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금융>은행
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은행은 웃고 고객은 울고…예대금리차 점점 커진다

시중은행의 대출금리가 최대 연 6%에 육박하고 있지만 예금금리는 여전히 1%대 수준에 머무르면서 소비자들의 불만이 커지고 있다. 11일 은행연합회에 따르면 국내 17개 은행의 신용대출 평균금리는 지난 8월에 연 3.07~5.92%에서 9월 연 3.21~6.68%로 올랐다. 금리 상단만을 비교하면 한 달 사이에 0.76%포인트(p) 상승한 것이다. 같은 기간 주택담보대출 금리도 지난 8월 연 2.6~3.29%에서 9월 2.74~3.59%로 올랐다. 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리은행)만 놓고 봤을 때는 주담대 변동금리(신규 코픽스 연동)는 연 3.31∼4.81%, 주담대 고정금리(은행채 5년물 고정금리)는 3.97∼5.37%로 상단이 5%를 훌쩍 넘는다. 대출금리는 무섭게 오른 반면 예금금리는 정체되고 있다, 한국은행에 따르면 예금은행의 정기예금(1년·신규취급액 기준) 평균금리는 지난 8월 연 1.16%에서 9월 연 1.31%로 0.15%p 오르는데 그쳤다. 정기적금 금리는 1.15%에서 1.36%로 0.21%p 올랐다. 한 달 사이 0.76%p가 오른 대출 금리와는 상반된 행보를 보이고 있는 것이다. 대출금리와 예금금리 상승 속도에 차이가 나다 보니 은행권 예대금리차(대출금리와 예금금리 차이)는 지난 7월부터 3개월 연속 확대되고 있다. 지난 7월 2.11%p, 8월에는 2.12%p, 9월에는 2.14%p로 매월 1~2bp(국제금융시장 금리 수익률) 확대됐다. 예대금리차가 2%p를 기록한 건 지난 2017년 이후 처음이다. 금융당국은 향후 대출금리와 예금금리 간 차이가 더 확대될 수 있다고 밝혔다. 고승범 금융위원장은 지난 3일 "시장금리가 상승하고 그것이 대출금리에도 반영되다 보니 전체적으로 예대마진이 높아지는 일들이 있다"며 "금리라는 것은 시장에서 결정되는 가격으로 시장 자율 결정 과정에 대해서는 존중해야 한다"고 말했다. 즉, 예대금리차가 높아지는 일이 자연스러운 일이라는 것이다. 또한 오는 25일 한은이 기준금리 인상을 단행할 경우 예대금리차는 더 커지면서 대출자의 이자 부담은 늘어날 전망이다. 금융권 관계자는 "이자가 낮은 예금에 들어오는 돈이 늘어나면 은행은 그만큼 낮은 비용으로 대출 자금을 조달할 수 있기 때문에 이를 내주고 높은 이자를 받을 수 있다"며 "금리 상승기에 이련 현상이 발생해 금융당국이 예대금리차가 많이 나지 않게 컨트롤타워 역할을 잘 해야 한다"라고 말했다. 홍남기 부총리 겸 기획재정부 장관은 "금융당국에서도 관련 상황을 모니터링해서 불합리한 게 있으면 은행 감독 차원에서 하겠지만 금리 수준을 설정하는 데 있어서 정부도 동향을 잘 모니터링하겠다"고 했다.

2021-11-11 08:59:22 이승용 기자
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NH농협은행, 유튜브 라이브 'SNS 팔로어 300만' 달성

NH농협은행이 SNS 팔로어 300만명을 달성했다. NH농협은행은 지난 9일 서울 서대문 본점 스튜디오에서 SNS 팔로어 300만 기념 축하 행사를 유튜브 라이브로 가졌다고 10일 밝혔다. 이번 유튜브 라이브는 권준학 은행장과 직원 홍보모델을 비롯해 NH튜버 등이 출연해 SNS 팔로어와 함께 약 40분 동안 진행됐다. 광고모델 ▲강하늘 ▲한소희 ▲프로골퍼 문경준 ▲박민지 ▲당구팀 NH그린포스 등의 축하 영상을 시작으로 농협은행 SNS와 함께한 고객 사연 소개, 농협은행 관련 퀴즈를 푸는 시간이 이어졌다. 이번 행사엔 약 3000여명의 고객이 참여해 1만3000건의 댓글을 남기며 활발한 참여를 보였다. 사연 응모자 중 1등으로 뽑힌 박규희 고객은 전화 연결을 통해 농협은행 유튜브에서 우연히 '세대를 이어 함께하는 농협은행' 영상을 보고, 자신의 이야기 같아 깊게 공감하고 되돌아보는 계기가 됐다며 고마움을 표했다. 권준학 은행장은 "라이브 방송이 처음이라 떨렸지만 농협은행과의 소중한 인연을 듣고 퀴즈도 풀면서 고객과 만나 소통할 수 있어 즐겁고 뜻깊은 시간이었다"며 "다시 한 번 농협은행 SNS를 사랑해주셔서 감사하고 앞으로 더욱 유익하고 재밌는 콘텐츠로 보답하겠다"고 말했다. 농협은행은 2014년에 페이스북, 2017년에 인스타그램을 개설하고 2019년부터 유튜브 활성화를 본격 시작했다. 은행권 중에서는 뒤늦게 SNS 운영을 시작했지만 현재 세 개 채널 합산 팔로어 300만 명을 돌파해 SNS 은행으로서의 입지를 강화했다. 한편 농협은행 SNS는 ▲금융상품 소개 ▲부동산·세금 등 금융 정보 ▲가족의 감동 스토리를 담은 영상 ▲도농공감의 기회를 제공하는 이벤트 등 은행권 SNS에서 보편적으로 볼 수 있는 콘텐츠부터 농협은행만의 특색 있는 콘텐츠까지 다양한 범주의 콘텐츠를 제공하고 있다.

2021-11-10 10:33:22 권소완 기자
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조용병 신한금융 회장 "탄소중립 위해 친환경 전환 가속화해야"

조용병 회장이 9일 오후 영국 글래스고에서 열리고 있는 제26차 유엔기후변화협약 당사국총회(2021 United Nations Climate Change Conference, 이하 COP26)의 '한국 홍보관'에서 신한금융그룹의 탄소중립전략에 대해 발표하고 있다./신한금융그룹 "탄소중립에 대한 금융의 역할은 친환경 전환의 가속화에 있다." 조용병 신한금융그룹 회장은 9일 오후 영국 글래스고에서 열리는 '제 26차 유엔기구변화협약 당사국총회(COP26)의 한국 홍보관에서 이같이 말했다. 조 회장은 이날 한국의 민간금융사를 대표해 '한국 홍보관'을 방문한 각국의 이해관계자들에게 2050 탄소중립에 대한 금융 전략과 활동을 소개하는 역할을 수행했다. 조 회장은 신한금융이 동아시아 금융 최초로 선언한 탄소중립 전략인 '제로 카본 드라이브(Zero Carbon Drive)'와 현재 실행하고 있는 자산포트폴리오의 탄소배출량 측정 방법과 감축 목표 등에 대해 발표하고, 신한금융이 진출한 베트남, 인도네시아 등 신남방지역 국가에도 신한의 탄소중립 전략을 전파하겠다는 계획도 밝혔다. 조 회장은 "탄소중립에 대한 금융의 역할은 친환경 전환의 가속화에 있다"며 "탄소중립 실행이라는 첫 바퀴를 돌릴 때에는 큰 힘이 들지만, 각 분야의 힘을 합친 다면 더 빠른 시일 내에 탄소중립을 달성할 수 있을 것"이라고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2021-11-10 10:31:03 나유리 기자
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신한은행, 신한 커리어온 1기 졸업식 시행

지난 9일 서울 강서구 소재 마곡ASSA스튜디오에서 진행된 신한 커리어온 1기 졸업식에서 신한은행 진옥동 은행장이 영상 축사를 하는 모습/신한은행 신한은행이 특성화고 학생들과 스타트업을 매칭하는 '신한 커리어온(Career On)' 1기의 졸업식을 시행했다고 10일 밝혔다. '신한 커리어온(Career On)'은 청년들의 취업 및 창업을 지원하는 '신한 스퀘어브릿지 유스' 사업의 일환으로 특성화고 학생들에게는 스타트업 인턴 참여, 취업역량교육, 현장실습의 기회를 제공하고 인력이 필요한 스타트업에는 적합한 인재 매칭 솔루션을 제공하는 소셜임팩트 창출 프로그램이다. 신한은행은 지난 5월 우수한 인재를 찾는 스타트업 70개사와 실무 경험을 원하는 특성화고 학생 300여명을 '신한 커리어온(Career On)' 1기로 선발하고 스타트업 인턴십 및 현장실습, AI기반 직무 적성검사 및 자기소개서 작성 및 홍보 및 마케팅 등 스타트업에서 요구하는 핵심직무에 대한 취업역량 교육을 제공했다. '신한 커리어온(Career On)' 1기 졸업식은 '신한 커리어온을 기억해'를 주제로 신한은행 진옥동 은행장의 축사, 1기 수료생 소감발표, 우수 교육생 및 스타트업 시상 등 교육 과정을 성공적 수료한 교육생들을 축하하고 앞으로의 행보를 응원하는 순서로 진행됐다. 신한은행 관계자는 "특성화고 인재와 우수 스타트업을 매칭해 새로운 사회적 가치를 창출하고자 했다"며 "앞으로도 커리어온 커뮤니티를 운영해 지속적인 취업 지원 및 사후 관리에 힘쓰겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2021-11-10 10:30:30 나유리 기자
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산업은행, 코로나로 피해 예술인 10명 후원

산업은행은 'KDB 따뜻한 동행' 46호 후원 대상으로 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 어려움을 겪고 있는 예술인 10명을 선정해 예술창작활동 후원금 3000만원을 전달했다고 9일 밝혔다. KDB 따뜻한 동행은 올해 상반기(6월)에 국악 무형문화재 전수자 등 예술인 10명을 후원한 바 있다. 코로나19 상황이 단계적 일상 회복으로 전환된 중요한 시기에 예술인들의 창작활동을 응원하고자 하반기 후원도 실시하게 됐다. 후원 대상은 한국예술인복지재단의 추천을 받아 창작과 예술 활동 지원이 절실한 예술인 10명을 선발했다. 산업은행 관계자는 "이번 후원으로 영국의 음악 페스티벌 업체와 출연 계약 후 공연 준비에 몰두했으나 코로나19로 공연이 무기한 연기된 음악가가 다시 창작활동에 집중할 수 있게 됐다"며 "연극이나 뮤지컬, 콘서트 등 다양한 공연을 준비하다가 코로나19로 취소돼 경제적으로 어려움을 겪고 있는 예술인들이 예술 활동을 시작할 수 있게 됐다"라고 전했다. 이 밖에도 국악 연주자, 전문 피아노 반주자, 시각예술 일러스트레이터 등 다양한 분야 예술인이 후원 대상자로 선정돼 도움을 받았다 산업은행은 지금까지 다양한 사연의 후원 대상을 선정해 이번 지원까지 모두 46차례에 걸쳐 총 7억2000만원의 후원금을 전달했다.

2021-11-09 16:33:25 이승용 기자
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Sh수협은행, 메타버스 플랫폼서 신입행원 퀴즈대회

Sh수협은행은 지난 9월 입행한 신입행원들을 대상으로 디지털 플랫폼 활용능력 및 관심도를 제고하기 위해 '2021 수협은행 메타버스 퀴즈대회'를 개최했다고 9일 밝혔다. 코로나19 장기화로 신입행원 연수원 교육과정이 축소된 것을 갈음하기 위해 마련한 이번 퀴즈대회는 비대면 업무와 페이퍼리스, 모바일뱅킹 등 디지털 혁신을 주제로 동기들과 함께 다양한 퀴즈를 풀면서 업무를 배울 수 있도록 했다. 특히 3차원 가상세계인 메타버스 플랫폼 '이프랜드'를 활용해 신입행원각자의 개성이 담긴 아바타를 만들고 OX퀴즈 참여는 물론 '아바타 댄스대회', '아바타 인기투표' 등 다양한 코너도 함께 운영해 플랫폼 활용 역량 극대화를 꾀했다. 이번 퀴즈대회에 참여한 손하늘 행원은 "실제 업무에서 접할 수 있는 다양한 상황을 퀴즈로 풀면서 업무지식을 업그레이드 하는 의미있는 시간이었다"며 "가상과 현실을 넘나드는 메타버스를 잘 활용하면 비대면 고객에 대한 서비스 수준도 한단계 높아질 것으로 기대된다"고 말했다. Sh수협은행 관계자는 "이번 메타버스 퀴즈대회는 수협은행의 미래를 만들어갈 신입행원들이 디지털·모바일 트랜스포메이션의 중요성과 필요성을 직접 체감할 수 있도록 기획했다"며 "앞으로도 디지털 환경 변화에 따른 업무 혁신은 물론, 은행원으로서의 기본업무 능력 배양을 위한 다양한 교육과정을 마련해 인적역량 강화를 지속적으로 추진할 것"이라고 말했다.

2021-11-09 15:49:28 권소완 기자
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신복위, 신용복지컨설팅 후 1년 경과시 신용점수 상승

신용회복위원회 채무조정 이용자 중 신용복지컨설팅 이용자의 신용도 변화를 분석한 결과 컨설팅 후 1년 경과시 평균 신용점수가 50.3점 상승하는 것으로 나타났다. 신복위는 올해 9월 말 기준으로 채무조정 이용자에게 제공하는 신용복지컨설팅 효과를 분석한 결과, 컨설팅 이용 3개월 뒤 30.4점, 6개월 뒤 35.5점, 9개월 뒤 44.6점, 1년 뒤 50.3점 신용점수가 상승했다고 밝혔다. 또한 컨설팅 미 이용자(23.2점) 대비 컨설팅 이용자가 27.1점 더 높게 나타난 것으로 확인됐다. 신용복지컨설팅은 채무조정 이용자가 건강한 금융소비자로 신속히 복귀할 수 있도록 신용 관리와 서민금융 지원 등 신용 상승 해결책을 제시하고 복지제도를 연계하는 상담 서비스다. 신용 비타민(알림 톡 정보제공), 신용 도우미(모바일 애플리케이션 신용관리), 신용 컨설팅(컨설턴트 전화상담) 등을 제공한다. 신용복지컨설팅 이용자의 만족도는 92.1점으로 높았다. 신복위는 앞으로 컨설턴트 교육으로 상담 품질을 제고하고 이용자의 개선 의견을 반영해 서민금융 및 복지 연계를 확대하는 등 신용복지컨설팅 품질을 지속적으로 높일 계획이다. 이계문 위원장은 "채무조정 이후 신용복지컨설팅을 통해 심리적 안정을 찾고, 신용 관리 이해도 및 태도 역량이 개선되는 등 이용자 만족도가 높게 나타났다"며 "채무조정 이용자가 건강한 금융소비자로 신속하게 복귀할 수 있도록 신용복지컨설팅을 더욱 확대해 가겠다"라고 말했다.

2021-11-09 15:49:09 이승용 기자