[MZ터뷰] 톡톡 튈 줄 알았던 '틱톡' 실무진 만나보니 '무향무취'...매력있네

'MZ터뷰' 두 번째 주인공은 '틱톡'의 커뮤니티 매니지먼트에서 교육, 챌린지, 게임, 애니메이션 크리에이터들을 담당하고 있는 매니저 입니다. '틱톡'은 1020세대 중심에서 크리에이티비티를 발휘하도록 영감을 주는 엔터테인먼트 플랫폼입니다. 글로벌 숏폼 모바일 비디오 플랫폼 '틱톡'은 한국에 2017년 론칭 한후 빠른 시간에 각종 SNS들을 제치고 1020세대들의 각광을 받으며 대세로 떠오릅니다. 틱톡은 2020년 1분기 3억 1500만 회의 앱 다운로드, 지금까지 출시된 모든 앱을 통틀어 분기 기준 사상 최고치를 기록합니다. 이후 4월에는 앱 누적 다운로드 수 20억 회를 돌파했죠. 이는 페이스북, 왓츠앱, 인스타그램 이후 처음 경신한 기록입니다. 이 같은 압도적 성과를 거둔 틱톡의 지표는 1020세대들, 즉 MZ 세대들에게 잠시 지나가는 바람같은 플랫폼이 아닌 본인을 표현하는 진정성있는 플랫폼이라는 것을 증명합니다. 그래서 일까요. 국내에 새롭게 등장하는 서비스들에는 '틱톡같은'이라는 수식어가 붙기도 하죠. 유튜브 쇼츠, 스냅셋 스포트라이트, 인스타그램 릴스 등이 있습니다. 이들은 모두 크리에이터들을 키우고 확보하는 일을 합니다. 틱톡도 마찬가지로 크리에이터의 역량을 키워 광고, 마케팅을 통해 수익을 발생시키는 일을 합니다. 틱톡 코리아도 크리에이터를 중심으로 움직입니다. 이 과정에서 틱톡코리아만의 기준과 철학이 존재합니다. 구체적으로 ▲스토리텔링과 교육 ▲영상 콘텐츠 중심 ▲구매강요금지 ▲진정성 ▲트렌드와 추천입니다. 이 철학으로 틱톡은 큰 성장을 이뤄냈습니다. 이는 1020세대들이 원하는 니즈와 시장, 트렌드가 바탕이 됩니다. 이에 본지 는 틱톡의 중심에서 핵심적인 역할을 하고 있는 이채은(이하 채) 커뮤니티 매니지먼트 매니저와 최소라(소) 글로벌 커뮤니케이션 매니저를 만나봤습니다. '틱톡' 답게' 톡톡' 튈 줄 알았던 그녀들은 생각보다 차분하고 보기보다 담담했습니다. 그녀들과 대화를 나누면서 틱톡이 '고요 속에서 외치는 강한 플랫폼'이라는 생각이 들었습니다. 아래는 그녀들과의 즉문즉답. ― 전 회사와 차이는? 채: 틱톡에 들어온지 2년정도 됐다. 전 회사는 평등한 조직이었지만 한국기업이다 보니 수직적인 문화가 남아있었다. 틱톡은 외국기업이라서 그런지 수평적이고 사람들도 모두 나이스 하다. 소: 틱톡은 수평문화를 지향하기 때문에 조직도 자체가 따로 없다. ― 조직도가 없으면 회사 내에서 일하는게 가능하나 채: 초반에는 시행착오가 많았다. 다른팀이 어떻게 업무하는지도 몰랐고 프로세스를 몰랐기 때문이다. 보통회사들은 팀장의 지시와 직원들의 보고를 통해 일이 시작되지만 틱톡은 내가 원하는 방향을 리더에게 설명한 후 가능한 시간과 가능할 성과를 간단하게 얘기하고 일을 시작하면 된다. 원할시 다른 팀과 협업도 가능하다. 시작도 마감도 성과도 내가 모두 결정하는 시스템이다. 팀들과의 소통도 사실 중요하지 않다. ― 그럼 틱톡 생활에 만족하나. 채: 만족하고 있다. 크리에이터를 관리하는 일을 하고 있다. 뷰티, 게임, 뮤직, 리뷰 등의 카테고리에서 소비자들이 원하는 니즈를 파악해 크리에이터들과 논의하고 아이디어를 공유한다. 그건 내가 관심있는게 뭘까를 생각하는 것과 같다. 너무 재미있다. 특히 내가 관심있는 분야와 1020세대들이 원하는 방향이 같을때 희열을 느낀다. 크리에이터들이 팔로우수가 늘거나 이슈가 되면 내가 시장을 잘파악했다는 뜻과 같다. 전 세계 외국인들과도 직접 소통하고 있다. 취미로 업무를 하는 느낌이다. 크리에이터들은 약 챌린지는 300여명, 애니메이션 50여명 등 외 200여명이 더 있다. ― 전문가가 봤을때 틱톡이 달라진 점이 있나 채: 연령층이 너무 다양해 졌다. 폭이 넓어졌다는 것이다. 심지어 60대 70대 아주머니가 틱톡 영상을 보고 있는 것을 지하철에서 목격했다. 그럼에도 불구하고 1020세대가 우세하다. ― 그래도 불만은 꼭 있던데 채: 외국에 나가고 싶다. 해외 출장 가고싶다. 코로나 때문에 못나간것도 있지만 다른 국가 틱톡 사무실을 방문해 보고 싶다. ― 틱톡 코리아(회사)에게 하고 싶은말은 채 :해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. (기자는 약속을 지킨다) 소:해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 해외 출장 가고싶다. 채: 회사에 오면 즐길 거리, 예를 들면 보드게임 같은 걸 즐길 수 있는 공간을 마련해 달라. (부탁) ― 월급받으면 뭐하나, 월급은 뭔가 채: 나의 가치를 평가하는 것같다. 월급받으면 그냥 사고싶은거 산다. 덕질한다. 플렉스 한다. 커피도 비싼거 잘 사마신다. 컴퓨터 본체도 샀다. 200만원 넘는다. 짱이다. ― 틱톡에는 조직도도 없고 사내문화도 없다. 뭐가 있나. 톡톡 튈줄 알았는데 무향무취다. 소: 맞다. 정확히 봤다. 즐거움을 같이 창조해나가자는게 회사 방향이기 때문에 어떤 기준을 정해놓지 않았다. 채: 그래서 그런지 마치 회사에서 일하라고 하는게 아니라 흰 도화지 한장 주고 그리고 싶은거 그리라고 하는 것 같다.