 발목을 잡자 2018년 중국 내 오프라인 매장 전체 철수를 단행했다. 코로나19 사태로 위기를 겪으면서 삼성물산은 오프라인 매장 육성 대신 온라인 경쟁력 강화에 매진하면서 2030세대를 타깃으로 새 판을 짰다. 이 과정에서 기존 고객인 중장년층 고객은 물론 단독 수입 브랜드인 신 명품 브랜드들을 통로로 2030세대들을 급격히 흡수하는 데 성공했다. 한편, 삼성물산은 지난해 전사적으로 매출 43조1620억원, 영업이익 2조5280억원을 기록했다. 매출은 2021년 34조4550억원에서 25.3%가 올랐고, 영업이익은 같은 해 1조1960억원에서 111.4% 증가했다.

2023-02-09 13:43:10 김서현 기자

현대백화점그룹, 미국 럭셔리 브랜드 '피어오브갓' 첫 단독스토어

현대백화점그룹은 한섬을 통해 미국 럭셔리 브랜드 '피어오브갓(Fear of God)'의 아시아 첫 단독 매장을 연다고 9일 밝혔다. 현대백화점그룹은 오는 7월까지 현대백화점 무역센터점 7층에 '피어오브갓' 앳모스피어 스토어를 열 예정이다. '피어오브갓'은 지난 2013년 패션 디자이너 제리 로렌조가 설립한 럭셔리 패션 브랜드로, 고급 소재를 스포츠웨어 방식으로 재단한, 유행을 타지 않는 차분한 모노톤 컬러의 디자인이 특징이다. 2018년 나이키, 2020년에는 이탈리아 패션브랜드 에르메네질도 제냐와 콜라보레이션제품을 선보이며 '뉴 아메리칸 럭셔리'라는 새로운 럭셔리 하우스 브랜드 콘셉트로 방향성을 전환했다. 이번 '피어오브갓' 앳모스피어 스토어에서는 이탈리아 원단과 장인 기술을 접목시켜 기존 컬렉션의 시그니처 스타일들을 다양한 색상으로 한 단계 더 진화시켰다는 평가를 받는 이터널(ETERNAL) 컬렉션 등 총 140여 종의 제품을 선보인다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-09 13:38:03 김서현 기자

신세계인터, 여성복사업 경쟁력 강화해 5년내 5000억 매출 목표

신세계인터내셔날이 5대 여성복 브랜드의 5년 내 매출 5000억원 달성을 목표로 한다고 9일 밝혔다. 경쟁력 강화에 나서는 브랜드는 스튜디오 톰보이, 보브, 지컷, 델라라나, 일라일 등 신세계 인터내셔날의 여성복 브랜드들이다. 이들 브랜드가 지난해 낸 매출은 3000억원 수준이다. 신세계인터내셔날은 프리미엄 브랜드 델라라나와 일라일을 적극 육성해 현재 스튜디오 톰보이, 보브, 지컷 등 여성 캐주얼 빅(BIG) 3 중심의 여성복사업을 빅5 구도로 만들어 사업을 대폭 강화한다는 계획이다. 이를 위해 델라라나(Della Lana)의 브랜드 리뉴얼을 단행하고 본격적인 사업 확대에 나선다. 럭셔리한 분위기와 스타일링이 강점인 델라라나의 소재를 고급화하고 액세서리 라인으로 제품군을 확대해 프리미엄 여성복 시장 내 독보적인 차별성을 구축한다는 전략이다. 특히 온·오프라인 유통 채널을 확장하며 향후 1천억원대 브랜드로 육성한다는 목표다. 또한 여성 캐주얼 시장에서 최정상 브랜드로 입지를 굳힌 스튜디오 톰보이(STUDIO TOMBOY)는 5년 안에 연 매출을 2천억원대로 끌어올릴 계획이다. 이를 위해 올해 남성복을 새로운 성장동력으로 삼고 남성 단독 매장을 선보이며 유통 채널 확대에 주력한다. 여기에 스포츠, 프리미엄 패션 등 2030세대들의 라이프스타일과 취향에 맞춘 제품 라인을 지속적으로 출시하고 해외 시장 진출에도 적극 나선다. 현재 1천억원의 매출을 올리고 있는 보브(VOV, Voice of Voices)는 5년 내 1천억원대 중반까지 볼륨을 확대하고, 여성스러운 디자인으로 꾸준한 성장세를 보이고 있는 지컷(g-cut)은 매출 1천억대의 메가 브랜드로 추가 육성할 예정이다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-09 13:30:27 김서현 기자

호황 누리는 백화점 업계에 '외국인 관광객'도 돌아온다

지난해 3분기 이후 방한 외국인 수가 크게 늘면서 주요 백화점에서 외국인 매출 비중이 커지고 있다. 8일 <메트로경제>의 취재를 종합해보면, 주요 백화점 업체들에서 외국인 고객의 매출이 최근 6개월 새 크게 늘어났다. 방한 외국인 수는 지난해 3분기 원화 약세 현상이 심화하면서 늘기 시작했다. 본격적인 방역 규제 해제가 시작된 4월부터 매월 5~10% 수준으로 증가하던 해외여행객 수는 9월 33만7638명에서 10월 47만6097명으로 41.00% 가량 늘며 50만명 전후를 기록 중이다. 한국관광공사에 따르면 지난달 입국한 외국인 관광객은 53만9273명으로 전년 동기보다 498.2% 증가했다. 지난해 8월부터 올해 1월까지 서울 관광 필수 코스로 손꼽히는 중구 명동에 위치한 롯데백화점 본점과 신세계백화점 본점은 각각 600%에 가까운 외국인 매출 증가세가 나타났다. 롯데백화점 본점은 590%, 신세계백화점 본점은 600.3% 신장했다. 각 사에 따르면 아직 외국인 고객은 코로나19 이전 대비 10% 미만에 불과하다. 코로나19 시기 개점한 서울 여의도 더현대 서울은 새로운 관광지로 자리매김하는 모습을 보이고 있다. 현대백화점그룹에 따르면 지난해 8월부터 올해 1월까지 더현대 서울에 방문한 외국인 관광객은 전년 동기 대비 1142.8% 늘고 객단가는 26.3% 신장했다. 현대백화점그룹은 더현대 서울이 지난해 스트레이키즈, 뉴진스, 블랙핑크 등 K팝 스타들의 팝업스토어를 열면서 K팝에 관심이 많은 미국과 일본을 비롯한 동남아 관광객 사이에서 '성지'로 입소문을 탄 게 주효한 것으로 분석했다. 박근호 현대백화점 영업기획팀장은 "해외 관광객들을 적극 유치할 수 있도록 외부 전문기관과의 협력을 통한 투어 프로그램 등도 적극 발굴할 계획"이라고 말했다. 갤러리아도 서울 명품관 외국인 매출이 최근 6개월 간 전년 동기 대비 500% 이상 늘었다고 알렸다. 갤러리아 명품관은 명동 롯데백화점 본점 다음으로 외국인 매출이 높은 곳으로 코로나19 확산 전 명품관 매출에서 외국인이 차지하는 비중은 15% 이상에 달했으나 팬데믹 기간 중 1% 이하까지 떨어졌다. 갤러리아에 따르면 지난 6개월간 외국인 매출 비중은 5%대까지 올라왔다. 외국인 매출이 회복세로 들며 갤러리아 명품관 외국인 마케팅팀은 엔데믹으로 외국인 고객 증가 추세에 발맞춰 본격적인 마케팅 가동에 나섰다. 갤러리아 관계자는 "국내 최초 외국인 컨시어지 서비스, 외국인멤버십, 글로벌VIP 라운지 운영 등 명품관의 외국인 마케팅 노하우로 외국인 고객을 적극 유치해나갈 계획"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-08 15:59:23 김서현 기자

일본 여행 수요 더욱 활활…유통가 초특가 경쟁 나서

일본 여행 열기가 계속되면서 유통가에서 프로모션 등 마케팅이 이어지고 있다. '3고 사태'가 이어지면서 상대적으로 큰 비용이 필요한 북미와 유럽 여행보다 경제적 부담감이 적고 거리가 멀지 않은 일본과 동남아 지역에 대한 인기가 높아진 탓이다. 업계에서는 특히 엔저 현상 때문에 더더욱 비용 부담이 줄어든 일본 여행에 대한 인기가 한동안 계속 될 것으로 전망하고 있다. 8일 국토교통부에 따르면 지난 1월 일본 여객수는 133만명으로 지난해 8월 16만명 대비 약 8.3배 증가했다. 코로나19 1호 확진자가 처음 나타난 2020년 1월과 비교해서도 10.8% 상회한 것으로 나타났다. 베트남, 태국, 필리핀 등 동남아 지역 여객수도 회복세로 접어들면서 66% 수준까지 회복했다. 일본 여행 수요는 여행 상품 관련 e커머스에서 특히 더욱 뚜렷하게 나타나고 있다. 티몬에 따르면 2월부터 3월 31일까지 해외 항공권 발권 데이터를 분석한 결과, 해외 인기 여행지 톱 5는 ▲오사카 ▲후쿠오카 ▲도쿄(나리타) ▲다낭 ▲나트랑 순이었다. 1위부터 3위까지 일본, 4위부터 5위까지는 베트남으로 근거리 여행이 강세를 보였다. 여행 관련 업계는 일본 지역 항공권과 숙소 특가 상품을 준비해 이를 대표로 관련 프로모션 홍보를 이어가고 있다. 티몬은 7일 하루 초저가 항공권 행사인 '티몬투어×에어서울 올인데이' 행사에서 일본편도 항공권을 7만원대부터 준비했다. 여기어때 또한 8일 첫 메가데이 프로모션을 열면서 오사카 왕복 항공권을 9만9000원에 선착순 판매했다. 메가데이는 여기어때가 매주 수요일 진행하는 왕복 항공권 최저가 프로모션이다. 여기에 더해 오는 14일까지 일본 오사카 왕복항공권과 2박3일 숙박권 등 공동구매도 진행한다. 여기어때는 오사카에 이어 도쿄, 후쿠오카 등 일본 지역 해외특가 공동구매를 이어갈 예정이다. 일본여행 수요를 공략하려는 움직임은 e커머스에서만 나타나지 않는다. 전문 여행기업과 LCC항공사까지 동참 중이다. 노랑풍선은 2023 여행 트렌드 기획전에서 오사카 3일 상품을 출시했다. 진에어도 10일까지 3월 26~10월 28일 운항 국제선 특가 행사를 진행하면서 인천 기점 후쿠오카와 오사카, 오키나와, 나리타 등 4개 노선에 대해 6만원에서 9만원대 가격을 책정했다. 이는 종전 가격의 절반 수준이다. 업계 관계자는 "원 달러 환율이 안정세에 들어도 아직은 북미와 유럽권 여행이 활발하지는 않은 상황"이라며 "일본 여행 특가 상품 경쟁은 앞으로 더욱 치열해질 것으로 전망된다"고 밝혔다.

2023-02-08 15:57:19 김서현 기자

ABC마트, 2023 신학기 특별 프로모션

ABC마트가 오는 10일부터 다음달 5일까지 봄 신학기 기념 온·오프라인 프로모션을 전개한다. 이번 프로모션은 전국 ABC마트와 공식 온라인몰 아트닷컴에서 각각 진행된다. 전국 ABC마트 매장에서는 10일부터 새학기 새로운 출발을 위한 '백투스쿨' 이벤트를 실시한다. 교복을 착용하거나 학생증을 제시하면 10% 특별 할인 혜택이 주어진다. 백팩을 함께 구매하면 추가 5000원 할인을 받을 수 있다. 공식 온라인몰 아트닷컴은 스니커즈 브랜드 컨버스 신학기 빅 이벤트를 진행한다. 등교 필수템으로 꼽히는 컨버스 슈즈 전 상품에 대해 10% 할인 혜택을 제공한다. 또 컨버스 상품 구매 시 다양한 혜택을 만나볼 수 있다. 아이패드, 갤럭시 버즈2, ABC마트 기프트카드 1만원권, 이디야 커피 등 역대급 상품의 '100% 당첨 룰렛' 이벤트에 참여 가능한 기회가 주어진다. 키즈 신발 구매 시 알록달록한 비즈로 신발끈을 꾸며볼 수 있는 키트를, 성인 신발 구매 시에는 활용도 높은 타포린백을 선물로 증정한다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-08 15:52:15 김서현 기자

신세계, 창사 이래 최대 영업이익 6454억원 기록

신세계가 창사 이래 최대 실적을 냈다. 8일 신세계는 2022년 매출 7조8128억원, 영업이익 6454억원을 기록했다고 공시했다. 전년 동기 대비 매출은 23.7%, 영업이익은 24.7% 가량 늘어났다. 4분기 매출액은 전년 동기 대비 14.5% 는 2조2141억원, 영업이익은 27.6% 줄어든 1413억원으로 나타났다. 부문별로는 백화점 사업이 가장 큰 성장을 기록했다. 백화점 사업은 4분기 기준 매출액 6686억원(+4.8%), 영업이익 1499억원을 기록했다. 이는 대구·대전·광주신세계 별도 법인을 포함한 수치다. 신세계 측은 해외여행 재개 등 일상 회복으로 인한 남성·여성·캐주얼 등 패션부문(12.3%)과 화장품(12.0%), 캐리어 등 여행 관련 장르(82.8%)의 수요 회복도 백화점 실적에 기여한 것으로 분석했다. 신세계는 올 상반기 중 업계 최대 규모의 영패션 전문관(센텀시티점), 하이엔드 골프 전문관(강남점) 등을 열어 오프라인 경쟁력 확보에 나설 예정이다. 또 SSG닷컴 신세계백화점몰 선물하기 서비스 개편 등 온라인 영역 내실도 다질 예정이다. 신세계인터내셔날, 센트럴시티 등 연결 자회사들도 고르게 성장세를 보였다. 신세계인터내셔날은 4분기 기준 매출액 4303억원(+3.0%)을 기록해 2022년 누계 매출액 1조5539억원, 영업이익은 1153억원을 기록했다. 매출액과 영업익 모두 역대 최대 실적이다. 신세계디에프는 4분기 매출액 9967억원(+21.1%)을 기록했으나 2023년도 인천공항 임대료의 선반영과 올 상반기 납부 예정인 특허수수료로 영업이익은 지난해보다 줄어든 -263억원을 기록했다. 신세계센트럴시티는 백화점 등 매출 증대에 따른 임대수익과 호텔 매출의 증가로 매출액 891억원(+15.2%), 영업이익 189억원을 기록했다. 신세계라이브쇼핑은 매출액 689억원, 영업이익은 26억원을 달성했으며 신세계까사는 건설·부동산 경기 침체 등 대외 환경의 영향으로 매출액 592억원(-17.9%)을 기록했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-08 14:31:37 김서현 기자

티몬, 밸런타인 데이 그냥 넘어가면 2명 중 1명은 '서운해'

10명 중 8명은 밸런타인데이를 연인들의 의미있는 기념일로 생각하는 것으로 나타났다. 티몬은 8일 고객 700명을 대상으로 설문조사한 결과를 발표했다. 그 결과 응답자의 84%가 '의미있는 기념일'이라고 답했다. 2021년 조사한 때 밸런타인데이가 '의미있는 기념일'이라고 응답한 수는 77%였다. 티몬은 다소 긍정적인 응답이 늘어난 이유를 엔데믹 이후 첫 밸런타인데이에 대한 기대감이 작용한 것으로 분석했다. 뒤를 이어 '서로의 마음을 전하는 중요한 날'이라는 답변이 32%로 나타났다. 이밖에 '재미있는 기념일'(29%), '이성에게 초콜릿/선물을 주는 날'(23%) 등으로 나타나며 5명 중 4명 이상(84%)이 '의미 있는 기념일'이라고 답했다. 반면, '상업적인 날'이라는 답변은 16%로 2년 전보다 6%p 감소했다. 밸런타인데이에 주고 싶은 선물(복수응답)은 기성품 초콜릿이 59%로 가장 많았고, 직접 만든 초콜릿과 향수가 각 16%, 커플 아이템 14% 순으로 응답했다. 하지만 받고 싶은 선물에서는 기성품 초콜릿 39%, 직접 만든 초콜릿과 명품 잡화류가 각 21%, 커플 아이템 18%, 향수 16% 등으로 보다 다양하게 나타나며 차이를 보였다. 연인관계에서 아무런 기념없이 밸런타인데이를 그냥 넘어갔을 때 상대방에 느끼는 감정을 묻자 2명 중 1명 가량(54%)이 '서운하다'고 답했고, 심지어 '관계를 고민할 것 같다'라고 19%가 응답하며 밸런타인데이를 의미 있는 날로 생각했다. 선물을 준비하는 주요 경로는 티몬 등 모바일 쇼핑 채널이 53%로 과반수 이상을 차지했고, 대형마트(17%), 백화점(10%), 편의점(9%) 등의 순으로 나타났다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-08 14:10:55 김서현 기자

'한끼에 20만원 목전'… 서울 호텔 3대 뷔페 모두 가격 올린다

주요 특급 호텔들이 오는 3월부터 운영 중인 뷔페 식당 가격을 인상한다. 호텔업계는 지난해 12월 크리스마스 케이크를 공개하며 전년 대비 30% 이상 가격을 인상한 바 있다. 케이크 가격 인상 때와 마찬가지로 뷔페 또한 원자재값 상승에 따른 비용 증가를 원인으로 지목하지만 일각에서는 스놉효과(Snob Effect, 특정 상품을 소비하는 사람이 많아지면 그 상품에 대한 수요가 감소하는 현상)를 노린 인상으로 설명하고 있다. 7일 호텔업계에 따르면 오는 3월 서울 신라호텔의 '더 파크뷰'와 웨스틴조선 서울의 '아리아'가 3월부터 가격을 인상한다. 서울 신라호텔 더 파크뷰는 성인 기준 조식은 7만원에서 8만원으로, 평일 점심은 14만원에서 16만8000원으로 가격을 손본다. 평일 저녁·주말 가격도 15만5000원에서 18만5000원으로 인상한다. 인상 폭은 약 20%인데, 지난해 1월과 비교하면 40%가 넘는 가격 인상이다. 이번 가격 인상으로 더 파크뷰가 업계 최고가 뷔페 기록을 세울 예정이다. 현재 국내 최고가 호텔 뷔페는 JW메리어트 호텔 서울의 플레이버즈로 주말 성인 식사가 17만9000원으로 책정돼 있다. 웨스틴조선 서울의 아리아도 비슷한 수준으로 가격을 인상한다. 평일 점심은 12만5000원에서 14만5000원으로, 평일 저녁(월~목)은 13만5000원에서 16만원으로 올린다. 주말·공휴일은 15만원에서 16만5000원으로 가격을 올린다. 아리아 또한 지난해 초와 비교하면 20% 이상 가격을 올렸다. 연초에 이미 가격을 올린 호텔들도 있다. 롯데호텔 라세느는 앞서 1월1일을 기점으로 가격을 인상했다. 업계에서는 원재료 값 및 인건비 상승을 이유로 들고 있다. 업계 관계자는 "식자재값과 인건비 등이 전부 오른 상황이기 때문에 값을 올릴 수밖에 없다"며 "특히 식자재가 최고급인 만큼 원가율이 50%에 육박해 가격 조정이 불가피하다"고 밝혔다. 이어 "조리를 맡은 쉐프들의 인건비 또한 저렴한 수준이 아니다"라며 "고급 품질을 유지하기 위해서라도 가격인상이 필요한 상황"이라고 밝혔다. 반면, 럭셔리 상품에 해박한 일부 업계 관계자들은 원자재값의 상승도 원인이지만 호텔 업계가 프리미엄 기조를 유지하기 위해서는 가격을 올릴 수밖에 없다는 해석도 내놓았다. 호텔 업계는 대표적으로 스놉효과를 적용받는 업계인 만큼 가격을 고가로 책정해야만 한다는 주장이다. 스놉효과란 타인이 소비하지 못 하는 고가의 상품을 굳이 선별해 소비하려는 현상으로, 상품의 가격이 떨어지거나 대중적으로 인기를 얻으면 오히려 구매의도가 감소한다. 익명을 요구한 또 다른 업계 관계자는 "MZ세대들이 적극적으로 스몰 럭셔리를 소비하고 이를 과시하면서 비싸면 비쌀수록, 희귀하면 희귀할수록 더욱 잘 팔리는 게 현실"이라며 "품질이나 실제 가치보다는 우선 높은 금액대가 사람들의 눈길을 잡아끌기 때문에 가격 인상 조치 자체가 마케팅 효과를 내기도 한다"고 말했다.

2023-02-07 16:02:19 김서현 기자

'물류의 혁신 미래' 국내 최대 규모 쿠팡 대구 풀필먼트 센터 공개

쿠팡이 7일 지난해 3월 준공한 대구 풀필먼트센터(대구 FC)의 인공지능(AI)·빅데이터 기반 자동화 물류 현장을 공개했다. 쿠팡 관계자는 "대구 FC는 대구와 남부권을 아우르는 첨단 물류의 핵심으로, 전국 물류센터에 '혁신 기술 DNA'를 전파하는 테스트베드이자 전진기지 역할을 하게 될 것"이라고 소개했다. 대구 FC는 축구장 46개(지하 2층~지상 10층) 규모로 아시아권 물류센터 중에서도 최대 규모에 속하는 초대형 물류센터다. 건립과 자동화 풀필먼트 시스템 구축을 위해 3200억원 이상을 투자했다. 대구 FC는 주요 물류 업무동에 무인 운반 로봇(AGV), 소팅 봇(sorting bot), 무인 지게차(driverless forklift) 등 단일 물류센터 기준으로는 국내 최대 규모 수준의 다양한 최첨단 물류 기술들을 적용하고 있다. 대표적인 혁신 기술 중에는 7·9층에 상품 진열과 집품 자동화를 위해 도입한 AGV 로봇 1000여 대가 있다. AGV 로봇은 수백 개 제품이 진열된 최대 1000㎏ 선반을 들어 바닥에 부착된 QR코드를 따라 이동, 직원에게 상품을 전달하는 GTP(Goods to person) 방식의 물류 기술이 적용됐다. AGV를 통해 전체 업무 단계를 65% 줄이고, 평균 2분 안에 수백 개 상품이 진열된 선반을 직원에게 전달한다. 주문량이 많은 공휴일을 포함해 1년 365일, 하루 24시간 가동되기 때문에 로켓배송 등 고객 경험을 향상하는 핵심 자동화 기술이다. 기존 물류센터는 직원이 일일이 수많은 상품이 담긴 선반 사이를 오가며 고객이 주문한 물건을 찾아다니는 PTG(Person to Goods) 방식이다. 복잡한 상품 분류 작업은 '소팅 봇'을 활용해 기존 물류 패러다임을 바꿨다. 소팅 봇은 사람이 물건을 옮기거나 들어 올리는 분류 업무를 모두 없앤 최첨단 물류 로봇이다. 상품 포장지에 찍힌 운송장 바코드를 스캐너로 인식, 단 몇 초 만에 배송지별로 상품을 분류하고 옮겨준다. 소팅 봇이 도입된 후 직원의 업무량이 65% 줄었다. FC 5층의 수십 개의 무인 지게차들도 직원의 안전성을 높이는 핵심 기술이다. 직원이 누르는 버튼 한 번으로 무인 지게차가 알아서 대용량 제품을 옮겨준다. 무인 지게차가 운영되는 존에는 사람의 이동이 전면 차단돼 사고 발생을 원천 봉쇄한다. 대구 FC는 앞으로도 자동화 물류 기술 도입을 늘릴 계획이며 이에 따라 배송 물량도 큰 폭으로 증가할 것으로 예상된다. 이에 따라 입고·집품 등 물류 업무는 물론, 부가가치가 높은 자동화 기술 관리자 채용 등으로 2500여 명(간접 고용 1만 명)의 신규 고용을 창출할 것으로 전망하고 있다. 초대형 물류센터가 운영되면서 대구 지역 중소상공인들의 성장도 가속화될 것으로 기대된다. 쿠팡에 입점한 대구 지역 소상공인 업체 7000여 곳은 연간 수천억 원의 매출을 올리고 있는 상황이다. 앞서 센터 공사에 대구지역 업체 참여율이 76%에 달하며 지역 경제 활성화에 이바지한 바 있다. 정종철 쿠팡풀필먼트서비스 대표는 "대구 FC는 쿠팡의 최첨단 물류 투자를 상징하는 곳으로, 물류의 디지털 전환을 통해 직원들이 더 편하고 쉽게 일하는 근무환경을 조성했다"며 "AI를 이용한 상품관리, 자동화 로봇 기술이 접목된 최첨단 물류 인프라 기반으로 꾸준한 고용 창출을 비롯해 지역 소상공인과 지역사회 발전을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-02-07 15:28:17 김서현 기자

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