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이혜민
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"AI로 더 짧고 강력하게"… 플랫폼 업계, 숏폼 콘텐츠 강화 '총력'

스마트폰 사용자들의 콘텐츠 소비 패턴이 숏폼(1분 내외의 짧은 영상) 중심으로 급격히 변화하면서, 2025년 신년을 맞아 국내 주요 플랫폼 기업들이 인공지능(AI) 기술을 접목한 숏폼 콘텐츠 강화에 총력을 기울이고 있다. 5일 방송통신위원회와 한국정보통신진흥협회가 발표한 '2024 방송매체 이용행태조사' 결과에 따르면, 스마트폰 사용자들이 가장 선호하는 콘텐츠 유형은 '숏폼'으로 나타났다. 조사에 따르면 스마트폰을 통해 주 5일 이상 이용하는 주요 콘텐츠로는 41.8%가 숏폼을 선택했으며, OTT(39.4%), 실시간 스트리밍(26.2%) 등이 뒤를 이었다. 숏폼 콘텐츠의 시장 성장 전망도 밝다. 마켓리서치퓨처에 따르면, 숏폼 플랫폼 시장 규모는 2023년 266억 달러에서 2032년 2895억2000만 달러로 연평균 30.33% 성장할 것으로 예상된다. 이에 국내 주요 플랫폼들은 숏폼 콘텐츠 강화에 박차를 가하고 있다. 네이버는 모바일뿐만 아니라 PC 버전에도 숏폼 콘텐츠를 추가하며 플랫폼 전반에서 숏폼 콘텐츠를 강화하고 있다. 네이버의 숏폼 플랫폼 '클립'은 지난 12월 기준, 재생 수가 전년 동기 대비 7배 증가했으며, 클립 채널 수는 3배, 콘텐츠 생산량은 5배 이상 늘었다. 네이버는 2025년에도 숏폼 콘텐츠에 대한 투자를 지속할 계획이다. 클립 크리에이터 5000명을 선발해 다양한 주제의 숏폼을 제작하고, 총 70억원 규모의 지원 혜택을 제공할 예정이다. 또 매월 10건 이상의 숏폼 콘텐츠를 제작할 경우, 클립 크리에이터에게 기본 활동비와 미션 연속 완료 시 보너스 활동비를 추가로 지급할 계획이다. 카카오엔터테인먼트는 'AI 헬릭스 쇼츠'를 통해 웹툰과 웹소설의 줄거리를 AI로 요약해 숏폼 콘텐츠로 제작하고 있다. 이 서비스는 방대한 양의 웹툰과 웹소설 콘텐츠를 짧고 간결하게 변환해 사용자가 빠르게 내용을 파악할 수 있도록 돕는다. 송근욱 카카오엔터 AI응용기술개발팀 백엔드 엔지니어는 "지난달 카카오페이지 홈 화면에 '헬릭스 쇼츠'를 도입한 이후, 해당 서비스가 노출된 영역에서 작품을 열람하고 구매하는 비율이 약 40% 증가했다"고 밝혔다. 그는 "제작 시간이 감소하면서 생산 가능한 쇼츠 생산량이 크게 늘어 시간과 비용 측면에서 효율성이 크다"고 설명했다. 토종 OTT 플랫폼 '티빙'도 지난 12월 초 모바일에 최적화된 세로형 숏폼 서비스 '쇼츠'를 출시했다. OTT 앱 내에서 숏폼과 롱폼을 자유롭게 전환하며 시청할 수 있는 이 서비스는 기존 OTT의 장점과 숏폼의 트렌드를 결합했다는 게 특징이다. 중고거래 플랫폼 당근은 최근 숏폼 서비스 '당근 스토리'를 전국으로 확대 적용했다. 2023년 11월 서울 일부 지역에서 시작된 이 서비스는 1년 만에 일평균 업로드 수 60배, 시청 수 24배 증가라는 성장을 기록했다. 번개장터는 지난달 20일 AI를 활용해 상품 정보를 자동으로 숏폼 영상으로 제작할 수 있는 기능을 출시했다. 판매자가 상품 이미지와 설명을 작성하면 번개장터의 자체 AI가 이를 분석해 상품 정보를 담은 최소 5초에서 최대 60초 사이의 동영상을 만들어 준다. 업계 전문가들은 AI를 활용한 개인화된 콘텐츠 제공과 소비자 참여형 콘텐츠가 더욱 중요해질 것으로 전망한다. 한 전문가는 "2025년에는 AI가 생성한 숏폼 콘텐츠와 인간 크리에이터의 창의성이 시너지를 이루는 새로운 콘텐츠 생태계가 형성될 것"이라고 전망했다.

2025-01-05 14:35:56 이혜민 기자
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KT, 산리오 '포차코 키즈폰' 출시…사전 판매 시작

KT는 산리오 인기 캐릭터 '포차코' 테마를 적용한 스마트폰 '포차코 키즈폰'을 KT 공식 온라인몰 'KT닷컴'에서 사전 판매한다고 5일 밝혔다. 10일부터 전국 KT 대리점에서 구매할 수 있다. 포차코 키즈폰은 초등학생이 안심하고 사용할 수 있도록 IP54 등급의 방수·방진 기능을 탑재했다. '라이트그린' 1가지 색상으로 출시됐으며, 구매 시 삼성전자의 갤럭시 A16 LTE 단말기와 그립톡, 포차코 케이스 등이 제공된다. 가격은 34만9800원이다. 키즈폰을 사용하는 만 12세 이하 어린이 고객은 음성과 문자를 자유롭게 사용할 수 있는 주니어 전용 요금제 2종에 가입할 수 있다. 부모가 10만원(스페셜) 이상의 요금제를 사용하고, 자녀가 주니어 전용 요금제를 사용할 경우 '우리아이할인'을 통해 월 8800원 추가 할인 혜택을 받을 수 있다. 또한 주니어 전용 요금제에 가입한 고객은 실시간 위치 확인, 유해 사이트 차단 등 부가 서비스를 제공하는 'KT 안심박스(월 3300원)'를 무료로 이용할 수 있다. KT 안심박스는 부모가 스마트폰 앱을 통해 자녀 위치를 실시간 확인하고 유해 사이트 차단하며, 앱 사용량 관리할 수 있는 서비스다. 또 자녀가 학업에 집중할 수 있도록 일시적으로 스마트폰의 최소 기능만 허용하는 '열공모드' 기능도 제공한다. KT는 온라인 사전 판매를 기념해 9일까지 포차코 키즈폰을 주문하는 고객에게 3개월 통신비를 지원하고 '레이저 키재기'를 사은품으로 제공한다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2025-01-05 13:28:39 이혜민 기자
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SK브로드밴드, AI로 골목 구석구석 '디지털 전환' 선도

SK브로드밴드가 인공지능(AI) 기술을 기반으로 가정부터 지역사회까지 사회 전반에 걸쳐 디지털 전환(DX)을 선도하고 있다. 26일 관련 업계에 따르면, SK브로드밴드는 AI 기술을 활용해 골목상권 활성화에 힘쓰고 있다. SK브로드밴드는 자사 인터넷(IP)TV 서비스인 'B tv' 플랫폼을 활용해 매장 광고를 할 수 있는 'B tv 우리동네광고'를 운영하고 있다. 'B tv 우리동네광고'는 홍보에 어려움을 겪는 전통시장, 골목상권, 소상공인 등 지역 사업자가 TV 광고를 쉽게 제작해 송출할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. SK브로드밴드는 명절마다 전통시장과 소상공인을 위해 무료 광고를 송출한다. 지난 추석에는 소상공인시장진흥공단이 지정한 문화관광형시장 33곳을 포함해 전국 59곳의 전통시장 광고를 무료로 제작해 B tv 우리동네광고에서 방영했다. 광고 제작 방식은 간단하다. B tv 우리동네광고 웹사이트에 사진과 문구만 입력하면 누구나 쉽게 광고를 만들 수 있다. 광고비용도 최소 월 10만원으로 소상공인이 직접 동 단위로 설정해 TV 광고를 송출할 수 있어 홍보에 드는 경제적 부담을 줄일 수 있다. 지역 경제 활성화를 위한 노력도 꾸준히 하고 있다. SK브로드밴드는 현재 경기도 양주시에 대규모 AI 데이터센터를 건립 중이다. 약 1만2322m²규모의 이 센터는 내년 2월 개소 예정으로, SK가 운영하는 데이터센터 중 세 번째로 큰 규모다. SK브로드밴드 관계자는 "이번 데이터센터는 단순한 시설 확장이 아닌 지역사회와의 상생을 목표로 한다"며 "지역 경제 활성화와 함께 다양한 디지털 서비스의 핵심 인프라로 자리할 수 있을 것"이라고 설명했다. 고객 서비스 혁신에도 박차를 가하고 있다. SK브로드밴드는 지난 11월 말 B월드 홈페이지와 앱에서 고객 서비스용 AI 챗봇 '챗비'를 2.0 버전으로 업그레이드했다. 챗비 2.0은 AI 자연어 처리 기술과 문맥 분석 능력이 향상돼 고객 유형과 상황에 맞춘 맞춤형 응대가 가능하다. 또 본인인증, 요금 납부 등 다양한 기능을 통합해 업무 처리를 간소화해 더 신속하고 정확한 서비스로 사용자 경험을 크게 향상했다는 평가를 받는다. 이 같은 노력으로 SK브로드밴드는 14년 연속 유료방송 서비스 만족도 1위를 기록하고 있다. 한국생산성본부가 발표한 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 IPTV와 초고속인터넷 부문에서 14년 연속 1위를 차지했을 뿐 아니라 과학기술정보통신부가 지난 23일 발표한 '2024 유료방송서비스 품질평가' 중 기술 부문에서 높은 점수를 받았다. 특히 채널 전환 속도, 음량 수준, 영상 품질, AI 음성인식 이용자 만족도 부문에서 1위를 기록했다. SK브로드밴드 관계자는 "디지털 기술로 더 나은 세상을 만들겠다는 목표로 지역사회와 함께 성장하는 다양한 혁신 프로젝트를 지속적으로 추진할 것"이라고 밝혔다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-26 16:05:50 이혜민 기자
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후지필름BI, 글로벌 ESG 평가 '골드'…환경·지속가능 혁신 인정받아

후지필름비즈니스이노베이션(이하 후지필름BI)이 글로벌 ESG 평가기관 '에코바디스'로부터 상위 5%에 해당하는 골드(Gold) 등급을 획득했다고 26일 밝혔다. 에코바디스는 전 세계 13만 개 이상의 기업을 대상으로 ▲환경 ▲노동·인권 ▲윤리 ▲지속가능한 조달 4개 분야를 평가하고 인증하는 글로벌 공급망 ESG 평가 기관이다. 후지필름BI는 특히 환경과 지속가능한 조달 부문에서 뛰어난 성과를 인정받았다. 환경 부문에서는 ▲저온 정착 기술 ▲CO2 배출량 감축 토너인 '수퍼 EA-에코 토너' ▲에너지 절약 설계가 적용된 복합기 및 프린터 '아페오스(Apeos)' 시리즈 등 기술 개발과 혁신 활동이 높은 평가를 받았다. 지속 가능한 조달 부문에서도 협력업체의 CSR 이니셔티브 평가 및 조달 정책 공유, 전문 인력 파견 등을 통해 최고 점수를 기록하며 지속 가능한 공급망 구축에 기여하고 있다. 후지필름BI는 그룹 차원의 CSR 전략인 'SVP2030(Sustainable Value Plan 2030)'에 따라 2040년까지 제품 제조 과정에서 탄소 배출량 '제로화'를 목표로 하고 있다. 이를 위해 재제조 복합기를 활용한 '루프 투 뉴(Loop to New)' 캠페인을 통해 순환 경제 실현에 앞장서고 있다. 한국후지필름BI 하토가이 준 대표는 "ESG 경영 성과는 환경, 윤리, 인권을 포괄하는 지속가능한 사회를 위한 노력의 결실"이라며 "지속 가능한 디지털 미래를 선도하는 혁신 기업으로 성장해 나가겠다"고 말했다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-26 14:41:04 이혜민 기자
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카카오M, '기브셔틀 2024' 결산…2025년 테마는 이용자가 정한다

카카오모빌리티가 26일 '기브셔틀 2024' 봉사여행 결산 리포트를 발행하고, 내년도 봉사 테마 의견을 받기 위한 이용자 참여 이벤트를 진행한다고 밝혔다. 기브셔틀은 자원봉사와 여행을 결합한 '볼런투어' 프로그램으로, 카카오모빌리티의 소셜임팩트 프로젝트 '201 캠페인'의 일환이다. 카카오T 애플리케이션(앱)을 통해 손쉽게 봉사활동 정보를 확인하고 참여할 수 있어 높은 접근성이 특징이다. 2024년 한 해 동안 ▲문화재 보호 ▲생태종 보호 ▲사회적 기업 탐방 ▲농촌 지역 돕기 ▲유기동물 지원 등 총 5개 테마로 운영됐으며, 총 262명의 봉사자가 참여했다. 특히, 참여자 중 42%가 '기브셔틀'을 통해 봉사활동을 처음 경험한 것으로 나타났다. 결산 리포트에 따르면, '기브셔틀 2024'의 참여자 만족도는 5점 만점에 평균 4.83점을 기록하며 높은 평가를 받았다. 최태성 작가와 설채현 수의사 등 전문가 초청 강연을 통해 봉사 테마에 대한 깊은 이해를 제공한 점과 복잡한 사전 탐색 과정을 생략한 간편한 참여 절차가 주요 요인으로 꼽혔다. 카카오모빌리티는 '기브셔틀 2024'의 성과를 바탕으로, 2025년에는 새로운 테마로 프로그램을 확대할 계획이다. 이를 위해 29일까지 카카오 T 앱에서 '기브셔틀 2025 봉사활동 테마 제안하기' 이벤트를 진행한다. 최우수 아이디어 20명에게는 소방복을 업사이클링한 2025년 다이어리 세트를 제공한다. 당첨자 발표는 내달 6일 개별 안내된다. 또 참여형 콘텐츠 플랫폼 '방구석 연구소'와 함께 '2024 인생 최대 업적 시상식 테스트'를 선보인다. 이용자들이 자신의 선행 유형과 적합한 '기브셔틀' 테마를 추천받을 수 있도록 했다. 류긍선 카카오모빌리티 대표는 "카카오모빌리티는 플랫폼의 가치를 활용해 상생과 사회적 책임을 강화하고자 한다"며 "'기브셔틀'과 같은 혁신적 사회공헌 활동을 통해 지속적으로 기여할 것"이라고 밝혔다.

2024-12-26 14:22:15 이혜민 기자
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"4000만 이웃 연결"…당근, '모임·나눔'으로 지역 활력↑

지역생활 커뮤니티 당근이 26일 연말결산 데이터를 통해 2024년 한 해동안의 주요 성과를 공개했다. 1년 새 '모임' 이용자가 3배 증가해 동네 커뮤니티 활성화에 기여했고, 누적 4억 그루의 소나무를 심은 것과 맞먹는 자원순환 효과도 달성했다. 당근은 현재 전국 6577개 지역을 연결하며, 지난 10월 기준으로 누적 가입자 수 4000만명을 돌파했다. 특히 당근의 '모임' 서비스가 큰 인기를 끌었다. 운동, 독서, 캠핑, 맛집 투어 등 다양한 취미 활동을 이웃과 함께 즐기려는 수요가 늘면서 이용자 수가 전년 대비 3배 늘었다. 누적 방문 횟수는 19억2000만회에 달했으며 재참여율은 62%로 이웃 간 소통의 활성화에 기여했다. 당근의 '동네생활' 게시판에서는 2024년 한 해 동안 3900만건의 소통이 이루어지며 전년 대비 56% 증가했다. 또 지역 기반 숏폼 콘텐츠 서비스 '당근 스토리'는 맛집, 미용실 등 지역 정보를 제공하며 오픈 1년 만에 일평균 업로드 수가 60배, 시청 수는 24배 증가했다. 특히 '붕어빵지도'와 연계된 가게 정보, 넷플릭스 '흑백요리사' 맛집 소개 등 맞춤형 큐레이션 서비스가 큰 호응을 얻었다. 중고거래 플랫폼으로서도 성과를 냈다. 한 해 동안 1억8300만건의 중고거래가 이루어졌고 그 중 1360만건은 이웃 간 나눔으로 이어졌다. 당근 관계자는 "중고거래로 실현된 자원순환 효과는 약 4억 500만 그루의 소나무를 심은 것과 맞먹는다"고 전했다.. 연말을 맞아 당근은 이용자들의 연간 활동 데이터를 바탕으로 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 '올해의 이웃' 캠페인을 진행 중이다. 2017년부터 이어져 온 이 캠페인은 올해 '모임 마당발', '맛집 빅데이터', '알바 족집게' 등 21개의 맞춤형 별명을 제공하며 12월 31일까지 진행된다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-26 14:05:48 이혜민 기자
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KT, 연말연시 '네트워크 관리' 강화…스팸·디도스 대응책 마련

KT가 연말연시를 맞아 안정적인 통신 서비스를 제공하기 위해 내달 2일까지 '네트워크 집중관리 체제'를 운영한다고 26일 밝혔다. 이번 집중관리 기간 동안 KT는 1000여명의 네트워크 전문가를 전국 주요 통신 센터에 배치한다. 과천 네트워크 관제센터를 중심으로 24시간 종합상황실을 운영해 유·무선 통신 서비스 이상 유무를 실시간으로 모니터링할 예정이다. 특히 KT는 연말연시 중 많은 인파가 몰릴 것으로 예상되는 주요 행사 및 장소, 번화가, 백화점 등 200여 곳을 네트워크 집중관리 지역으로 선정해 기지국 증설 및 품질 점검을 완료했다. KT는 또한 연말연시 기간 동안 증가할 수 있는 스팸과 피싱 등 사이버 공격에 대비한다. KT의 'AI 스팸 수신차단 서비스'는 기존의 수동 문자 분석 방식에서 자동화된 시스템으로 전환되어 스팸 문자를 신속하고 정확하게 식별하고 차단한다. 이 서비스는 KT 고객이라면 누구나 무료로 이용할 수 있다. 또 KT는 지능화된 디도스(DDoS) 공격에 대비해 악성파일 분석을 위한 'AI 디도스 스캐너'를 개발, 과천 보안운용센터에 구축했다. 이 스캐너는 IoT 단말 환경에서 실행되는 파일을 딥러닝을 통해 10분 이내에 분석하고, 악성파일로 판별된 경우 유포자를 즉시 차단한다. KT는 이 시스템을 통해 디도스 공격에 대한 사전 예방 체계를 강화하고 고객 피해를 최소화할 예정이다. 오택균 KT 네트워크운용혁신본부장 상무는 "연말연시 행사와 대규모 집회 등에 대비하여 고객들이 불편함 없도록 네트워크 품질관리 및 안정운용 체계를 강화했다"며 "안정적인 통신 서비스 제공에 만전을 기할 것"이라고 말했다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-26 11:23:43 이혜민 기자
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LG U+, 시각장애 학생 위한 9번째 'U+희망도서관' 건립

LG유플러스는 26일 임직원이 참여하는 나눔경매 수익금 등으로 경기도 수원시 아름학교 시각장애인 교육사업을 지원하는 'U+희망도서관'을 새롭게 건립했다고 밝혔다. U+희망도서관은 LG유플러스의 대표 사회공헌 사업 중 하나로, 시각장애 학생들의 정보 접근성을 확대하고 독서 문화를 지원하기 위해 운영된다. 점자 도서, 음성 도서 등 시각장애인을 위한 다양한 자료를 제공하며, ICT 기술을 활용해 디지털 독서 환경을 구축하여 학생들에게 학습과 독서의 기회를 제공한다. 도서관 건립에는 LG유플러스 임직원들이 기부 등으로 마련한 나눔 행사 수익금이 활용됐다. 임직원들이 기증한 애장품과 광고 소품 등을 경매에 출품해 수익금을 거뒀다. 앞서 2017년부터 LG유플러스는 사회복지법인 하트-하트재단과 함께 시각장애 학생 교육 환경을 개선하고 교육 격차를 해소하기 위해 전국 맹학교에 U+희망도서관을 만들고 있다. 이번 수원 아름학교에 들어선 U+희망도서관은 부산맹학교, 대구광명학교, 광주세광학교 등에 이어 9번째 도서관이다. 또 도서관이 설치된 학교에는 LG유플러스 임직원들이 봉사활동으로 벽화를 그리는 등 교육 환경 개선을 위한 다양한 활동을 진행하고 있다. 이와 같은 공로를 인정받아 LG유플러스는 최근 제26회 한국장애인인권상에서 보건복지부 장관상을 받았다. 이 상은 장애인 인권 증진을 위해 헌신한 개인과 단체, 기업 등을 발굴해 시상하는 행사다. LG유플러스는 연말을 맞아 나눔 활동도 진행하고 있다. 16일에는 경영진과 임직원들이 용산구 소재 아동복지시설 '영락보린원'을 방문해 아이들에게 선물을 전달하고 레크리에이션 활동을 펼쳤다. LG유플러스는 2017년부터 'U+희망산타' 활동을 통해 아동복지시설 아이들에게 선물과 간식을 제공하고 있다. 박경중 LG유플러스 대외협력담당(상무)은 "이번 'U+희망도서관' 9번째 개관과 한국장애인인권상 수상은 LG유플러스가 고객과 함께 소통하며 성장할 수 있는 환경을 만들기 위한 지속적인 노력의 결과"라며, "앞으로도 모두가 더불어 살아가는 포용적인 사회를 만들기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-26 11:14:30 이혜민 기자
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"3000원으로 가족 모두 로밍"…SKT ‘가족로밍’ 200만 돌파

SK텔레콤(SKT)은 자사의 로밍 데이터 공유 서비스 '가족로밍'이 이용자 200만 명을 돌파했다고 26일 밝혔다. '가족로밍'은 가족 중 한 명이 SKT의 로밍 상품인 '바로(baro) 요금제'에 가입하고 3000원을 추가하면 최대 5명의 가족이 로밍 데이터를 함께 사용할 수 있는 서비스다. 또 가입 가족 전원이 에이닷 전화로 baro 음성통화와 문자를 무료로 이용할 수 있다. SKT는 가족로밍이 출시 11개월 만에 100만 명을 기록한 데 이어, 약 7개월 만에 200만 명을 달성하며 빠른 성장세를 보였다고 전했다. 이 서비스는 출시 이후 87만 가구가 이용했으며, 로밍 이용 가구의 78% 이상이 이 서비스를 선택한 것으로 집계됐다. 가족로밍의 주요 고객층은 데이터 고용량 요금제 이용자들로, 6GB 이상의 요금제를 선택하는 비율이 개인 이용자보다 1.6배 높았다. 데이터 사용량 역시 개인 대비 1.7배 많아 가족 단위 고객들의 높은 수요를 반영했다. 또 여성 고객 비중이 56%로 개인 이용자 대비 1.4배 높았으며, 10대 고객 비중이 13%로 개인 이용자보다 6.8배 높은 점이 특징으로 나타났다. 고객 후기에서도 긍정적인 반응이 이어졌다. SKT 측은 "자녀와 떨어져 있어도 안전하게 연락할 수 있어 안심된다", "스마트폰만 켜면 로밍이 자동으로 활성화돼 부모님도 손쉽게 사용할 수 있었다"는 후기가 여행 관련 커뮤니티에 잇달아 올라오고 있다고 전했다. SKT는 이용 고객을 대상으로 다양한 혜택과 이벤트도 제공하고 있다. 최근 60개월간 T 로밍 이용 이력이 없는 고객은 기존 'baro 3GB·6GB' 요금제 가격으로 'baro 첫 로밍 12GB·24GB'를 사용할 수 있다. 이와 함께 baro 요금제를 이용하는 모든 고객은 '네이버페이 해외 QR 결제'를 통해 2만원 이상 결제할 경우 T 로밍 1만원 쿠폰과 네이버페이 1만 포인트를 즉시 지급하는 이벤트도 내년 6월까지 진행한다. 또 baro 요금제 가입 고객 전원은 ▲1GB 무료 충전권 ▲여행자 보험 및 면세점 할인 ▲환율 우대 ▲택시 및 올리브영 할인 등 다양한 제휴 혜택을 받을 수 있다. 윤재웅 SKT 마케팅전략본부장은 "가족로밍은 이제 SKT 고객들에게 가족 여행의 필수품으로 자리 잡았다"며 "앞으로도 부담 없는 로밍 서비스를 제공하기 위해 다양한 혜택을 선보일 것"이라고 말했다./이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-26 10:53:17 이혜민 기자
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"소상공인도 AI 시대"…'효율성·매출' 두 마리 토끼 잡는다

고물가와 인건비 상승의 압박 속에서 소상공인들이 디지털전환(DX)을 통해 새로운 돌파구를 모색하고 있다. 23일 경기도시장상권진흥원이 경기도 내 소상공인 1991명을 대상으로 진행한 조사에 따르면, 경기도 내 소상공인의 디지털 및 인공지능(AI) 기술 서비스 도입률이 17.5%로 집계됐다. 가장 많이 도입된 기술은 키오스크로 39.3%를 차지했으며 AI 전화·챗봇이 20.9%, 테이블오더가 14.6%로 그 뒤를 이었다. 주목할 점은 이러한 디지털 및 AI 기술 도입이 매출 증대와 수익성 개선으로 이어지고 있다는 점이다. 조사에 따르면 디지털 및 AI 기술을 도입한 소상공인 중 30.1%가 매출 증가를, 32.1%가 영업이익 증가를 경험했다고 응답했다. 한 소상공인은 "AI 기술을 도입한 후 고객 만족도가 눈에 띄게 높아졌고, 재방문율 또한 증가했다"며 기술 도입의 긍정적인 효과를 체감하고 있다고 전했다. 정부와 관련 기관들은 이 흐름에 발맞춰 소상공인의 디지털전환을 적극 지원하고 있다. 소상공인시장진흥공단과 중소벤처기업부는 '2024년 소상공인 디지털전환 지원 사업'을 통해 스마트 기술 보급과 맞춤형 컨설팅을 제공하고 있다. 특히 비용 부담을 줄이기 위해 약 1000개 점포에 최대 500만원의 스마트 기술 도입 비용을 지원하거나 스마트 자금 대출을 지원한다. 지방정부도 이 흐름에 동참하고 있다. 전라남도는 '디지털 소상공인 1만 양성' 사업을 통해 올해까지 1000개소에 업체당 최대 100만원의 스마트 기술 도입 비용을 지원하는 등 지역 특화 지원책을 병행하고 있다. 민간 기업도 다양한 AI 설루션을 선보이며 소상공인의 디지털전환을 돕고 있다. LG유플러스는 '우리가게패키지 AX 솔루션'을 통해 AI 전화, 예약, 웨이팅, 키오스크 등 6가지 핵심 기능을 통합적으로 제공하고, 운영비 절감과 고객 경험 개선을 지원하고 있다. 특히 AI 전화 응대 시스템은 고객의 반복적인 질문에 자동으로 응답해 점주의 부담을 줄여준다. LG유플러스 관계자는 "이러한 설루션으로 소상공인들의 운영비를 최대 30%까지 절감할 수 있다"며 "향후 AI가 점주의 목소리를 학습해 개인화된 응대를 제공할 계획"이라고 밝혔다. 넥스트페이먼츠는 결제까지 가능한 AI 챗봇과 AI 기반 매장 운영 솔루션을 선보이며 소상공인의 운영 효율성을 높이고 있다. 최근에는 이를 위한 42억5000만원 규모의 투자 유치에 성공했으며 지난 3월에는 오픈AI의 협업 스타트업으로 선정되기도 했다. 정부는 2025년에도 소상공인의 디지털 경쟁력을 강화하기 위해 DX 전환 지원금을 제공하겠다고 밝혔다. 한 업계 전문가는 "디지털 전환은 단순히 비용 절감을 넘어 향후 브랜드 경쟁력을 강화하기 위해 핵심 동력으로 자리 잡을 것"이라면서 "다만, 초기 투자 비용이 부담되거나 기술을 익히는 데 시간이 필요할 수 있으므로 정부와 민간 기업이 지속적으로 협력해 지원해 줘야 한다"고 조언했다.

2024-12-23 16:05:40 이혜민 기자
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카카오모빌리티, '실시간 교통정보'로 연말 안전운전 돕는다

카카오모빌리티가 연말연시를 맞아 카카오내비 이용자를 위한 맞춤형 정보를 강화한다고 23일 밝혔다. 실시간 신호 정보, 도로 살얼음 발생 가능 구간 안내 등 안전운전 지원 기능을 제공하고, 내비게이션 빅데이터를 활용한 여행지 추천 서비스도 선보인다. 현재 카카오내비는 서울, 인천, 대구, 광주 등 10개 이상의 지자체 주요 교차로에서 '실시간 신호정보 서비스'를 운영 중이다. 이 서비스는 차량 신호 상태와 잔여 시간뿐 아니라 우회전 시 경유하는 횡단보도의 녹색 보행신호까지 안내한다. 특히 강릉시는 지능형교통체계(ITS)를 구축해 시내 모든 교차로의 신호등 정보를 카카오내비에서 제공하고 있다. 또 지난 2일부터 기상청이 제공하는 '도로위험 기상정보' 적용 지역도 확대했다. 기존 중부내륙선, 서해안선에 이어 통행량이 많은 경부선, 중앙선, 호남선, 영동선 등 주요 고속도로에서도 '도로 살얼음 발생 가능 정보'와 '도로 가시거리 위험정보'를 제공한다. 아울러 행정안전부에서 결빙 취약 구간 정보를 제공받아 3112개소에서 고갯길, 급경사, 교량 등의 위험 정보를 안내 중이다. 카카오내비는 지난 9일부터 목적지 설정 없이 사용하는 '안전운전 모드'에 구간 단속 평균 속도와 잔여시간 안내 기능도 추가했다. 이를 통해 사용자들이 더욱 안전하고 효율적으로 운전할 수 있도록 지원하고 있다. 이 밖에도 카카오내비는 연말연시에 맞춰 주행 빅데이터를 활용한 인기 목적지 추천 서비스인 '요즘 뜨는'에 '연말에 뜨는' 카테고리를 추가했다. 12월에서 1월의 인기 여행지를 기반으로 크리스마스 분위기를 느낄 수 있는 장소, 산타 축제 등 겨울에 어울리는 여행지를 추천한다. 이승원 카카오모빌리티 내비 서비스 팀장은 "이동량 증가와 한파로 사고 위험이 높은 연말연시에 안전운전 정보가 더욱 중요하다"며 "카카오내비는 앞으로도 실시간 도로 정보와 여행지 추천 기능을 통해 사용자들의 안전하고 편리한 이동을 돕겠다"고 말했다.

2024-12-23 16:03:27 이혜민 기자
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"XR 시장 활성화 앞장"…딥파인, 디지털 공간 기술 특허 2건 등록

XR(확장현실) 공간 컴퓨팅 플랫폼 기업 딥파인이 디지털 공간 구축과 증강현실(AR) 콘텐츠 배치와 관련한 신규 특허 2건을 등록하며 기술력을 한층 강화했다고 23일 밝혔다. 이번에 등록된 특허는 ▲제작 복잡도 및 난이도를 저감하는 3차원 맵 생성 방법 및 시스템과 ▲증강현실 콘텐츠 배치가 가능한 증강 콘텐츠 처리 시스템이다. 첫 번째 특허는 디지털 공간 정보 구축 시 사용자 입력을 통해 제작 효율성을 높이는 기술이다. 특정 위치를 강조하거나 누락된 공간을 수정할 수 있으며, 벽의 재질이나 바닥 특성과 같은 세부 데이터를 추가할 수 있다. 이를 통해 스캔 데이터만으로는 잡아내기 어려운 구조물의 오류나 누락을 보완해 정확하고 빠르게 3D 공간을 생성할 수 있다. 두 번째 특허는 AR 콘텐츠를 2D 영상에 자연스럽게 삽입하는 기술로, 스마트폰이나 태블릿 같은 디지털 기기와 영상 데이터 처리 서버를 통해 구현된다. 영상 내 주요 대상을 선택하고 깊이 정보(Depth)를 분석해 AR 콘텐츠의 배치 좌표를 설정해 AR 콘텐츠가 영상 속에 이질감 없이 배치되도록 한다. 딥파인은 이번 두 건의 특허를 포함해 올해 총 5건의 XR 관련 특허를 추가로 등록, 현재 총 11건의 XR 관련 특허를 보유하고 있다. 딥파인은 이러한 고도화된 기술을 바탕으로 최근 식품 제조 및 물류 기업과 프로젝트 계약을 체결했으며, CES 2025 혁신상을 수상한 바 있다. 김현배 딥파인 대표는 "XR 기술의 핵심은 디지털 공간의 신속한 구축과 AR 콘텐츠의 자연스러운 배치"라며 "등록된 특허를 기반으로 사용자 만족도를 높이는 솔루션을 지속적으로 공급하고, XR 시장 활성화에 앞장서겠다"고 밝혔다./이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-23 14:47:21 이혜민 기자