새해 달라진 이통사 멤버십…VIP에만 혜택 집중?
새해를 맞아 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사의 멤버십 혜택이 달라졌다. 이런 가운데 일부에서는 멤버십 혜택이 일반 등급 대신 VIP·VVIP 등에 집중돼 고객 차별을 한다는 지적도 있다. 9일 IT 업계에 따르면 이동통신 3사가 새해를 맞아 새로운 멤버십 정책을 도입했다. SK텔레콤은 이날 지난해 선보인 선택형 더블혜택 멤버십 '내맘대로 플러스'의 주요 제휴처 4곳에 대해 연간 할인 가능 횟수를 지난해보다 2배 늘린 '2018 내맘대로 플러스'를 선보였다. SK텔레콤이 지난해 6월 선보인 '내맘대로 플러스'는 T멤버십 VIP·골드 등급 고객이 원하는 제휴처를 선택하면 업그레이드된 할인 혜택과 할인 받은 금액만큼 T멤버십 두툼 포인트 적립 등 두 가지 혜택을 함께 누릴 수 있는 프로그램이다. 새해를 맞아 리뉴얼된 '2018 내맘대로 플러스'는 메가박스, 아웃백, 롯데리아, 공차 등 주요 제휴처 4곳의 혜택을 매월 이용할 수 있도록 연 12회까지 제공한다. 이는 지난해(연 6회)보다 2배 늘린 점이 특징이다. 2018 내맘대로 플러스를 신청한 T멤버십 VIP 등급 고객은 'VIP 전용 제휴처' 3곳 중 1곳과 'VIP·골드 공통 제휴처' 9곳 중 1곳 등 총 2곳을 골라 혜택을 받을 수 있다. 골드 등급 고객은 'VIP·골드 공통 제휴처' 중 1곳을 선택해 혜택을 누릴 수 있다. 예를 들어 외식을 좋아하는 고객은 아웃백을 선택해 30% 할인을 받고, 할인 받은 금액만큼 T멤버십 두툼 포인트를 적립 받을 수 있다. T멤버십 두툼 포인트는 할인 받은 금액만큼 적립되며 11번가, 기프티콘몰, 레진코믹스, 예스24, 신라인터넷면세점 등 10개 제휴처에서 사용할 수 있다. KT도 올해 들어 신규 멤버십 혜택으로 글로벌 해외여행 플랫폼인 클룩(KLOOK), 신세계 면세점, 더착한가게 등 여행과 쇼핑 혜택과 '올레tv모바일' 유료 주문형비디오(VOD) 20% 할인 혜택 등을 추가했다. 다만, 줄어든 혜택이 신설 혜택보다 많다는 지적이 이어지고 있다. 'U클라우드 멤버십' 혜택, 해외 무료티켓, 현대 H몰 VIP초이스 1만원 할인쿠폰, '더블할인멤버십' 혜택이 종료됐고, 이마트 제휴 혜택도 5000원 할인에서 2000원 할인으로 줄었다. LG유플러스는 GS fresh에 5만원 이상 결제 시 5000원 할인되는 멤버십 혜택을 오픈했지만 멤버십 전체 등급에 제공하던 '나만의 콕' 서비스를 VVIP와 VIP 등급으로 한정해 이용자들의 불만을 샀다. 나만의 콕은 쇼핑,영화, 푸드, 교통 등 여러 카테고리에서 한가지를 선택해 무료 혜택을 받을 수 있는 서비스다. 무료 영화 티켓 횟수도 절반으로 줄고 차감 포인트도 늘어났다. 가맹 편의점인 GS25 이용 횟수도 1일 2회에서 1회로 줄었다. 일각에서는 VVIP·VIP 등급에 멤버십 혜택을 집중시켜 이용자들이 고가 요금제를 선택하도록 유도한다고 지적이 나온다. 이에 대해 업계 관계자는 "멤버십은 제휴사 사정에 따라 혜택 변경되는 부분이 있다"며 "고객이 선호하는 제휴사 추가 발굴해 더 나은 혜택 제공을 준비하고 있다"고 말했다.