메트로신문

"Z세대 잡아라"...시중은행, TV광고 대신 유튜브 광고↑

시중은행의 광고 플랫폼이 TV나 신문 지면에서 유튜브로 옮겨가고 있다. 미래 주요고객이 될 Z세대(2000년 전후 출생자로 디지털 기기에 익숙한 세대)에 맞춘 홍보 효과를 겨냥하기 위한 전략으로 풀이된다. 13일 금융권에 따르면 국내 4대 시중은행(KB국민·신한·KEB하나·우리)은 광고 및 홍보영상 제작에 유튜브 채널을 적극적으로 활용하고 있다. 현재 4대 시중은행의 유튜브 구독자 수는 총 8만5552명으로 지속적인 성장세를 보이고 있다. 약 3개월 전인 2월에 4대 시중은행의 유튜브 구독자 수가 5만명 이하였던 것을 감안하면 한 달에 약 만명 넘는 구독자가 신규로 유입된 셈이다. 물론 이 같은 유튜브 구독자 수가 아직 유의미한 수준이라고 볼 수는 없다. 통상적으로 유튜브 채널은 약 100만명 이상의 구독자를 확보해야 광고·홍보 효과가 나오는 것으로 알려져 있다. 그러나 향후 주요 소비 계층으로 부각될 Z세대를 공략하기에 유튜브 콘텐츠는 최적화된 창구라는 분석이다. 국제금융센터에 따르면 세계 인구의 32%, 국내 인구의 12.5%을 차지하는 Z세대는 향후 국내 및 글로벌 경제의 주요 소비자층이 될 가능성이 높다. 이 Z세대는 TV보다 모바일이 익숙하며, 유튜브 등 시각물 위주의 소셜미디어를 선호하는 것으로 나타났다. 이에 따라 글로벌 은행들은 일찌감치 Z세대의 특성을 반영한 광고·마케팅을 진행해 왔다. 영국 테스코은행과 아일랜드은행, 모건스탠리, JP모건 등은 유튜브를 통해 광고 및 콘텐츠를 제공하고, 헬프 데스크 등을 운영해 자사에 대한 신뢰도와 인지도를 제고하고 있다. 국내 은행업계 또한 Z세대를 사로잡기 위해 다양한 유튜브 마케팅을 펼치고 있다. KB국민은행이 지난해 방탄소년단과 함께 제작한 'KB스타뱅킹' 유튜브 광고는 현재까지 조회수 807만회를 기록했으며, KEB하나은행이 김하온과 함께 제작한 '청춘, 그 하나하나' 콘텐츠는 조회수 571만회를 기록했다. 우리은행 또한 유아용 콘텐츠 브랜드 '핑크퐁'을 제작한 스마트스터디와 영유아 마케팅 업무협약을 체결하고, 영유아 저축권장 유튜브 동영상 콘텐츠 제작 등에 협력키로 했다. 영유아 콘텐츠 중 조회수 26억회를 기록할 만큼 큰 인기를 끈 핑크퐁 캐릭터를 유튜브와 결합하는 시너지 효과를 기대하고 있다는 설명이다. KB국민은행은 유명 유튜버를 섭외해 '리브 똑똑(Liiv TalkTalk)' 애플리케이션(이하 앱) 가입을 독려하고 있다. 앱을 통해 '밴쯔', '대도서관', '소프' 등 12명의 유튜브 인플루언서에게 투표하면, 이들이 서로 주제를 바꿔 방송을 제작하는 식이다. KB국민은행은 앱을 통해 선정된 1등 유튜버를 KB국민은행의 디지털 모델로 선정할 계획도 밝혔다. 한 시중은행 관계자는 "지난해 말부터 광고 및 마케팅 경로가 TV와 같은 기존 매체에서 10대와 20대가 흔히 접하는 유튜브 등의 디지털 채널로 이동했다"면서 "금융시장에서 신흥 소비자로 떠오르고 있는 Z세대의 관심과 참여를 유도하기 위해 앞으로도 다양한 유튜브 콘텐츠를 제작할 계획"이라고 말했다.

2019-05-13 14:26:28 홍민영 기자

산업은행, 4000억 규모 원화 지속가능채권 발행

산업은행이 국내 주요 기관투자가들을 대상으로 지속가능채권(Sustainability Bond) 4000억원을 발행했다. 산업은행은 13일 작년 국내 최초 원화 녹색채권 3000억원과 사회적채권 3000억원을 발행한 데 이어서 올해 4000억원의 지속가능채권을 발행했다고 밝혔다. 지속가능채권은 신재생에너지 등 친환경사업 자금조달을 위한 녹색채권과 일자리 창출 등 사회문제 해소사업 자금조달을 위한 사회적채권을 결합한 채권이다. 앞서 산업은행은 지속가능채권 발행을 위해 국제자본시장협회(ICMA)가 제정한 지속가능채권 가이드라인에 부합하는 내부 관리체계를 구축하고, 외부전문기관(삼정회계법인)으로부터 사전 검증보고서를 취득했다. 이번 채권 발행으로 확보한 재원은 국제지침에 맞게 재생에너지, 일자리 창출 등 친환경 사업과 사회문제 해소 사업을 위해 사용할 계획이다. 산업은행 관계자는 "국내 ESG채권 발행 증가가 일시적인 트렌드에 그치지 않고 환경·사회 개선 및 금융 산업 발전을 위한 새로운 금융 패러다임으로 자리 잡을 것으로 예상한다"며 "앞으로도 산업은행은 대표 정책금융기관으로서 경제·환경·사회의 균형 성장을 추구하는 지속가능 금융을 실천함으로써 '금융의 사회적 책임'을 적극적으로 이행해 나가겠다"고 말했다.

2019-05-13 13:53:07 나유리 기자

KB국민은행, '청소년의 멘토 KB!' 꿈꾸는대로 시즌7 개최

KB국민은행은 지난 10일 서울 동대문 디자인플라자(DDP) 디자인나눔관에서 '청소년의 멘토 KB!' 꿈꾸는대로 시즌7 진로멘토링 행사를 개최했다고 13일 밝혔다. 이날 행사에는 최현우 마술사가 '편견을 넘어 꿈과 희망에 주문을 걸다!', 김상욱 경희대 물리학과 교수가 '과학자의 과거, 현재, 미래'라는 주제로 강연을 진행했다. KB국민은행은 지난 2013년부터 청소년의 진로개발 역량을 강화하기 위해 '꿈꾸는대로' 진로콘서트를 진행해 왔다. 지금까지 전국 2만3000여 명의 청소년들이 관심 진로 분야 전문 멘토와의 현장 소통을 통해 직업의 의미와 역량 개발 방법 등을 전수받으며, 진로에 대해 자기 주도적으로 생각할 수 있는 소중한 기회를 제공받았다. '꿈꾸는대로' 진로콘서트는 올해 상반기에 이번 서울 행사에 이어 용인, 춘천 등에서 차례로 진행될 예정이다. 김수영 작가, 김현유 구글 아시아 태평양 총괄 전무가 멘토로서 참여한다. 또 오는 25일에는 강남 코엑스 오디토리움에서 '학부모와 자녀가 함께하는 상반기 주말 진로 멘토링'이 개최될 예정이다. 정재승 카이스트 바이오 및 뇌공학과 교수와 이상화 스피드 스케이팅 선수가 멘토가 되어 '꿈'이라는 주제로 1000여 명의 청중들에게 강연할 계획이다. 더불어 KB국민은행은 지난해부터 교육부와 협력해 원격영상 진로멘토링을 연계하며, 더 많은 학생들이 진로멘토링에 참여할 수 있도록 했다. 원격영상 진로멘토링은 PC, 웹캠, 스마트폰, 태블릿PC, 정보통신기술(ICT)시스템 등을 활용한 프로그램으로 물리적 공간의 한계를 극복해 청소년들이 현장 강연에 참석한 것처럼 실시간으로 강의를 듣고 원격으로 질의 응답을 할 수 있다. 성채현 KB국민은행 소비자브랜드전략그룹대표는 "청소년들이 미래에 대한 꿈을 찾고, 스스로 개척해 나가는 것은 더 나은 세상을 만드는 원동력"이라며 "앞으로도 청소년들이 미래의 목표를 실현할 수 있도록 다양한 사회공헌 사업을 지속적으로 추진하겠다"고 밝혔다.

2019-05-13 13:52:35 안상미 기자

KEB하나은행, 외국인 근로자 위해 호남 일요 영업점 개점

KEB하나은행은 지난 12일 외국인 근로자 및 다문화 가정 손님의 금융편의 확대를 위해 시중은행 최초로 광주광역시 광산지점에 일요 영업점을 개점했다고 13일 밝혔다. KEB하나은행은 평일 은행 방문이 어려운 외국인 근로자 및 다문화 가정 손님을 위해 현재 외국인 근로자 밀집지역을 중심으로 일요 영업점을 운영 중이며, 이번 광산지점이 추가됨으로써 평일과 일요일 모두 문을 여는 일요 영업점 16개, 일요일에만 문을 여는 일요 송금센터 3개 등 총 19개의 일요 영업점을 운영하게 됐다. 이번 광산지점의 일요 영업 개시로 그 동안 먼 일요 영업점을 방문해 큰 불편을 겪었던 호남지역 외국인 손님들은 외화송금, 환전은 물론 일반 은행업무까지 대폭 확대된 금융혜택을 누릴 수 있게 됐다. 광산지점의 일요 영업 시간은 오전 10시부터 오후 4시까지이며, 설날 및 추석연휴 기간 중의 일요일은 휴무이다. KEB하나은행은 광산지점 일요 영업점 개설과 더불어 건물 2층을 외국인 근로자와 다문화 가정간의 친목도모 및 각종 교육, 행사 등을 위한 다목적 공간으로 조성해 영업시간 중 상시 개방할 예정이다. 이 밖에도 KEB하나은행은 외국인 손님들과의 보다 원활하고 정확한 소통을 위해 태국, 스리랑카, 네팔, 베트남 등 10개국 출신 외국인들을 채용해 최고의 금융 서비스 제공에 만전을 기하고 있으며, ATM기에서는 17개, 스마트폰 뱅킹에서는 13개의 해당국가 언어 서비스를 제공하고 있다. 정민식 KEB하나은행 호남영업그룹장은 "호남지역에 거주하는 외국인 근로자들에게 보다 나은 금융 서비스를 제공하고자 광산지점에서 일요 영업을 시작하게 됐다"며 "KEB하나은행은 국내 최고의 외국환전문은행을 넘어 글로벌 은행으로서 당행만의 축적된 노하우를 바탕으로 외국인 손님을 위한 다양한 금융 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 전했다.

2019-05-13 11:11:54 홍민영 기자

KEB하나은행, 금융권 최초 '범죄피해자 지원 위한 신탁계약'

KEB하나은행은 '친모 살인사건'의 생존 피해자를 위해 지난 10일 오후 사단법인 온율과 '범죄피해자 지원 신탁계약'을 체결했다고 13일 밝혔다. 친모 살인사건은 지난해 10월 조현병 환자인 가해자가 모친을 살해한 뒤 범죄신고를 하는 여동생 또한 살해하려다 미수에 그친 사건이다. 범죄피해 구조금 제도는 범죄로 인해 사망·장해·중상해를 입은 피해자 또는 그 유족에게 국가가 구조금을 지급하는 제도이며, 생존 피해자 역시 범죄피해자보호법에 따라 구조금을 지급받는다. 그러나 지적장애를 가진 생존피해자가 지급받은 구조금을 제대로 관리하지 못할 위험에 노출되면서 구조금이 온전하게 범죄피해자의 피해 회복 용도로만 사용되도록 보호하는 안전장치 마련이 필요했다. 이에 따라 KEB하나은행은 범죄피해자의 재산보호를 돕기 위해 검찰 및 공익 사단법인과의 긴밀한 협력으로 금융권 최초로 범죄피해자 지원 신탁계약을 체결하게 됐다. 앞으로 KEB하나은행은 신탁된 구조금을 안전하게 관리하면서 매달 피해자의 생활비를 지급하게 된다. 사단법인 온율은 후견기간 중 피해자의 생활을 보호하는 가운데 목돈 사용이 필요한 경우 구조금 사용 여부를 결정한다. 구조금의 사용내역과 향후 지출 계획은 검찰에 정기적으로 보고되고 후견이 종료된 이후에도 피해자가 독립적으로 재산관리를 할 수 있는 시점까지 검찰에 의한 관리·감독이 지속된다. 김재영 KEB하나은행 신탁사업단장은 "신탁은 자산가들을 위한 상속 설계 기능뿐만 아니라 보호가 필요한 계층의 재산보호수단으로도 활용도가 높은 금융서비스"라며 "앞으로도 '행복한 금융' 실천을 위해 다양한 분야에서 신탁과의 콜라보를 통한 금융서비스를 확대 제공하겠다"고 밝혔다. 한편 KEB하나은행은 '성년후견 지원신탁'을 통해 신탁 상품의 이용 편의성과 금융의 공익적 성격을 인정받아 지난해 금융소비자연맹으로부터 금융상품·서비스 소비자 품질 인증을 획득했다. 'KEB하나 리빙 트러스트(Living Trust) 센터'는 고령화에 대비한 상속설계 상품뿐만 아니라 치매환자, 미성년자, 장애인 등을 위한 다양한 신탁 서비스를 제공하고 있다.

2019-05-13 10:28:14 홍민영 기자

한은 "미·EU 무역갈등 재현 가능성 높아져"

미·중 무역분쟁이 격화되고 있는 가운데 미국과 유럽연합(EU) 간 무역갈등이 재현될 가능성이 높다는 전망이 나왔다. 한국은행이 12일 발표한 '해외경제포커스' 보고서에 따르면 미국과 EU는 지난해 7월 무역협상 개시 이후 추가관세 부과 유예 등에 합의했지만 최근 들어 관세부과 문제를 둘러싼 양측 갈등이 구체화되는 모습이다. 미 무역대표부(USTR)는 지난 4월 EU의 에어버스 보조금 지급이 부당하다고 주장하며 피해규모에 상응하는 추가관세 예비품목을 발표했다. 미국이 추정한 피해규모는 110억달러였다. 이에 EU집행위원회가 즉각 반발했다. 미국이 추가관세를 부과할 경우 200억달러 규모 대미 수입품에 보복관세를 부과하겠다며 맞섰다. 이달 중순경에는 미국이 EU의 주력 수출품인 자동차에 대한 관세부과 검토 결과를 발표할 예정이다. 미국 상무부는 지난 2월 수입자동차 및 부품에 대한 국가안보 영향 보고서를 트럼프 대통령에게 제출했다. 무역확장법 제232조에 따르면 트럼프 대통령은 늦어도 오는 18일까지 관련 조치에 대한 결정을 내려야 한다. 특히 농산품과 관련된 EU 내 회원국 간 입장 차이는 미·EU 간 무역협상을 더욱 어렵게 하는 요인으로 작용할 것으로 전망된다. 현재 무역협상 대상에 농산품을 포함하자는 미국의 요구에 대해 프랑스, 벨기에 등은 적극 반대하고 있는 반면 독일은 타협할 수 있다는 입장을 보이고 있다. 보고서는 "이 같은 무역관련 발표들은 미국과 EU 간 무역협상을 염두에 둔 협상력 강화 차원인 것으로 파악된다"며 "이로 인해 협상 진행기간 동안 양자 간 갈등 상황이 이어질 것으로 예상된다"고 밝혔다.

2019-05-12 14:11:23 김희주 기자

신한은행, '서울시 청년수당 전용통장 및 카드' 출시

-신한 청년 드림통장·서울시 청년수당 신한 S20체크카드 신한은행은 청년수당 전용통장인 '신한 청년 드림(DREAM)통장'과 '서울시 청년수당 신한 S20체크카드' 발급을 실시한다고 12일 밝혔다. '2019년 서울시 청년수당' 1차 대상자들은 오는 19일까지 신한은행 전 영업점이나 모바일 앱 쏠(SOL)에서 통장 및 카드를 발급 받을 수 있다. '신한 청년 드림통장'은 각종 은행 수수료 면제 혜택 및 인크루트를 통한 취업상품권 1만원권을 제공한다. '서울시 청년수당 신한 S20체크카드'는 대중교통 10% 캐시백, 통신비 할인, 서점·어학원 캐시백 서비스 등 청년들을 위한 다양한 혜택을 제공한다. 서울시는 청년의 구직활동을 지원하기 위해 청년수당 제도를 운영하고 있으며, 선정된 청년들에게 최대 6개월까지 매월 50만원씩을 지급해 미취업 청년들의 구직활동을 돕는다. 청년수당 1차 대상자는 5000명으로 서울청년포탈 홈페이지에서 확인할 수 있다. 신한은행 관계자는 "신한은행은 1월부터 서울시금고를 맡아 안정적으로 운영하고 있다"며 "앞으로도 시민을 위한 서울시의 여러 사업들을 함께하며 시민중심 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 노력할 계획"이라고 밝혔다.

2019-05-12 10:00:00 안상미 기자

KEB하나은행, 호국보훈단체 지원을 위한 기부금 전달

KEB하나은행은 지난 10일 하나금융그룹 명동 사옥에서 3·1운동 및 임시정부수립 100주년을 기념하기 위한 '가슴벅찬 그 이름 대한민국' 캠페인을 통해 조성된 기부금 2억원을 독립운동 유관단체에 전달했다고 12일 밝혔다. 이번 캠페인을 통해 조성된 기부금을 전달함으로써 하나금융그룹은 지난 2월 말 독립유공자 후손의 생계비 및 장학금으로 기탁한 2억원과 함께 총 4억원의 기부금을 전달하게 됐다. 가슴벅찬 그 이름 대한민국 캠페인은 독립운동의 역사적 의미를 되새기고, 나라를 위해 희생한 독립운동가의 숭고한 정신을 기념하기 위해 지난 2월11일부터 4월11일까지 두 달간 실시됐다. 캠페인 기간 동안 KEB하나은행 전 영업점 및 스마트폰뱅킹을 통해 가입된 예금·적금과 하나원큐(스마트폰뱅킹) 가입 좌수 당 1000원의 기부금이 적립돼 호국보훈단체 지원을 위한 기부금으로 조성됐다. 기부금 전달식에는 3·1운동 및 임시정부수립의 자랑스런 역사를 기념하고, 참여했던 독립운동가들의 국가에 대한 헌신을 알리기 위해 노력하는 대한민국임시정부 기념사업회·민족대표33인 기념사업회·독립유공자유족회·항일여성독립운동 기념사업회의 회장 및 임원들이 참석했다. 지성규 KEB하나은행장은 "지금 우리가 여기에 서있는 토대를 만들어 주신 여러 독립운동가들의 노력에 진심으로 감사드린다"며 "젊은 세대들에게 독립운동가들의 헌신적인 삶과 희생을 알리기 위해 지속적으로 노력하고 지원하겠다"고 전했다. 김삼열 독립유공자유족회 회장은 참석한 독립운동 단체를 대표해 "KEB하나은행의 대국민 캠페인을 통해 국민들에게, 특히 젊은 청년세대들에게 독립운동의 가치와 독립유공자들의 희생을 알릴 수 있어서 기쁘게 생각한다"며 "이번 지원을 통해 임시정부수립 100주년을 맞아 과거 100년을 돌아보고 미래 100년을 준비하기 위한 사업들을 진행할 수 있게 해주신 KEB하나은행에 진심으로 감사드린다"고 밝혔다. 한편 KEB하나은행은 이번 캠페인을 통해 젊은 세대들에게 독립운동가의 삶을 간접 체험할 수 있도록 고등랩퍼 김하온이 독립운동의 역사적인 현장에서 촬영한 '하나되어 외쳐봐, 대한민국 WE ARE 100' 동영상을 유튜브 등 다양한 SNS채널을 통해 홍보함으로써 현재 총 520만 뷰를 기록하는 등 새로운 형태의 전달 방식으로도 호응을 이끌었다.

2019-05-12 09:40:37 홍민영 기자

김광수 농협금융 회장 "금융권 직원, 디지털 역량 필수적"

-특강 '신규직원에게 들려주고 싶은 이야기' NH농협금융지주는 지난 10일 충북 농협청주교육원에서 농협은행 신규직원을 대상으로 특강을 실시했다고 12일 밝혔다. 김광수 농협금융 회장은 '농협은행 신규직원에게 들려주고 싶은 이야기'라는 제목으로 신규직원이 갖춰야할 덕목인 열정·근성·전문성·겸손에 대해 강의했다. 음악 및 고전 이야기, 칼세이건(냉전 말기, 핵겨울의 위험성을 경고한 미국의 천문학자)의 일화 등 다양한 사례를 흥미롭게 풀어가며 직원들의 이해를 도왔다. 이번 특강을 통해 김 회장은 사회에 첫발을 내딛는 신규직원들에게 응원과 격려의 메시지를 전했다. 강의 후에는 연수활동 우수자에게 표창을 수여히거. 신규직원들과 함께 오찬을 하며 소통의 시간을 가졌다. 김 회장은 이날 신규직원들에게 "4차 산업혁명으로 사회 전반이 급변하는 시대에 금융권 직원들에게 디지털 역량은 필수적"이라며 "항상 끊임없이 학습하며 열정과 근성을 갖고 업무에 임하여 앞으로 농협 금융의 주역으로 성장하길 바란다"고 당부했다.

2019-05-12 08:34:44 안상미 기자

NH농협은행, '9년 연속 우수콜센터' 선정

NH농협은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 2019 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 '9년 연속 우수콜센터'에 선정됐다고 12일 밝혔다. 농협은행 고객행복센터는 하루 24시간 끊임없이 1000여 명의 상담사가 일평균 6만 명의 고객과 상담한다. 신규 상담사는 연간 160시간, 기존 상담사는 연간 120시간 이상의 집중 교육으로 상담 역량을 강화하고 있다. 또 인공지능(AI) 빅데이터 기반의 '상담품질 전수평가 장치'로 통화 내용을 실시간 모니터링한다. 인간처럼 학습하고 분석해 고객 질문에 답할 수 있는 'AI상담도우미'와 상담내용을 이슈별로 자동 분류해 특이사항을 감지하는 'AI이슈분석'등을 통해 고객에게 고품질의 금융상담 서비스를 제공하고 있다. 최명호 농협은행 고객행복센터장은 "9년 연속 우수콜센터에 선정된 것에 만족하지 않고, 앞으로도 AI와 빅데이터를 활용해 고객들에게 정형화되고 발전된 금융상담 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.

2019-05-12 08:34:30 안상미 기자

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