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이청하
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채널톡, 대규모 업그레이드...고객 태그로 '편의성' 높여

채널코퍼레이션이 운영하는 올인원 비즈니스 메신저 '채널톡'이 고객 만족도 강화에 나서고 있다. 채널톡은 대규모 업데이트를 실시했다고 1일 밝혔다. 채널톡은 ▲채팅·이메일·AI 인터넷전화 등을 활용한 고객 상담 ▲챗봇 ▲메신저 기능 등을 제공하고 있다. 무엇보다 채널톡은 '고객 태그'를 고도화했다. '고객 태그'는 다양한 유형의 고객을 분류하고 관리하는 기능이다. 이번 업데이트로 인해 3단계 하위 태그 설정이 가능하다. 기존 구매 고객, VIP 고객 등 상위 개념 태그에 '재구매 고객' 또는 '셔츠 구매 고객' 같은 하위 태그를 더해 세분화할 수 있게 됐다. 또한 단수 또는 복수의 태그를 선택해 수정 및 병합, 일치 고객 확인, 단체 마케팅 메시지 보내기 등을 처리하는 고객 태그 관리 페이지도 신설했다. 하위 태그를 통해 태그별 맞춤형 메시지를 보낼 수 있는 특징도 있다. 이밖에 채널톡은 '프론트 리디자인'을 단행했다. 이번 리디자인을 통해 ▲커스터마이징이 가능한 '커버 이미지 설정' ▲중요한 마케팅 정보를 강조하는 '팝업 디자인 변경' ▲사용자가 웹사이트 탐색 시 '팝업 자동 숨김' ▲상담 시 중복 문의를 방지해 효율성을 올려주는 '상담 구조 개편' 등을 구축했다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 "채널톡을 활용하는 기업이 온라인에서도 오프라인에서처럼 고객 접객을 할 수 있도록 기능과 디자인 업데이트를 했다"고 말했다. 했다"며 "지속적인 업데이트를 통해 더욱 정교하게 고객 관리를 할 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것"이라고 말했다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2023-11-01 13:52:06 이청하 기자
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애경산업, ESG 평가에서 '종합 A'...3년 연속 우수성 입증

생활뷰티기업 애경산업이 지속가능경영의 우수성을 인정받았다 애경산업은 한국ESG기준원이 발표한 '2023년 ESG 평가'에서 3년 연속 '종합 A등급'을 획득했다고 1일 밝혔다. 특히 환경 부문과 지배구조 부문에서 지난 2022년 B+등급 대비 한 단계 상승한 A등급을 획득했다. 환경 부문에서 환경친화적인 제품 출시, 친환경 패키지 확대, 플라스틱 사용 저감 등 자원 선순환을 통해 '녹색가치'를 창출한 활동이 높은 점수를 받았다. 아울러 애경산업은 ▲재활용 플라스틱 소재 사용 ▲화학물질 사용 저감을 위한 제조 기술 개발 ▲ESG 전담 조직 운영을 통한 품질안전기준 도입 등을 통해 제품을 설계하고 있다. 특히 '랩신 키친케어 항균 주방세제'에 '천연 유래 에센셜 오일로 항균 물질을 대체한 주방세제 제조 기술' 등을 적용해 '2023 대한민국 올해의 녹색상품'으로 선정된 바 있다. 지난 2022년에는 '치유비 여성청결제'에 PCR PET 100% 용기, 분리배출을 쉽게 할 수 있는 라벨, 산림인증제도인 FSC 인증 마크를 획득한 단상자 등을 적용해 '제12회 그린패키징 공모전'에서 우수상을 받기도 했다. 지배구조 부문에서는 애경산업은 소비자와 사회를 위해 전사 직원이 참여하는 ESG 경영활동을 강화하고 있다. ESG 위원회를 구성하는 등 전사 시스템 개선에서 좋은 평가를 받았다. 최근에는 임직원과 고객의 안전을 위해 국제 표준 안전보건경영시스템 'ISO 45001'를 전 사업장에 인증받기도 했다. 또한 애경산업은 사회 부문에서는 3년 연속 A+등급을 획득하고 있다. 물품 기부를 비롯해 자원순환 및 노인 일자리 창출을 위한 '세제 정거장 어스' 사업 후원, 충청남도 '도랑가꾸기' 사업, 협력사 결제대금 조기 지급 등 사회공헌 활동을 진행하고 있기 때문이다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2023-11-01 13:50:02 이청하 기자
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패션그룹형지, '최준호 총괄 부회장' 승진...'글로벌 형지' 본격화

패션그룹형지가 2세 경영 체제를 구축하며 '글로벌 형지' 실현에 나선다. 패션그룹형지는 최준호 패션그룹형지 사장이 총괄 부회장으로 승진한다고 1일 밝혔다. 최준호 총괄 부회장은 최병오 패션그룹형지 회장의 장남으로 이번 인사를 통해 23개 브랜드, 전국 2300여 개 매장에 대한 운영 전반을 총괄하게 된다. 패션그룹형지에 따르면 이번 선임 배경에는 경영 혁신 및 신사업 육성을 통한 실적 개선과 미국, 동남아, 유럽 등 해외시장 진출을 통한 '글로벌 형지' 본격화가 크게 작용했다. 이에 따라 최준호 부회장의 '글로벌 형지' 실현 행보에 속도가 붙을 전망이다. 최 부회장은 지난 2021년 5월 까스텔바작 대표이사 선임에 이어, 같은 해 12월 패션그룹형지 사장직을 겸한 바 있다. 또 그는 앞서 지난 2011년 패션그룹형지에 입사해 10년 동안 구매생산 부문에서 실무 역량을 쌓았다. 이후 지난 2020년 공급 운영 부문 대표 역임 등 재무 부문까지 경험한 것으로 알려졌다. 최 부회장이 경영에 참여하면서 까스텔바작은 올해 2분기 연속 흑자전환에 성공했다. 특히 수익성을 개선시켜 영업이익이 전년 동기 대비 147.6% 성장했다. 패션그룹형지도 지난 2022년 연간 영업이익 122억원으로 전년 대비 504억원의 개선 효과를 나타냈다. 형지엘리트의 경우 최 부회장이 추진한 신사업이 성장동력을 확보하면서 지난 2022년 대비 73% 신장한 연매출 929억원을 기록해 오는 2024년에는 1000억원을 돌파할 것으로 예상되고 있다. 아울러 지난 4월 미국 방문을 시작으로 윤석열 대통령의 베트남, 폴란드, 인도네시아 순방길에 함께 오르기도 했다. 최근에는 사우디아라비아, 카타르 순방에 동행했다. 최준호 부회장은 "대내외적인 환경이 어려운 와중에 중요한 자리를 맡게 되어 막중한 책임감을 느낀다"며 "계열사와 협력해 성장을 이어가는 동시에 신사업 육성과 해외 사업 확대에 힘을 쏟겠다"고 말했다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2023-11-01 13:48:29 이청하 기자
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셀트리온헬스케어, 국제기구와 협력...개발도상국에 의약품 공급

셀트리온헬스케어가 개발도상국 환자를 위한 의료 복지 향상에도 앞장선다. 셀트리온헬스케어는 유엔개발계획(UNDP)에서 개최한 항암제 조달 입찰에서 수주에 성공했다고 1일 밝혔다. 이로써 셀트리온헬스케어는 오는 2023년 말에 중앙아시아 국가인 투르크메니스탄에 트룩시마(성분명 : 리툭시맙)와 베그젤마(성분명 : 베바시주맙)를 공급하게 됐다. 유엔개발계획(UNDP)은 국제연합(UN)의 산하기관으로 개발도상국의 개발을 촉진하기 위해 특별기금 조성, 기술 원조, 의약품 지원 등을 수행한다. 셀트리온헬스케어는 트룩시마와 베그젤마가 미국, 유럽 등 선진 시장에서 인정받고 있는 가운데 개발도상국 환자들을 위한 최적의 치료제로도 자리매김할 것으로 기대하고 있다. 셀트리온에 따르면 트룩시마는 올 2분기 기준 유럽에서 22%, 미국에서는 올 3분기 기준 30%의 시장 점유율을 기록했다. 베그젤마의 경우 핀란드 45%, 독일 21% 등의 점유율로 지난 2022년 10월 유럽에 출시된 후 처방 확대를 꾸준히 이어가고 있다. 셀트리온헬스케어 관계자는 "국제기구의 입찰 경쟁에서도 유의미한 성과를 거둔 만큼 여러 의료 현장에서 제품 선호도를 높여 환자의 삶의 질 개선을 돕는 역할을 수행하겠다"고 말했다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2023-11-01 11:33:07 이청하 기자
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GC녹십자, '탄저백신 국산화' 도전해...국가 공중보건에 앞장서

GC녹십자가 탄저백신 국산화를 연구하며 국가 공중보건 안보 증진에 나서고 있다. GC녹십자는 질병관리청과 공동 개발한 탄저백신 'GC1109'에 대한 품목허가신청서를 식품의약품안전처에 제출했다고 1일 밝혔다. 탄저백신 'GC1109'는 유전자 재조합 기술을 이용한 백신이다. 식품의약품안전처의 품목허가를 받으면 세계 최초로 개발에 성공한 재조합 단백질 탄저백신이 된다. 탄저균에 의해 발병하는 탄저는 조기에 치료하지 않으면 치명률이 97%에 달하는 1급 법정감염병이다. GC녹십자는 지난 2002년부터 생물테러 등 국가위기 상황에 대비하기 위해 질병관리청의 연구용역사업을 통해 탄저백신 개발을 연구했다. 특히 GC녹십자는 건강한 성인을 대상으로 한 임상 2상에서 백신의 면역원성과 안전성을 확인했다. 탄저백신 접종 그룹에서 탄저균 독소를 무력화할 수 있는 항체가 생성됐기 때문이다. 아울러 GC녹십자는 '공중보건 위기대응 의료제품의 개발 촉진 및 긴급 공급을 위한 특별법'을 따라 동물시험을 수행했다. 탄저균은 인체 감염 시 치명률이 높아 사람을 대상으로 하는 유효성 평가시험을 진행하는 것은 비윤리적이기 때문이다. 동물시험 결과, 백신 4회차 접종 후 6개월 시점에도 탄저 독소 중화 항체가 유지됐다. 또 탄저균 포자를 접종해 공격한 경우에도 높은 생존율이 확인되는 등의 효과가 나타났다. 허은철 GC녹십자 대표는 "GC녹십자는 창립 이래 백신, 혈액제제 등 필수의약품 국산화에 앞장섰다"며 "앞으로도 기초 의약품의 안정적인 공급에 기여하겠다"고 말했다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2023-11-01 10:25:02 이청하 기자
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아모레퍼시픽그룹, 3분기 영업이익 288억...실적 부진에 중국 의존도 줄인다

아모레퍼시픽이 국내와 중국에서 부진한 실적을 해외사업 다각화로 만회하겠다는 전략을 본격화하고 있다. 31일 아모레퍼시픽그룹에 따르면 아모레퍼시픽은 올해 3분기 연결 기준 9633억원의 매출액과 288억원의 영업이익을 기록해 전년 동기 대비 매출은 5.7%, 영업이익은 12.7% 각각 감소했다고 밝혔다. 특히 아모레퍼시픽의 해외 사업은 미주, 유럽·중동(EMEA), 일본 등 해외 시장에서 매출 성장세를 보였으나 중국을 비롯한 아시아 시장에서 매출이 하락하며 전년 대비 4% 감소한 3177억원의 매출을 기록했다. 아모레퍼시픽에 따르면 35%의 매출이 성장한 미주 지역에서는 설화수와 이니스프리 등 핵심 브랜드가 선전했다. 설화수는 '6세대 윤조에센스'를 출시했고, 이니스프리는 멀티브랜드숍 채널을 통해 고객과의 접점을 확대했다. 유럽·중동(EMEA) 지역에서는 라네즈를 중심으로 매출이 41% 증가했다. 라네즈는 '워터뱅크'를 주제로 글로벌 캠페인을 진행해 인지도를 높였다. 라네즈는 글로벌 캠페인을 통해 한국, 미국, 중국, 베트남, 인도네시아, 태국 등 6개국 인플루언서와의 인터뷰 등 다양한 콘텐츠를 선보인 바 있다. 또 멕시코 세포라에 론칭하며 중남미 시장 진출을 위한 교두보를 마련하기도 했다. 이밖에 일본에서도 라네즈와 이니스프리의 매출이 확대되고 헤라와 에스트라 등 새로운 브랜드가 출시되면서 현지화 기준 전체 매출이 30% 이상 성장했다. 헤라는 앞서 지난 8월 일본 도쿄 대형쇼핑몰 '스크램블 스퀘어'에서 브랜드 팝업 스토어를 운영해 현장을 방문하는 고객들이 브랜드 대표 제품을 체험하도록 했다. 지난 9월에는 일본 최대 규모 뷰티 정보 플랫폼이자 멀티브랜드숍 '아토코스메'에 공식 입점했다. 아모레퍼시픽 관계자는 "추가로 브랜드 팝업 스토어를 운영할 계획이고 온라인 채널 입점도 확장할 예정이다"라며 "일본 현지에서 뉴 럭셔리 메이크업 브랜드로 자리매김해 나갈 계획이다"라고 말했다. 한편 이니스프리·에뛰드·에스쁘아·아모스프로페셔널·오설록 등 주요 자회사들도 신제품 출시 및 마케팅 투자 등 미래 성장동력 확보에 주력할 방침이다. 에뛰드는 신제품 '베어꾸 컬렉션' 출시와 함께 '컬픽스 마스카라' 등 핵심 제품의 판매 호조로 전체 매출이 성장했다. 매출 확대 및 채널 수익 구조 개선으로 영업이익도 3배 성장했다. 오설록은 제주 티뮤지엄 및 티하우스의 방문객이 증가하며 오프라인 매출이 성장했다. 아모레퍼시픽 관계자는 "각 브랜드의 핵심 가치를 분명하게 하는 브랜드 코어 강화 작업에 매진하고 있다"며 "나아가 고객 공감 콘텐츠를 개발하고 엔진 상품을 강화해 브랜드 가치를 만들어 나가겠다"고 말했다.

2023-10-31 16:32:45 이청하 기자
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브릿지바이오테라퓨틱스, 비소세포폐암 치료제 후보물질 임상...환자 투약 개시

비소세포폐암 치료 영역에서 전 세계적으로 차세대 치료제 개발에 대한 수요가 높아지고 있는 가운데 브릿지바이오테라퓨틱스가 자체 발굴한 'BBT-207'이 환자 대상 임상에 진입한다. 혁신신약 연구개발 전문 기업 브릿지바이오테라퓨틱스는 4세대 폐암 표적치료제 후보물질 'BBT-207'의 임상 1/2상 첫 환자 투약을 국내 삼성서울병원에서 개시했다고 31일 밝혔다. 브릿지바이오는 'BBT-207'을 4세대 표피성장인자수용체(EGFR) 티로신 인산화효소 억제제로 개발 중이다. 'BBT-207'은 비소세포폐암 환자에서 3세대 EGFR 저해제 치료 이후 내성으로 나타나는 C797S 양성 이중 돌연변이 등 다양한 돌연변이를 선택적으로 저해하는 기전을 갖는다. 이번 임상에서 브릿지바이오는 미국과 한국의 비소세포폐암 환자 중 3세대 EGFR 저해제 중 하나 이상으로 치료 후 질병이 진행된 환자 92명을 대상으로 약물의 효능과 안전성을 최초로 탐색한다. 무엇보다 BBT-207의 임상 1/2상은 총 3단계로 진행된다. 임상 1a상에 해당하는 용량상승시험을 통해 약물의 효력, 안전성 등을 평가해 '권장 용량 범위'를 결정한다. 임상 1b상에서는 '제2상 권장 용량'을 결정한다. 이후 임상 2상 단계의 용량확장시험에 진입하면 약물의 객관적 반응률 등을 측정해 약물의 항종양 활성을 탐색할 예정이다. 아울러 브릿지바이오는 혈액 속 종양 유전자를 통해 종양세포의 돌연변이 정보를 분석하는 액체생검 절차 등을 적용해 돌연변이별 환자군 데이터도 파악할 계획이다. 이정규 브릿지바이오테라퓨틱스 대표는 "그동안 축적해온 4세대 EGFR 저해제 임상 경험을 바탕으로 이번 임상을 진행해 말기 내성 폐암 환자들에게 새로운 치료 가능성을 제공하도록 힘쓰겠다"고 말했다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2023-10-31 15:03:14 이청하 기자
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대웅제약, 인공지능 기반 신약개발 가속화

위식도역류질환 치료제 '펙수클루'와 SGLT-2 억제제 계열 당뇨병 치료제 '엔블로' 등 2년 연속 신약개발에 성공한 대웅제약이 인공지능 기술을 적용해 신약개발 수준을 높일 방침이다. 대웅제약은 머크 라이프사이언스와 'AI 기반 신약 개발 플랫폼 구축 및 신약 개발 전 주기 기술 지원'을 위한 업무협약을 체결했다고 31일 밝혔다. 이번 협약을 통해 머크 라이프사이언스는 신약 개발 과정에 필요한 데이터와 프로그램을 제공하고, 대웅제약은 자체 개발 중인 웹 기반 모델링 플랫폼에 이를 적용할 예정이다. 무엇보다 머크는 업계 최초로 인공지능을 통해 신약 개발 '전 주기'에서 필요한 기술력을 지원하게 된다. 이에 따라 대웅제약은 머크의 '신시아'와 'AMS'를 활용해 신약 개발 과정의 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. '신시아'는 인공지능 기술을 기반으로 후보물질의 합성 방법 및 합성 경로를 제시하는 신약 개발 소프트웨어다. 신약 개발 초기 단계에서 화학 물질 합성 방법을 빠르고 정확하게 분석한다. 전문 화학 연구자의 코딩으로 정확한 솔루션을 도출해 연구 단계와 비용을 절감시키는 것으로 알려져 있다. 저분자 라이브러리 합성을 지원하는 플랫폼인 'AMS'는 '신시아'에 의해 탐색된 경로에 따라 단시간에 후보 화합물을 확보하도록 돕는다. 'AMS'는 1400만 가지 이상 화학 물질로 구성된 저분자 데이터를 이용해 가상 스크리닝 및 후보 화합물 합성을 진행한다. 정지영 머크 라이프사이언스 사이언스 랩 솔루션 비즈니스 대표는 "신시아와 AMS와 같은 머크의 인공지능 기반 신약 개발 기술의 정교한 알고리즘을 통해 대웅제약 등 국내 제약기업의 신약 개발에 기여할 수 있기를 기대한다"고 말했다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2023-10-31 14:25:34 이청하 기자
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현대홈쇼핑, '동물의 날' 기념해...2.5톤 사료 전달

현대홈쇼핑이 유기동물을 위해 사료를 후원하고 있다. 현대홈쇼핑은 경기도 파주 한국유기동물복지협회에서 '유기동물 사료 전달식'을 열었다고 31일 밝혔다. 현대홈쇼핑에 따르면 지난 2일부터 29일까지 공식 온라인몰 현대H몰에서 '유기동물 후원 캠페인'이 있었다. 이는 '동물의 날'(10월 4일)을 맞이해 진행된 행사로 현대홈쇼핑은 고객들이 남긴 응원 댓글 1개당 사료 1㎏을 기부했고 하림펫푸드는 현대H몰에서 판매한 상품 1건당 사료 1㎏을 기부했다. 이에 따라 이번 '유기동물 사료 전달식'에서 현대홈쇼핑과 하림펫푸드는 각각 기부한 1.5톤의 사료와 1톤의 사료를 합해 총 2.5톤의 사료를 전달할 수 있었다. 아울러 현대홈쇼핑은 총 3000포의 반려동물 전용 유산균도 전달했다. 현대홈쇼핑이 앞서 진행한 '유기동물 후원 캠페인'을 통해 현대H몰에서 익일 배송되는 반려동물 상품을 구매한 고객 1명당 반려동물용 유산균 10포를 기부한 것이다. 현대홈쇼핑은 '유기동물 후원 캠페인'을 지난 2020년부터 이어오고 있다. 올해는 '강아지의 날'(3월 23일), '세계 유기동물의 날'(8월 19일), '동물의 날'(10월4일) 등을 맞이해 총 3회에 걸쳐 한국유기동물복지협회에 사료를 기부했다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2023-10-31 14:20:01 이청하 기자