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홈앤쇼핑, 의류 규매 고객에 AI 서비스 제공한다

아이딕션과 협약…'사이즈톡' 통해 맞춤형 사이즈 추천 홈앤쇼핑이 의류 구매 시 연령·키·몸무게를 기반으로 추천 사이즈를 제안하는 서비스를 시작한다. 28일 홈앤쇼핑에 따르면 아이딕션과 '사이즈톡' 도입 업무협약을 맺었다. 사이즈톡은 아이딕션이 보유한 인체치수 데이터와 신체 측정 부위를 의류 정보와 매칭하여 소비자에게 맞춤형으로 사이즈를 추천해 주는 원리의 AI 기반 서비스다. 홈앤쇼핑은 '사이즈톡'을 도입해 고객에게 최적의 사이즈를 추천해 줌으로써 사이즈 불만으로 인한 CS건수를 줄이고 고객 만족을 극대화할 예정이다. 실제로 2023년 F/W시즌 4개 상품을 대상으로 '사이즈톡' 파일럿 테스트를 진행해 4개 상품 모두 사이즈 불만으로 인한 반품 CS율이 전년 대비 개선됐다. 사이즈톡 서비스는 29일 런칭 예정인 '케이수'의'실크 블렌딩 니트 4종'상품을 첫 출발로, 2024년 S/S시즌 라이브 의류상품 15개에 먼저 제공할 예정이다. 하반기에는 홈앤쇼핑 기획 브랜드까지 확대 적용한다. 홈앤쇼핑 관계자는"'사이즈톡'서비스를 도입함으로써 고객만족과 의류 교환·반품 감소를 통한 매출 향상 두 마리 토끼를 다 잡는 것이 목표"라며 "앞으로도 고객서비스 향상을 위해 고객입장에서 더 많이 고민하는 홈앤쇼핑이 되겠다"고 말했다.

2024-02-28 10:14:38 김승호 기자
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[보험브리핑]신한라이프·KB손보·흥국생명

신한라이프가 '금감원장상'을 수상했다. ◆ 맞춤형 금융교육, 올바른 경제 습관 도와 신한라이프는 지난 27일 서울시 영등포구 여의도 금융감독원에서 열린 '1사 1교 금융교육 우수사례 시상식'에서 금융감독원장상을 수상했다고 28일 밝혔다. 1사 1교 금융교육은 청소년들이 올바른 금융교육을 통해 건전한 금융생활 습관을 형성할 수 있도록 금융회사와 학교가 결연을 맺어 교육을 진행하는 프로그램이다. 전년 대비 약 70% 증가한 총 1만1711명의 학생을 대상으로 전문 강사가 직접 학교를 방문해 대면 금융교육을 진행했다. 은퇴한 중장년층을 보조 강사로 양성해 시니어 일자리 창출과 학생들의 학습 만족도 개선에 힘쓴 점을 인정받았다. 신한라이프 관계자는 "기초 금융교육은 청소년들이 사회의 일원으로 올바르게 성장하기 위한 필수 교육이므로 이를 접하기 어려운 지역의 학교에도 관심이 필요하다"며 "앞으로도 양질의 금융교육 프로그램을 통해 많은 청소년이 올바른 경제관념을 가질 수 있도록 노력하겠다"고 전했다. KB손해보험이 고객 관점 경영 프로세스 개선에 나선다. ◆ 고객패널 'KB희망서포터즈' 18기 발대식 KB손해보험은 지난 27일 서울 강남구 역삼동 소재 본사 대회의실에서 공식 고객패널인 'KB희망서포터즈' 18기 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 들어갔다고 28일 밝혔다. 이번에 18기로 선발된 9명의 패널들은 앞으로 4개월 간 KB손해보험의 대 고객 서비스를 직접 경험하고 고객의 관점에서 확인한 개선 필요 사항을 제안할 계획이다. 상대적으로 금융취약계층에 속하는 고령 고객을 대상으로 한 대면·비대면 서비스 전반에 대한 점검을 진행한다. 더 나은 '고객중심' 서비스가 제공될 수 있도록 다양한 개선 아이디어를 발굴, 제시할 예정이다. 홍창기 KB손해보험 소비자보호본부장 상무는 "특히 모바일 앱의 고령자 전용 모드 운영 사항을 집중 점검해 지속적으로 증가되는 시니어 세대 고객이 더욱 편리함을 느낄 수 있도록 KB손해보험 만의 서비스를 만들어 나갈 것"이라고 말했다. 흥국생명이 보험 가입 실시간 심사 시스템을 구축한다. ◆ 연말까지 모든 상품·채널에 적용 흥국생명은 보험 가입설계 단계에서 고객의 가입 가능 여부를 실시간으로 알 수 있는 선심사 시스템을 올 연말까지 구축할 계획이라고 28일 밝혔다. 선심사 시스템은 고객의 병력 정보를 입력하면 보험 가입 가능 여부를 실시간으로 확인할 수 있다. 가입설계 단계에서 인수심사 결과를 알 수 있다. 청약 절차가 간소화되고 고객은 간편하고 빠르게 보험 가입을 완료한다. 올 연말까지 시스템을 구축해 모든 보험상품과 영업채널에 선심사 시스템을 전면 도입할 방침이다. 기존 후심사 방식에서는 심사에만 2~3일 걸렸다. 반면 선심사는 보험료 납부 전 최종 가입 여부를 결정하고 단 하루 만에 심사를 비롯한 가입 절차가 완료된다. 김상익 흥국생명 IT개발팀장은 "이번 시스템이 구축되면 고객의 요구에 맞춘 가입 설계와 보험료 비교로 고객들의 합리적인 보험 가입을 도울 수 있을 것"이라며 "앞으로도 지속적인 디지털 혁신으로 고객에게 보다 신속하고 정확한 금융 서비스를 제공하겠다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-02-28 10:13:35 김주형 기자
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대우조선해양건설, 부산 만덕동 지역조합과 MOU

대우조선해양건설은 부산 만덕동 지역주택조합 아파트의 시공예정자로 선정돼 (가칭)부산 만덕동 일동지역주택조합 추진위원회와 업무협약(MOU)를 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 협약으로 대우조선해양건설은 지난해 11월 회생계획 인가 후 기업 정상화에 마중물이 될 것으로 기대하고 있다. 대우조선해양건설은 2022년 기준 시공능력평가순위 83위를 기록한 중견건설사였지만 건설경기 침체가 심화되면서 2023년 2월 회생 개시결정을 받았다. 이후 강도 높은 자구노력으로 9개월만인 2023년 11월 17일, 채권자 절대다수의 동의로 회생계획안이 인가됐다. 대우조선해양건설 이주용 대표는 "힘든 기간이었지만, 전임직원이 힘을 합쳐 어려움을 이겨내고 부위정경(扶危定傾·위기를 맞아 잘못됨을 바로잡고 나라를 바로 세운다)의 자세로 임하고 있다"고 밝혔다. (가칭)부산 만덕동 일동지역주택조합 아파트는 기존 일동아파트와 주변의 추가 부지에 전용면적 59㎡와 84㎡ 아파트 총 500가구로 구성된다. 노후 주택이 밀집한 지역이어서 신규 아파트 수요가 기대되는 곳이다. 걸어서 15분 이내에 부산 3호선 만덕역과 만덕 제3터널, 만덕-센텀간 지하고속화도로(예정)가 연결되고 백양산과 가깝다. 건폐율 21.9%(법정 60%)로 단지를 구성할 예정이다. 오는 3월말 부산 2호선, 3호선 지하철 환승역인 덕천역 인근에 주택홍보관을 마련해 4월 중으로 조합원 모집에 나설 계획이다.

2024-02-28 10:10:21 박승덕 기자
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공영홈쇼핑, 윤리委 개최…제도 정비키로

공공기관 혁신 가이드라인 따라…제조사 강력 제재도 공영홈쇼핑이 윤리위원회를 열고 공공기관 혁신 가이드라인에 따라 합리적 수준의 제도 정비를 마련키로 했다. 공영홈쇼핑은 지난 27일 서울 상암동 본사에서 '제6회 윤리위원회'를 열었다고 28일 밝혔다. 올해 처음 열린 윤리위원회에는 김성만 위원장을 비롯한 4인의 위원과 공영홈쇼핑 경영진이 참석했다. 회의에선 올 한해 추진하는 공영홈쇼핑의 2024년 사업계획 발표를 비롯해 ▲제도개선 이행현황 및 계획 ▲24년 계약사무 운영계획 ▲품질보증 개선계획 ▲23년 ESG경영 결과보고 등 5개 안건을 상정·논의했다. 또한 품질 리스크 관리 강화방안을 마련해 보다 적극적인 소비자 보호조치 및 관리 소홀한 제조사에 대한 강력한 제재 기준 수립 등 품질보증 개선계획에 대해서도 논의했다. 공영홈쇼핑 경영지원실 심인창 실장은 "올 해 첫 윤리위원회를 열고 당사의 주요사안에 대해 윤리위원들의 엄중한 고견을 청취하고 제도 전반에 반영할 계획"이라며 "인권경영, 투명경영 등 공공기관 홈쇼핑으로서 보다 더 엄격한 기준을 마련하고 실천함으로써 국민의 눈높이 맞는 모범적인 기관이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

2024-02-28 10:08:31 김승호 기자
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KT&G 상상마당,'2024 상상라이브연습실'공모 선정자 발표

KT&G는 전날 신진 뮤지션을 발굴하고 지원하는 '2024 상상라이브연습실' 공모 선정자를 발표했다고 28일 전했다. '상상라이브연습실'은 'KT&G 상상마당 부산'이 지난 2020년부터 운영하고 있는 문화 예술 프로그램으로, 매년 공모를 통해 아티스트를 발굴하고 뮤지션 교육 및 실전 공연 기회를 제공해왔다. 이번 '2024 상상라이브연습실' 공모에서는 총 31개 팀이 지원했으며, 주요 인디레이블 관계자 등 전문가들의 심사를 통해 총 6개 팀이 선정됐다. 이들은 오는 3월 4일부터 5주간 공연에 필요한 다양한 교육을 제공하는 신진 뮤지션 양성 프로그램에 참여하게 된다. 이후 4월 7일에는 KT&G 상상마당 부산 라이브홀에서 파이널 공연을 선보일 예정이다. 파이널 공연에서 선정된 상위 3개 팀에게는 상금과 함께 '상상마당 홍대'에서 공연 기회가 제공되며, 최종 우승 1개 팀에게는 부산국제록페스티벌 무대에 오를 수 있는 기회도 함께 주어진다. 한편, KT&G 상상마당은 신진 예술가들의 창작활동을 지원하고 대중들에게 폭넓은 문화 경험을 제공하는 복합문화예술공간이다. 지난 2007년 '상상마당 홍대'를 시작으로 논산·춘천·대치·부산까지 총 5곳에서 운영되며 문화예술 저변 확대와 지역문화 발전에 기여하고 있다. 상상마당의 연간 방문객은 약 300만 명이며, 매년 3000여 개의 문화예술 프로그램이 운영되고 있다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2024-02-28 10:06:59 신원선 기자
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LG전자, 협력회 정기 총회 개최하고 동반 성장 논의…스마트팩토리 노하우도 전수

LG전자가 협력사들과 공동 위기 대응 의지를 다졌다. LG전자는 27일 창원 R&D센터에서 'LG전자 협력회 정기총회'를 개최했다고 28일 밝혔다. LG전자 협력회는 LG전자와 협력사 동반 성장을 주도하기 위해 꾸린 자발적 협의체다. 이날 행사에는 협력사 88곳이 참여한 가운데 글로벌오퍼레이션센터장 왕철빈 부사장 등 경영진이 참석했다. LG전자는 이날 동반성장을 위한 다양한 방안을 공유했으며, 특히 스마트팩토리 구축을 희망하는 협력사가 맞춤형 자동화·정보화·지능화 공정을 갖출 수 있도록 지원하기로 했다. 올해부터 더 많은 협력사에 스마트팩토리 노하우를 공유해 제조 경쟁력 및 운영 역량을 돕는다는 방침이다. LG전자는 협력사에 자동화 시스템 및 스마트팩토리 전문가들을 파견해 협력사별 개선 기회를 점검하고, 제품 구조나 제조공법을 자동화 시스템에 적합하게 변경하는 등 노하우를 전수하는 노력을 확대할 예정이다. 우선 올해부터는 LG전자와 협력사 간 상생 관계를 계속 이어갈 수 있도록 협력사의 차세대 CEO를 대상으로 한 교육 과정을 개발해 운영하는 등 지원책도 이어간다. LG전자 왕철민 글로벌오퍼레이션센터장은 "글로벌 경제정책의 불확실성이 가중되는 가운데, 협력사가 위기 극복과 지속적인 혁신 활동 및 성장을 도모할 수 있도록 적극 지원할 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2024-02-28 10:00:26 김재웅 기자
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SK매직, 성능·위생·편의성↑, 크기 ↓ '초소형 직수 정수기' 출시

'CES 혁신상' 수상도…전기 소모도 절반으로 SK매직이 성능, 위생, 편의 기능은 강화하고 크기를 혁신적으로 줄인 '초소형 직수 정수기'(사진)를 출시했다. 새로 선보인 초소형 직수 정수기는 'CES 2024(Consumer Electronics Show)'에서 원코크 얼음물 정수기와 함께 국내 정수기 브랜드 중 유일하게 CES혁신상을 수상하며 기술 경쟁력과 혁신성을 인정받았다. 크기는 폭 164㎜, 깊이 370㎜, 높이 345㎜로 기존 자사 직수 정수기 대비 약 60%로 줄였다. 심플하고 모던한 디자인으로 고급스러움을 강조하는 한편 ▲내추럴 화이트 ▲파스텔 핑크 ▲파스텔 블루 ▲메탈릭 그레이 4가지 색상으로 구성했다. 성능과 위생, 각종 편의 기능은 한층 업그레이드했다. 물이 흐르는 모든 유로를 플라스틱 재질이 아닌 오염, 부식, 세균에 강한 '올(ALL)-스테인리스'로 제작해 약 100°C의 온수를 환경호르몬 등 각종 유해물질 걱정 없이 안심하고 사용할 수 있다. 아울러 에너지 사용 비용을 최대 50%까지 낮추고, 기존 직수 정수기 대비 플라스틱 사용률도 25% 줄였다. 렌털료는 월 4만3900원(의무사용기간 5년, 방문형 기준) 또는 월 3만9900원(의무사용기간 5년, 셀프형 기준)이다. 한편 오는 4월30일까지 출시 기념 프로모션도 진행한다.

2024-02-28 09:57:54 김승호 기자
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[카드News]KB국민카드·신한카드

KB국민카드가 코레일톡과 KB페이를 연동하고 기념행사를 단행한다. ◆ 추첨통해 100만KB머니 지급 KB국민카드는 KB페이로 열차 승차권을 예매할 수 있도록 결제수단을 추가했다고 28일 밝혔다. KB페이로 예매를 이용하려면 코레일톡 내 승차권 항목을 선택하면된다. ▲결제하기 ▲간편결제 ▲KB페이 순이다. 개인 및 기업카드 선택 후 비밀번호 또는 생체인증 후 사용할 수 있다. 서비스 출시 기념행사를 마련했다. 내달 4일부터 31일까지 코레일톡에서 KB페이로 승차권을 1만원 이상 결제하는 고객에게 추첨을 통해 KB페이 머니를 지급한다. KB국민카드 관계자는 "승차권을 예매할 때 카드정보를 직접 입력하여 결제하던 방식에서 KB페이로 카드정보 노출 위험 없이 편리하게 결제할 수 있도록 개선했다"고 말했다. 신한카드가 디지털전환 및 상생금융 행보를 통해 수상의 영예를 안았다. ◆ 소비자보호 활동 등 높은 평가 신한카드는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2024 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 17년 연속 신용카드 산업 부문 1위로 선정됐다고 28일 밝혔다. 이번 조사는 올해로 21번째를 맞이했다. 지난 2004년 KMAC가 기업 전체의 가치 영역을 종합적으로 평가하기 위해 개발한 기준을 중심으로 심사한다. ▲플랫폼 기반 혁신과 디지털 가속화 ▲소상공인 및 금융취약계층 지원 ▲금융약자 보호 및 내부통제 강화 등이 높은 평가를 받았다는 설명이다. 신한카드 관계자는 "한 차원 높은 고객 경험을 제공하는 진정한 '일류 기업'을 향한 노력을 지속할 것이다"라고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2024-02-28 09:37:49 김정산 기자
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플랜엠, 화재난 서천특화시장 복구 지원나서

모듈러 무상임대 협약…40억 상당 임대료 무상 제공 플랜엠이 화재로 큰 피해를 입은 충남 서천특화시장 복구 돕기에 나섰다. 플랜엠은 지난 27일 충남 서천군수실에서 이민규 대표와 김기웅 서천군수가 서천 특화시장 모듈러 무상임대 협약을 맺고 본격적인 서천시장 복구를 위한 모듈러 건축을 추진한다고 28일 밝혔다. 2004년 문을 연 서천특화 시장은 지난달 22일 발생한 화재로 점포 227곳이 소실됐다. 시장이 완전 원상복구가 될 때까지 임시 시장을 개설하는데도 예산이 턱없이 부족해 사업 진행에 난항이 예상됐었다. 이에 플랜엠은 최소 설치비용을 제외한 1년 반에서 최대 2년간의 임대기간 중 발생하는 임대료 40억 상당을 무상으로 제공키로 결정해다. 서천군은 40억 상당의 절감된 예산을 복지사업에 지원할 예정이다. 이민규 플랜엠 대표는 "이번 사업에 총 44개 모듈러를 설치할 계획으로, 79개 점포가 입점해 장사를 재개할 예정"이라며 "우리의 전문 분야에서 지자체와 지역사회에 도움을 줄 수 있어서 다행스럽게 생각하고 최고의 품질로 시공해 시장 상인들이 빠른 시간내에 정상적인 영업을 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 플랜엠은 친환경 학교 모듈러 분야 1위 기업으로 경기대 100억원 기부약정, 서울 대방초 50억원 무상임대 협약을 맺는 등 사회적 공익활동을 지속해오고 있다.

2024-02-28 09:37:17 김승호 기자