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금융>은행
하나금융그룹, 오라클과 GLN추진 본격시동!!

하나금융그룹은 13일 싱가포르 스위소텔 더 스탬포드 호텔에서 오라클과 글로벌 로열티 네트워크(GLN) 구축 및 공동 마케팅을 위한 전략적 파트너십을 체결했다고 밝혔다. 양사는 GLN의 성공적인 서비스 론칭 및 글로벌 확장을 위한 상호 협력을 다짐하고 하나금융그룹이 가진 비즈니스 노하우와 오라클의 기술 역량을 통해 블록체인, 멤버십, E-Money, AI 등 신기술 영역에 대해 함께 연구 개발하는 것에 합의했다. 디지털자산 교환 등 프로젝트의 결과물은 모듈화해서 컨설팅 및 판매도 진행할 예정이다. 김정태 회장은 "이번 파트너십을 통해 GLN은 오라클의 혁신 기술력을 활용하여 세계적인 확장이 용이할 것으로 기대되며 오라클은 자사가 보유한 혁신 디지털 기술로 클라우드 기반 디지털 전환(Transformation)의 선도 기업으로 그 입지를 공고히 하는 효과가 있다"며 "글로벌 디지털자산 이전 네트워크 구축은 세계적으로도 그 추진 사례를 찾아보기 어려운 혁신적인 시도로 글로벌 통합 플랫폼이 구축되면 각국에서 서비스 되고 있는 포인트를 통합해 송금하고 전세계의 GLN 파트너 가맹점에서 서비스와 재화를 구매할 수 있다"고 밝혔다. 예를 들면, 한국에서 모은 포인트를 미국의 친구에게 달러로 환전하여 송금하고, 태국의 편의점에서 물건을 사는데 사용할 수 있는 것이다. GLN은 전세계 금융기관, 유통회사, 포인트 사업자가 각자 운영하고 있는 디지털 플랫폼을 하나의 네트워크로 연결해 포인트, 마일리지와 같은 디지털자산이나 전자화폐를 서로 자유롭게 교환, 사용할 수 있는 혁신적인 통합 플랫폼 네트워크이다. GLN의 공식 출범을 알리는 의미에서 2017년 11월에 11개국 36개 회사와 함께 1차 GLN 컨소시엄 행사를 진행했으며, 현재 24개 회사와 계약 완료하였고 15개 은행 및 20개 리테일러와 세부 협의 진행 중이다.

2018-02-13 14:39:27 김문호 기자
불법추심하면 채권추심회사도 과태료 낸다

앞으로 불법 추심을 하면 채권추심 회사도 과태료를 내야 한다. 또 금융회사는 소비자 피해 방지 등의 목적이 있으면 개인의 질병정보를 이용할 수 있다. 금융위원회는 13일 이 같은 내용이 담긴 '신용정보법의 이용 및 보호에 관한 법률(신용정보법)' 시행령 개정안을 입법예고한다고 밝혔다. 개정안에선 대통령령으로 무허가 추심업자에 추심업무 위탁이 금지되는 자를 은행, 저축은행, 보험회사, 여전사, 대부업자 등으로 정했다. 또 채권추심회사 소속 위임직 채권추심인의 '채권추심법' 위반 시 채권추심인 외 이에 대한 관리책임이 있는 채권추심 회사에 대해서도 과태료를 부과한다. 채권추심인의 불법 추심 시 채권추심회사에 부과되는 과태료 기준금액은 법률상 한도액의 80%로 정한다. 질병정보를 이용할 수 있는 목적도 확대한다. 현재는 보험회사·체신관서·공제사업자가 보험업·우체국보험사업·공제업무를 하는 경우에만 개인의 질병정보 이용을 허용하고 있다. 앞으로는 카드사가 질병에 관한 여신금융상품을 취급하거나, 금융소비자에게 경제적 혜택 제공 및 소비자 피해 방지를 위해서라면 질병정보 이용을 허용토록 한다. 가령 금융회사가 중증질환자에게 우대 금리를 제공하려는 경우 진단서 등을 통해 질병정보를 확인하는 식이다. 질병정보를 이용할 수 있는 구체적인 내용은 감독규정(금융위)에서 정할 계획이다. 이에 따라 질병 관련 위험을 보장하는 다양한 금융상품 제공 기반이 마련되고, 금융회사가 질병정보를 이용해 금융소비자를 실질적으로 보호하게 될 것으로 금융위는 내다봤다. 금융위는 이번 시행령 개정안을 14일 입법예고한 뒤 법제처 심사, 차관·국무회의 등을 거쳐 5월 29일 개정 신용정보법 시행에 맞춰 공포·시행할 예정이다.

2018-02-13 12:00:00 채신화 기자
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BNK부산은행, 고객중심 CS…"획일적 응대서 벗어나겠다"

BNK부산은행은 고객중심 경영철학을 바탕으로 고객 행복가치 실현을 위한 CS(고객만족)를 적극 실천하고 있다고 13일 밝혔다. 부산은행은 지난 2일 "고객 관점의 혁신적 사고와 서비스 마인드 구축으로 고객과 더 가까이 소통하겠다"는 실천 의지를 담아 고객서비스 다짐문인 '고객에게 드리는 우리의 다짐'을 개정했다. '고객에게 드리는 우리의 다짐'에는 "언제나 고객의 관점에서, 작은 것 하나라도 진심을 담아, 밝은 표정과 활기찬 목소리로 고객을 가족처럼 대하며, 신뢰에 바탕을 둔 차별화된 서비스로 고객행복가치를 실현하겠다"라는 부산은행의 각오를 담았다. 또 매일 업무시작 전, 영업점 전 직원이 함께하는 '고객맞이 아침인사'를 통해 "고객에게 더 가까이 다가가 작은 목소리에 귀 기울이며 고객의 불편은 바로 개선하겠다"는 고객과의 소통 방향을 제시하며 고객중심 서비스에 대한 임직원 공감대 형성하고 있다. BNK부산은행 금융소비자보호부 엄점수 고객만족팀장은 "고객중심경영의 원년을 맞이하여 매뉴얼에 국한된 획일적인 응대에서 벗어나겠다"며 "앞으로 고객과의 소통을 최우선으로 하며 진정성 있는 고객중심 CS를 지속적으로 실천해 나가겠다"고 말했다. 한편 부산은행은 고객중심 마인드의 확산과 고객감동의 혁신적 변화를 선도할 'CS 하이터치 리더'를 공모 선발했다. 영업점 직원 20명으로 구성된 'CS 하이터치 리더'는 영업점 현장중심의 서비스 아이디어 공유와 CS제도 개선 등을 통해 부산은행만의 차별화된 고객만족 서비스를 실천하게 된다.

2018-02-13 11:10:13 채신화 기자
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설 연휴, 은행 이동점포와 이용 주의사항은?

-이동점포 11개, 탄력점포 45개 운영…저축銀, 연휴기간 금융거래 제한 설 연휴 기간 급하게 은행 업무를 봐야 한다면 고속도로 휴게소 등에서 이동 점포를 이용하면 된다. 또 저축은행은 모든 금융거래를 일시 중단하기 때문에 연휴 이전에 업무를 봐둘 필요가 있다. 13일 금융권에 따르면 시중·지방은행은 설 연휴 기간 기차역, 고속도로 휴게소 등에서 11개의 이동점포를 운영한다. 대부분의 은행이 14~15일 이동점포를 통해 현금자동입출금기(ATM)를 제공하고, 세뱃돈 등을 위해 신권 교환을 해 준다. KB국민은행은 이 기간 오전 9시부터 오후 4시까지 KTX 광명역 1번 출구에서 이동점포를 운영한다. 신한은행은 오전 9시부터 오후 6시까지 서해안고속도로 화성휴게소(하행선), KEB하나은행은 오전 10시부터 오후 5시까지 대관령 환승 주차장과 양재 만남의 광장(하행선)에 이동점포를 둔다. 우리은행은 14일에만 여주휴게소(하행선)에서 이동점포를 운영한다. NH농협은행과 IBK기업은행은 이동점포에서 환전도 제공한다. 농협은행은 오전 9시부터 오후 4시까지 경부고속도로 망향휴게소(하행선)와 중부고속도로 하남드림휴게소(하행선)에서 이동점포를 운영한다. IBK기업은행은 덕평휴게소와 서해안고속도로 행담도 휴게소(하행선)에서 14일엔 정오부터 오후 7시까지, 15일엔 오전 9시부터 오후 4시까지 운영한다. 부산은행은 15일에만 오전 9시부터 오후 4시까지 부산역광장에서 이동점포를 둔다. 대구은행은 13∼15일, 오전 10시부터 오후 5시까지 중앙고속도로(상행선)에서 이동점포 서비스를 제공한다. 또 일부 은행은 입·출금, 송금·환전 등을 이용할 수 있도록 주요 역사 및 공항, 외국인 근로자 밀집 지역에 45개의 탄력점포도 운영하다. 탄력점포는 지역 특색에 맞춰 오전 9시부터 오후 4시까지 운영하는 일반 점포와 영업시간을 바꿔서 운영하는 점포다. 설 연휴 기간 차세대 전산시스템 개발을 위해 금융거래를 일시 중단하는 곳도 있다. 모든 저축은행(79개)은 15일 오전 0시부터 18일 24시까지 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, ATM, 체크카드 등 모든 금융거래를 일시 중단한다. 다만 선·후불 교통카드는 이용 가능하다. 애초 우리은행도 연휴 기간 같은 이유로 금융거래를 일시 중단하기로 했었으나, 고객 불편 최소화 등을 위해 정상 가동하기로 했다. 한편, 인터넷전문은행인 케이뱅크는 전 서비스를 평소 처럼 이용할 수 있다. 카카오뱅크는 연휴에 해외송금이 중단되고 전·월세 보증금 대출의 서류제출도 안 된다.

2018-02-13 09:26:30 채신화 기자
HN농협금융, 캐피탈에 1000억원 출자 결정

-최근 3년간 총 2500억원 출자 NH농협금융지주는 12일 이사회를 열고 자회사인 NH농협캐피탈에 대한 1000억원의 출자를 결정했다고 밝혔다. 농협캐피탈은 지난해 353억원의 당기순이익을 달성해 창립 이래 최대 실적을 냈으며, 영업자산 4조원을 돌파하는 등 지속적인 성장을 거듭하고 있다. 이번 출자결정은 농협캐피탈의 지속적인 성장기반 확보를 위한 것으로 16년 500억원, 17년 1000억원을 포함하면 최근 3년간 총 출자규모가 2500억원에 달한다. 농협금융 관계자는 "대규모 출자를 추진한 것은 농협캐피탈을 수년 내에 타 금융지주계열 캐피탈사 규모(6~7조원대)로 성장시켜 농협금융의 중요한 축으로 만들겠다는 의지를 표명한 것"이라고 설명했다. 농협캐피탈은 지난달 신용등급을 A+로 유지하며, 등급 전망이 '안정적'에서 '긍정적'으로 상향된 바 있다. 농협캐피탈은 이번 자본금 확충을 계기로 선두권 여전사로의 도약을 추진하고 있다. 단기적으로는 기업금융 전문성 강화 등 핵심경쟁력 확보로 수익성을 개선할 것이며, 중장기적으로는 디지털금융, 투자금융 등 미래 먹거리 확보에 주력할 계획이다. 또 지난해 중국 공소그룹 융자리스사 지분 투자에 이어 인도네시아, 베트남, 캄보디아 등 동남아시장에 적극적으로 진출해 글로벌 여신전문회사로 발돋움할 계획이다.

2018-02-12 16:52:17 안상미 기자
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은행권, 끝나지 않은 채용비리 논란…상반기 채용은?

-압수수색·보직해임 등 채용비리 여파 여전…신규채용 미정, 취준생은 고민중 은행권의 채용비리 의혹으로 상반기 신규 채용이 미궁 속으로 빠졌다. 비대면 거래 급증으로 책상을 빼는 은행원이 늘고 있는데다, 채용비리 의혹에 따른 내부 혼란도 커졌기 때문. 이런 분위기에 취업준비생도 입사를 망설이는 모양새다. ◆ 상반기 채용? "계획 없어" 12일 금융권에 따르면 KB국민·신한·KEB하나·우리·NH농협·IBK기업 등 6대 시중은행 가운데 농협은행을 제외한 나머지 은행들은 상반기 채용 계획이 미정이다. 그동안 은행권은 2~3월께 상반기 채용 계획이 나왔으나 최근 비대면 거래 증가에 따라 채용 시장 한파가 불면서 하반기 채용에 집중하는 추세다. 특히 지난해 하반기엔 새 정부가 '일자리 창출'을 강조하면서 은행권이 채용문을 열었다가, 올해 채용비리 사태로 또다시 채용 시장이 경색됐다. 채용 비리 의혹으로 홍역을 치르고 있는 KEB하나은행은 올해 채용이 미정이다. 하반기에 채용한 직원이 배치된 지 얼마 되지 않았고 압수수색 등 여건을 고려하면 신규 채용은 어려울 전망이다. 하반기에 공채를 진행하는 KB국민은행은 상반기엔 채용 계획이 미정이다. 우리은행은 지난해 상반기에 개인금융서비스 직군을 채용했으나 올해는 아직 구체적인 계획이 없다. 예년처럼 하반기 일반 공채는 진행될 것으로 보인다. 기업은행도 아직 올해 채용 계획이 나오지 않았으나, 보통 3월 말 채용 공고를 내는 만큼 3월 중 윤곽이 나올 것으로 내다봤다. 가을 졸업 시즌에 맞춰 채용을 진행하는 신한은행도 채용 계획은 미정이다. 유일하게 상반기 채용을 진행한 NH농협은행은 지난 1일부터 일주일간 상반기 6급 신규직원 지원을 받았다. 일반 및 IT 분야로 나눠 실시했으며, 총 350명 정원이다. ◆취준생들 '나도 차별 받을까 무서워….' 취준생들의 분위기도 달라졌다. 은행권은 비대면거래 증가로 매년 점포와 직원을 빠르게 감축하고 있음에도 '신의 직장'으로 불리며 입사 경쟁이 치열하다. 실제로 지난해 9월 53개 금융사가 공동으로 개최한 채용박람회에는 구직자 8000명이 방문하고 1300명이 현장 면접을 봤다. 그러나 올해 채용비리 사태가 불거지면서 취준생들의 고민이 깊어지고 있다. 소위 '금수저'가 아니면 채용 차별을 받을 수 있다는 불안감 때문이다. 한 금융권 취업 카페에서 취준생 A씨는 "지금부터라도 금융권 자료를 보며 공부를 시작해보려고 했는데 채용비리 뉴스를 보니 암담하다"고 말했다. 또 다른 취준생 B씨는 "채용비리는 아무리 뉴스에 실려도 비리로 입사한 애들을 절대 못자른다"고 말했다. 그러나 금융권 일각에선 취준생들의 입사 의지는 여전할 것이란 전망이 나온다. 지난해 4대 금융지주(은행)가 10조원 가량의 깜짝 실적을 내면서 성과급 잔치를 벌였기 때문. 아울러 이번 사태로 오히려 금융사들이 채용 시스템을 정비했을 것이란 우호적인 시선도 취준생들 사이에서 나오고 있다. 금융권 관계자는 "아무리 채용 비리 사태가 벌어졌다고 해도 취준생들이 지원을 안 할 것 같진 않다"며 "은행들도 바뀐 채용시스템을 설명할 테고 취준생들도 오히려 이번 일이 터졌기 때문에 추후엔 그런 차별을 받지 않을 것이란 기대가 있을 것"이라고 말했다.

2018-02-12 15:38:14 채신화 기자